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第15章 “我时刻谨记,我是领导手下的一名员工”

“我时刻谨记,我是领导手下的一名员工”,怎样来理解这句话呢?我们可以从两个方面来进行深入剖析:一是作为一名员工,千万不能越级,越级通常不能解决任何问题,只会将事情越弄越糟;二是不能将老板的授权看成是放权,别自作主张,那样常常只会自讨苦吃。

一个公司,其实就好比一部复杂而又严密的机器,钉是钉,铆是铆;其中的任何一个部件,都在某一特定部位担任特定的职责,也都发挥着特定的作用。这样,才能保障整部机器正常的运转。虽然,一个优秀的员工,必须要具备全局观念,同时也要拥有主动精神,但这有个前提,那就是要保证自己的工作,已经圆满完成的情况下。

但在企业里,恰恰有那么一部分人,总是喜欢搞越级活动,他们或许是为了凸显自己的存在,或是单纯为了表现自我。但不管是出于何种理由,这种人大部分都怀着一种对自己直属领导的某种不信任,或者是不服气。这样做的结果,往往只会扰乱公司的正常工作程序;另外还会造成人为的关系紧张,其结果往往是既影响了工作效率,同时更会影响到自己在公司未来的发展。

所以,一定要谨记,不管有什么问题,或是心里有什么不解气,尽量先向你的直属领导反应和沟通。要知道,老板委任他(她)为你的直属领导,绝对是有原因的。另外,倘若越级去报告,老板或是你上级的上级,也不一定就会完全听信你所说的;如果老板随意就听信于你,那不就是变相承认自己在用人上有失误了吗?因此,越级往往是很危险的,尤其是在不明白实际情况的时候。

当然,也不能一棍子打死。反映问题是可以的,这不存在越级不越级的问题。否则,公司领导层岂不是和基层员工出现断层了吗?或者说基层员工在面对无能,甚至无德的直属领导时岂不毫无出路了吗?但是,一定要注意,反应和检点是可以的,越级报告却是要慎用的。

越级报告一旦不能奏效,或者说没有能够直接的证据,往往就会使自己人事关系上出现恶化,更严重的是,还可能破坏公司正常的运行程序。倘若现有的直属领导确实存在问题,这时候可以越级将情况反映到上一个层级。但在公司未调整工作程序,或是没有调整岗位工作职责之前,必须要严格按照制度来执行。

我们都知道,公司的组织机构,是逐级往上递增的,绝大多数基层员工,其实都有自己的直属领导、顶头上司。在工作中,越级报告,就意味着要直接越过自己的指数领导、顶头上司,继而与上级的上级说明你的看法,或是陈述你的观点。要知道,绝大部分上级领导都不大喜欢越级报告,一般都会“退回原级处理”。

而这个时候,你不但“得罪”了你的直属上司,同时也将自己推向一个“没有素养,不懂规矩”的误区。这将会导致你与直属上司之间的关系出现恶化,因为你这样做,很明显就是对他的不尊重。事后就算他不炒你的鱿鱼,也很难对你委以重任。再者,若是你的行为被同事们知道了,他们可能会攻击你,继而使你“里外不是人”。

另外,就算你的报告是完全正确而且合理的,你也在一定程度上破坏了公司的正常运行程序,说白了就是不按规矩走,这会让你的顶头上司很头疼。即便是你成功了,他们同样也会心存芥蒂,变相地认为你也可能对他们采取同样的行为。所以,一般情况下,不要打越级报告。时刻谨记:“我是领导手下的一名员工”。我们来看一个例子:

小杜和小王是同一批进入S公司的新员工,过了试用期之后,两人转正成为正式员工。经过试用期的培训,以及相关的实地训练,小杜和小王都在自己的业务能力以及职场经验上得到了提高,领导对他们赞赏有加,但是在成为正式员工之后,他们的业务量比试用期增加了将近一倍,而且相关要求也做了很大幅度的调整。

在试用期期间,S公司并没有规定员工的业务量,而是由员工自己制订业务计划;但转正之后,S公司为每一个员工,都制定了一个最低业务量,并规定:要想成为一个S公司真正合格的员工,就必须按时完成这些规定的最低业务量,倘若持续三个月不能达到此标准,公司有权将其辞退。

而这批新员工基本上都没有理解这个所谓的最低业务量,认为应该就是属于每个人随便弄弄就能达到的那种,于是他们都没有将这个事放在心上。

但是在签完合同之后,大家真正开始正常工作之后,才发现问题其实并没有想象中的那么简单。当上司将“最低业务量”的具体标准下发给每位新员工时,他们才发现所谓的“最低业务量”其实远远高出了试用期自己制定的业务量。这大大超出了每一位新员工的预期水平,为此新员工们无不是愁眉苦脸、怨声载道,但是又无可奈何。

小杜是这一批新员工中年龄最小的业务员,业务能力相对于其他的员工来说较差,他拿到任务之后,觉得简直就是天文数字,根本不可能完成。于是,他找到自己的直属上司,向他陈述自己的看法和观点。虽然直属上司很清楚他的状况,但是由于这是公司的规定,不可能因为一个新人就作出相应调整,更不可能因为一个新员工而去向老板解释,所以并没有对小杜进行特殊照顾,只是告诉他:这是公司规定,没有商量的余地!

