在职场上，人人都在追求成功。渴望成功的人虽然很多，但真正能够取得成功的人却很少，原因在于很多人没有真正领悟职场的“玄机”，没有采取有效的应对职场“玄机”的策略。俗话说，“工欲善其事，必先利其器。”要想进军职场，要先在职场中有所作为，必先悟透职场“玄机”，必先读懂职场上的对手和合作者的心理，然后采取相应的交际策略和交际技巧。
避雷针效应：能疏善导，化解职场矛盾
对于现代建筑来说，避雷针是一项很重要的防护发明。在许多高大建筑物的顶端安装一个小的金属棒，它用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来；当密布的云层由于充分接触而打雷时，就可以利用金属棒尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物避免雷击，这就是“避雷针效应”。“避雷针效应”的寓意是：善输则通，能导必安。
有人把避雷针的工作原理运用到处理职场中的人际矛盾上面，将职场上能有效处理人际矛盾的组织疏导和沟通机制称为“避雷针效应”。避雷针的工作原理很有趣，只要我们仔细思考一下，就会发现，避雷针本身其实并不“避雷”，而是“引雷”，即将原本可能毁坏建筑物的雷电通过金属线、金属板和连接装置等，转入地面，从而达到“化雷”的作用。因此，对建筑物保护的好坏程度，取决于避雷针将雷电导入地下的良好程度。
在职场上，我们每天要和形形色色的人打交道，我们每天都要处理各种不同的人际关系，难免会遭遇人际矛盾，例如，处理某件事的时候和领导的意见相左，和同事之间产生了某种误会，等等。其实，处理职场矛盾的最好的方式是沟通和疏导，这也正是“避雷针效应”给我们的启示。所谓“善疏则通，能导则安”说的正是这个道理。
张绍平是一家大型公司的副总经理。前些天，公司要提拔新职员，董事长让每位副经理把自己喜欢的年轻人报上去。在张绍平看来，在所有年轻人中，小顾是最应该受到提拔的，因为这个年轻人不但聪明，而且在工作的时候非常勤奋。但是，另外一位副总经理却看好小谢，因为前两天小谢拿下一笔很大的订单，这在年轻人中是非常少见的。
因为两个人看好的人不同，在董事长面前，他们争吵了起来，并且争吵得非常激烈。最终，两个人也没有达成一致的意见。从董事长的办公室出来以后，张绍平感觉自己做得非常不好，因为这样做不仅伤害到了两个人的感情，而且最终谁的意见也无法施行——因为双方都强烈反对对方的意见。于是，张绍平对那位副总经理说：“您看这样好不好，咱们给小顾和小谢一个月的时间，在这一个月里，如果谁能为公司签下更多的订单，我们就提拔谁。”那位副总经理非常赞同张绍平的提议，下班后，两个人又到饭店小酌了一番，刚才发生的不愉快早已烟消云散了。
对于另外一位副总经理非常强烈的反对意见，张绍平没有奋力还击，逼迫对方接受自己的意见，而是想出一个双方都能接受的主意，使双方的矛盾得以化解。在生活中，我们要像张绍平一样，学会运用“避雷针效应”，从而化解同事以及朋友间的矛盾。
那么，应该怎样运用“避雷针效应”呢？在这里，我们介绍一些建议，供大家思考。
策略一：一旦发现矛盾苗头，要想方设法避免矛盾产生。
实际上，任何人都不希望矛盾产生、激化，都希望彼此和谐共处。没有矛盾是人际交往最理想的境界，所以在交往的过程中，一旦发现有矛盾或者冲突的苗头，就要把沟通和协商的工作做在矛盾真正产生之前，就要想方设法将矛盾消灭在萌芽状态。
策略二：职场上，要少说空话，多办实事，做一个诚实人。
在职场上，与同事、领导建立良好人际关系的前提是少说空话，多做事，多坦诚沟通，调整心态，遵循社会与职业规则。一旦产生矛盾或者冲突，重要的是要想办法把矛盾化解，而不是任由其发展或者把矛盾激化。
策略三：矛盾双方要彼此尊重，善意地理解对方。
矛盾双方要彼此尊重，善意地理解对方。出现矛盾或冲突后，矛盾双方应该多从自己身上找原因，是不是自己哪方面做得不好、不够或影响了对方的利益？另外还要多从对方的角度考虑一下问题，多为对方想一想，很多矛盾就会化解，“有理也应让三分”。另外，要及时沟通、处理人际矛盾或冲突，以免激发矛盾或是让矛盾积累形成大的冲突。
策略四：解决矛盾的时候，头脑要冷静，要就事论事。
