登陆注册
31341000000087

第87章 阿尔布莱特法则:集体失智的悲剧

阿尔布莱特法则指:把一群聪明人收编进组织后,结果往往变成集体性愚蠢。由国际知名的未来学者、演说家及管理顾问卡尔·阿尔布莱特提出。

举例来说,1999年美国宇航局在火星进行的气象人造卫星任务失败,就是因为一组工程师使用公里和公斤的公制单位撰写程序,另一组却使用英里和英磅的英制单位运算。结果即使两组人马协作无间,最终还是发生搭错线的乌龙。这个例子正是“满坑满谷聪明人的组织,到头来还是做出蠢事”的写照。

应对集体性愚蠢,关键要培育出组织智商,一种人工智能,通过对个体思想进行有效的管理,以丰富组织的知识,增加知识的共享性。企业越来越具备决策及解决问题的能力与知识,而这种能力是基于企业中的知识库和知识体系之上的,随着企业的发展,这个知识体系和相应的组织智商会不断地加速发展。到最后,这种组织智商会取代其他优势,成为企业真正的核心竞争力。

组织智商建设围绕着知识的积累和提高组织学习的能力,主要由知识管理、知识型员工开发、知识库建设、冲突管理与差异敏感专案管理、决策与解决问题能力专案管理及大脑联网几个部分组成。其核心是:

1.如何有效地利用知识进行创新,促进组织内部的知识流通,提升成员获取知识的效率。知识型员工有个显著的特征,80%的知识是隐性知识。大量的知识和经验深藏于员工的内心,随着员工的流失而流失,不仅造成了知识的浪费,同时也加大了企业对个人的依赖。隐性知识的害处还不止于此。正如你会烤面包,知道烤面包所有的程序,但却无法烤出好的面包。原因在于:由于没有将隐性知识显性化,大量正确和错误的知识混杂于员工的内心,阻碍了我们采取正确的行为。通过企业知识库的建设,有效地将员工的隐性知识显性化,不仅促进了知识在组织内部的流通,提高了知识的利用率,同时,由于员工总可以在需要的时候获得相应的帮助,从而,企业的创新能力得以很大提高。

2.对知识型员工的开发与管理。每一个员工都是组织智商建设的一员,都有职责对其所属的知识进行管理。但在具体的工作中,并不是每一个员工都能够很好地表达清楚和管理好自己的知识,并很少有人能够有时间坐下来把这些智慧输入到一个系统中去。一个产品研发小组可能会设计出一种很棒的新产品,但小组中没人会有时间、会愿意把项目过程中的技术传达并描述出来,写入知识库。而且组织内的很多人也未必能够了解研发过程中的具体技术,这就需要找到相关的人员,从知识的拥有者那里把知识提炼出来,这是一个有些困难的过程,会引起一些人拒绝向你提供他们的知识,这对他们的工作是一种威胁。因此,对于知识型员工来说,仅对他们进行业绩考核是不对的,而应当将重点放在如何鼓励他们输出更多的知识。这就需要引入以知识驱动力为核心的激励机制,谁拥有更多的知识,谁对企业贡献的知识更多,谁就拥有更多的话语权。

3.把一个大脑管多个大脑的旧管理方法变为多个大脑一起思考、一起解决问题、共同提高、能力上互补互学。把专家、教练的能力复制到其他人身上,其他人的提升又反过来提升专家、教练的能力与经验,并不断把这些知识、经验固化、文本化。在传统企业中,大多数员工是用来执行已经制定好的决策,他们的工作内容更多是行动而非思考,在这种一个大脑管多个大脑的情况下,大量的智力资源被浪费。在组织智商的建设过程中,通过对知识的剥离和共享,使我们可以将专家、教练的能力进行复制,可以让所有需要的人掌握,使决策能力不再成为少数人的专利。通过对员工能力的培养,使员工的智力资源得到极大的开发和利用。同时,这些员工通过实践,可以不断地改正吸收到的知识中的错误,并作出补充,使组织的知识不断地得到完善与升华。

