敢于承受一切羞辱和灾难需要巨大的勇气，需要非凡的毅力，同样也需要聪明的才智。而也只有这样的人才称得上真正意义上的强者，才能步入优秀者的行列。
有一位事业成功的企业家，他从一个普普通通的事务所小职员干起，经过许多年的奋斗，终于拥有了自己的公司，并且很受人们的尊敬。
一天，这位企业家从他的办公楼走出来，刚走到街上，就听见身后传来“嗒嗒”的声音，那是盲人用竹竿敲打地面探路而发出的声响。他愣了一下，缓缓地转过身。那个盲人感觉到前面有人，立刻打起了精神，上前说道：“尊敬的先生，您一定看出我是一个可怜的盲人了，能不能占用您一点时间呢？”
企业家说：“我还要去会见一个重要客户，你有什么话就快说吧。”盲人在一个包里摸索了半天，掏出一个打火机，放到企业家手中，说：“先生，这个打火机只卖1美元，这可是最好的打火机啊。”于是，企业家掏钱买下了那个打火机。
盲人用手摸了摸那张钞票，竟然是100美元。他用颤抖的手反复抚摸这张钞票，感激地说：“您是我遇见过的最慷慨的先生！上帝保佑您！”接着，盲人继续说道：“您不知道，我并不是一生下来就瞎的，都是因为20年前希尔顿的那次事故，太可怕了！”
企业家听后吃了一惊，问道：“你是在那次化工厂爆炸中失明的吗？”盲人仿佛遇见了知音，兴奋得连连点头，说：“是啊是啊，您也知道？这也难怪，那次炸死的人就有93个，受伤的人有好几百，在当时可是头条新闻啊！”
盲人想用自己的遭遇打动对方，争取多得到一些钱，所以，他又可怜巴巴地说：“我真可怜啊！到处流浪，孤苦伶仃，吃了上顿没下顿，死了都没人知道。”他越说越激动，“您不知道当时的情况，火一下子冒出来了。逃命的人们挤在一起，我好不容易冲到门口，可是一个大个子在身后大喊：‘让我先出去！我还年轻，我不想死！’说着，他把我推倒了，踩着我的身体跑了出去，我失去了知觉……等我醒来，就成了瞎子，命运真不公平呀！”
企业家听完这一番话之后，冷冷地说：“事实恐怕不是这样吧？你说反了。”盲人猛然一惊，用空洞的眼睛注视着他。接着，企业家一字一句地说：“我当时也是希尔顿化工厂的工人，是你从我身上踏过去的。你长得比我高大，你说的那几句话，我永远忘不了！”
盲人发了好一会儿呆，突然一把抓住企业家，爆发出一阵大笑，说道：“这就是命运啊！多么不公平！你在里面，现在出人头地了。我跑了出去，却成了一个没有用的瞎子。”
企业家用力推开盲人的手，举起了手中精致的棕榈手杖，平静地说道：“你知道吗？我也是一个瞎子。也许你相信命运，但是我不信。我之所以成功，是因为我可以承受一切羞辱和灾难。”
总经理在管理工作中，事事如意、样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境多于顺境，失败、挫折和打击，常常伴随着你。逆境不可怕，可怕的是你被困境吓倒，从此一蹶不振。明智的做法是，在陷入逆境之际，能经得起暴风雨的袭击，然后冷静地分析问题，认识自己，进而重整旗鼓，以达到东山再起的目的。
1982年9月，美国芝加哥地区发生了一起严重事故——有人服用强生公司生产的含******的泰诺药片后中毒死亡。更严重的是，这种不良影响迅速扩散到全国各地，调查显示，当时有94%的消费者知道泰诺中毒事件。
危机发生以后，强生公司的领导者迅速采取了一系列有效措施。按照公司最高危机方案原则，即“在遇到危机时，公司应首先考虑公众和消费者利益”，他们不惜花巨资在最短时间内向各大药店收回了全部数百万瓶泰诺药片，并花50万美元向有关医生、医院和经销商发出警报。后来的事实表明，公司领导人遇到危机不慌乱，冷静、果断、科学处置问题的做法，使强生公司转危为安，并很快步入正轨。
强生公司的危机处理经验告诉我们：危机出现以后，领导人必须稳定情绪、冷静分析，才能找到解决问题的有效方法，从而顺利渡过难关。面对危机，不同的态度和心理状况，会导致不同的处理方式，产生截然不同的后果。总经理首先避免不稳定情绪，才能有效地将企业所面临的困难化解；相反，慌乱中仓促作出决定很可能会使企业处于极其不利的位置。
要做到沉着冷静，就要摆脱和消除面对危机而产生的急躁不安、焦虑紧张的情绪。混乱和捉摸不定以及缺乏驾驭局面的自信心，是引发焦躁的原因。所以，总经理要摆脱焦躁的方法就是认清危机情势，找到解决办法，强化心理素质。
人生的命运无常，每个人都有可能遭遇意外的天灾人祸，尽管你不可能阻止灾难，但你可以勇敢地去面对它。总经理无论面对任何困难、挫折，都要学会坦然面对，因为自己身后还有那么多员工在望着自己。
