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第13章 职场素质(4)

老板的时间都很宝贵,他无对冗长的说明会表现得很不耐烦。如果下属能在一分钟的时间内,准确恰当地说清汇报的主旨,老板就会觉得这个下属很有能力,善于抓住问题的要害;又很抓紧时间。在这种情况下,下属所汇报的内容和重点也比较容易被老板清楚地掌握,一旦他觉得这个建议是合理的,他很容易就会接受。如果他不赞同这个建议,下属也不会因为浪费了他太长的时间而引起他的不快。相反,他还会觉得这个人干脆,不拖泥带水。以后再向他提建议时,他也很乐意倾听。

一般而言,平常人讲话,其速度一般以一分钟三百安为最佳标准。比这个速度慢就会显得过于拖拉,容易引起老板不耐烦的情绪,没兴趣继续听下去。如果讲话速度较快,就一定要在段落之间稍作停顿,否则,一口气滔滔不绝地说下去,别人就很难把握住你讲话的重点,听得云里雾里,不知所云。因此,下属讲话的时候千万要注意把握语言速率。

职场晋升准则

一天,一名叫丽丽的女下属匆匆走进经理的办公室,一屁股坐在椅子上。她在公司客户服务部工作。几周来,客户们纷纷来电话抱怨货物发运有误,弄得她应接不暇。她对这种情况感到厌烦透了,要求经理采取点措施,不然她准备辞职了。

“好吧,丽丽。”经理像往常一样说,“我会搞清楚是怎么回事的。”

但是经理却由此看到了丽丽是个“小人物”,不想承担更多的责任,只想清闲。所以丽丽永远没有晋升的希望。

专家指出,如果女性要想在事业上大展宏图,不断进步,下面几条准则不可不知:

1、女性要独立自主地解决问题

工作中,人人都会遇到问题,关键在于你怎么办。作为女性,如果采取“小人物”的态度,无异于在告诉别人,你不打算承担更多的责任。倘若丽塔走进经理的办公室时,是带着解决问题的办法而不是问题本身,她也许会使自己成为被晋升的候选人。专家的忠告是:靠自己解决问题。因为解决问题会显示你的才干、又是给公司做出重要贡献的机会。事实上,不少晋升机会都是由那些聪明的下属能干超出其职责范围的工作时创造的。女性你必须知道没有什么比解决难题更能打动老板了。

2、女性别把资历当晋升的资本

这些年来,绝大部分下属都相信:只要胜任本职工作,资历一长,就够格晋级或提升了。这种想法不完全对。工作干得好并不一定会使某人得到晋升。老板期望人人都埋头苦干,做好本职工作。重要的是,要他们出人意料地完成工作。老板绝不会因为下属昨天有效率而提升他们。他们提升下属,是因为他期待他们明天有效率。老板们不是把提升作为对昨天成就的奖赏,而是把它当做达到明天目标的途径。一旦老板认为你不能胜任新的工作,你纵然累死累活也不会得到升迁。

3、女性要创造机会

不要迷信“机不可失,时不再来”这句老话;机会永远都是存在的,问题在于它往往转瞬即逝。除非知道自己确实难以胜任,否则你就应该乐意地接受更多的工作和责任,并相信自己终将驾轻就熟。如果老板问:“你认为自己能够处理好一件新的工作吗?”你应当毫不犹豫地回答:“当然。”这样,就会为自己创造更多的晋升机会。

4、女性不妨在工作中保持适度紧张

要使自己在工作中经常感到适度的紧张。工作负荷很满,人手不够,往往更能锻炼出人才。在出人才的工作单位,往往是工作多而人手少,这样,每个人的负荷就加大了,每个人都干着稍稍超过自己能力的工作。这就形成了一种必须自己去经受锻炼、克服困难的环境。然而真正能够造就人才的正是这样的环境。不断地工作,才是人才发展的绝好的土壤。

而且,国外学者指出,适度的紧张生活使人感到快乐。如果你看到一个真正快乐的人,你会发现他正在造船、写交响曲、种花,或在戈壁沙漠找恐龙蛋。他不会像找滚到沙发下的纽扣那样去找快乐,也不会把它当做一个目标那样去追求。他只是发觉自己因为24小时都忙碌地活着而快乐。

5、女性要立足后再求发展

女性要知道人们所以能够获得报酬,是因为他们能够做些什么,而且在市场经济下有一种必然的现象,人们由于能够干某些使价值大量增值的事而获得很高的报酬。这意味着,医学、法学、金融、创作流行歌曲或别的什么职业将有助于人们改善自己的境况,或者赚到大钱,或者使自己感到愉快,或者从中学到一些东西等。

作为女性如果你的目标是在钱财上获得成功,你就必须实实在在地去生产或创造别人想要的东西,而不应将其仅仅停留在你的梦想之中。那么,首先你就必须先让社会接纳你,给你提供必要的生活和工作条件,然后才能考虑发展问题。

随着市场经济的深入发展和生产效率的大幅度提高,目前下岗的问题又摆在了不少女性面前,如果你目前没有工作,该如何做呢?首先,要提醒你的是,必须调整自己的期望,先把再就业作为一种谋生的手段,而不能指望一步登天,一定要藉此寻求更好的发展机会,这时,聪明的女性应该确定的目标是先生存、后发展。不要认定某一种工作就是某一类人干的,因为如果仅仅是为了解决吃饭,别人能干的你也一定能干。待解决了温饱问题以后,再谋求更好的发展。

