（2）增强每个学生的参与意识
鼓励每个学生积极地参与课堂讨论是非常重要的一环——包括那些平时活跃的学生和不爱发言的学生。学生不爱参与讨论是有多种原因的，可能是因为他们在人前讲话害羞，或是因为对自己的回答没有十足的把握，或是因为担心自己的回答不准确而得到不好的成绩，抑或是因为他们对这个话题根本没有兴趣。就算是对于那些很害羞的学生，你也能寻找到很好的方法让他们开口讲话。例如，进行课堂讨论的时候，你可以利用巡视的机会停在某学生的课桌旁，悄悄地鼓励他谈谈自己的想法或回答某个问题。针对班内讷言的学生，要先让他们找回自信，这时就应该问些简单的问题，这一策略可以帮助学生树立起良好的自信心，为日后能在班里大胆开口讲话打下基础。
（3）提供适当的“等待时间”
当你提出一个问题时，不要让学生马上站起来回答，有一些反应快的学生可以很快地回答问题，而另外一些学生却需要一定的时间去思考，然后才能作出适当的反应。情况就是这样的，同样的一个问题被提出后，会有一两个积极的学生立刻举起手来，你也应该给其他学生留出一定的“等待时间”，为了给所有的学生一个参与的机会，你可以简单地说：“好的，感谢你们，伊恩和埃琳娜，咱们给每个同学两分钟时间来思考，然后再请同学回答，好吗？”
肯定学生错误的答案
教师还应该特别注意到自己在某些情况下不该做出什么反应。为了让学生感觉到他们的回答是受欢迎的，受尊重的，当学生的回答不正确时，你应避免做出下面的几种反应。
（1）不要批评学生没有说出你觉得他们本应该知道的问题的答案
即使你事先已经给出所提问题的提示信息，也不该说出“你应该知道答案的”类似的话。因为这样做会使学生产生压力，而且无意中也会使学生在他人面前感到窘迫。
（2）不要忽视学生的回答
对于学生的回答，教师应该首先表示充分的肯定。如果你没有给出学生这样的暗示或表现，学生们就会惧怕回答问题，这样不利于学生进行积极的思考。
（3）不急于对不正确的答案进行主观评论
针对学生给出的不确切答案，教师不应该先忙着下结论，而是要先搞清楚学生为什么会有这样的想法。
（4）阻止来自于其他学生的消极评论
不要让其他学生随便评论某学生的答案的对与错，除非这样的评论标准是“有促进作用”。
长远来看，无论学生的回答如何，你都应该让学生感觉到他们是被尊重的，这样才能让他们以后的回答也毫无顾忌。
（5）提供修正意见
针对学生对错各半的回答，教师不应该将宝贵的时间盯在学生错的那一半上，而应留出宝贵的时间用来给学生提供帮助。教师应该先肯定学生答案中正确的部分，然后再解释怎样修正错误的部分，这才是真正的为师之道。
（6）重述学生答错的问题
比方说，一位教师提问：“谁能举出一个拟人修辞的例子？”这时艾米举手回答：“我可以举两个例子——‘那把巨大的、黑色的椅子伸开双臂拥住了她’；‘那片面包像岩石一样坚硬’。”老师这时可以这样说：“艾米，这两个例子都非常好，第一个例子用的是拟人用法；第二个例子用的是明喻，不过很有想象力。”
（7）鼓励合作
如果有些学生的答案是错误的，你可以先对他们每个人的参与表示感谢，接着说：“我感谢你们勇敢地提出自己的想法，至少你们的思路都是正确的。现在让我们分成几个小组，再用几分钟的时间对这个问题做进一步的探讨。”这样，学生就会有时间互相寻求帮助，从而获得正确的答案，同时也加强了交流。
（8）重述问题
重述问题的策略用于学生第一次回答问题不准确的情况，这时便可留出一点时间让学生再进一步思考，然后再让学生回答问题。例如，有些专业词汇晦涩难懂，许多学生在这个方面的知识积累不厚实，因此，你应该用一种通俗易懂的方法，用学生比较熟悉的类似的问题来重述原来的问题。如果学生对于心脏四室的问题不理解，诸如“上左心房、上右心房，下左心室、下右心室”这些术语，那么这时候教师就可以将心脏比喻成是一个水泵，甚至可以将水泵各部分用图标示出来，然后再和心脏各部位一一进行比照。
（9）给出引导和提示
某些时候，需要给学生提供足够的线索，使之能逐步地找到答案。例如，在植物的光合作用（photosynthesis）中，树叶能够吸引什么样的能量？若学生对这个问题回答不正确，教师可以提醒：“请想想单词photosynthesis的前半部分，照相时，除了用相机之外，还需要什么呢？”
（10）让学生暂停回答
如果某个学生在回答问题的过程中表现得越发糊涂、迷茫了，这个时候教师就要适时地给学生以时间，即让他“暂停回答”。例如，你可以说：“好的，没关系。你再考虑一下，呆会儿再回答，好吗？”
