每个人都难免犯错误，与人交往更是难免不说错话。如果你的言行出现了错误，给他人带来了精神上的巨大痛苦和经济上的巨大损失，你就应及时地向对方承认错误，真心道歉，以求得对方的谅解和宽恕。固执己见，从不认错道歉的人，很难在社会交往中受到尊重，更不会有真心的朋友，甚至有时还会受到道德舆论上的谴责和人格、形象上的损害。
那么面对自己的过失应如何向对方道歉呢？这就需要你首先要掌握道歉的原则和要领。
道歉的原则
道歉必须掌握两个原则：一是要诚恳；二是要及时。
诚恳和及时，可以从三个方面来理解：
（1）真心向对方表示自己的醒悟，并希望能得到谅解。三国时，公孙渊在辽东割据，非常害怕曹操的征讨，就给孙权写信说要归顺东吴。孙权决定派军队带着钱财去支援他，并封公孙渊为燕王。大臣张昭极力反对孙权这样做，认为公孙渊不可靠，两人为此发生了激烈的争执，孙权最后未能采纳张昭的意见。张昭一气之下，不去上朝。孙权也生了气，派人把张昭家的门堵上了。张昭更不示弱，让家人在门里又堵上一层。后来公孙渊杀了孙权派去的人，孙权这才认识到张昭的意见是对的，于是几次到张昭家去认错，张昭就是不见他。
一次，孙权又来到张昭家门口，高声喊张昭的名字。张昭仍卧床不起。孙权派人烧他的门，本意是想逼张昭出来，但张昭却让人把窗户也关上了。孙权一看，连忙让人把火扑灭，自己一直在张昭的门前站着。
后来，经过儿子的劝说，张昭终于露了面，孙权一看，非常高兴，赶紧把他让到自己车上，一路上自责不已，请张昭原谅。从此，君臣和好如初。
（2）表示捐弃前嫌，希望得到帮助。1754年，华盛顿还是一位上校，率领部下驻守在亚历山大里亚。有一次选举弗吉尼亚议会议员时，一名叫威廉·佩思的人反对华盛顿所支持的候选人。
据说，华盛顿与佩思在关于选举问题的某一点上发生了激烈的争论，他说了一些冒犯佩思的话。佩思把华盛顿一拳打倒在地。华盛顿的部下马上赶了过来，准备替他们的长官报仇。华盛顿当场予以阻止，并劝他们返回营地。
第二天一早，华盛顿递给佩思一张便条，要求他尽快地到一家小酒店去。
佩思如约到来，他是准备来进行一场决斗的。令他感到惊奇的是，他看到的不是手枪而是酒杯。
“佩思先生，”华盛顿说：“犯错误乃人之常情，纠正错误是件光荣的事。我相信昨天我是不对的，你已经在某种程度上得到了满足。如果你认为到此可以解决的话，那么请握住我的手让我们交朋友吧。”
从此以后，佩思便成了一个热烈拥护华盛顿的人。
（3）表示承担责任，希望得到理解。20世纪50年代，民主德国总理来中国访问，拟签中德友好互助条约。按照国际惯例，公布要按双方约定的时间同时进行。然而由于记者的疏忽，在条约未签订时，就提前发了消息。周恩来总理看到报纸，立即打电话向已到外地访问的民主德国总理表示歉意。
当天下午他把有关领导和记者请到办公室开会。在了解问题发生的经过后，他说：“我只在国务会议上提醒记者暂不发表，却没在人大常委会上向记者交待，结果出了问题，这是我的疏忽。”然后，总理才对有关人员指出错误的性质、影响，及各自应负的责任和教训。周总理这种主动承担责任的道歉方法，使民主德国总理很受感动、并表示谅解。
真正的道歉并不只是承认错误，而是要承认自己的言行破坏了彼此间的关系。通过道歉表示你对这个关系十分重视，并希望重归于好，这样不仅可以弥补破裂的关系，而且还可增进双方的感情。那么哪些情况需要我们道歉呢？
道歉的范围
在下列情况下，都应向对方表示歉意：
（1）同学、亲友和老师托付自己办的事情未能办好；
（2）自己失礼、失手时；
（3）无意中碰撞了他人；
（4）在拥挤的街道、公共车辆上挤了他人或踩了他人的脚；
（5）在食堂排队买饭碰落了他人的餐具；
（6）在商场购物时拿错了东西；
（7）因有事需要打断他人的谈话；
（8）打扰了别人的工作和休息；
（9）敲错了他人的房门或叫错了姓名；
（10）记错了话、触及了对方的隐痛，使对方不高兴；
道歉的要领
（1）要有真挚诚恳的态度，消除耻辱感。有人认为向人道歉是一种耻辱，这是因为他未能正确认识道歉的作用。
隋朝时，隋文帝命令刑部侍郎将辛檀斩首。刑部侍郎赵绰说：“按照法律，辛檀不应斩首，我不敢奉诏！”隋文帝很生气，对赵绰说：“你爱惜辛檀就不爱惜自己吗？”命令左仆射高颖将赵绰斩首。赵绰说：“陛下宁可杀臣，不得杀辛檀！”赵绰被押上朝堂，剥去衣服，准备斩首。隋文帝又派人对赵绰说：“你究竟想怎样？”赵绰回答：“执法一心，不敢惜死！”隋文帝有所动心，便命令放了赵绰。第二天，隋文帝公开向赵绰道歉，并对他勉励一番。
（2）要堂堂正正，不奴颜卑膝。
勇于道歉，敢于检讨自己，纠正错误，是一种美德，是令人尊重的，大不必羞羞答答、躲躲闪闪的，也不必夸大其词，一味地自责，甚至于往自己的脸上抹黑。这样，别人不仅不会接受你的道歉，反而会觉得你太虚伪，缺乏真心。
（3）如不能马上道歉，日后应找准时机，及时表示歉意。著名文学家闻一多，早年曾是“新月派”诗人，因观点不同，曾与鲁迅有些过节。后来，当他发现是自己错了时，鲁迅先生已经逝世了。于是在纪念鲁迅先生的大会上，他当众表示自己对鲁迅先生的深深歉意。他说：“反对鲁迅先生的还有一种自命清高的人，就像我这样的一批人。”讲到这里，他忽然转过头去，望着墙上挂着的鲁迅像，深深鞠了一躬，然后说：“现在我向鲁迅忏悔：鲁迅对，我们错了。当鲁迅受苦受难时，我们都正在享福。如果当时我们都有鲁迅那样的硬骨头精神，哪怕只有一点，中国也不会像现在这样了。”对于闻一多这种坦诚直率的品德，与会者无不报之热烈的掌声。
当然，如果你觉得道歉的话说不出口，或者是由于某种场合的特殊性不便说出口，不妨用别的办法来替代一下也可以。比如，送一束鲜花，一个微笑甚至做一个动作，递一个眼神等等。
接受道歉和向人道歉一样，也需要掌握技巧。有一位母亲，孩子们向她道歉后她总要搂抱和亲吻他们。她说：“我要我的孩子明白，他们不必为了得到爱而隐瞒干过的错事。”只要有爱存在，就会有谅解。
