登陆注册
31922600000029

第29章 保险从业人员必须了解的行为准则

除了对新人进行礼仪和业务技巧的培训外,还应该加强对新人进行行业准则的培训,以提高他们的职业道德,利于他们加强自律。

1.《保险代理从业人员执业行为守则》

对代理人持证上岗、与所属机构关系、展业等方面,《保险代理从业人员执业行为守则》强调了保险代理人在开展业务时应该注意的事项:保险代理从业人员在执业前,应当取得中国保险监督管理委员会颁发的《保险代理从业人员基本资格证书》以及有关单位据此核发的《保险代理从业人员展业证书》或《保险代理从业人员执业证书》;保险代理从业人员应在合同授权范围内进行代理业务,不得擅自越权;人寿保险代理人只能接受一家人寿保险公司的委托;在展业时应主动向客户声明自己的代理情况,并主动出示展业证书及执业证书;对回报率不确定的投资连结及分红类产品,保险代理人不能做出预测及承诺;保险代理人应将客户的如实告知义务以及其违反后果明确告知客户。

此外,对市场竞争方面,《保险代理从业人员执业行为守则》则规定:保险代理从业人员不得借助行政力量或其他非正当手段进行执业活动;不得向客户给予或承诺给予保险合同规定以外的经济利益;应当严格执行经保险监督管理部门批准或备案的保险条款和费率,不得擅自改变;并在展业时,不得诋毁、贬低或负面评价其他保险中介机构和保险公司及其从业人员;不得为了销售自己的保单,而建议客户提前终止其他保单。

2.《保险经纪从业人员执业行为守则》

《保险经纪从业人员执业行为守则》对保险经纪人持证上岗、接洽客户以及保险方案的制定规定了应该注意的事项:保险经纪从业人员在执业前,应当取得中国保险监督管理委员会颁发的《保险经纪从业人员基本资格证书》以及有关单位据此核发的《保险经纪从业人员执业证书》;保险经纪从业人员在执业活动中应当首先向客户声明其所属经纪机构的情况(名称、性质和业务范围等),并主动出示执业证书;在展业时,应当客观、全面、准确地向客户提供有关保险产品与服务的信息,不得夸大保障范围和保障功能;对于影响保险合同签订的重要信息,应向客户做出详细说明(如有关保险人责任免除、投保人和被保险人应履行的义务以及退保的法律法规规定和保险条款等);对于存在关联关系的(保险经纪从业人员向客户推荐的保险产品的提供者与保险经纪从业人员所属保险经纪机构之间存在关联方关系),保险经纪从业人员应当向客户如实披露该关联关系的性质与内容。

此外,对市场竞争方面,《保险经纪从业人员执业行为守则》也有规定:保险经纪从业人员不得借助行政力量或其他非正当手段进行执业活动;不得向客户给予或承诺给予保险合同规定以外的经济利益;在展业时,不得诋毁、贬低或负面评价其他保险中介机构和保险公司及其从业人员;不得为了取得佣金(手续费)而建议客户提前终止其他保单。

同类推荐
  • 快易营销

    快易营销

    书中内容分为“道”、“术”、“谋”、“势”、“谋易思想”五个部分,由观念到战术;由技能到技巧;由战术到策略,详细阐述了一个业务员从门外汉到一个职业营销人需要掌握的知识体系。是畜牧业营销学习一本不可多得的教材。《快易营销》写作风格白话、风趣,引用了大量的原创性案例,学习脉络由浅入深,作者的初衷是把它写成一部“初中生也可以看得懂、学得会、用得好的白话营销学习工具书。
  • 微笑力

    微笑力

    112位如家员工,20位顾客,3位特许店业主,2位供应商,1位社区民警,2880份调查问卷,共同讲述如家服务精神和创造卓越服务的普遍原则。
  • 给创业者的12个财务忠告

    给创业者的12个财务忠告

    12个财务忠告,将企业创办中的财务风险陷阱一网打尽,规避运营风险,助你成功,助你旗开得胜。创业的你是不是感觉正在迷雾中前行,本书有创业中需要关注的关键的财务问题,为创业者提供专业、全面的财务指导,希望创业者在这里找到致富的密码。这本书揭示了创业者在创业路上一定要注意的财务问题,它是每一位即将创业、正任创业以及希望投身创业的人士部应该认真研读的优秀著作。
  • 短线炒股就这几招

    短线炒股就这几招

    在本书中,股票投资实战专家康成福揭示了短线投资的致胜秘诀。内容涉及:短线交易的风险与误区、短线交易的原则和纪律、短线投资者的看盘、盯盘和买卖技巧、短线投资者的资金管理和心态训练。对泛舟在股海中的投资者而言,是一本不可多得的快速淘金指南。
  • 餐巾纸的背面

    餐巾纸的背面

    《餐巾纸的背面》是“餐巾纸沟通力之父”丹·罗姆经典畅销作品,这本书一诞生就在全球掀起了视觉化思考的狂潮。在《餐巾纸的背面》中,作者将会告诉你,面对日益复杂的商务沟通难题,如何用全新的眼光来思考问题,用全新的思维来表达想法,用全新的角度来谋求对策。
热门推荐
  • 首尔执行组

