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第31章 没有人可以限制你的发展(1)

难度决定高度

无论你从事何种工作,担任什么样的职务,只要有可能,请想方设法增加你的工作难度。多担待一些责任,不断提高工作标准,主动请缨解决工作中的疑难问题。如此以来,短期内你或许不会收到什么好的效果,但你若就此养成一种良好的习惯,用不了太长时间,你的个人价值便会在公司不断攀升,因为你加在自己工作上的难度,无疑决定了你工作的高度——一个能主动要求承担更多责任或有能力承担责任的人,任何老板都在寻找这样的人,同时,这样的人也从来不愁没有发展和壮大自己的机会。

莎伦·莱希曾是三联公司的经理助理,那是位于伊利诺伊州斯科基市的一家地产公司。她系统地承担起了帮助经理开展工作的职责,而那样做意味着她的工作职责扩展到了包括一个办公室经理的责任。现在,她已经是这家公司的副总裁了。

莱希自己介绍说:“当经理不在时,我就担负起了运营的全部职责。这个工作对我来说难度很大,但我想知道自己行不行。”

三联公司的老板莫什·梅诺拉对莎伦·莱希欣赏备至,他说:“如果她不自己做给我看,我不会知道她在这方面的能力状况。任何老板都在寻找这样的人,她能自动承担起责任和自愿帮助别人,即使没有告诉她要对某事负责或者对别人提供帮助。”  艾思普力特公司的员工米莉·罗德里格斯,是另一个类似的例子。

米莉刚开始是艾思普力特公司的一名普通职员,工作不久,为了改良工作方法,她主动地提出:从海外货物储备到预付款的运输项目,所有的服务和市场营销领域都应当运用后勤学原理。为了落实这一想法,她担负的责任不断增加,也使得自己在老板心目中的地位更加重要。

不久,她便成为旧金山分公司的运输主管。

对此,她的老板说:“她为公司提出的建议不算新鲜,但完成起来很难,她很主动,而且完成了,她自然不会再是一名普通的职员。”  如果能主动积极地扩展自己的职责,增加自己的工作难度,提升自己的工作标准,你不仅可以得到更多的回报,而且,在这个过程中还可以学到更多的东西,从而有助于你更得心应手地把昔日的优势转变为未来的机会。

1997年8月,海尔为了发展整体卫浴设施的生产,33岁的魏小娥被派往日本,学习掌握世界上最先进的整体卫生间生产技术。在学习期间,魏小娥注意到,日本人试模期废品率一般都在30%~60%,设备调试正常后,废品率为2%。

“为什么不把合格率提高到100%?”魏小娥问日本的技术人员。”100%?你觉得可能吗?”日本人反问。从对话中,魏小娥意识到,不是日本人能力不行,而是思想上的桎梏使他们停滞于2%。作为一个海尔人,魏小娥的标准是100%,即“要么不干,要干就要争第一”。她拼命地利用每一分每一秒的学习时间,三周后,带着先进的技术知识和赶超日本人的信念回到了海尔。

时隔半年,日本模具专家宫川先生来华访问见到了“徒弟”魏小娥,她此时已是卫浴分厂的厂长。面对着一尘不染的生产现场、操作熟练的员工和100%合格的产品,他惊呆了,反过来向徒弟请教问题。

“有几个问题曾使我绞尽脑汁地想办法解决,但最终没有成功。日本卫浴产品的现场脏乱不堪,我们一直想做得更好一些,但难度太大了。你们是怎样做到现场清洁的?100%的合格率是我们连想都不敢想的,对我们来说,2%的废品率、5%的不良品率天经地义,你们又是怎样提高产品合格率的呢?”

“用心。”魏小娥简单的回答又让宫川先生大吃一惊。用心,看似简单,其实不简单。

一天,下班回家已经很晚了,吃着饭的魏小娥仍然在想着怎样解决“毛边“的问题。突然,她眼睛一亮:女儿正在用卷笔刀削铅笔,铅笔的粉末都落在一个小盒内。魏小娥豁然开朗,顾不上吃饭,在灯下画起了图纸。第二天,一个专门收集毛边的“废料盒“诞生了,压出板材后清理下来的毛边直接落入盒内,避免了落在工作现场或原料上,也就有效地解决了板材的黑点问题。

魏小娥紧绷的质量之弦并未因此而放松。试模前的一天,魏小娥在原料中发现了一根头发。这无疑是操作工在工作时无意间落入的。一根头发丝就是废品的定时炸弹,万一混进原料中就会出现废品。魏小娥马上给操作工统一制作了白衣、白帽,并要求大家统一剪短发。又一个可能出现2%废品的原因被消灭在萌芽之中。  2%的责任得到了100%的落实,2%的可能被一一杜绝。终于,100%,这个被日本人认为是“不可能“的产品合格率,魏小娥做到了,不管是在试模期间,还是设备调试正常后。

