塑造家庭般的环境
在沃尔玛的公司术语中，公司员工不被称作员工，而是被称为合伙人在山姆的经营思想中，他认为，顾客、员工和股东都是公司的上帝。公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功；反过来，公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的重要一员。这样才能把员工们团结起来，发挥集体的力量，促进公司的发展。
公司所有的员工都受到平等对待，山姆尽可能在公司内形成上下沟通的开放环境，让每个人为企业的经营动脑筋、出主意，并让他们有机会充分表达出来。公司不仅鼓励每位员工向经理表达他的看法，而且鼓励他们表达自己对公司的不满，以便于公司调整政策，让每个员工做得安心。在每年的年会上，员工还可直接会见总裁，讨论从工作条件到发展方向的任何问题。实际上，无论是山姆还是各级主管和区域经理，每周都有三四天在各分店视察，员工们有很多机会发表自己的见解。据一位观察者说：山姆认真倾听员工们的话，不仅是商店经理和办公室人员，甚至看门人也告诉他一切进行得怎样。
这样，沃尔玛的员工每一个人都感到自己是公司的主人，影响着公司的进程；而领导层也能够更广泛地获得有关公司发展的意见。
尽管公司在不断地扩大，山姆仍极力保持内部管理层与员工之间的经验交流，努力让每个人感到自己是山姆扩大的家庭的一员。开始时每年公司举行年会，除邀请股东外，公司还会邀请所有员工参加，在年会上组织一些娱乐活动，会后大家到山姆家做客和野餐。后来公司实在太大了，没有办法让所有的员工都参加年会，但每家分店和配送中心仍可选一位代表出席。
总之，山姆在任何时候都不会忘记维持公司大家庭的欢乐气氛。
商业秘诀：尊重每一个人
“独木难成林”，山姆也深知其中道理，虽然山姆喜欢凡事亲力亲为，但他也很有自知之明，他知道自己既有长处也有短处，因此，他需要依靠别的人——尤其是与他的处事方式和性格特点截然不同的人——来弥补自己的不足之处。就算是性格完全相反的人，只要他的决定是正确的，山姆也绝对会尊重他的决定。山姆不会因为别人与自己思维的方式不同而排挤别人。在他早期的助手里，费罗尔德·阿伦正是这么一个典型人物。
阿伦具有德国血统，也许因为这个原因，阿伦是那种做事极有条理，极讲究程序规章的人，这一点与山姆的不拘小节形成了鲜明的对比。照理说，他和山姆在处世方面基本上不会存在共同点。因为如果阿伦要做些什么事，他会事先把事情一一记在纸上，然后有条不紊地一件件地完成。事后，他还总来个“回马枪”，检查自己交办过的事是否真的得到了落实，落实到哪一步了，等等。而且只有在这种“回马枪”来上好几回以后，阿伦才会彻底地放心。山姆却是一个从来不按计划行事的人，照他自己的话说，就是“随心所欲”。他的两位秘书对此抱怨不已，因为他的这种“随心所欲”往往令她们陷入尴尬的境地。有时候她们为他安排了在早上８点与某个人会面，但当此人来到时，却发现山姆在三个小时前就走了。这样，秘书们又得重新安排一次约会，但仍然不能保证山姆能守约。这种情况屡屡出现对公司的业务而言并不是一件好事。山姆也清楚这一点，这也许就是他为什么看中了阿伦那样的助手的原因——他需要取长补短。
