对总经理来说，增进与下属之间的情感很有必要，但是一味感情用事，对工作则会带来危害。
把情感作为领导方式固然能起到一定的作用，但是我们仍然提倡总经理在处理问题时还要用理性的头脑去加以衡量给予解决。
领导者偏重于感情用事，往往会导致决策上的失败，造成终身的遗憾。东汉末年，关羽与张飞一起与刘备起兵。刘备、关羽、张飞是有名的桃园兄弟，“不求同年同月同日生但求同年同月同日死”。经过多年斗争，刘备拥有了可以和曹操、孙权对抗的实力，形成三足鼎立之状。后关羽镇守荆州，孙权用吕蒙之计袭取荆州，关羽败走麦城，为孙权所害。
刘备十分悲痛，刚称帝就出兵为关羽报仇，赵云劝其不听，刘备亲自出兵成都，命令张飞配合讨吴。张飞命令手下的范强、张达三天之内为他赶制好白盔白甲，两人要求宽限日期。张飞平日暴躁，又逢关羽新亡，暴跳如雷，将二人重打四十军棍。晚上张飞醉倒帐中，被范、张二人刺死。
不能否认，张飞因为个人的情感主导其思想，致使其失去理智，矛盾激化，落得个壮志未酬身先死。而刘备身为统率，失去了应有的理智，亲率四万孤军，为兄弟报仇。兵败之后，悲愤交加，一命呜呼。
如果刘、张二人能够面对现实，冷静下来，仔细的分析、思考，恐怕不会有冲动之后的错误举动。情感只应作为一种辅助方式。情感中非理性的因素占着优势，感情可以深化理性但也可以束缚理性。
与下级的感情过于密切，有情况发生时并不利于领导者对问题的解决，且时常使领导者陷入进退两难的地步，在亲情与真理之间徘徊。对于明智的总经理而言，理性与情感应明确分割开，以免陷入不能自拔的境地。
其次感情位居理性之上，会减弱对人的束缚力，妨碍工作的有序进行。纪律是工作正常进行的根本保证。总经理与下属的情感过于亲密，就会削弱对其应有的管理，而下属也会因为自己与管理者特殊的感情成分在内而放纵自己，最终束缚了总经理的管理工作。与下级等距交往，一碗水端平则是总经理与下级交往过程中应注意到的。无论是对管理者还是被管理者而言，遇到问题解决起来就方便多了。
情感是美好的，但如果不对其进行应有的控制，任其泛滥，最终会变成一头猛兽，害人害己。所以总经理在处理问题时要把握好感情的分寸。
