若你是忠诚之人，那么平凡的成功将属于你。若你完成被吩咐要做的事情，或者份内之事，那么你也不会失败；但不同寻常的成功和成就，却并不仅仅归功于忠诚，也不归功于你对自己工作的兴趣，而是归功于一个事实：那就是你不仅要完成被吩咐的事以及必须做的份内之事，还要做好你并未被嘱咐的事情以及你并不必做的份外之事。
假设你是一名助理会计师。你每天在工作时间到达，这点不错。你专心工作，这也不错。你不会忽略工作，这点值得赞赏。你工作上很准确而且你很忠心。你的老板信任你。但所有的这些，包括忠心，包括对工作职责的专注，并不能使你得到多于平常的加薪，也不能让你得到不同一般的职位。除非你除了忠心和专注以外，还能做一些并没有在“职责表”上标注的事情，那些事情并不是你被吩咐去做的，也不是你的老板要求你或期待你去做的。
别人对你的期待只是你能做好份内之事。如果你做到了，那么你就履行了你的合约，也应该得到适度的晋升以及加薪；但只有你自愿地，充满激情并坚持地去做那些所谓的份外之事，完成更多并没有人吩咐你做的事情，你才可能得到超过正常以外的加薪和晋升。
不要认为老板看不见，如果他了解他的公司和职员，那么他的脑后就会像长了眼睛。即使他看起来并没有在监视你，但他知道大家都在做什么。
迟早有一天，会有不同寻常的丰厚机会到来。某个位置有空缺，需要选人担任。他会检视他的员工，剔除那些不忠心，对工作也不专注之人。他很可能会有一大批忠心耿耿的人为他效力，难分伯仲。自然而然地，他会将注意力转移到那些不仅专注份内之事，而且还会积极自愿去做份外之事的人。
那些自愿留下来完成额外工作，并在早晨不需告知便会早点到达公司的人，会比那些只有别人吩咐才会留下来，或者领导要求才会早点到达的人，受到更多的赏识。
没人要求职员要去学习他部门以外的事情。也没人要求他去熟悉整个公司；但是，如果他主动自愿地这样去做了，他就会成为一个出色的人，而且，那些他完成的份外之事，迟早会成为他最可贵的资产，并带来丰厚的回报。