4.各层次管理者之间不断提升协同能力,使他们的个体智慧能持续充分地融汇成(集体的)一种综合技能,从而提升企业共同思考、决策与解决问题的能力,使企业能聪明地决策、聪明地执行、聪明地纠偏,以及聪明地从自身操作过程中学习与提高。正如前面所谈到的,要有效地提高组织智商,仅仅提升个人的能力是不够的。我们还必须设法将个体的智慧进行融合,通过全员思考,从而有效地提高组织决策和解决问题的能力。

5.基于建立一个鼓励信息共享、团队合作和互相信任的企业文化,以先进的信息基础设施作为其基础,充分利用各种先进的技术手段,在企业内部形成有效的思想互联,从而推进个体思想在企业内跨职能、跨层级和跨越时间界限的流动,使企业的任何决策都能够利用多个大脑的共同思考,对企业中的问题进行分析并正确地决策。我们将组织智商的这一核心称为“大脑联网”,代表了组织智商建设的最高境界。大脑联网可以使个体延展、组织延展,最终在企业中起到宽带网的作用,使知识流能够在企业中充分地流动。

总之,通过对个体思想进行有效的管理,以丰富组织的知识,增加知识的共享性,从而使企业获得一种人工智能——组织智商。企业越来越具备决策及解决问题的能力与知识,而这种能力是基于企业中的知识库和知识体系之上的,随着企业的发展,这个知识体系和相应的组织智商会不断地加速发展。到最后,这种组织智商会取代其他优势,成为企业真正的核心竞争力。

经济学小贴士

要避免聪明集体犯愚蠢错误,对于企业来说,就是要提高他们的团队智商;对于个人来说,则可以有意识地规避强强相处。

同类推荐
  • 私营公司高效控制实务必备手册

    私营公司高效控制实务必备手册

    本书从私营公司的组织机构、员工管理、考核与薪酬、市场营销和财务管理等八个方面,通过最新的案例,讲述了高效控制的理论知识和私营公司高效控制应注意的事项和有效方法。
  • 旅游生态与环境管理

    旅游生态与环境管理

    《旅游生态与环境管理》编写参考了国内外大量的相关文献,同时列举了国内外案例,使读者在理解相关内容时能更加切合实际。全书简要阐述了旅游生态与环境管理的基本概念、旅游对环境的影响,以及旅游资源环境保护的意义与方法,介绍了旅游地环境承载力的内容及其主要理论和评价方法、旅游环境影响评价、旅游景观开发和保护模式、生态旅游及其开发模式与管理,并对历史古城镇保护利用的原则、旅游循环经济、环境审计和旅游企业环境责任等进行了较为详细的阐述。
  • 总经理防止私营公司亏损倒闭的277条措施

    总经理防止私营公司亏损倒闭的277条措施

    本书以真实的商战事例为素材,融深刻的道理和切实可行的操作方案于一体,主要讲述防止私营公司亏损倒闭的措施。告诉读者当公司处于顺境时,如何保持警惕,学会居安思危;当公司步入困境是,如何转亏为盈,反败为胜,引导读者学会分析和总结隐藏在失败背后的原因,从而找到公司正确的发展方向。
  • 外资企业问题与新闻媒体相关报道研究

    外资企业问题与新闻媒体相关报道研究

    继深圳及沿海经济开发区、上海浦东、西部大开发之后,党的十六大决定,加速东北老工业基地调整与改造,使之成为中国的“第四增长极”。国家振兴东北老工业基地的重大决策,为优化东北投资环境提供了历史性机遇。
  • 芝麻绿豆经济学