另一个例子是春娟是刚从大学毕业的计算机系研究生,进入公司后发现公司里人才济济,和她学历相仿的人也不少,看来提升的希望是很小的。于是她发挥自己在大学里的计算机专业知识的特长,使公司生产效率一下提高了不少,并且对同事在工作上的请教有求必答,热心帮助别人。她不仅赢得了领导的赏识也受到同事们的欢迎。不久,春娟就被老板提升为业务副主管。

职场上的每个女性都期望获得加薪、升职的机会和其他工作报酬,至关重要的因素却是你所显示的非凡的工作能力,以及你与老板的良好关系。如果这两者你都具备了,那么工作顺心,加薪、升职不成问题。女职员怎样获得老板的青睐呢?以下六点建议可供借鉴:

1、明白老板的真正意思

大部分女性都是有心的女性,比较善于聆听老板的话,并领会其含义。所以,女性在做事情时,首先要让老板知道你热切地期待他的事业成功。为此,你可以在他面前不时谈论他的抱负或目的,并尽力做一切有助于其达到目的的事情。你的职责就是帮助老板实现他的真正意图。但老板的意图是什么呢?有时候答案很明了,有时候你就得花点脑筋。

小红是一家电脑公司的销售代表,她很满意自己的销售业绩,不止一次向老板解释,她为说服一家小电脑商买公司产品费了多大劲。但老板只是点头微笑而已,然后告诉她:“你怎么不多考虑一下那些一次就订300台的大主顾呢?”小红恍然大悟,从此她开始把注意力从小主顾转到大批发商身上,使生意做得更大。

2、做老板的参谋

没有女性喜欢拍马屁,但她们又认为不拍马屁似乎就不能得到老板的赞赏。其实,用不着拍马屁,你也可以在各方面显示你的忠诚。小梅是一位负责国际市场业务的副总经理的助手,有一天接到一个急任务,根据老板的指示赶制一份图表。制图表时,她注意到老板写的“当美元坚挺时,出口会增长”。小梅清楚这话反过来说才对,于是就改过来并告诉了老板。老板感谢小梅纠正了他的疏忽。第二天,老板的发言相当成功,于是他对小梅的工作能力赞赏有加。

3、助老板一臂之力

这个世界早已不是男人的天下,女性也可以有自己的事业,但是当女性一味追逐个人野心时,就会很容易忘记你受重用的最基本条件:老板认为你会助他成功的。

雪斯是一家器械连锁店经理秘书,她和经理莫尼卡一致认为,如果公司扩大,生意肯定会翻倍,可莫尼卡一直不能使上级管理部门相信扩店会带来可观的利润。在一次会议上,一位上级负责人问雪斯工作得怎样,雪斯答道:“我喜欢莫尼卡的工作态度,把所有商品和顾客挤压在这么小的地方,换了其他经理,早该嘀咕了。上周,我们就不得不直接在货车上经销电视机;要是我们有更多的空间就好了,顾客准会更满意。但我们会从实际出发,尽力而为。”不出几日,公司给莫尼卡的店增加了一爿门面。果不其然,小店销售额顿时上升。莫尼卡对雪斯出色的表现大为赞赏。

4、为老板解燃眉之急

女性要想升职的一个重要环节,就是要时刻帮助你的老板解决棘手的难题。琳是一所大学的负责注册工作的主管秘书。主管罗杰尔所掌管的注册系统很混乱,许多班级名额超员了,可有些班人数又太少而面临停开的危险。琳向罗杰尔自告奋勇,领头去加以改进,罗杰尔高兴地答应了。结果,系统大为改观。当罗杰尔提升为一所联合大学的注册主管时,他提升琳为副主管,琳帮他改进注册系统一事使他赏识。

5、巧妙地赞扬领导

许多经理都想得到下属的恭维,特别是当经理是位男士的话,他更期望得到女性的赞美,这样往往经男人赞美男人更有效果。聪明的你可以在这点上使他们满意。如果他做成一笔大生意,你也可以说:“我真佩服,你究竟是怎样搞定这一笔大买卖的?”

向上一级主管赞扬你的经理可以得到出人意料的回报。但千万注意不要用诸如“鼓舞人心的领导”之类含含糊糊的话来奉承。好的恭维应该是具体并且让主管听了也顺耳的。露丝是一公司业务主管,在一次董事会上被问及工作怎样时,她回答道:“总管史密斯先生可是个懂管理的行家。他一直努力使公司业务繁忙,欣欣向荣,而且管理得井井有条。此外,他还很注意与职员沟通感情呢!”事后,史密斯先生对露丝说:“真高兴得知你我有一致的管理风格,现在告诉我,你有什么困难没有?”

培养与上级良好的关系不仅使你获益,而且使你踏上成功的阶梯,你同时也已帮助你老板和公司做了一件很出色的工作。

不懈怠的学习

人们常把善于学习的女人称为海绵女,她们往往是一群20到35岁的聪明女人,有很高的情商,也许还很貌美。她们像吸水性强的海绵,善于把握人生的每个机会。

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