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第23章 强势企业文化的基本要求(2)

企业文化也是一种生命的存在,有它的形成、发展、完善和死亡的过程。这种生命过程,是直接与企业文化与其所依存的社会发展现实和趋势,以及与企业组织内部的实际情况相适应的程度变化相关联的。适应社会发展的现实和趋势,以及企业组织内部实际的价值观念,自身就拥有强大的生命力,只要没有人为地进行扼制,它就会广泛传播,为广大员工所认同,并发展成为企业组织所有成员的共同价值观念,强势企业文化也就由此开始形成了。当价值观念成为企业组织成员共同的价值观念和自主用于约束自己行为选择的准则时,这种价值观念也就最终发展成为企业组织所特有的企业文化。当这种价值观念,具体化为各种各样的行为规范,渗透到企业组织的每一个角落和缝隙时,企业文化也就起到了基因密码的作用。当价值观念不再与社会发展的现实和趋势,以及企业组织内部的实际情况相适应时,它就会逐渐被企业组织的成员所摒弃,或者脱胎换骨变化,进行文化更新,以保持企业发展,或者固守不变由它把企业组织送进地狱,与之一同到地狱报到,接受阎王的宣判。这就是企业文化的死亡。

要使企业文化具有长久的生命力,也就必须使这种企业文化具有自我发展和自我修复的功能。也就是说,使它能够随着社会的进步、科学的发展、企业本身的发展而不断地自我发展。并且当企业文化在发展过程中,内部发生不协调和冲突,能够进行自我修复,消除这种不协调和冲突。任何形式的企业文化内部的不协调和冲突,都不可能通过消灭矛盾或冲突中的任何一方来达到目的,而只能在吸收矛盾和冲突双方的合理性的基础上,调整企业组织的共同价值观念,修改企业组织的共有行为准则来弥合矛盾、发展企业文化。

2发展上的自动性的具体要求

如果企业文化不满足这一性质的要求,则会降低适应性,就像很多生物体一样,因为不能适应外部环境的变化而死亡和绝迹。其要求的具体内容,主要有以下三个方面。

(1)在企业文化核心构成层的价值观念中,必须有与时俱进的发展变革思想。让企业组织的每一个成员都明白,企业文化也不是一成不变的,而是要随着社会的发展而发展,随着企业的发展而发展,并且必须随着社会的发展而发展,随着企业的发展而发展。

(2)在文化建设中,企业文化的自我发展机制必须作为一个重要关注点进行设计、构建,包括随时随地地审核、检查、发现、消除企业文化各个构成要素中不适应社会和企业发展实际的内容,并根据实际自动调整。尤其是必须紧密关注规章制度和形象艺术、语言艺术三个构成要素,定期进行审查、修订,以使之随着企业内外部环境的发展变化而实现不断的发展、完善,及时剔出与实际不相适应的内容。

(3)对于企业文化各个构成要素彼此之间发生的不协调和冲突,必须有协调程序上的安排,以保证在冲突发生时,能够通过这种协调程序自动消除不协调和冲突,以增强企业文化的生命力。

五、理论上的严密性的标准要求

1理论上的严密性的内容分析

所谓理论上的严密性,也就是企业文化的各个构成部分之间,以及各个构成部分的各个构成要素之间及其内部,都必须有严密的逻辑联系,并且关系清楚、线索明晰,使企业文化本身成为一个完整的有机整体,而不是支离破碎的概念堆积。

企业文化是企业管理实践的历史沉淀,如果企业文化的发生、发展,仅仅只能通过这一途径完成,这就必然会使企业文化蒙上神秘的面纱,导致对它的自主选择、设计、构建、改造和管理成为不可能,企业文化也就不可能成为企业管理的有效工具。既然企业文化不是超历史的存在,而是在历史上发生、发展的,也就必然会有它发生、发展的轨迹和规律,因而也就必然有它自身的逻辑。正是企业文化的这种发生、发展的轨迹和规律,及其自身逻辑的存在,才使得对企业文化进行自主选择、设计、构建、改造和管理成为可能。这种可能也就是在客观准确地认识和把握企业文化发生、发展的轨迹和规律,及其自身内在逻辑的基础上,把它们再现出来。因此,要对企业文化进行自主选择、设计、构建、改造和管理,也就必须保证其活动严格地与企业文化固有的发生、发展规律和逻辑相吻合。

企业文化发生、发展本身的规律和逻辑的严密性,决定了对于企业文化在选择、设计、构建、改造和管理上的严密性。企业文化理论上的严密性,也就是企业文化形成和发展规律和逻辑严密性本身的要求。

