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第34章 如何开始话题

一大堆无趣的人坐在一起,面面相觑,却没有人出来找话题,这是最令人尴尬的情形了。此时,正是你开始显示自己才能的大好机会,相信你不会错过。

首先,开场自要让谈话对方接得下去,有些人说话是给自己听,别人的反应如何不在他们考虑之列,这样是无法进行有效沟通的。因此任何开场自得要让对方接得下去。谈话前要考虑气氛好坏、关系深浅和自己的谈话目的,再来选择适当的谈话主题。

一般而言,开场白有三种不同的方式:一是提出问题,二是陈述事实,三是说出意见。比较保险的做法是谈论对方或自己的专长、目前进行的工作或最近发生的新闻事件。你要考虑到哪些话题适合用来刺激沉默寡言的人,要刺激这些人的心灵,让他们发表意见,不妨引入以下几方面的话题:爱国、感恩、尊荣、宽宏大量、仇恨、道德,等等。为了掌握谈话气氛,你要善于从对方的开场白判断他的心理状况。例如当你问候别人“你好吗?”对方的回答是:“哎!别提了。”这时候你几乎可以断定他会向你大吐苦水。相反地,如果对方用兴奋的语调回答说:“好极了,你怎么样?”你可以断定他的心情很好。要注意的是,即使对方说:“好极了,你怎么样?”如果他的声调很平,这显示他的心情一般,并且不想与你深谈下去。

如果你是惟一的谈话圈子以外的人,不了解他们谈论的事情及其目的,那你最好的话题是问问题:这个城市它的特征、历史、设施、未来的计划等等,人们喜欢谈论自己,而他们所从事的职业、所居住的城市都是自我的延伸。当然,不要对这些话题发表负面意见。如果在场的有领导,你想得到权势人物的重视。或想让主管知道你这个月的业绩是如何突出,通过第三者进行推介比自我介绍效果要好得多。当然,这个“第三者”应该是你比较熟知的人。

谈话时你要把握由闲聊切人正题的时机,培养这样的本能当然很重要,但也有些技术性的规律,比如应仔细观察哪些人加入或退出了谈话圈子?别人对闲聊是否表现出厌烦?以及自己还有多少时间可以准备,等等。如果对方资历很浅,他可以从简单问题人手,使对方感到轻松,因为一上来就谈论宇宙人生或经济状态的大问题往往使人有窒息的感觉,所以当你要引出新话题时,可以先抛出一些简单的问题,当别人感到比较放松时,再转入较深的话题。

如果对方是经验丰富者,你可以多请教意见,少要求信息,如果你问的是信息方面的问题,你可能说得上来,也可能说不上来,前者让他觉得他知道的事情你也知道,后者则会让他觉得自己是个傻瓜。请教别人意见就没有这样的风险,被请教的人通常觉得非常受用。不管他对问题的了解程度有多少,多少都能发表一些看法。你越是重视他的意见,他就越觉得受用。在谈话中,要注意提出新的资料与看法,不要甘于做个应声虫。特别是当别人提出他的看法的时候,即使你完全同意他的见解也不要只是点头或是说“再对不过”这样的话。相反地,你应该提出新的资料或看法。这就像打网球一样要有来有往,即使你球技并不怎么高明,也不能只是静静地站在场上唱独脚戏。

要注意每个话题的时间该有多长,话题的长短完全要视不同话题的价值及谈话人的兴趣而定。一般而言,节奏关系到谈话有趣与否。如果一个话题“熄火”了,别试着再去“发动机器”,而应转移到新话题上。除非你们所谈论的事情对某人特别重要,否则每5分钟转移一下话题比较合适。

有的时候我们必须给人惊喜或提起别人的好奇心。在这方面,我们有3种方式调整谈话的节奏,这包括升高或降低音调,加快或减慢说话的速度以及增加或减少情感的成分。通常任何细微的改变都能引起别人的注意,这就看每个人的临场发挥了。

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