1998年4月,海尔在全集团范围内掀起了向洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥学习的活动,学习她“认真解决每一个问题的精神“。

人之所以失败,并非因为没有理由向困难挑战,而是因为有太有理由在困难面前退缩。他们认为加大工作的难度,提高工作标准,显然是为自己制造麻烦,因此在工作上不求有功,但求无过,使自己的人生在平庸的工作中彻底坠入平庸。

事实上,在竞争如此激烈的现代社会,对很多面向多元发展的公司而言,员工不求有功便是有过,长此以往,难免不会在某天清晨起来发现自己已被竞争者淘汰。

工作标准没有上限

韩国现代公司的人力资源部经理在谈到对员工的要求时这样说:“我们认为对员工的最好的要求是,他们能够自己在内心中为自己树立一个标准,而这个标准应该符合他们所能够做到的最好的状态,并引领他们达到完美的状态。”

这位经理的话,无疑代表着现行社会下各家企业、公司较为普遍的择人观念。

如今,任何一家公司对员工的期望,都不再满足于公司规定怎么做,员工便去怎么做,而是期望员工能够自我加压、自我完善,成为能创造自己最大价值的人。这就要求员工心中必须具有对自己的高要求,这样才能达到自我管理、自我发挥的状态。

在各种行业中,零售业是最考验服务水平的行业。

很多专家都研究过沃尔玛成功的原因,专家们得出“服务无上限”为其成功的最大原因,其结论有三:

其一,沃尔玛拥有全球性的信息网络,能够及时有效地反应全球的零售业变化;

其二,沃尔玛拥有整体高效的成本分摊系统;

其三,沃尔玛员工提供了优质而无挑剔的服务。

在沃尔玛的店面里,员工都以最高的工作标准警醒自己。员工的微笑服务、耐心、诚实早已是最基本的准则。他们追求的是向心中的完美状态迸发。拥有这样的员工的沃尔玛当然不可阻挡地成为零售业的巨头,甚至超过了很多实业公司,成为世界企业500强的第一名。而沃尔玛的员工也为自己是沃尔玛的一员而骄傲,因为这意味着优秀、完美和卓越。这便是员工用最高的标准要求自己,给企业和自己带来的巨大效益的秘诀之一。

美国的马丁·路德·金曾经说过:“如果一个人是清洁工,那么他也应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗一样,以同样的心情来清扫街道。”假如你能以这种心态做事,目标的达成根本就顺理成章。

18世纪的讽刺文学家、哲学家伏尔泰(1694一1778)创作的悲剧《查伊尔》公演后,受到观众很高的评价,许多行家也认为这是一部成功之作。但当时,伏尔泰本人对这一剧作并不满意,认为剧中对人物性格的刻画和故事情节的描写,还有许多不足之处。因此,他拿起笔来一次又一次地反复修改,直到自己满意才肯罢休。为此,伏尔泰还惹下了一段风波。

经伏尔泰这样精心修改后,剧本确实一次比一次好,但演员们却非常厌烦,因为他每修改一次,演员们总要重新按修改本排练一次,这要花费许多精力和时间。为此,出演该剧的主要演员杜孚林气得拒绝和伏尔泰见面,不愿意接受伏尔泰重新修改后的剧本。这可把伏尔泰急坏了,他不得不亲自上门把稿子塞进杜孚林住所的信箱里。然而,杜孚林还是不愿看修改稿。

有一天,伏尔泰得到一个消息,杜孚林要举行盛大宴会招待友人。于是,他买了一个大馅饼和十二只山鹑,请人送到杜孚林的宴席上。

杜孚林高兴地收下了。在朋友们的热烈掌声中。他叫人把礼物端到餐桌上用刀切开,当在场的人把礼物切开时,所有的客人都大吃一惊,原来每一只山鹑的嘴里都塞满了纸。他们将纸展开一看,却是伏尔泰修改后的稿子。

杜孚林哭笑不得,后来只好按伏尔泰的修改稿重新演出。这个修改稿一经演出,在社会上便引起了强烈的反响,取得了轰动效应。伏尔泰是大作家,尚且如此兢兢业业,那么你呢?其实,对每一个人来说,只有用高标准要求自己不断发现和改进自己作品的不足之处,才可能成就精美的作品和人生。

尽力将工作做到最好,力求完美、出色,这样,你良好的职业道德就蕴涵其中了。

坚持标准和质量可以提升自身的能力和素质,可以激发每个人的智慧和提升个人的工作能力。优秀的员工总是坚持自己或公司的做事标准,他们时刻要求自己把每一项工作当成事业来做。

15岁那年,瓦德西家中一贫如洗,只受过短暂学校教育的他到一个山村做了马夫,然而瓦德西并没有自暴自弃,无时无刻不在寻找着发展的机遇。三年后,瓦德西来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地,瓦德西就抱定了要做同事中最优秀的人的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候,瓦德西却默默地积累着工作经验,并自学建筑知识。

