不少年轻的总经理喜欢顺口答应下属一些事情，而事实上却无法做到。如此之举是很不明智的。这样很容易在下属心中留下一个“不守信用”的印象。
对总经理来说，轻诺寡信的具体表现有：为了一时稳住下属，无论能否办到的事都轻易许诺；或者明知办不到，为了短期效益，拼命开空头支票，或者对于已经答应下属，并且有能力办到的事，由于懈怠而不去办，最终给人没有信誉的印象。
汉灵帝末年，华歆、王朗一同乘船逃难。有一个人要搭船，华歆很为难，王朗说：“希望你大度一些，搭搭船有什么不可以？”后来强盗追来，王朗想把搭船的人扔掉，华歆说：“我刚才之所以犹豫，正是因为这个，既然已经接纳了他，他把自己托付给我们了，怎么能由于危难而抛弃他呢？”世人以这件事来判断华歆和王朗的好坏。
当你没有十分把握的时候，不要向人许诺。有几分把握就实事求是地说几分。有经验的人一看你“轻诺”，就知道“寡信”。而一听你说：“对不起，这件事我不能打保票，我可以努力一下试试。”就知道你是靠得住的人。
万一我们已经对别人许了诺，半途却出了问题怎么办呢？有的总经理生怕给下属留下不守信用的印象，千方百计把问题藏起来，自己兜着，结果，往往受足“夹板气”。
总经理须知，千万别轻易许诺，许了诺，便一定遵守，别人会为你的态度所打动，他们认为你是一个讲信誉的人，从而会信赖、依靠你，你在生活中便会战无不胜、攻无不克。你的信用越好，就越能成功地打开局面，做好工作，你应对的客人越多，你的事业就做得越好。在现代企业管理中，只有追求科学管理，按照发展计划做事，而不是朝令夕改，才能创造高绩效管理。
而总经理另一个忌讳的方面，是听信谣言。谣言是指一个无从证实，没有根据，通常是以互相闲谈或道听途说为基础的报告或故事。谣言本身虽然没有根据甚至是捏造的，但是其流传起来速度惊人。“好事不出门，坏事传千里”就是人们对谣言的精辟概述。
“人生七尺躯，谨防三寸舌”，“舌上生龙泉，杀人不见血”，由此不难看出，谣言的杀伤力是多么巨大。大到国家，小到团队，谣言或兴风作浪，或推波助澜，影响极坏。
谣言在集体中传播，对那些努力肯干的人进行讽刺与挖苦，使其不能正常工作。过去曾有过小毛病，犯过小错误的人，则被众人的舌头压得连头也抬不起来，有的甚至走上绝路。谣言促使原来很有凝聚力的集体变得涣散起来。
总经理在谣言面前采取怎样的措施越发显得重要了，凭借果敢的判断力与辨别是非的能力，帮助遭受谣言攻击的人从众说纷纭之中走出来，继续发挥其应有的作用。
罗恩·兰伯特受聘管理购货部门，他上任后首先要做的是要整顿混乱，裁减那些不称职的人，纠正对一些雇员的偏见，搞清楚一直没有结论的贪污案。兰伯特接任不久，传闻四起，说他曾经对他的秘书粗暴地动过武；他比一位著名的经常结婚的好莱坞明星还要多离一次婚；他即将更换所有购货部门的雇员等等。
事实胜于雄辩。兰伯特批驳了这些谣言，所谓的对秘书动武，是他曾经用严厉的口吻与她说话，因为秘书继续做他已经让停止做的事情。所谓“经常离婚”，事实是兰伯特只有过一次失败的婚姻，“最近又要离”则是发布谣言者极尽夸张的手段而已；所谓大规模地解雇，只不过是兰伯特发现许多无能多余的雇员，认为应当精简一些程序，而使冗员流动到别的岗位上去。最终兰伯特平息了谣言，又恢复了其正常的工作秩序。
谣言在精神上给人造成极大的压力，虽然谣言中所宣扬的东西纯为乌有，然而仍然会让受诽谤的人神情恍惚，无心工作。对于那些传到自己面前的谣言，总经理应采取断然不予传播的态度。对那些具有煽动性又有适宜传播气候的谣言，要尽快进行调查，了解事情真实情况，输出正确的信息，以正视听。同时对那些一味地传播谣言者给予严肃的处理，缩小谣言传播的区域，树立正确的视听方向，稳定民心。
“无风不起浪”。对于总经理本身来说，工作中的一点失误，自己的独断专行，马虎大意，都会给居心叵测之人以可乘之机。所以总经理要对自己的言行举止随时地做出反省，尽量减少工作中的漏洞。应随时应该改变自己的工作方法，清除工作中那些无谓的障碍。
