在众多要素中，修养是总经理的重要资本和技能。修养好不好，不仅能看出一个领导的水平，更能折射出领导的形象。
美国前总统富兰克林·罗斯福还是个心高气傲的年轻人的时候，曾在海军内的一个部门担任副官。而他的顶头上司是一位年长而和蔼的老人。这位上司总是对罗斯福微笑着，尽管罗斯福常常对他显出傲慢无礼，甚至骂他“老古董”。上司几乎对罗斯福的每一个意见都仔细地考虑和研究，对其略加改动后立即采纳。这令罗斯福越感自信，并且对工作投入了极大的热情。
他们的合作渐入佳境，老人依旧和蔼如故，罗斯福却逐渐抛弃了激进傲慢的性格。他感到有种力量在改变他，但他却不知那是什么。许多年之后，当他已不再是个毛头小子的时候，总是不自觉地回忆起那段时光，老人的无私豁达让他时常为自己过去的傲慢行为自责。同时罗斯福也逐渐明白了老上司的良苦用心。
这就是修养的力量，这就是感人的力量。不要害怕承认你在许多方面不如你的下属；不要将一时的失误放在心头；在一些关键的时刻给予下属以强有力的支持，作为一名经理人，必须有足够的心胸做到这一点。
经理人在与下属交往时，凭借手中的权力颐指气使，显露出我行我素的作风，容易给人以傲慢的印象。在员工心目中，这样的总经理只能让人畏，而不能让人敬，融洽的上下级关系更是无从谈起的。
