人民警察日常公务礼仪
【本课重点】
●办公时协调关系的要求
●接待中三大环节
●座次安排的具体方法
●参加会议礼仪要求
●人民警察仪礼分类
【本课正文】
公务礼仪是指人民警察在办公、行政公事时所应遵守的礼仪规范。有时也称办公礼仪或行政礼仪。人民警察在遵守公务礼仪时应注意以下五点：一、秉公执法，办事公道；二、严守纪律，廉洁自律；三、服务规范，提高效率；四、态度热情，文明执勤；五、彬彬有礼，维护形象。
人民警察依据行政职务和警衔，构成上级和下级以及同级的关系。人民警察在工作接触中按照有关规定规范地使用礼仪，是人民警察队伍建设正规、内部关系和谐、成员文明崇礼、综合素质优良的体现，更是人民警察队伍自身礼仪特色的外在体现。在此主要介绍几种公安机关常见的内部工作礼仪。
（一）晋见
即下级进见上级。下级尊重上级是天职，警察是一支纪律严明的部队，上下级之间的接触有无规矩是体现这支队伍是否正规、知礼，更体现了这支队伍是否管理有方，是否有战斗力。人民警察在晋见上级时应做到以下五点。
即人民警察在晋见上级时应严格按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服，保持警容严整。
即人民警察在晋见上级时应做到仪容端庄、仪表威严，真正体现人民警察队伍的威武正义和管理正规。
即人民警察在晋见上级时应做到见面有礼仪，懂得尊重；接触按程序，知道规范。
在晋见时，应将待请示、汇报、报告等工作的情况准备全面充分，以便应对有序。
即上级对下级的晋见应该重视并作出相应的回应。
下级在晋见上级时应在进门前整理好着装，并根据情况决定敲门或喊“报告”，进门后应“敬礼”，并按规范要求致报告词，如“×××单位×××前来晋见”等，如果上级让座、端茶等应表示感谢。
（二）视察（或检查）
在此特指领导因工作需要，对下级、下级单位或下级警务工作情况进行的检查与指导。领导在视察时注重礼仪，是尊重下级，体恤部属，注重自身形象、素质，体现修养、层次的表现；下级在上级视察时以礼相待，是下级尊重上级，有素质、懂规矩的表现。
常见的视察（检查）有：检查下级（人员）的值班情况、视察下级（人员）的办公、训练、教学、会议、警务工作情况；对下级单位进行专门工作视察等。
视察前，领导应该对自己外观形象进行检查，对视察时的礼节、态度、表达、检查方式等也应提前做好细节设计，更要培养随行人员的礼仪养成，以体现自身良好的上级风范。总的要求有以下四点。
（1）注重形象，以正规和严谨表现正气。上级的形象良好，不仅仅是礼仪规范的要求，更是下级学习、模仿的榜样，因此，上级应该充分考虑到自己形象对下级的示范与昭示作用，越是公安机关的高级领导，越是普通民警（群众）平时不易见到的领导，越应该在少数出现的场合里为大家留下正规、严谨、知礼、一身正气的形象。
（2）注重礼节，以修养和人品展示素质。上级尊重下级是一种美德，是上级的修养与人品借助于礼节进行的良好表达，也是上级关心体谅下级的实际行动体现。上级对下级以礼相待，还可在心理上有效地鼓励下级对上级的尊重与支持，进而达到在心理上激发下级与上级“共振”的效果。
（3）注重态度，以尊重和帮助体现风范。上级对下级进行视察与检查，除了是对下级的工作进行督促与指导外，本身还具有对下级的工作表示支持与帮助的实际效果，因此，视察与检查时应该注意端正态度，以尊重和帮助达到真正促进下级工作的目的。
（4）注重效果，以认真和真诚体现责任感，并达到检查目的。上级的工作标准是下级的“镜子”，检查时示范以礼，为下级做好表率，也是今后下级在工作时的榜样。
上级在检查前应该检查自己的着装与仪表；在接受下级的敬礼与报告时应该还礼并表示感谢与慰问；在发现下级工作优点时应该表示赞赏与肯定，对出现的问题要以帮助提高和促进为目的真诚地予以指出。
利用电话对下级值班等进行检查也是公安机关常用的一种检查方式，上级在利用电话进行检查时，应该主动遵守电话礼仪的要求，并表达出对认真坚守岗位的下级的肯定和赞赏，使下级感到关心与鼓励；下级在接受电话检查时也应按礼仪要求体现出自身的优良素质。
（三）其他内部（部分）工作礼仪
1.人民警察在听到上级或首长呼唤自己时，应当答“到”；回答上级问话时，应当立正；领受上级命令、指示后应当回答“是”。
2.每天第一次遇见上级时，应当敬礼，上级应当还礼。
3.非直接同事因公务接触时，应当互相敬礼。
4.担负值勤、站岗等任务的人民警察对进出、经过哨位的成建制人民警察队伍、上级或首长应当敬礼，队伍带队指挥员、首长和上级应当还礼。