对于别人问到他自己不变成一个有条理的人的原因，山姆有自己的道理。他认为按部就班地做事会降低办事效率，对自己而言，勉强这么做并无丝毫益处。这也许正是山姆明智的地方——与其费尽心机地去弥补自己的短处而收效甚微，不如尽量去发挥自己的长处而获益更多。
山姆清楚地知道自己的优缺点，同时他也善于发现下属的优缺点。他总是注意观察他们的行动以便从中发现某个人的长处而为己所用。这应该是尊重一个人才能的重要表现。
一位同事评论山姆时说：“在诱人讲话方面，他简直是一位大师，他会把每个人都聚拢来，抓起一袋花生米，走到店后面去，让所有的人坐到地板上，他单膝跪下同他们讲话。他会非常诚恳地与人谈心，使他们把自己的想法谈出来。他会看着一个人，对他讲话，而其余的一切仿佛都消失了。他会竭尽所能地让别人把话说出来。”在说话时看着别人，这是对人最起码的尊重，在尊重别人的同时，也会得到别人的尊重，就是这样，山姆才赢得了每一个员工的心。
山姆持续不断地巡视商店，与人握手，看着别人的眼睛，设法记住众人的名字——甚至当商店太多，他不可能一一前去时，也总是尽力如此。他还撰写一些友好的个人书信，登在公司的时事通讯《沃尔玛世界》上，让员工们能看到他与员工个人的友好往来以及他对员工们的尊重。后来，他开始通过卫星系统出现在荧屏上对着员工们谈话，亲切得好像坐在起居室里与他们聊天一样。
员工们在这里感到被尊重、被重视，发现自己与老板并不只是上下属的关系，还是朋友，甚至是亲人。这对于加强沃尔玛公司的凝聚力具有至关重要的意义。
与众不同的沃尔玛人
在沃尔玛，我们领略到了一种独特的氛围，或称公司文化，这是一种团队精神，一种小镇美国人努力工作、真诚待人的质朴精神。他们一方面辛苦工作，一方面在工作之余自娱自乐。他们是与众不同的沃尔玛人，创造着与众不同的沃尔玛奇迹。
例如山姆，在工作上无疑是个非常严厉，而且可以说是非常顽固的人。沃尔玛的高级主管们都知道，如果是山姆认定了的事，就省下精力别去反对，因为他会没完没了地坚持，直到最后反对者放弃为止，而且能令山姆认定而坚持的事情，一定有他的理由，且不会发生什么错误。但工作之余，山姆也会找些有趣的事调动大家的兴趣，使大家在娱乐中彼此沟通、放松、快乐，最终达到鼓舞士气的目的。
１９７７年，山姆和海伦赴日本、韩国参观旅行，山姆对韩国一家看上去又脏又乱的工厂里工人群呼口号的做法深感兴趣，回沃尔玛后马上效仿。这就是后来着名的“沃尔玛式欢呼”。有趣的是每周六早７：３０公司工作会议开始前，山姆会亲自带领参会的几百位高级主管、商店经理们一起欢呼口号和做阿肯色大学的拉拉队操。布什夫妇亲临本顿威尔为山姆颁奖时，沃尔玛的员工们也以这种欢呼口号的形式欢迎了他们。另外，在每年的股东大会、新店开幕式和某些活动中，沃尔玛员工也常常集体欢呼口号。沃尔玛的欢呼口号成了沃尔玛公司最具号召力的话语，也成了沃尔玛公司的一大特色。
没有多少大公司有这类集体呼口号、做操或干一些更疯狂举动的事，大部分公司的董事长也都不会在这类活动中亲自带头，并乐此不疲。但山姆却是这样特别，不仅由衷喜爱，而且颇感自豪，认为这正是沃尔玛独特文化的一部分，有助于形成公司内部的凝聚力，将工作做得更好。
沃尔玛不仅自娱，还将快乐与大家分享，组织各种各样的游戏娱乐顾客，从诗歌朗诵到小朋友钻草堆寻宝，其中最具规模的要数圆月馅饼竞吃大赛。
