在丹尼尔的笑脸管理下，3年后，工厂在没有增加任何投资的情况下，生产效率却提高了80%。《华尔街日报》在评论他的笑脸管理时称，这是“纯威士忌+柔情的口号，感情的交流和充满微笑的混合物”。美国人也把丹尼尔的这个方法叫做“俄亥俄州的笑容”。
大道理：微笑是业务员最有力的武器，它可以化解恐惧与陌生。业务员在与潜在顾客接洽过程中，不论对方接不接纳你的人或产品，只要你善于微笑，双方的距离就会立刻拉近。
失去与拥有
有个不善收藏的老先生，获得了一幅祖传的珍贵名画。但是因为怕遭遇盗窃，所以每天都战战兢兢，从不敢轻易把画拿出来欣赏，更别说挂起来了。有一次，一位有名的丹青鉴定专家来到了本地，他赶忙拿着这幅画去拜访。他说，由于自己不懂艺术，想请专家鉴定画的价值。结果，专家鉴定这幅画是假冒的，只值几千元。家人问老先生：“你一定很难过吧。”
老先生看着那幅画，脸上的线条却在短短时间内变得无比柔和，憨厚微笑道：“啊。这样也好，我可以安心地把它挂在客厅里了。我再也不用担心有人来偷它了。”
大道理：对于业务员来说，虽然失去了一笔生意，却拥有了一次经验，多接触了一个顾客。这些随着失去同时拥有的东西，必定会为将来更多的拥有打下坚实的基础。
心与眼同步
在一次战争中，司令官接到一项危险而紧急的任务，于是他立刻召集了手下将士，排成一个长列。
他严肃地对大家说：“这次我们的任务既艰巨又危险。”司令官眼光瞟了大家一眼，“哪位愿意冒险担任这项任务的，请向前走两步……”
此时又一位参谋向他报告一项最新的战事，于是司令和对方交头接耳了片刻。等到他处理完战报，再面对行列中的众将士时，发现长长的队伍仍是条直线，没有一个人比旁边的人多向前走两步。
这时他觉得对自己的部下失望了，他恼怒地对大家说：“养兵千日，用在一时。现在情况紧急，竟然一个人都没有……”
这时，最前排的人满脸委屈地说道：“报告司令。我们每个人都向前跨了两步，所以……”
大道理：业务员在没判断出青红皂白之前，不要急于对客户下结论，永远不要仅凭自己的眼睛去判断事物，要学会用心去消化眼睛所看到的景象，以此来判断客户的喜好、需要。
紧俏推销术
经营皮箱的法国路易·维顿公司仅在巴黎和尼斯各设一家商店，在国外的分店也只有23家。他们严格控制销量，人为地制造供不应求的紧张空气，即使客户要货量再大，也不予理会。有一名日本顾客8天上门10次，每次提出要买50只手提箱，但销售员声称库存不多，每次只卖他2只，这个公司通过这种紧俏推销术获得了销售上的巨大成功。我国有家商店，起初把购进的20多台某品牌洗衣机全部都抛到门市上，几天内问津者不少，可仅售出1台。后来，他们参照国外的紧俏战术，把大部分洗衣机搬到仓库里，门市上仅摆出几台甚至一台（也挂上“样品”的牌子之类），很快给消费者制造了一种紧俏心理。一些本来犹豫不决的顾客购买欲望激增，结果20台洗衣机不到3天就售完了。
大道理：这种战术来源于客户对紧俏商品需求的心理。商品不变，变换的仅是推销的方式，效果截然不同，难道不值得我们借鉴吗。
推销员的招聘
一大早，小李应约来应聘推销员。他左转右转寻至某大厦某层某号。
“请问这是某公司的招聘办公室吗？”小李很有礼貌地问。
“你搞错了，这不是某公司的招聘办。”一男子回答。
小李一愣，回身看看房号，又走了进来：“对不起，招聘启事上写的应该是这里。”
“哦，现在还没到面试的时间呢。”另一男子回答。
“那我可以坐在这里跟你们一起聊聊天吗？”小李问道。
“别等了，要聘的人已经满了。”又一男子说。
“可是招聘启事上的截止时间是明天。请务必听听我自我介绍。”小李坚持用简短的语言把自己的情况及工作设想说完。
“行！你已经被我们录用了。”那三个男子相视一笑。