（11）提供答案，要求学生详述细节
学生有的时候只是说不出正确答案。这种情况下，你可以先给出答案，但接下来还要要求学生用自己的话对答案加以解释或举出实际的例子。例如，教师让学生为communism（共产主义）下定义，教师可以先用自己的方式给出定义，然后让学生把自己的理解重述出来，并将共产主义与民主主义进行对比，从而加深理解。
（12）肯定对学生的参与
很重要的方面就是必须为勇敢地回答问题的学生作出积极的肯定，尽管他们并不总能给出正确的答案，但他们的行为本身是最可贵的。
表现出肯定的关系
一直以来，我们都趋向于关注的问题是如何与人交流，然而在课堂上，我们的一些交流方式也许已经在不经意间违反了我们要建立良好师生关系的初衷。因此，本节主要就不同的交流方式进行讨论，尤其着重于我们称之为“肯定关系”的交流方式带来的效果。
交流方式可被分为几大类型，维基·威瑟福特（Vicki Weatherford，1985）和伊夫林·西伯格（Evelyn Sieburg，1972）曾对交流方式进行了广泛的研究。此外乔伊斯·埃德（Joyee Emde，1991），对这些交流方式进行了更深入彻底的探查研究。本节就以他们的研究成果为基础，并分类提出5种性质相差很大的交流方式：肯定关系型，冷漠回避型、青少年疗法型、恐吓威胁型、掩饰型。一定要记住，这些交流方式与第五章“学生的责任”中所提出的行为方式是不同的。表3.2简单描述了这些交流方式所引发的种种行为，并对运用这些交流方式的人们的情感因素进行了归纳总结。
很难理解人们之间的交流为什么有时成功，而有时却又毫无收获。我们经常不重视自己交流方式的细节，和他人对于这种交流方式会产生的反应。原因就在于我们的交流方式中不仅有语言表述，而且还包括了我们的手势、声调、神态以及其他一些潜在的信息，这些隐藏的信息在不经意间向对方表达出“你与他们的关系如何”，“你对他们的感觉如何”等诸如此类的信息。
只有上面提到的第一种交流方式——肯定关系型——注意到了交流的完整性、友好性及有益性，因此，它是我们所讨论的几种方式中最适用的一种交流方式类型。它将肯定性、人的责任（参看第五章“学生的责任”）、情感客观性（参看第四章“心理定向”）有机地统一在一起。在此，其背后隐藏的信息就是“我尊重我们的关系以及你所说的话”。
基于各种原因，后四种方式不能有效地、明显地促进肯定性、人的责任及有益的人与人之间的关系。尽管这四种交流方式都各具值得肯定的一面（例如，在“学生的责任”一章中，“掩饰型”和“恐吓威胁型”都极类似于“被动”和“寻衅”行为的描述），然而，它们也具有各自不同的特性，因此，后四种非肯定性交流方式的辅助应用也有助于我们更好地了解如何与学生进行有效的交流了解。
表3.2五种交流方式
肯定关系型
·一心一意与对方交流，心无旁骛。
·眼睛看着说话者，且保持眼神的交流。
·能体会说话者当时的情感和要表达的思想。例如，当对方心情低落时，聆听者的脸上也自然地显现出悲戚的表情。
·花同样的时间来诉说和倾听对方的话。
·交流过程中能使用相应的身势语来表达情感。
·对情况的了解要清楚、详尽；要有礼貌地进行提问。
·要尽可能地充分理解对方握拳表达的意思和表现出来的情感。
·要不时地重复对方的话以确认自己已经理解对方的意思（例如，“你说的是……”）
·要适时表达出是否赞同或保持中立的态度。
·要以一种能够取得双赢的态度与对方进行谈话，目的是与对方联合起来共同解决问题。
·传达这样的一种潜在信息：“我真的很重视我们的关系和你所说的话”。（续表）
冷漠回避型
·看不到别人的存在，忽略他人说话的愿望。
·在回答对方提问之前停顿时间过长，或只作答，不说话，或干脆不作答。
·总是突然打断别人的谈话，插入自己的想法。
·在与他人一起合作或谈话时，表现得心不在焉，并将这种情绪通过行为表现出来，如敲东西。
·没有激情、独来独往、烦躁不安、孤立、心神烦乱。
·不管别人说什么，只自顾自地说个不停。
·不能体会出他人的情感，自己所表现出的身势语与说话者所表达的内容不一致。
·与人交谈时不正视对方，眼观他处或走开。
·回避与对方建立任何关系。
·与别人交流的过程中表现得心神不宁。
·表达出来的潜在信息是：“我不太想和你打交道，所以我不会在这方面花太多精力”。
青少年疗法型
·摆出盛气凌人的姿态——认为自己比对方更了解他自己。