小杜听到这样的解释和答复之后,很不服气,认为顶头上司根本就不懂得变通,太过死板。于是,他脑袋发热,直接冲到了主管办公室,开口就说自己的上司强人所难,制定制度完全不合理,而且说话语气很冲。但是主管并不是直接管理者,对于这件事情根本就不清楚;最后,已经不耐烦的主管,决定将小杜汇报的这个问题,再次返还到他的直属上司那里。

小杜的直属上司知道了这件事情之后,并没有生气,也没有直接找小杜谈话。而是召开了一次小组会议,并耐心地给所有新员工讲解了一些能够提升业务量的方法和技巧。会议结束后,上司宣布因为小杜的实际情况,决定将他调到另一个大型社区,那里客源比较充足。

其他同事得知后,都羡慕得不得了,觉得小杜太有勇气了。尤其是和小杜一起进公司的小王,他起初还很担心小杜的做法会不会因此而被上司刁难,但是看到这种情况,小王觉得自己在这方面差小杜太多了,还调侃小杜说:“可真有你的,客源充足,以后业务量都不用愁了”。

可是经过了几天的工作,小王发现小杜的工作区域,虽然表面上客流量很大,大型超市也比较多,但是这些商家基本上都有自己固定的供货商,所以再次展开业务,更加困难。

也就是说,这样的工作安排,不但对小杜的工作无利,还会更加困难。在真正明白真相以后,小杜有口难言,心中更是难受。小王也明白了上司调动小杜的用意,不禁感叹越级报告实在是打不得的。

小杜这种越级报告的做法,虽然也是想着去解决问题,但是也未免太过于心浮气躁了;他只考虑到解决眼前所面临的问题,只想着怎样表现自己,尽快立功,但他却没想到,问题表面上是解决了,实质上却是将自己推向了风口浪尖。或许有人会这样想,那个上司心胸也太过狭隘,做事过于偏激,根本没必要讲别人推到绝路上去。但是从他的角度来分析,越级报告无疑是一种对自己的权威的挑战和蔑视,尤其是一个刚刚转正没多久的新人。这一点可能绝大多数做领导的都会觉得很难堪,也不大会接受。另外,对于一个刚来的新人,谁知道他这是为了解决问题还是为了想要和自己作对。

当然,如果确实遇到直属上司不可理喻,或是要求太过苛刻而需要向更上一级报告的时候,一定要先检视一下自己的动机,是不是为公司利益着想,而不是为了个人利益。同时,最好先与直属上司进行沟通,如果都不行了,就可以直接向更上一级反应,但不能恶语中伤自己的直属上司,而应该以个人观点的方式向更上一级提出看法,并且提出的看法一定是不能违背公司规定和相关运营政策的。

另外,上文已经说到,除了越级不可取之外,自作主张,将老板的授权理解为放权也是一种错误的观点和看法。事实上,几乎每个老板都有树立自己威信和形象的心理需求,特别是在自己的下属面前。因此,人在职场中行走,首先要明确的一点就是不要触犯领导的权威。即便是老板对你很信任,甚至表明公司的一切事情都全权交付于你打理,你也要清楚,手握大权的依然是你的老板!

在工作中,该领导决策的事情,就一定要领导拍板,我们要做的只是给领导提建议和执行命令,而不是大包大揽地自己应承下来,擅作主张,私自决策。当上司有事出差,或是离开时,将所有的工作都托付给你,通常都会给予你很大的施展空间以及“我最信赖你”之类的话,这在很大程度上是对你工作积极性的肯定和勉励。但你要切记,上司交给你的“一切”,仅只是工作而已,而不是决策权。千万不要不知深浅,把自己当成领导,对公司的大小事宜自作主张。这样不仅会费力不讨好,还要承担相应的后果,最好的方式就是及时向上司汇报和请示。

而且你还必须明白,无论你帮上司打理了多少事,也无论上司多糊涂、多么依赖你,他毕竟是你的上司,你毕竟是他的下属,凡事终究是由他来做主、负责任。正如一句俗话说的:端别人的碗,就得受别人管。不论什么时候,你都要清楚地明白自己的身份。

事实上,每个领导都会反感自己的下属自作主张。通常来说,领导永远是决策者,永远是命令的下达者。无论你多么相信自己的判断能力,无论你代替领导决定的事情有多细微,都不能忽略“领导同意”这一关键步骤。

因此,作为下属,你一定要多长个心眼。不要因为上司的一句授权的话,就单纯地认为自己是所有事情的决策者。很多时候,领导的授权和放权完全是两码事,授权是领导给予你的权利,但是还在他的管辖范围之内,而放权才是真正让你去大展宏图。所以,作为员工,你一定要清楚地认识到这一点。

总而言之,一定要时刻谨记:你是领导手下的一名员工。对领导的尊重是最基本的素养,也是作为员工应该遵守的最基本法则。既不能越级报告,也不能盲目地认为领导对你的信任就是一种依赖。只有随时对领导保持一种尊重,领导才会更加信任你、重用你;继而也才能获得更高的晋升和发展!

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