原来他们的三句话考的是推销员应该具备的判断力、融洽性和锲而不舍的推销素质。
大道理：好的招聘方式不在于有多么严格的考核程序，简单明确的就是好的。该公司根据推销员的职责要求，巧妙设计了三个相关问题，就快捷地判断出了应聘者是否适合推销员工作。
贝吉尔的信念
绝处逢生的法兰克·贝吉尔，有一个成功的工作信念：推销就是要主动去争取顾客，一个能力再平凡的人，只要能遵守每天认真拜访5个客户的原则，热忱地把保险好处与他人分享，这样就能成功了。
贝吉尔从事保险行业的第一年就拜访了1849人，其中有82个潜在保险户，但只成交了66件，占拜访客户的1/29。
后来当他技巧逐渐成熟，经验日益丰富时，贝吉尔每天拜访3个人，就有一位可以成交。20年来，他每天拜访5人次，一生共累计有4万人次的拜访记录。
大道理：推销员有两个大敌：一为偷懒，一为未能充分利用时间。有推才有销（推销），有动才能活（活动），有访才有结果（开花又结果）。
一字千金
战国时候，盛行一种“养士”的风气，有权势的人都喜欢招揽各种人才，把他们养在家中，随时为自己效力。这些投靠权贵的人被称为“门客”。
当时秦国的相国（官名，相当于后来的宰相）吕不韦也养了三千门客。这么多门客之中，各个阶层、各种经历的人都有。吕不韦为抬高自己的名声，叫他们收集众说编写一本厚厚的书，题名为《吕氏春秋》。在这本书里，天文地理，风土人情，古今治乱都写到了。
书写好后，吕不韦下令把书挂在首都咸阳的城门上，同时宣告：有谁能够增加或者减少这本书一个字的，相国赏他千金。
几天过去了，始终没有一个人提出这本书的不足之处。
《吕氏春秋》真的完美到增减一个字都不行吗。不是的，只不过由于吕不韦当时是权势显赫的相国，这本书又是他立意要标榜自己，用“吕氏”名义写成的，人们有意见也不敢提出来就是了。
大道理：推销前如果能认真准备，力求使自己的表达精练准确，就可以迅速达到让顾客满意和成交的最佳效果。
看到什么
有一个推销新手工作一段时间后，因为找不到顾客，自认为干不下去了，所以向经理提出辞职。
经理问他：“你为什么要辞职呢。”
他坦白答道：“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”
经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他说：“你看到什么了。”
推销员答道：“人啊！”
“除此之外呢。”
“除了一大堆人，就只有路啊。”
经理又问：“在人群中，你难道没看出许多的准顾客吗。”
推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。
大道理：顾客来自准顾客，准顾客满大街都是，问题是如何将他们找出来。推销高手永远有拜访不完的准顾客，而推销新手总是为找不到准顾客而发愁。
每日一得
约翰尼是一家连锁超市的打包员，他利用自己所学的计算机知识，设计了一个程序，他把自己寻找的“每日一得”都输入计算机，再打上好多份，在每一份背面都签上自己的名字。第二天他给顾客打包时，就把那些写着温馨有趣或发人深思的“每日一得”纸条打到买主的购物包中。
一个月之后，连锁店里发生了一种奇怪的现象：无论在什么时间，约翰尼的结账台前排队的人总要比其他账台多好多倍。值班经理很不理解，就大声对顾客说：“大家多排几队，请不要都挤在一个地方。”可是没有人听他的话，顾客们说：“我们都排约翰尼的队，因为我们想要他的‘每日一得’。”
大道理：我们经常为推销不出自己而烦恼，总认为自己很努力，但推销效果甚微。打包员推销的成功给了我们启示：既要时刻为顾客创造快乐，又要与众不同。