图2-3只有自己认定应该做的事,他才会积极努力做只有这种理论上的严密性,才能使企业文化的核心构成要素——价值观念,在获得理论上征服力的基础上,得到企业组织成员的广泛认同。尽管谬论重复一万遍也可能被人当成真理,变成人们自己行为的准则,但这种没有严密逻辑,仅仅依靠建立在强权和欺骗基础上的重复,不仅不能使企业文化在相对较短的时间内自主设计、构建出来,而且还会发生倒退和变异。任何一种没有逻辑力量的思想观念,只能通过高频率的重复来维持他人的认同,影响他人的行为选择。否则,只要留下让人思考的空间,让人们有机会进行反思,人们也就会在思想上逃离没有逻辑力量的思想观念的统治。因此,对企业文化进行选择、设计、构建、改造和管理,必须以逻辑严密的理论为基础。也只有这种理论上严密的企业文化,才能够随着时代的进步而不断地发展和完善。建立在谎言基础上的行事方式和思维程序,是不可能具有这种自我发展机能的。

理论上的严密性,是企业文化本身必须具有的本质特征,并不是由外部强加的属性。企业自主选择、设计、构建的企业文化,是否在理论上具有严密逻辑,不仅决定了文化建设的成败,而且决定了所选择、设计、构建企业文化所拥有的管理功能的大小。只有理论上逻辑严密的企业文化,才可能成为强势企业文化,构成企业的核心竞争力。

2理论上的严密性的具体要求

其要求的具体内容,可概括为以下五个方面。

(1)企业文化构成的四个层次、九个要素,必须有清晰的逻辑脉络联系和完整而系统的逻辑结构。

(2)企业文化核心层的价值观念,作为一个完整的体系,其所界定的九个关系及其相互之间,必须具有严密的逻辑联系。随心所欲地选择几条警句,补缀在一起远不能构成企业的价值观念体系。

(3)企业文化理论层必须完整严密,并通过企业文化理论层的两个构成要素,对所选择的企业文化核心层的价值观念进行系统论证,以提升企业文化核心层的价值观念来征服人心的能力。

(4)实体层和表象层的构成要素,都必须在理论论证的基础上展开和具体化,不能随意对企业文化核心层的价值观念进行阐释和铺演。

(5)对企业文化的培训必须有理论体系严密的教材,不能仅仅弄几条警句,让培训师随意发挥。

六、形式上的简洁性的标准要求

1形式上的简洁性的内容分析

企业文化必须借助于一定的形式才能存在,但这种存在形式必须简洁。企业文化作为一种观念的存在和行为方式的存在,首先必须存在于特定的语言概念形式上,使之能交流、传颂、记录。因此,也就必须保证它便于交流、传颂、记忆。这就要求它在形式上必须具有简洁性的特征。

文化建设尤其不允许牵强附会,把一些根本不存在的东西强加到企业文化中,使之貌似神秘、有档次。企业文化不需要神秘,它需要的是直白、通俗。只有当需要对他人进行欺骗,并获得对他人进行欺骗的方便时,才需要给它涂抹上一层神秘的色彩,让人不好理解,不便于理解,以使欺骗能畅行自圆。而不好理解,不便于理解的特性,只会降低企业文化的管理作用,丝毫也没有提升其档次和水平的作用。企业文化有无档次和水平,不在于它铺演了多大的学问,而在于它能否持续有效地推动和促进企业的发展。

企业组织所选择、设计、构建的企业文化是不是有档次和水平,这既不能靠神秘,也不能靠艰涩难懂的语言形式,而只能靠其内涵的先进性、体系的完整性和理论上的严密性。简单就是美,这一信条在企业文化建设中尤为正确。企业文化本身并不是要铺演什么学问,创造什么理论,而是要用已有的理论和学问来服务于企业的管理实践。因此,在形式上,企业文化能简洁到什么程度,就必须简洁到什么程度。

企业文化的形式如果弄得过于繁杂,还会造成传播上的障碍,并且也不符合企业作为一个经济组织所必须遵循的效益原则。臃肿繁杂就是没有效益。在企业文化形式上的任何形式的旁征博引,都只会损害企业文化管理作用的形成和提升,甚至扭曲企业文化的内涵和性质。用臃肿繁杂,没有效益的文化形式,表达简洁和效益的理念,这本身就是一个矛盾、一种讽刺。

2形式上的简洁性的具体要求

其要求的具体内容,可概括为以下五个方面。

(1)企业文化核心层的价值观念都必须归纳成警句和信条,以便于理解、记忆和传播。

(2)企业文化理论层对企业文化核心层的价值观念的论证,旨在说明其合理性、必要性及其彼此之间的关联关系,必须清除所铺演的与之无关的理论。

(3)在企业文化的实体层中,对人们的行为和行事方式构成约定的规章制度,必须简明扼要,以使企业组织各级各类成员都能一目了然。

(4)不允许在任何构成要素上涂抹神秘色彩的东西,任何可能让人不可理解和理解困难的东西都必须清除干净。

(5)在企业文化的任何一个构成要素中,都不允许有牵强附会、旁征博引的痕迹。

七、表现上的艺术性的标准要求

1表现上的艺术性的内容分析

要保证企业文化的价值观念及其分析论证的理论,能够得到广泛的认同,除了理论上的严密性和形式上的简洁性之外,还必须具有很强的感染力。因此,在企业文化表象层上的两个构成要素,是否具有充分的艺术性,是企业文化的内容和性质要求能否得到不断发扬光大、广泛传播的一个前提条件。只有具有充分的艺术性,才能使人们对企业文化中所包含的价值观念和理论体系喜闻乐见,愿意自主地去接触它,并通过这种接触,潜移默化地被感染,从而最终接受它,把它内化为自己的行为准则。

