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第20章 化解矛盾——戒凡事苛求完美(1)

诚然,生活中确实有太多可气之事,也确实有太多可气之人。但是,“气”生得再大,也于事无补,于人无益。并且,“气”生得越多,就越伤自己的身体,倒霉的只是自己。既然如此,那为何不戒掉呢?要想摆平矛盾冲突,理性是预防针,修养是免疫力。有了这两条,生气的就是别人,快乐的就是自己。

不用他人的错误惩罚自己

生气的根源不外乎异己的力量——人或事侵犯、伤害了自己(利益或自尊心等)。一言以蔽之,认定别人做错了,于是愤然作色,咬牙切齿。凡此种种生理反应无非在惩罚自己,而且是为他人的错误,显然不值。

生气,几乎每一个女人都难以避免。倘若没有一点乐观豁达的态度,生活中令你生气的事俯拾皆是。不过,冷静下来仔细想想,生气,大都为他人、他事造成,错误并不在自身。令自己生气的人已经走得老远了,自己还为他生气,何必呢?

哲人康德说:“生气,是拿别人的错误惩罚自己。”

人之来往,总免不了磕磕碰碰,遇不快而生气,这会破坏兴致,还会挫伤友谊和暴露缺陷,带来不良的后果。更重要的是,这是拿别人的错误惩罚自己,同时,又达不到纠正别人错误的目的。这种生气,别人感受不到不满,你也不会由此愉快。两者的效益是零。

有一天,拿破仑·希尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致了他们两人之间彼此憎恨,甚至演变成激烈的敌对状态。

拿破仑·希尔经常在下班以后还一个人在办公室里工作,这使得办公大楼的管理员无法休息。这位管理员为了显示他的不满,就把大楼的电灯全部关掉。这种情形一连发生了几次。最后一次,拿破仑·希尔正在准备一篇演讲稿,当他刚刚在书桌前坐好时,电灯熄灭了。

拿破仑·希尔立刻跳起来,奔向大楼地下室,他知道可以在那儿找到这位管理员。当拿破仑·希尔到那儿时,发现管理员正在忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉内,还轻松地吹着口哨,仿佛什么事情都未发生似的。

拿破仑·希尔立刻对他破口大骂,一连5分钟之久。最后,拿破仑·希尔实在想不出什么骂人的词句了,只好放慢了速度。这时候,管理员直起身体转过头来,脸上露出开朗的微笑,并以一种充满镇静与自制的柔和声调说道:“呀,你今天有点儿激动吧,不是吗?”

他的这段话就像一把锐利的短剑,一下子刺进拿破仑·希尔的身体。

拿破仑·希尔转过身子,以最快的速度回到办公室。他再也没有其他事情可做了。当拿破仑·希尔把这件事反省了一遍之后,他立即看出了自己的错误。但是,坦率说来,他很不愿意采取行动来化解自己的错误。

然而他知道,必须向那个人道歉,内心才能平静。最后,他花了很久的时间才下定决心,决定到地下室去,做自己必须做的事情。

拿破仑·希尔来到地下室后,把那位管理员叫到门边。管理员以平静、温和的声调问道:“你这一次想要干什么?”

拿破仑·希尔告诉他:“我是来为我的行为道歉的——如果你愿意接受的话。”

管理员脸上又露出那种微笑,他说:“凭着上帝的爱心,你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁,以及你和我之外,并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的,我知道你也不会说出去的,因此,我们不如就把此事忘了吧。”

这段话对拿破仑·希尔所造成的震撼甚于他第一次所说的话。因为管理员不仅表示愿意原谅拿破仑·希尔,还表示愿意协助拿破仑·希尔隐瞒此事,不使它宣扬出去,以免对拿破仑·希尔造成伤害。

拿破仑·希尔向他走过去,抓住他的手,使劲儿握了握。拿破仑·希尔不仅是用手和他握手,更是用心和他握手。在走回办公室途中,拿破仑·希尔感到心情十分愉快,因为他终于鼓起勇气,化解了自己做错的事。