大赛的起因是１９８５年亚拉巴马州一分店的助理经理订货时出了差错，一下子多订了四五倍的馅饼，面对运到店里堆积如山的馅饼，他自己也吓坏了，因为这东西无法长时间存放。他灵机一动，想出了吃馅饼比赛的主意以解燃眉之急，结果出乎意料地好。不仅多订的馅饼没有浪费，还为自己多揽了许多订单。现在，圆月馅饼竞吃大赛已成了沃尔玛每年秋季的大事。每年１０月的第二个星期六，这家分店都在停车场举办此项赛事，会场人山人海，还会有电视和报刊记者采访助兴。
还有一些看上去愚蠢和出格的事，但只要真能令大家开心，山姆和他的高级主管们都会很高兴地去做。
１９８４年，山姆与当时的高级主管格拉斯打赌说当年的税前净利润率不会超过营业额的８％，因为据山姆的预测，当年的税前净利润率最高不会超过７％，没想到当年的经营情况异常的好，最后竟然超过了８％，为此，山姆不得不穿着夏威夷草裙在华尔街上跳草裙舞。本来，山姆打算趁无人注意的时候，溜到华尔街上随便舞一下，让格拉斯用摄像机录下，这样就可以在周六早晨的会上放给大家看，证明自己履行了诺言。但山姆到华尔街时，发现格拉斯早就请了一车的草裙舞伴及乐师，还通知了报纸和电视台记者，好叫大家一起看热闹。结果，警察跑来干预，说是没有事先申请，不得在街上跳舞；接着，职业舞蹈工会也出面反对，说是街上没有暖气，跳舞者会受凉。最后好不容易达成协议，在华尔街的美林证券公司的台阶上表演。结果，山姆穿着奇装异服在华尔街上狂舞的照片上了报纸，并广而告之是沃尔玛公司的董事长，这事情确令山姆感到尴尬，但在公司，打赌输了做类似的事并不少见。山姆认为这也是沃尔玛公司文化的一部分。
还有一次，１９８７年公司当时的副董事长查理·塞尔夫在一次周六例会上打赌说该年１２月份的营业额会超过１３亿美元，结果输了，不得不穿着粉红色裤子，戴着金色假发，骑着白马，在本顿威尔闹市区招摇过市。又如，山姆俱乐部的员工告诉当时的总裁格拉斯，说是要送他一件猪皮大衣，结果在销售竞赛的足球赛后，送了格拉斯一只活猪，意为连皮带肉一起送他，令格拉斯啼笑皆非。身为公司总裁的格拉斯，还有一次穿戴整齐，戴着一顶草帽，当众在停车场上骑着驴，接受《财富》杂志的采访，向记者们演示他在１９６４年沃尔玛第二家商店开业时看到的驴子和西瓜混成一团的景象，照片登在了《折扣百货新闻》杂志的封面上。所有的这些都让人们感受到沃尔玛轻松愉快的氛围，这也是沃尔玛独有的文化。
沃尔玛公司的星期六晨会，同样体现了公司的文化。公司星期六的晨会，不都是严肃的话题，有时还会邀请一些店外人士作特别来宾，有鼎鼎大名的商业巨子，如通用电气公司总裁，也有与公司有业务关系的乡下小企业的老板，有时还可能是ＮＢＡ的体育明星，或俄克拉何马的乡村歌手。有位喜剧明星被邀请过好几次，每次都把参会的经理们逗得前仰后合。
还有公司一年一度的股东大会。最初参加的人并不多，后来发展到每年约１万人出席，包括一批公司分店经理和员工代表。会上，公司会向股东简单地报告公司成就、还会举行颁奖活动，包括给全公司单一商品销售成绩最好的部门主管销售冠军奖、司机安全运货驾驶奖、分店商品展示最有创意奖及单项商品竞销奖等。
之后还会邀请一些演艺人员如歌手等出席助兴。有时候，正事在会上反而被搁在一边，大家在一起做拉拉队操，唱唱歌，或吵吵闹闹，做些起哄的事。