    首尔执行组

    我叫朴仁炫,直属青瓦台首尔执行组的组长。所谓执行组,无非就是要逮捕并猎杀非法暗种(食尸鬼)的特殊部队。只是很少有人知道,在身为执行组组长的同时,我同样也是一个暗种……而且是个异常恐怖的暗种……既是人类,也是暗种,我是生活在矛盾和挣扎中的不明产物……其实,我最大的愿望,也不过是保护住那些我所珍惜的人罢了……这样,也叫做有罪吗??“oppa……为什么他们要叫你怪物呢??”面色茫然的朴智妍睁大纯净秀美的眼眸看着他,不明所以地问道。“大概是我……太想保护你们了吧……”男孩儿微微笑着俯下身来,用手掌轻抚着她的发丝。
  • 洪荒祖巫祝融

    洪荒祖巫祝融

    现代青年机缘之下穿越时空,来到洪荒之初成为祖巫祝融,巫妖大劫中,看他如何步出死局……
  • 军婚之迷糊娇妻

    军婚之迷糊娇妻

    第一次,他以为她和别的女人一样没啥区别,后来才发现他是错,不过一切还不晚
  • 步若莲开,倾世嫡女

    步若莲开,倾世嫡女

    往事如烟,前世女主雪沫任性、叛逆,总在追求自己所谓有价值的感情和人生,不听父母劝告。奈何在事与愿违中,感情遭到背叛,他遇见容貌倾城的女子……雪沫受到人生前所未有的打击,最终在失落中离开人世。然灵魂仍带着悔恨,感觉人生活的好虚无,直到在灵魂空间遇到上仙的指点,得到重活一世。她发誓,这一生一定为自己、为爱自己的家人而活,没想到这生不但改变了命运,而且遇到了真正的白马王子,双双腹黑联手,改变了国家。最后私下特别提醒:男女主,身心洁净。
  • 不简单的简单爱

    不简单的简单爱

    《不简单的简单爱》(有名:恶魔,公主)四叶草之间的幸福,属于他们之间的承诺,一份被注定的幸福。。。。人们总说,找到了四叶草就找到了幸福那是因为三叶草的一叶草代表希望二叶草代表付出三叶草代表爱而稀有的四叶草就是幸福三叶草的意思是即使你付出了,希望了,爱了也不一定会找到幸福只有拥有了四叶草才拥有了真正的幸福…………当我带着我全部的幸福,行走于一座座陌生的小镇时,即使我没有找到我生命中的四叶草,可我相信那时的我是幸福的..
  • 炽星

    炽星

    郑重声明:以下全是扯淡。我叫姜日辰,哦,不是,姜晨。咳,严肃。被老爸踢到了另外一个世界,可姜晨对古人什么的完全无爱。谢灵运,我更喜欢他的妹妹。项羽,扳手腕能比过我的天生神体?最近听说愤青三人组的传承还落在这?那顺便拿着送人好了,公孙小妹的剑舞得得不错,送一份。小狐狸妲己竟然知恩图报?还想做我的宠物?不错不错,也送一份。那边,小唐唐,鸡翅膀烤的不错,来,我教你超级霸王回马枪!
  • 醉看浮沉

    醉看浮沉

    宇宙自生,混沌始出,洪荒乱世,盘古开天辟地,是以其身铸就世界。世界初成,生以自然。宇宙乾坤按自然天道法则运行,天地万物必须遵循其法,否则,天诛地灭。盘古开天地后,天地化分六界,历经恒古—荒古—太古—远古—上古几十亿万年的变更,才到如今六界的稳定局面。少神主—韶兮和上古战神—凌昭将带你一领六界风华。
  • 纠缠不休:相公太薄情

    纠缠不休:相公太薄情

    谁说做春梦不会疼的?她痛的掐住身上男人的手臂,在心里咒骂说过这句话的人。一夜偷欢,竟在她的身体里埋下种子!可是宝宝的爹她却不知道是谁。因为拥有一双能看透伪装的透视眼,被逼入特殊部队,成为特殊部队中最年轻却是能力最强的一员。从十五岁开始,连续三年,每晚做春梦,均是同一个男人,主角是她自己,但是男人的脸她始终看不清。偶然穿越到异世,梦里的男人依然每晚纠缠不休,但是梦里做的事情均会变成现实。夜夜梦中缠.绵,当她怀孕了,所有的梦突然消失。她身边带着七岁的宝宝,在玄天大陆混的风声水起,直到他的出现……[情节虚构,请勿模仿]
  • 穿越我是阿斯特拉

    穿越我是阿斯特拉

    一名隐藏在地球的男修,因为渡劫成功,正需要时被黑洞吸走,得到了阿斯特拉的光。
  • 我是人间界使

    我是人间界使

    我是人间界使,亦为阴间鬼差。在人间我是一浪荡学子,只按脾性行事,不说打抱不平,却要合我心情。但在阴间,我却可统御鬼兵三千,拥阴府鬼邸千万,是仅次于六大殿主的紫幽鬼王。人说,阴间人界不可逾规,但我,却偏要踏碎这陈规旧矩!因为这是一个末法时代,同样也是一个大灵觉纪元!这一切都不会再平静下去了……