宴会上的洗手水
温莎公爵除了不爱江山爱美人的大传奇外，还有许多不为人知的小故事。
有一次，英国王室为了招待印度当地居民的首领，在伦敦举行晚宴，当时还是“皇太子”的温莎公爵主持了这次宴会。宴会中，达官贵人们觥筹交错，相与甚欢，气氛融洽。可就在宴会结束时，出了这么一件事。侍者为每一位客人端来了洗手盆，印度宾客看到那精巧的银制器皿里盛着亮晶晶的水，以为是喝的水呢，就端起来一饮而尽。作陪的英国贵族目瞪口呆，不知如何是好，大家纷纷把目光投向主持人。温莎公爵神色自若，一边与客人谈笑风生，一边也端起自己面前的洗手水，像客人那样“自然而得体”地一饮而尽。
接着，大家也纷纷效仿，本来会造成的难堪与尴尬顷刻释然，宴会取得了预期的成功，当然也就使英国国家的利益得到了进一步的保证。
大道理：在公共关系上，如何既维护自己的利益又能够照顾到公众的情感，这是一种公关艺术的重要体现——不要为了公关而公关。
大鼻子小眼睛的佛像
一个雕刻工人正在雕塑佛像，引来很多人围观，发现他雕刻的佛像几乎都是大鼻子小眼睛。
围观者不解，就问他：
“你为什么把佛像都雕成大鼻子小眼睛。”
刻像人笑曰：
“鼻子大了可以改小，眼睛小了可以改大。如果眼睛大了再改小，鼻子小了再改大，那就几乎不可能了。”
大道理：一定要给自己留有余地，留有后路。毕竟，很多工匠一辈子也只能雕一尊佛，特别是这尊佛还可能流芳百世。企业经营也要运用这种思路。
丝米催生电话
当贝尔宣布他发明了第一部电话机，并提出申请这项发明专利后，科学家莱斯却向美国最高法院提起了对贝尔的控诉，声称电话机的发明权应该归他所有。
调查和鉴定结果证明：在贝尔之前，莱斯确实已研制成功一种利用电流进行传声的装置，这种装置能把声音传到1000米以外。但是这种装置仅能单向传送，不能双方互相交谈。对此莱斯确认不讳。于是，法院和科学家判定这种装置还不能算是电话机。
同时贝尔也直言不讳，他曾借助过莱斯的试验，但他发现了莱斯装置的不足，便将装置所用的间歇电流改为直流电，这就解决了话声短促多变的问题。然后他将莱斯装置上的一颗螺丝往里拧了半圈，仅仅5丝米（1丝米相当于0.1毫米），话声就能互相传递了。
就这5丝米的细微之差，诞生了世界上第一部真正的电话机。这个结果令莱斯瞠目结舌，使科学家们也为之震惊。
法院最后裁决莱斯败诉，电话的发明权归贝尔。贝尔感到他利用了莱斯的试验，同意发明专利为他和莱斯共有。莱斯感慨万分地说：“我在离成功5丝米的地方失败了，我将终身铭记这个教训。”莱斯坚决谢绝了与贝尔共享专利。
大道理：创新并非一定是个令人兴奋的宏大构想，它往往就出现在某个细微之处。一项成功技术突破之后的进一步追求，往往才能真正催生一个具有巨大市场价值的创新。
时尚女孩的顿悟
有一位爱赶时髦的女孩儿，喜欢收集各种流行资讯，凡是自己有能力尝试的统统在第一时间尝试。她染发，烫睫毛，减肥，穿露脐装，流连于酒吧、迪厅、KTV。她第一年买的衣服第二年决不会再穿，因为她怕过时遭到别人的耻笑。
可几年之后她发现了一个规律，服饰的流行是个循环往复的过程，过时的服饰往往在几年之后又是最时髦的装扮。
看出这一点之后，她不再把过时的衣服送人，而是分类留存。她也不再盲目追求流行，而是更注重什么样的装扮能够突出自己的优势，更适合自己。终于，她不再盲目跟随别人的脚步，开始寻找属于自己的人生。
大道理：追求流行是非常危险的，每隔一阵就会有新的管理模式冒出来。企业应该具备整体系统的经营管理知识，不要被一些不合适的吹得天花乱坠的新模式所左右。
装在楼外的电梯
多年前，有一家酒店的电梯不够用，打算增加一部。于是请来了建筑师和工程师研究如何增设新的电梯。专家们一致认为，最好的办法是每层楼打个大洞，直接安装新电梯。方案定下来之后，两位专家坐在酒店前厅商谈工程计划。他们的谈话恰巧被一位正在扫地的清洁工听到了。
清洁工对他们说：“每层楼都打个大洞，肯定会到处尘土飞扬，弄得乱七八糟。”
工程师瞥了清洁工一眼说：“那是难免的。”
清洁工又说：“我看，动工时最好把酒店关闭些日子。”
工程师说：“那可不行，关门一段时间，别人还以为酒店倒闭了呢。再说，那也影响收益呀。”
“我要是你们，”清洁工不经意地说，“我就会把电梯装在楼外面。”
工程师和建筑师听了这话，相视相刻，不约而同地为清洁工的这一想法叫绝。于是，便有了近代建筑史上的伟大变革——把电梯装在楼外。