我们认为，沃尔玛员工展示的热忱，是他们对热情、礼貌和效率的公司文化的最好表达，也是沃尔玛获得成功的最独特的秘密武器。他们的快乐不仅洋溢在公司中，也感染了公司所在的那片区域。
沃尔玛式的欢呼
“山姆可以称得上是２０世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人可以比拟的。”——美国凯玛特连锁店创始人哈里·康宁汉这样评论他的竞争对手山姆·沃尔顿。
长期以来，沃尔玛的企业文化使沃尔玛公司的同仁紧紧团结在一起，他们朝气蓬勃，团结友爱。就是在这样的文化下，他们创造了沃尔玛的奇迹，下面是沃尔玛公司特有的欢呼口号，从中可以感受到沃尔玛成员们强烈的荣誉感和责任心。
来一个Ｗ？来一个Ｗ？我们就是沃尔玛？来一个Ａ？来一个Ａ？顾客第一沃尔玛？来一个Ｌ？来一个Ｒ？天天平价沃尔玛？我们跺跺脚？来一个Ｔ？沃尔玛，沃尔玛？
呼 呼 呼？
这个口号是沃尔玛最具号召力的话语，每当山姆巡视商店时，他就会提高喉咙向着员工们高喊公司口号，然后员工们群起响应。
这可以称为沃尔玛的一个独特文化现象。这种口号在其他的公司和企业是很难听到的，而且董事长自重身份，也很少会带头呼喊口号。这种在别的公司看来有些荒唐和滑稽的事情，沃尔玛公司则有板有眼、兴致勃勃地形成了习惯，而山姆更是带头创造了这种在别人看来荒诞的习惯。
按山姆的理论，他认为每个人的工作都非常辛苦，如果整天绷着脸，一副表情严肃、心事重重的样子，那就更加劳累、更无心工作。所以，必须尽量用轻松愉快的方式，来应付相关的工作、生活。这样不仅可以减少自己身心的负担，还可以提高工作的效率。
这就是山姆所谓的“工作时吹口哨”的哲学，令人身心愉悦，效率反而更高。
在山姆看来，这就是创造活力和激情。沃尔玛能牢牢吸引着所有员工并使他们始终保持生气，原因就在于以各种轻松的形式使各式各样的障碍消失得无影无踪，使彼此的交流更加融洽。
山姆也认为，使每个人都感到自己是沃尔玛大家庭的一员是非常重要的。在这个大家庭，人人平等，没有谁会因拥有带头喊口号的权利而自鸣得意，更没有谁会成为被嘲笑的对象。
尽管有些人认为沃尔玛是一群疯疯癫癫的人，但了解沃尔玛文化的人会懂得它的用意，它旨在鼓励人们打破陈规和单调生活，去努力创新，也为了工作得更有趣。
山姆并不为自己创造了公司独特的企业文化而以发明者自居，他同样肯定有许多公司走在前面，比如早期的ＩＢＭ公司，采用的口号和开展的群体活动，就和沃尔玛今天的文化特点相类似。
正所谓，只要是有利于公司团结，有利于树立公司形象，有利于赢得大家的爱戴的事情，山姆就赴汤蹈火，在所不辞。
喧闹的游戏娱乐
沃尔玛不仅有着独特的“沃尔玛口号”，而且还有其别具一格的游戏娱乐活动，在这些活动中，不仅让公司的员工，而且让所有的参加者都能工作得更轻松，生活得更愉快。比如吐柿籽娱乐比赛、“卡车司机合唱团”以及管理人员合唱团的成立，这些都是既轻松又令员工感兴趣的有益活动，无形中也为公司做了宣传。
曾经担任过得克萨斯州帕勒斯坦仓库经理的鲍勃·施奈德就曾做过牺牲品，他因为打赌，说不可能打破生产纪录，输了的话他就和狗熊摔跤。结果他输了，只好和狗熊摔了一跤。为此，山姆庆幸自己跳草裙舞无惊无险，不用和狗熊摔跤。
沃尔玛公司在纳布拉斯加州费尔伯利的分店有一支“精确购物花车训练队”，所有的队员都穿着沃尔玛的制服，推着花车变换队形，参加当地的花车游行。
