通过会议的形式讨论问题，解决问题，是总经理常用的办公方式。但是，开好会议，有效解决问题，并不容易，这里面有许多学问。
第一步，用简洁明了的语言阐明会议的目的和所要讨论的问题；
第三步，一个问题一个问题地讨论，每个问题最好拿出几种解决办法，从中挑选出最好的解决办法，或把几种办法的长处综合成一种新的办法，并预料实行这种办法会出现的情况和结果，怎样解决；
第五步，每个问题讨论完毕，主持者作一次归纳，全部问题讨论完毕，主持者要简要总结。
（1）要抓住重点，把握方向。总经理要牢记会议宗旨，带领大家朝会议目标努力，要善于牵“牛鼻子”，区别有益的讨论和无关的争论，有用的发言和无用的废话。在某人的发言或众人的争论偏离会议主题时，总经理要用适当的方法及时提醒，及时引导大家言归正传，使会议紧紧围绕中心内容进行。
（4）要善于调解气氛。尽管会议要讲求效率，讨论问题要严肃认真，但也不一定搞得剑拔弩张，毫无笑意。事实证明，轻松的气氛有助于活跃思想、讨论问题。会议的主持者要善于制造这种气氛。每当出现僵局或气氛拘谨、紧张时，总经理应当运用“幽默”的艺术，可以用一个不过分的笑话、俏皮话、笑声或友好的讽刺来解除紧张状态，使大家轻松自如地继续讨论。
面对工作中各种复杂的事务，总经理不妨放松自我，在主持会议的时候，灵活变通活跃气氛。
没有永远的敌人，只有永恒的利益。敌友关系是随着时间、形势相互转化的。出色的总经理，必须忍耐旧有的怨恨，学会与对手合作。
“我难道不是在消灭政敌吗？当我使他们成为我的朋友时，政敌就不存在了。”林肯总统温和地说。
不想李吉甫不记旧怨，上任伊始，特意与陆贽饮酒结欢，使那位现任宰相借刀杀人之计成了泡影。对此，陆贽自然深受感动，便积极出点子，协助李吉甫把忠州治理得一天比一天好。李吉甫不搞报复，宽待了别人，也帮助了自己。
不要抱怨别人对你好不好，因为你用什么样的心态对待别人，别人就用什么样的心态对待你。总经理如果凡事都像对待自己一样去对待别人，把敌人当成朋友，那么还有什么困难不可以平心静气地解决呢！
原谅别人不是软弱的表现，而是坚韧大度的象征。怨仇相报抚平不了心中的伤痕，它只能把双方捆绑在永久的回忆中。少用仇视的态度对待对方，能够协调你与对手的关系，从而建立相互尊重的友谊，让你在总经理任内的工作中游刃有余，战无不胜。
小人没有善恶观念，没有人情义理。行动取舍，一切以利为轴心，趋利可以忘义，为利可以无所不为；他们精于察言观色，见缝插针，善于当面一脸笑，背后下绊子；他们善于等待，也善于抓住时机，时机不到，可蛛丝不露，时机一到则决不手软；他们还长于抓住别人的弱点，害起人来往往能置人于死地。这种人防不胜防，但又不能不防。总经理如果粗心大意，不以为意，便有可能遭殃。
对总经理来说，当然需要那些既能坚持原则，又思想解放，具有一定专业知识或经验的现代化建设人才。对于那些专事阿谀奉承，专投领导所好，看上级脸色行事的人，则要注意警惕，这些人不能委以重任，否则就会给我们的事业造成严重损害。
那么，如何去防呢？一是端正自身，二是顺其自然。面对小人，也不妨采取一种自然的态度，内心虚静空明，外表平淡随分。虚静空明，便可心明气清，于静观默察中了解小人的作为而不受欺骗；平淡随分，便能不急不躁，随势而化而不给小人以可乘之机。能如此，便可驭险制恶，自在安然。
越是小人，越善于伪装，越容易让人上当。虽然伪装总会被揭开，假象最终难以长久，但有时等我们认识到他们的庐山真面目时，往往已经为时已晚。作为总经理人，对此要慎之又慎。
建立和维护人际关系都需要有耐心总经理要想成就一番事业，就不可忽视平时对朋友同事等身边人的感情投资。
半个月后，当双方再次坐到谈判桌上时，这家生产企业的负责人改变了态度。他对张强说：“咱们已经是好朋友了，我是不会让朋友吃亏的，你定个价格，我马上签字。”张强把价格在原来的基础上稍微提高了一点，结果既交了差又实现了合作。于是，一件棘手的谈判圆满解决了。
张强与对方分别代表着两家企业的利益，虽然双方的目的是合作，然而在谈判场上是针锋相对的，乃至双方一度陷入了僵局。令人称道的是，张强不仅办事能力出色，还懂得如何做人，知道怎样把两个人捆绑在一起。他请谈判代表吃饭、游玩，与之做起了朋友，很快拉近了彼此的关系；而当双方有了交情后，接下来的谈判就水到渠成了。通过感情投资套牢关系，增强彼此的信任，显然达到了化干戈为玉帛的目的。