文化不等于艺术,但又与艺术存在着天然的渊源关系。没有文化内涵的艺术,这种艺术就只能是一个五光十色的水泡,不可能具有生命力,也不可能成为企业的核心竞争力。艺术作为一种特有的文化形式,必须有其特定的内涵,没有内涵的艺术是不存在的。同时,文化如果没有艺术性的表现形式,文化也就变成了干瘪的、死气的东西,也就会缺乏生命力。因此,企业文化必须尽可能通过多种多样的艺术形式来充分表现其核心层的价值观念和理论层、实体层的内容和性质要求。

2表现上的艺术性的具体要求

其要求的具体内容,可概括为以下五个方面。

(1)企业文化核心层的价值观念不能仅仅停留在格言警句上,尽管格言警句本身已经具有了一定的艺术感染力,但是还必须有与之对应的艺术形式,包括故事、小说、散文和雕塑、戏剧、歌舞等,以便能更形象地表现企业文化核心层的价值观念的内容和性质要求。

(2)企业文化所界定的各种行为准则,不能仅仅停留在生硬的制度上,必须把这种准则和要求,尽可能以艺术的形式传达给每一个员工。

(3)企业所设计的形象标志,包括企业徽章、品牌形象,都必须传达企业的价值观念内涵,不能仅仅只是一种视觉形式上的创新。

(4)企业报刊和内部网站不能仅仅只有规章制度与运行流程的内容,而应该有与这些内容相联系的形象艺术和语言艺术,包括绘画、剪纸、诗歌、小说、故事、幽默等。

(5)企业文化的语言艺术要有启发性,能使企业文化核心层的价值观念等能潜移默化地影响每一个员工的行为选择。

八、文化建设管理必须以强势企业文化建设为目标

任何一个企业,只要它连续存在一定的时间,有了一定的历史,都会形成其特有的企业文化。也就是说,企业文化并非一定要有意识地专门进行设计、构建,它才能形成和发展。它可能是在企业组织的运行过程中,企业组织的构成人员,把他们的思想观念、行事方式和思维程序,通过他们每一个人的脑、口和手,填充到企业目标体系、组织架构、岗位员工和运行流程四个构成部分之中后,不知不觉地沉淀下来形成的。但是,这种不自觉地形成的企业文化,并不一定能保证是企业发展所需的企业文化。企业发展所需的企业文化,不仅必须能起到协调行动、统一步伐的作用,而且还必须能够对企业组织的发展注入活力,能使企业组织健康长寿。也就是说,它只能是一种强势企业文化,而不是分裂、腐化企业组织,阻碍企业发展,扼杀企业生命活力的病毒、病菌和毒瘤。

图2-4企业文化建设管理的内容因此,任何一个企业组织,要保证其健康、稳定的发展,就不能听任企业文化的自然形成和自由发展变化,就像栽在马路边的树,不能任其自然生长,要像剪枝打顶一样,必须对它的形成和发展变化进行管理。自主进行文化建设,也必须对文化建设过程中的活动进行管理,保证所构建企业文化对企业持续快速发展的推动促进作用。其目标有两个。

(1)确定企业文化的性质,稳定企业文化的作用方向,使之发展成为能推动和促进企业持续快速发展的强势企业文化。

(2)适时改造发展企业文化,保证企业文化对企业发展的推动促进作用,而不是等到企业发展陷入困境并将成为枯骨时再寻求给它注入健康长寿的基因。

这就要求对文化建设进行自主地操作和控制,并按照企业发展的目标要求选择、设计、构建企业文化。通过这种自主选择、设计、构建,对企业组织的意识形态、行事方式和思维方式实施管理,以协调企业组织另外四个构成部分相互之间的内在关系,协调企业组织运行,提升企业组织运行的效率和效益。

文化建设管理规范化的内容,主要包括四个方面。

(1)对企业文化模式进行选择和设计。即通过对企业文化核心层的构成要素——价值观念的内涵和性质要求进行选择与界定,选择确定要设计、构建的企业文化的性质,绘制确定所要建设的企业文化目标模式的蓝图。

(2)对企业文化的构成要素进行分析,确立设计、构建的标准要求,以保证企业文化构成要素的设计、构建过程严密有效。

(3)分析企业文化与企业组织另外四个构成部分(目标体系、组织架构、岗位员工和运行流程)的性质上的差异和内容冲突,以保证企业持续快速发展为标准进行取舍融合。

(4)对企业文化构成的三个模块分别进行分析,并确立其设计、构建管理的标准,以稳步推进文化建设的完善发展,确保企业文化对企业发展的推动促进作用不衰减。

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