一天晚上,同伴们在闲聊,惟独瓦德西躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作,经理看了看瓦德西手中的书,又翻开他的笔记本,什么也没说就走了。第二天,公司经理把瓦德西叫到办公室,问:“你学那些东西干什么?”瓦德西说:“我想我们公司并不缺少打工者,缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者,对吗?”经理点了点头。

不久,瓦德西就被升任为技师。打工者中,有些人讽刺挖苦瓦德西,他回答说:“我不光是在为老板打工,更不单纯为了赚钱,我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值,远远超过所得的薪水,只有这样我才能得到重用,才能获得机遇!”抱着这样的信念,瓦德西一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年,瓦德西又做了这家建筑公司的总经理。日本的松下幸之助有一次发表讲话时说:“看员工努力向上的情景,他感觉非常欣慰。在这令人忧患的时代,本公司能很快从战争所带来的混乱中站起来,迈向复兴,就是因为我们比任何创业者都更能争取上进。我认为人人必须不甘于平庸。努力向上,才能创造出佳绩。”

完美的标准就在于一种不断努力的过程。事实上很多人都不能够很好地理解标准没有上限这句话。他们在工作中都认为,只要做到了工作的全部要求,做到了工作的100分也就是达到了完美的状态。完美其实不是一种最终的结果,而是一种过程。在这种过程中,向完美进发的人对自我永远都处于不满足的状态中,他知道自己对于工作或者人生都是不完美的,即使自己在努力地按照要求来工作,但是这对完美来说还是不够。因为完美对应的是一种更高层次的人生境界。在这样的人生境界中,每个人都必须不断地努力才有可能获得进一步发展的机会。

选择有价值的培训

在职业发展的不同阶段,要根据这个阶段的特点和需求及时学习。在不同的职业发展阶段里,职场人要想真正地从培训中汲取养分,就要因时制宜地选择合适的培训内容。

1.初入职场,注重准入门槛类培训

从学习探索阶段开始,是职业发展的第一个阶段,大部分16~25岁的人都处于学习探索阶段。因此,职业发展的重点是寻找现实的工作机会和角色模式。

对处于这个阶段的职业人来说,除了接受企业提供的企业文化以及其他内部培训以外,自己在制订培训计划的时候就应当优先考虑那些自己正在探索、尝试职业领域的市场准入类培训。比如:你的职业目标是成为一名律师,那么你就应当把培训的侧重点放在律师从业资格类培训上,这是你实现职业目标的准入门槛。

因此,处于职业学习探索期的职业人在制订自己的培训计划时,可以优先考虑一些自己目标职位的准人证书培训,例如:会计师证、金融分析师证、精算师证、物流师证、软件师证,等等。有了过硬的通行证,就好比有了一块“敲门砖”,在寻求自己理想的职位时带来较大的帮助。

不过,需要提醒你的是,在选择这些证书的时候应当抱着务实的态度。有一张过硬的证书无疑对提升自己的价值是有用的,但是千万不要一拥而上,不同的证书应该适合不同的人,尽量不要离开你原有的行业,也不要轻易放弃自己的行业经验。

2.事业成长期,要注重专业技能的提高

经过了第一个时期,大部分职员进入了建业积累阶段。这个时候,那些考证培训反而显得不是那么重要,最关键的是提高自己的实际业务水平,丰富实践经验。

处于建业积累阶段的职业人,规划培训时应当优先考虑专业技能方面的课题,从而提升职业素质增强个人职场竞争力,实现自身的“高贡献价值”。

这样的培训方式一般有三种:

第一种方式是在岗的培训。很多人在规划培训的时候都很容易把在岗培训忽视掉,其实这是提高职业技能最快速、最有效的一种途径。

第二种方式是企业的内部培训。现在不少企业都把员工的内部培训作为人力资源管理中的一项重要内容,在内部培训中也会聘请一些行业内的专家为员工进行培训,他们的实践经验丰富,积累了很多操作技巧,特别是那些曾经在相同或类似行业内担任过高级管理职位的人,更能贴近工作实际。对于建业初期的职业人来说,这也是一个获取基本技能,尽快提高实际工作能力的好机会。

第三种方式则是自己来选择课程,利用业余时间进行“充电”。这个时候,制订培训计划时一定要从自己的现状出发,看看自己的职业目标究竟是什么,与职业目标相比自己尚缺乏的是哪方面的技能,“缺什么,补什么”,尽量先满足自己在职业发展中最急迫的需求。

处于这个阶段的职场人在选择培训计划的时候,最重要的不是通用技能的培训,而是与自己工作关联度较大的专业技能的培训。通过培训迅速提高自己的工作能力和业务水平,成为公司里的业务骨干,这样才能在职业发展的道路上真正建立自己的事业。

3.事业小有成就时,通过培训突破瓶颈

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