朱越曾有心解读我的一番作为，道出了我的无奈与决心，“急功近利，虽有风险，对于新人而言，却是不得已而为之。真正的营销得依靠总经理强有力的领导，大势判断，大政决策，各部门全力支援配合，营销总监不过是完成最后射门动作的前锋罢了。”
大话说出口，三个月至半年扭转乾坤，林启东要想不落得轰轰烈烈成先烈的下场，唯有押上全部资本，豪赌市场一夜反转了。
我没有退路。
开业两年的盛唐大酒店将以崭新的面貌重张开业，新人，新理念，新产品，万事俱备，只欠东风。
作为豪赌计划的一部分，我打破常规，新增了一个南华市各大酒店均没有的总监职位，培训与发展总监TDD，挂衔之人名叫孙嘉亮，由袁方鼎力推荐，据说曾得过他的真传，有青年道格拉斯之风采。丽日一年，袁方的培训实力我却是没见过，心下不由得拿他与汤森的传奇培训大师高占雄作比。
此人性子颇急，到职后一周之内便完成了三件大事：一是制订全员培训计划，以殷勤待客之道为核心，对参差不齐的一线服务人员进行彻底的洗脑。二是完成培训场地的布置，三间宽敞明亮的教室已能开门迎客。三是在崔洁芸的配合下，从酒店内部选拔出四名有潜质的培训老师，稍加调教后便能担当一部分基础课程。
在旁听了一节他主讲的《卓有成效的领导者》课程之后，我来到教室隔壁的培训部办公室，“Frank，讲得不错，‘领导始于选择，选择始于责任’，我特别欣赏这句话。责任与选择，是为领导者永远无法回避的课题，身为领导者，任何时候都不能忘记，你的一举一动，一言一行将决定企业的命运。重振盛唐雄风既是我的选择，更是永远不能逃避的责任，否则就是尸位素餐。”
孙嘉亮没有直接回答我的话，却道出了自己从事培训多年的苦衷，“James能亲自来聆听我的课甚是难得，在丽日集团亦不多见，除非总部的培训总监来开课，外国老总们才会前来捧场。你不信吗？国际酒店最讲究职务对等的，我的职位比你低，你自不会屈尊了，最多来发表个开场白，努力学习啊，同仁们，今天的课很有启发的，老师水平也很高啊……他自己都没听过，还有启发呢？劳伦斯应该也说过类似的话吧？”
“那道格拉斯呢？他也是这个作派？”我提到他的伯乐。
他摆摆手，道，“他是做培训出身的，当然不一样，当了总经理还常常亲自给下属培训，包括最基层的员工。他常说，从总经理到普通员工，中间隔着几重大山，大部分信息都让那些个自以为无所不能的总监、经理和主管们有意无意地给过滤了，或者按他们的理解意图重新解读，多少脱离了上层的初衷。不向下传达，员工们如何清楚酒店的要求？James也是国际酒店出来的，一定吸收过许多最先进的理念，我觉得你应该把自己的思想传递给员工。”
言之有理，稍有一点管理常识的人都知道，竞争力源于执行力，而执行的效果取决于沟通效率。盛唐的执行力，却是不敢恭维。我点点头，“Frank，好建议，改天我召集全员大会，把酒店的最新思路宣传出去。我也很担心员工们不明究里，不理解酒店的新政策，那些个总监和经理只会把持着上层传来的信息不放手，当个宝贝似的藏着掖着。这种权利心态会害死人的。”
“James，你太开明了！要是我仍是归你管就好。”我的话既让他振奋，又让他心生遗憾，昨天傅盛梁发布人事任命，傅盛栋出任酒店副总经理，分管财务、采购、工程、保安、人事和培训。“小傅总可听不进这些话，今天的课他也没来，其实课程里的大部分内容本是为他定制的。他虽是财务专家，可国际酒店的运作标准却是抓瞎，还不虚心学习？”