大道理：如果少了幻想，就少了创新的机会。内行往往很难跳出圈外或站在外行角度去思考问题，他们习惯性地受制于“行规”和逻辑思维，却常常自缚手脚甚至钻牛角尖。
印刷出现问题的报纸
《费加罗报》爆出一大新闻。整个版面几乎全都是空白，版面中央只印着一个小红点，外加“HRC”三个字母。读者不知道“HRC”究竟为何怪物。于是，无数读者纷纷打电话或去信质问编辑先生，报纸印刷为何出现了故障。更让人莫名其妙的是，这种现象连续出现了好几天。
一周后，该报的整版刊登出了“HRC”广告。原来，“HRC”是一种新型手表的牌子，红点是手表中央的红色日历，即是这种手表的商标。众皆哗然。
紧接着，厂家对“HRC”手表展开强大的广告攻势。报纸、杂志、电视、公路牌、霓虹灯等都成了“HRC”手表的宣传媒体。
大众虽然埋怨此事有点过火，但在声声埋怨中便记住了这种手表，由于这种手表款式新颖、性能优良，很快就为大众所接受。
大道理：这则广告设置悬念，引起人们的关注，然后适时推出谜底，就达成了产品广告宣传的冲击效应。
与众不同的宾馆
上海市的“袖珍宾馆”——海港宾馆，位于南京路和泰兴路的交叉口。当上海各大饭店的经理们为开房率太低而犯愁的时候，海港宾馆却常常有十几批客人等在大厅抢一间刚退出的客房。生意这般红火，自有其中的秘密。
海港宾馆的床就与众不同，夜幕降临时，客房中的两张席梦思床与其他宾馆没什么不同之处，占据着客房的主要位置。清早起来可就别具一格了。客人起床后只需在机关上轻轻一按，两张床就慢慢翘起来，然后翻过来嵌进暗墙里。再重新布置一番，竟成了一间标准的“经理室”，既可以作卧室，又可以作办公室，一室两用，对生意人来说，既不需要多支付房租，又不跌身价，花标准房的钱，派上了“套房”的用场。
大道理：海港宾馆独出心裁、热情周到的服务，招来了八方客商。“袖珍宾馆”的成功之处，在于向消费者提供了完全人性化的个性化服务。
向太太们买构想
“冈田屋”是日本川崎市一家出类拔萃的百货公司。这家公司在门口设立了一个“抽彩处”，顾客花1日元就能拿到一张抽彩券，数日后开奖。如果中奖就可以获得1万日元的奖金。日本人并不把1日元放在眼里，然而，一旦中奖就可以获得可观的奖金。此举使冈田屋大大提高了知名度。
不久之后，冈田屋又在公司里设立了一个“特价场”，专门出售价格低廉的仓库存货或断码的产品，顾客须购买10日元一张的入场券才可以进入特价场。广大市民对此颇感兴趣，都想看看有什么便宜好货，或者希望中彩，因此争相购买入场券，促进了商品销售。
更妙的是冈田屋“向太太们买构想”的活动。他们请广大妇女给冈田屋提经营建议和构想，一旦被冈田屋采用，便给予奖励，且没有名额限制。入选者分一、二等奖。一等奖发给1000日元购物券，二等奖是500日元的购物券。对于未入选者均发给30日元购物券作为“感谢奖”。
这一活动有5万多人踊跃参加，冈田屋花几千万日元换来了许多极为适用的构想和建议，提高了公司的经济效益。
大道理：决战终端，再科学的产品如果消费者不买账都是徒劳。向消费者购买构想的方法，是一种典型的提高知名度的好方法——是市场经济产品开发调研的理智选择。
广告高招
日本丰田公司的椎名保久曾经把丰田汽车公司的电话、自己的名字和联络地图印在火柴盒上，送给客户，或放在那些客户们经常出没的场所。这在那媒体并不十分发达的时期，起到了很好的传递作用。
日本本田公司为了打开美国小型摩托车市场，抓住现代青年猎奇求异的心理，推出了一系列怪诞广告。他在电视屏幕上以闪电的速度，在黑色背景上写下一串拙劣的笔迹：我是谁。狗能思想吗。我长得丑吗。等等令人莫名其妙的话。与此同时，幕后又传来各种古怪的声音：玻璃在碰撞、炸弹在爆炸、儿童在窃笑……最后，有一个声音在说……最新型的本田50型摩托车，即使没有尽善尽美，但它也绝不会出现什么问题。这个广告通过一系列音响与画面效果，深深抓住了青年人的心理。果然获得了成功。
大道理：有时，虽然你的创意与对象都选对了，可就因为你的广告不能给人留下深刻印象，也仍然要失败。为了将广告烙印打得更深一些，只有深入人心，再深入人心。
创新中求发展