在这件事发生之后,拿破仑·希尔下定了决心,以后绝不再失去自制。因为一旦失去自制之后,另一个人——不管是一位目不识丁的管理员还是有教养的绅士——都能轻易地将自己打败。

宽容地对待你的敌人、仇家、对手,在非原则的问题上,以大局为重,你会得到退一步海阔天空的喜悦,化干戈为玉帛的喜悦,人与人之间相互理解的喜悦。要知你并非踯躅单行。在这个世界上,人们各自走着自己的生命之路,纷纷攘攘,难免有碰撞,所以即使心地最和善的人也难免要伤别人的心,如果冤冤相报,非但抚平不了心中的创伤,而且只能将伤害者捆绑在无休止的争吵战车上。

与其让别人的错误来惩罚自己,还不如让自己高尚的言行来显示别人错误的低下,让自己美好的德行来显示别人礼仪的缺陷。

你可曾听说,人能够从生气中得到丝毫的好处吗?它可曾有过一次帮助别人改善生活吗?这个恶魔随时随地都在损害我们的健康,使人们失去活力,降低人们的效率,使人们的生活陷入不幸中。

有时候一个人感到心烦意乱时,会觉得周围的一切都与自己的想法或做法相反,更奇怪的是有时还会自己生自己的气,看什么都不顺眼。可往往就是自己的一时之气,害了自己的一生。

我们做什么事情都不能意气用事,更不能生气,应该知道生气是解决不了问题的,生气只会害了自己。一个人生气,别人都在笑,何苦呀!人活在世上不容易,遇到上火的事情为什么不动动脑子,先把气压一压,好好想个办法,把不利转化成有利,也许一时冲动会坏了一件好事,只要静下心来好好考虑,就会把坏事变成好事!

时间不等人,日出东海落西山;愁也一天,喜也一天;忙也乐观,闲也乐观;心宽体健养天年,不是神仙,胜似神仙。

当你在生活上或工作中遇到让自己生气的事情时,不妨读一读下面这首不气歌:

“人生就像一场戏,因为有缘才相聚。相扶到老不容易,是否更该去珍惜。为了小事发脾气,回头想想又何必。别人生气我不气,气出病来无人替。我若气死谁如意,况且伤神又费力。”

一个把大量的精力耗费在无谓的生气上的女人,不能像其他女人一样尽可能地发挥她固有的能力。生气能败坏人的健康,摧残人的活力,损害人的创造能力,因而可以使许多大有作为的人平庸而终。

不要指责他人,避免树敌

在待人处事中,女人最容易犯的一个错误就是随意指责别人,这也许是由于年轻气盛,也许是由于对自己的绝对自信。但不管怎样还是要提醒你,指责是对别人自尊心的一种伤害,是很难让人原谅的错误,如果你不想让身边有太多的敌人,那就请口下留情,别总是指责别人。

人的本性就是这样,无论自己做的有多么不对,都宁愿自责而不希望别人去指责自己。别人是这样,我们也是这样。在你想要指责别人的时候,你得记住,指责就像放出的信鸽一样,它总要飞回来的。因此,指责不仅会使你得罪了对方,而且也使得被说的人必须要在一定的时候来指责你。即使是对下属的失职,一味的指责也是徒劳无益的。

要学会用委婉的语言提醒某人的错误,使他人感到我们并不认为他们不聪明或无知,决不要伤及人的自我价值感。

金无足赤,人无完人,人生在世,孰能无过。生活中,我们和他人沟通是不可避免的,在彼此交往的过程中,经常会发现他人身上的过错。一般说来,人都有自知之明。人们发现自己的错误后,会对过失的性质、危害、根源等进行一些反思。但是,旁观者清,当局者迷。自己的反思再深刻,总是没有旁观者看得清楚。因此,当我们发现他人的过失时,予以及时的指正和批评,是很有必要的。有人说赞美如阳光,批评如雨露,二者缺一不可,这话是十分有道理的。在沟通中,真诚的赞美是必不可少的,但中肯的批评也是必要的。

安娜是一家公司的经理,她也批评员工,但从不轻易责怪他们。而且,她的批评非常具有艺术性。有一回,安娜的秘书在处理一个文件的时候出现了一些错误,但安娜并没有责怪她,而是用了一种非常温和的方法处理了这件事。她告诉秘书,她处理的不算十分正确,此外,还应该有更好的处理方式。然后,又把正确的方式讲了一遍。

秘书的脸一下子就红了。但心里却如释重负,她自己也没有想到,安娜居然没有责怪她。

如果你只是想要发泄自己的不满,那么你得想想,这种不满不仅不会使对方所接受,而且有可能就此树了一个敌;如果你是为了纠正对方的错误,那为什么不去诚恳地帮助他分析原因呢?