老板的用意我自是明白，一方面赋于了我更大的权利，另一方面又派出小弟来制衡，他们毕竟是亲兄弟，血浓于水，再怎么也比外人信得过。江都人常说，肉烂了在锅里，小弟弟挖墙角好歹也是富了自家人，只要把他的辫子捏在手里就行了。于是我警告他道，“你需要适应新环境，学会跟中国人打交道，别老是言必称丽日的，人家听着不受用。你现在拿的是盛唐的工资，垂直领导是小傅总，得跟他搞好关系才行。有些事我帮不了你，你得自己放下架子。”
他回答道，“道理我懂的。Rome那里我晓得该怎么做，早请示晚汇报，他就喜欢这个。不过还是希望今后你能多给我些帮助，道格拉斯一直夸你非常优秀的，整个盛唐只有你一人算是资深的国际酒店人。”
经过一个月的整合，在同行嘲笑、疑惑、吐口水的目光中，盛唐以全新的面貌重张开业了。
“全冲抵，《南华晨报》整版广告仅要二折，香港的三大报纸只要一折，全部给我打一次。”我对杨益凡道，“现在报纸的版面少，看的人还是那么多，宣传效果起码增加一倍。有可能的话，头版的题花也连续做一个月，我需要抢眼球的效果。”
“您不怕万一打水漂？”杨益凡对几十万的广告费心中仍是没底，“冲抵还是有成本的，虽然不用付现。”
我埋头在广告合同上签上字，对他道，“没听说华人领袖李嘉诚的一句话吗？在别人恐惧时贪婪，在别人贪婪时恐惧，如此才有超越常规的利润。想让盛唐在经济复苏后一骑绝尘，必须先人一步。晨报的记者帮我约了没有？这一轮硬广告之后，我打算做一个系列专访，谈盛唐的经营思路，产品特色，南华的酒店市场，你得给我约到报社的头号写手来捉刀，最好是主编之类的人物，一般的记者没这个功力。放心，这几份合同加起来才二十万，傅老板批给我一百万，我们弹药充足。写字间怎么样了？”
他的眼睛突然放出光芒，“才一个月，五层楼已经租出去三成多，我很奇怪，市区写字楼的空置率居高不下，我们这里却热得发烫。许多同行都大呼看不懂？”
三成就意味着每月近二百万元的固定收入，开局不错，周主任看到银行的数字只怕也得睡不着觉了。我站起来准备送他出门，拍着他的肩膀道，“你是营销总监，也是老盛唐了，这个道理应该比别人清楚。真正的世界级大公司是喜欢在酒店办公的，外面的写字楼没有酒店的配套，厂房更在建设之中，你让他们三点一线地舟车劳顿吗？办公、吃饭、睡觉、洗衣都在酒店，有空去一下工地，老外们可比我们更懂得生活！如果我所料不错，他们的家属也会来南华，你现在别只忙着签合同，赶紧着手联系幼儿园和学校，解决他们的后顾之忧。这些事办成了，他们不爱死你才怪！我们走着瞧！”
上午九点整，预定部经理谢宇轩刚刚坐定，桌上的三部电话同时响了，“Shirly，Sandy，快别涂口红了，赶紧接电话。”三位美女一起放下化妆镜，抓起了话筒。
“12号的学术会议，一百三十人，七十五间房，预订三天，宴会十二桌，OK，没问题，我这就给您订下。”
“12号的新产品发布会，八十人，二十个标间，九间套房，预订一天，一场鸡尾酒会，好的。”
“13号的东亚财经论坛，五百人，四百一十五间房，还有豪华套房和总套，这个我得查一下，您稍等。”
……
五十平方米的预定部办公室，之前从未有酒店高管造访的地方，一下子云集了大、小傅总，当然也包括我和所有营业部门的总监。十位员工或应答，或记录，或与前台、会议中心和餐饮部确认着。
谢宇轩忙碌地在一张巨大的白板上记录着所有的团队预订单，下笔的手有些颤抖，“我的妈呀！半天时间，12号之后一周全满，本月底之前的其余日期也超过50%，怎么回事？不是金融危机吗？”
傅盛栋挠着头，迷糊地问道，“杨总监有没有出去打听打听？南华有几十家星级酒店，五星级也有八家，不会是大家都爆了吧？”