自从兔子赛跑输给乌龟后，心里总是不甘心，总想把自己的面子找回来。有一天，终于碰到乌龟，一定要和乌龟再赛一次，乌龟答应了，于是它们找来小猴当裁判，大家准备好，只听一声枪响，兔子“噌”的蹿了出去，而乌龟在后面慢慢地爬，兔子边跑边想，上一次是我睡觉，让你捡了便宜，这一次我不睡觉看你还能不能跑过我。最终这一次乌龟又取得胜利，因为兔子心太急，没有辨清目标就跑，跑得越快反离目标越远。
兔子还是不服气，认为这样不公平，要再比赛一次，乌龟没办法只好再来，只听裁判一声枪响，这次兔子比上次跑得还快。在兔子将要跑到终点的时候，它高兴地停下来，转身看乌龟跑到哪里了，心想这次我知道目标又没偷懒，一定是我赢了。当它转过头再看前面时，乌龟已经到达终点了，兔子迷惑不解，跑上前去问乌龟，原来乌龟是咬住了兔子的尾巴，在兔子转身看乌龟时，把乌龟甩到前面去了。乌龟借助兔子的力量又取胜了。
兔子更加不服气，一定要再比赛一次，这一次兔子格外小心，它吸取前几次的教训，小心谨慎地向前跑，还不断地摸自己的尾巴，惟恐又被乌龟借力。当兔子快要跑到终点的时候，远远看到前面好像是乌龟。它跑到终点，果然是乌龟，而且好像等了好久了。这一次兔子彻底认输了，兔子对乌龟说：“乌龟大哥，我认输了，不过你要告诉我，这一次你是怎么又跑到我前面的。”
乌龟笑着对兔子说：“兔子老弟，现在是什么年代了，谁还跑着到终点，我是打车过来的。”
大道理：企业的发展和生意的经营，都要善于借力。光凭自己很难成功，传统模式已不适应现在的发展，一定要不断创新。
“拿掉”与“添点”
有一家卖瓜子的小店儿生意特火，其他同类商家怎么也比不上，其中“玄机”何在？
该店老板说：
“其实，我们家瓜子除了味道独特以外，在经营方面还有一个小技巧。就是在称量时，别人家总是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉；而我家总是先估计得差不多，然后再添点。”
大道理：这“添一点”的动作看似细小，却符合顾客的微妙心理，许多人都害怕缺斤短两。“拿掉”的动作更增加了这一顾虑，而“添点”则让人感到分量给足了，心里踏实。
摔不碎的手表
西铁城手表的质量是有目共睹的，但早期的销路却不尽如人意。后来有位年轻的销售人员给公司出了一个绝妙的主意，那就是从飞机上往下扔手表，由此引来了成千上万的人前来拾表和观看。
就这个新颖而又独特的广告创意，便使该产品誉满天下，畅销全球。
大道理：创意只青睐那些善于捕捉和发现生活的人。只有抓住创意思维这根神奇的缰绳，企业才会有新的突破和成长、进步和发展。
沉默时间
美国纽约国际银行在刚开张之时，为了迅速提升知名度，曾做过以下这样一个广告。
一天晚上，全纽约的广播电视正播放节目，突然间，全市的所有广播都在同一时刻向听众播放一则通告：听众朋友，从现在开始播放的是由本市国际银行向您提供的沉默时间。紧接着整个纽约市的电台就同时中断了10秒钟，不播放任何节目。一时间，纽约市民对这个莫名其妙的10秒钟沉默时间议论纷纷，于是“沉默时间”成了全纽约市民茶余饭后的最热门话题，国际银行的知名度迅速提高，很快便家喻户晓。
大道理：此时无声胜有声。广告策略巧妙之处在于，一反一般的广告手法，以静制动，往往更能达到出奇制胜的效果。
功亏一篑的谈判
一外商欲在某市投巨资合营办厂，该市领导极为重视，布置各部门做好各种准备工作。
接着，市里热情接待了外商。经过考察，外商对各方面均感满意，中外双方便进入了实质性的谈判。这天，具体细节都基本敲定，只剩下一点收尾工作便可以在协议书上签字了。
适逢傍晚，外商兴致很高，提议共进晚餐，这正是该市领导所期望的，于是欣然前往。在驱车前往饭店的路上，外商由谈笑风生逐渐变得满脸严肃。中方代表一头雾水，不知何故，只隐隐感到了事情并非像期望的那么顺利。
在饭店，外商终于道出了原因：“对不起，各位，我决定放弃在贵市投资。”此语一出，举座哗然：刚才还谈得好好的，怎么现在突然变了卦？只听外商一顿，又说：“在来饭店的路上，各位应该都注意到，街道两旁的路灯都亮着。在这条繁华的街道，每天走过的人不止千万，只要有一个人打个电话给有关部门，路灯就不会亮一天了。很简单的一件事情，却没有人去做，对此我感到遗憾。对一个连自己的城市都缺少责任心的市民，我不敢想像在我的工厂里会负责。”
大道理：这绝不是一次功亏一篑的谈判，在我们的企业里，许多事情就是因为员工对一些自己认为的小事缺乏认识和责任心，而影响了企业的发展，这是一种可怕的习惯形成的结果。