    芝麻绿豆经济学

    作者从事经济学相关的项目研究,专业知识丰富,且对日常生活中的经济学现象有独特的见解。所以,作者避开了传统灌输式的内容呈现方式,选择从经济学的角度出发,对恋爱、买房、赚钱、消费、销售等进行生活化的讲解,让大家明白经济学如芝麻绿豆一样简单并且和我们的生活息息相关。
热门推荐
  • 魔神之灾

    魔神之灾

    一个意外的发现,让一个默默无闻的小人物卷入了一场事关人类生死的大事。。。。。。(魔之血一旦点燃便无法熄灭,期待世界毁灭的瞬间吧!!!)
  • 淼焱之时,待君归

    淼焱之时,待君归

    淼(miao)人如其名,命中缺水,喜好水,焱(yan)是他生命中最珍贵的人,重生到另一个大陆依然坚持寻找,却不知。。。他一直在他身边。。。(现在正在帮老妹把这个文填好,最近先别看先,前后文不符合)
  • 大千世界衍生诀之我主春秋

    大千世界衍生诀之我主春秋

    《春秋》正解,衍生无限,他,是为了情?还是因为愧疚!他去未来的目的究竟是什么?他,经历诸多磨难,以拥有全天下法宝为荣,以集全修炼大成为尊。武力、智商、情商均无敌天下的他,弱点会是什么?她,究竟是为了信仰,还是为了爱情?而在这条路上一只走下去,待她明白事情真相的时候,会做出怎样的决定?他,计谋冠绝天下!他,爱江山更爱美人!他,诚信如天!她和他,都下了一个套,却都将自己套牢!他,为了一句承诺,等了八百年!她,为了等一个人,守了一万年!他和他的战斗,一直在上演!到最后竟然......大千世界,术、诀、咒、经、源五种修炼方式,究竟那种会脱颖而出?独领风骚!《大千世界衍生诀》会为您揭开答案!一花一世界!
  • 我能原地满血复活

    我能原地满血复活

    千般法术,万般神通,只问一句可得长生否?不好意思……我,贺路千,不死不灭。我,贺路千,起步就是大结局!
  • 穿越异界之最强辅助

    穿越异界之最强辅助

    地球的苏子陌出了车祸,来到青阳城苏家,成为了苏天胡的儿子苏子陌。开始了修炼漫漫之路!修仙路漫漫其修远兮,一步一脚印!路是杀出来的,不是靠施舍!对我好,待你需要,我拥有,义无反顾、全部奉上!
  • 混沌神弟子现代逍遥

    混沌神弟子现代逍遥

    王君宝,天生就是非常罕见的混沌体,宇内第一高手混沌神的关门弟子。他做事随心所欲,横行三界无所不能;他喜欢欺负高手,经常把高高在上的圣人玩得团团转……
  • 安眠药之谜

    安眠药之谜

    这原本是一个悲惨的故事,安眠药、昏暗的地下室、冰冷的床、和绝望的少女,她本想就此长眠,可一次重生,又给了她活下去的希望,和探索的动力……一层层面纱被慢慢扯去,事情的结局又是如何?请翻开这本书,带你走进一个悲惨无情的世界。
  • 邪王溺宠:倾世四小姐

    邪王溺宠:倾世四小姐

    被自己最信任的人背叛是什么感受?与死神擦肩而过的穆云倾重生在与自己同名同姓的武乾大陆第一废柴身上。废柴逆袭,一代强者从此崛起!写的不好,还望见谅,如有雷同,我抄你的~\(≧▽≦)/~
  • 云天纪

    云天纪

    剑本凡铁,因执拿而通灵,人本凡人,因梦想而龙鸣一个无名山村走出的少年,拿着一封推荐信来到天都,一段传说就此开始
  • 老九门之休想从这逃离

    老九门之休想从这逃离

    女主意外从21世纪穿越到老九门,却发现故事因她的到来改变了。新的故事新的结局新的阴谋.....攻略人物:二月红,佛爷,副官结局包含HE和BE注:会偏玛丽苏,主攻略人物张启山