手段应当为目的服务,只有怀有不良的动机,才会采用不良的手段。许多成功女性的秘密就在于她们从不指责别人,从不说别人的坏话。面对可以指责的事情,你完全可以这样说:“发生这种情况真遗憾,不过我相信你肯定不是故意这么做的,为了防止今后再有此类事情发生,我们最好分析一下原因……”,这种真心诚意的帮助,远比指责的作用明显而有效。

另外,对于他人明显的谬误,你最好不要直接纠正,否则会好像故意要显得你高明,同时又伤了别人的自尊心。在生活中一定得牢记,如果是非原则之争,要多给对方以取胜的机会,这样不仅可以避免树敌,而且也许已使对方的某种“报复”得到了满足,于己也没有什么损失。口头上的牺牲有什么要紧,何必为此结怨伤人?对于原则性的错误,你也得尽量含蓄地进行示意。既然你本意是为了让对方接受你的意见,何必以伤人的举动来凸显自己。

微笑、眼色、语调、手势都能表达你的意见,唯独不要直接说“你说得不对”、“你错了”等等,因为这等于在告诉并要求对方承认:“我比你高明,我一说你就能改变你自己的观点”,而这实际上是一种挑衅。商量的口吻、请教的态度、轻松的幽默、会意的眼神,定会使对方心服地接受你的意见,与此同时,你也不会树敌。要知道,只有很少一部分人的思想是符合逻辑的,大多数人生来就具有偏见、嫉妒、贪婪和高傲等,人们一般都不愿改变自己的观点。他们若有错误,往往情愿自己改变。如果别人策略地加以指出,则其也会欣然接受并为自己的坦率和求实精神而自豪。

假如由于你的过失而伤害了别人,你得及时向他人道歉,这样的举动可以化敌为友,彻底消除对方的敌意。说不定你们今后会相处得更好。既然得罪了别人,当时你自己一定得到了某种“发泄”,与其等别人回来报复,远不如主动上前致意,以便尽释前嫌,演绎流传千古的“将相和”。

为了避免树敌,还有一点需要特别注意,这就是与人争吵时不要非争上风不可。请相信这一点,争吵中没有胜利者。即使你口头胜利,但与此同时,你又树了一个对你心怀怨恨的敌人。争吵总有一定原因,总为一定的目的。如果你真想使问题得到解决,就绝不要采用争吵的方式。争吵除了会使人结怨树敌,在公众面前破坏自己温文尔雅的形象外,没有丝毫的作用。假如只是日常生活中观点不同而引致的争论,就更应避免争个高低。假如你一面公开提出自己的主张,一面又对所有不同的意见进行抨击,那可是太不明智了,致使自己孤立和就此停步不前。如果你经常如此,那么你的意见再也不会引起他人的注意。你不在场时他人会比你在场时更高兴。你知道的这么多,谁也不能反驳你,人们也就不再反驳你,从此再没有人跟你辩论,而你所懂得的东西也就不过如此,再难从与人交往中得到丝毫的补充。因为辩论而伤害别人的自尊心、结怨于人,既不利己,还有碍于人而使自己树敌,这实在不是聪明的做法。

在职场和社会生活中,“多个朋友多条路,多个仇人多堵墙”,生活中你要注意尽量避免树敌,更不要做因指责别人而得罪人的蠢事。为此,聪明的女性都应养成一个习惯,那就是绝不要去指责别人。指责是对别人自尊心的一种伤害,它只能促使对方起来维护他的荣誉,为自己辩解,即使当时不能,他也会记下你这一箭之仇,日后寻机报复。

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