杨益凡正在通话，见小傅总招呼，按住话筒回答道，“傅总，我正在问第三家。前面两家已打听清楚了，他们也接到了一些预订电话，可因为接待能力不足，只得拒绝了客人。”
“这个，怎么会是这样？”傅盛栋丈二摸不着头脑。
傅盛梁朝我做了个鬼脸，嘴角边挤出一句话来，“还不明白吗？是我们林总的策略。放眼整个南华市，有能力接待的酒店只有我们盛唐一家了，别的酒店要么是没人手，要么没物资，怎么接呀？如果所料不错，小林一手挖来了全市五星级酒店的预订员，只怕这会子他们连接电话的人都找不到了。釜底抽薪，小林啦，看不出你竟有这一手！”
我哑然一笑，“傅总过誉了，她们即将被东家扫地出门，我不过是顺水人情，收留了她们，呵呵。”
我能够想像，没有专业预订员的预订部会乱成什么样？只有一个人断然无法接听如潮水般打进电话来的客人，盛唐十人的预订团队都忙成一锅粥，其他酒店呢？赶紧回头朝几位总监道，“你们站在这里干嘛，还不赶快回去准备？一场大战即将打响，明天酒店就爆满了，送上门来的生意，可别弄出一身骚来！。”
“你行啊！”傅盛梁戳了一下我的背。
崔洁芸招来的五百人已基本培训到位，可惜熟手却是不多。全酒店共有九百位员工，如果满负荷运转，缺口还有三百人，各大总监纷纷向人力资源部伸手要人，她已经招架不住，电话里我听到她急得哭了。
“不如这样，让后勤部门的人都去帮忙，高峰期就两三个小时，加班费酒店付。”我建议道。
“可他们大多没有接待客人的经验啊？万一搞砸了怎么办？”
“没事。有人总比没人强！另外你再到火车站去招点人来，生手不要，是熟手的立刻接回来开工。把这个应付过去再说！”
“好吧。”
数十辆大巴车，数百辆轿车停满了酒店广场，十多个大小不同的会议同时召开着，横幅、易拉宝遍布大堂入口，饶是从业酒店八年，我也未见过此等疯狂的景象。全世界的人都涌到盛唐来了吗？大堂挤，餐厅爆，会议中心人山人海，连客房走廊上也是人来人往，整个酒店象一个繁华无比的菜市场一样，唯一的不同是没有讨价还价的老头老太，来者俱是有身份，有地位的客人。
当杨益凡换上第三块手机电池时，嗓子已经哑得说不出话来，“对不起，酒店确实没有房间了，加床都没有。您就算给再多的回扣也不成，总不能把别人赶到街上去吧？您求我也不成！我们连内部用房，老板用房都拿出来了，真没有房间，一间都没有！要不改一改时间，下个月也满了，再下个月行不行？不过得快，最好今天能定下来，明天我就不能保证了。”
最好的营销是没有营销，天天不愁生意，价格随便你，这话好象是袁方说的。眼下的盛唐正是这句话的真实写照，不知那些裁员已裁到底限的同行们此刻正在想什么？肠子悔青了没有？
盛唐别苑，傅盛梁坐在沙发上等候着员工们搬家，我对他道，“傅总，感谢您的理解，不是万不得已，也不会劳动您的大驾。IBM公司总裁亲临，徐书记非常重视，点名要在这里款待。亚太区，中国区的高管们也会来，住宿，用餐，会议，健身，娱乐，全在这里，一天十万元，大手笔呀！”
他笑得合不拢嘴，朝我竖起大拇指，“很好！好久没回家住了，酒店这边就全交给你了。你看这个月的营业额能做到多少”
我掐指一算，“不出意外的话，这个月应该能做到创纪录的三千万！”
“三千万，我的天！”他猛地一拍沙发，整个人瘫倒在上面。
“如果再持续爆满一个月，我准备调整价格体系了。压一压开房率，把价格做上去，这样利润会更高一些，何况员工也受不了了。”我趁机提出自己的下一步打算。
“看来北京那边的合同细节得重新谈了，上回让他们太多。”傅盛梁紧锁眉头，开始思考银滩别墅项目的事。