·代对方发表意见，告诉对方自己是什么样的感觉，自己是怎么想的、怎么做的。
·指导对方应该怎样感觉、怎么想、怎么做。
·不喜欢解剖自己却总爱议论别人。
·认为对方的感觉、想法、行为不对。
·替对方做决定，然后，只有当对方按照那种想法去做时，他才做出回应。
·让对方知道，自己所提出的建议是为了对方好。
·基于以前对对方的一些了解，用一种不很专业的方式与方法去“解析”对方，如，对方为什么会采用一种特殊的、有利于其观点的方法去体会、思考、行动？
·基于对对方的一些了解去歪曲对方的观点，同时把自己的论点进行美化以期能在交谈中“占上风”。
·试图传达这样一种潜在信息：“我比你更了解你自己，我了解你也胜过了解我自己。”（续表）
恐吓威胁型
·光专注于自己的话题而根本不去想对方提出的话题。
·把对方提出的话题转移到自己感兴趣的话题上来，从而控制整个谈话局面。
·总是重复同一件事。
·用一种非常态的声音大声说、喊或尖叫。
·做出挑衅行为——攻击、谩骂、批评、蔑视、威胁、挫伤或讽刺他人。
·辱骂、讽刺、挖苦他人或以一种高高在上的语气去伤害他人的自尊、攻击他人的观点，最终“战胜”他人，“赢得”谈话的胜利。
·企图使对方觉得自己无能、低等、蠢笨、无知或幼稚，使对方显得没有才能，而只有自己才具有这种才能。
·使用武力或恫吓手段来挑衅。
·传达出这样一种隐藏的信息：“我会不择手段，想控制一切。”
掩饰型
·说话声音过于柔和，影响交流。
·说出的话逻辑性差，自相矛盾，让人不明白其中心思想，说到点子上的很少。
·用容易引起矛盾的副词、超限定词或一些表示模糊状况的词，例如“也许”、“有点儿”。
·不敢靠近听话人；其身体语言表现出怯懦、敬畏或慌乱。
·涉及个人的问题不作回答或说得很少；尽可能地藏在人群中间。
·身势语、语调和交流的信息不一致，给人一种要掩饰什么的感觉。
·总是表现出害怕自己说的话被别人听到，害怕受到指责，害怕直接面对他人；总是想象着自己会在日常交流中失败，因此宁愿逃离，甚至不礼貌地中止谈话。
·给人传达这样一种潜在信息：“我害怕你，因此不想让你了解我。”
第一步要做的是明确自己主要的交流方式。方法是可以先密切关注自己在几天之内所采用的交流方式，然后确认哪种交流方式是自己最经常使用的，以及其所对应的交流对象。不同的时间你的交流方式也会有所不同，但你一定要首先知道自己最擅长的交流方式。接下来就要正式考虑你的这种交流方式会对他人产生什么影响，对方相应的反应，你是否满意。当你使用一种交流方式超过其他的交流方式时，是否会或多或少产生一些矛盾？
若你对自己的交流方式不是很满意，那你就应该尽可能多地将“肯定关系型”中的各方面结合运用到你的日常行为中去，然后再检测一下自己的交流效果，试着观察自己与他人的关系是否得到了改善，自己是否比以前感到满意？或许开始的时候你不能很快适应这种交流方式上的改变，但慢慢地你会发现这种方式的好处的。表3.3提供的表格，供你在注意到并决定探索自己的交流方式时使用。
根据学生情况不同，对症下药
有必要根据学生生活环境的不同来了解他们不同的性格及其处理问题的方式。通过调查研究，我们可以清楚地看到无论在家还是在学校，学生必须解决问题的程度。
一系列的精神健康和行为问题对青少年的影响值得我们关注，这包括饮食不规律、强奸、不适当且不健康的性活动，吸毒以及自杀。另外，学校并非如我们想象的那样是一个安全场所。例如，根据来自美国司法部和美国学校心理学家协会的一份研究报告估计，因为害怕在学校被同学欺负，每天有16万名学生不按时去上学（Lee，1993）。近年来，研究者还发现，在美国将近有1／3的在校学生成为被恐吓胁迫的对象（Nansel等，2001）。相关方面的数据也确实显示出学校良好环境的确保，需要我们做出一些实质性的努力来使其达到我们所希望的那样。
很明显，那些曾有过生理和心理问题的学生，当他们来到学校时会感到狂躁、迷茫、发怒、饥饿、恐惧、慌乱、抑郁或冷漠，或者他们会出现另外一些让教师始料不及的情形。教师不应该把时间花在判断每个学生面临的具体问题上，而是应该着重思考的五类有着严重需求的学生，这对教师分辨他们在课堂上可能遇到的行为问题非常有帮助。正如预料的那样，根据本节所报道的统计资料，有一些学生可归入《精神紊乱之诊断与统计手册》（第四期）（美国精神病学协会，2000）中的诊断范畴。本手册中收录了官方的有关医疗记录、数据收集以及对第三方如私人承保人和世界卫生组织所做出的报告。