一旦矛盾或冲突发生，我们在解决矛盾的时候一定要保持清醒的头脑和冷静的心态，要就事论事，不要牵扯其他问题，更不要采取过激举动而使冲突升级，否则，很容易使矛盾激化，使冲突加剧。
矛盾的沟通和疏导机制的存在，对每一个身在职场的普通员工，每一个企业或者集体来讲，都是至关重要的，它是集体组织内部关系的润滑剂，是个人化解人际矛盾、处理人际冲突的有力武器。
心灵感悟
人和人之间难免会产生矛盾，当矛盾产生时，如果我们能想一些办法，和对方积极沟通，积极协商，而不是采取强硬措施激化矛盾的话，就能很顺利地化解矛盾。
蘑菇定律：职场新人要学会低调处事
蘑菇定律的说法，是20世纪70年代由国外的一批年轻电脑程序员总结出来的。它的原意是：长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料，常面临着自生自灭的状况，只有长到足够高、足够壮的时候，才被人们关注，可事实上，此时它们已经能够独自接受阳光雨露了。
后来心理学家将其纳为心理学范畴，总结为：任何人，在成长的过程中，都注定会经历不同的苦难、荆棘，被苦难、荆棘击倒的人，就必须忍受生活的平庸，战胜苦难、荆棘的人，则能突出重围，拥抱卓越。
蘑菇原理被提出的时候，正处在电脑行业的开端，所以从事电脑程序研发的人员并不被人们理解和重视，甚至被其他行业的人质疑他们工作的认真度。于是，这些年轻的电脑程序员这样激励自己：要像蘑菇一样生活。言外之意，即是对自己的工作充满信心，他们相信自己终究有一天会像蘑菇一样，出人头地，拥有鲜花和掌声。充满自嘲意味的蘑菇方法，其实是任何一个行走在人生这条大路上的人必须具备的品质。
通过这个原理的来历，我们会洞察出这样的现实：人们在刚开始做某件事情的时候，由于是没有任何辉煌成绩的新手，经常得不到周围人的重视，多半会干些打杂跑腿的小事情，有时还会接受各种无端的批评和指责，处于得不到必要指导和提携甚至自生自灭的状态。
李雯从某名牌大学毕业以后，很顺利地在一家网络公司找到了一份营销策划的工作。
到公司上班之前，李雯想，自己有名牌大学的教育背景，上学期间就在外面做过兼职，并且有过成功的案例，自己肯定能得到公司的重用，于是信心满满地来到新公司上班。
然而，现实并没有像李雯想象的那样顺利，李雯参加工作半年以来，根本没从事过什么实质性的工作，只是给老同事做一些辅助性的工作。
慢慢地，李雯就有情绪了，常常抱怨公司领导对自己不公，有新鲜的创意却得不到领导的赏识，反而只给她一些无关紧要的事情做。
李雯的抱怨慢慢地传到了领导的耳朵里。领导对李雯就越来越不赏识了。
在我们身边，类似李雯的职场新人并不少见。他们刚刚走出校园，对自己和社会抱着很高的期望，认为自己一开始工作就应该得到重用，忍受不了做“平凡”或“平庸”的工作。还有很多年轻人，他们总是对自己抱有很高的期望，认为自己一开始就应该得到相当丰厚的报酬。但事实上，刚刚踏入社会的年轻人缺乏工作经验，是无法委以重任的，薪水自然也不可能很高，于是他们对这段“蘑菇经历”就有了许多抱怨。没有了信心，没有了热情，在工作中总是采取一种应付的态度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事。他们只想对得起自己挣的工资，从未想过这样是否会丧失许多发展机会，这种状态是很令人担忧的。
古人云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。”吃苦受难并非坏事，特别是对于刚走向社会、步入工作岗位的新人来说，当上几天“蘑菇”，能够消除很多不切实际的幻想，也能够对形形色色的人与事物有更深的了解，为今后的发展打下坚实的基础。可以说，一个成功者不会错过任何一个学习的机会，即使是在店里扫地的时候，他也会观察上司是怎样和客人们打交道的，他们总是在观察、学习、总结。也正是这种蛰伏的智慧，使得很多人在经历“蘑菇”岁月的时候，能够从磨炼中脱颖而出，成为同辈中的佼佼者。
惠普公司前CEO卡莉·费奥瑞娜从斯坦福大学法学院毕业后，做的第一份工作是一家地产公司的电话接线员，每天的工作就是打字、复印、收发文件、整理文件等杂活。虽然父母和亲戚朋友对她的工作感到不满，认为一个斯坦福大学的毕业生不应该做这些，但她没有任何怨言，继续边努力工作边学习。一天，公司的经纪人问她能否帮忙写点文稿，她点了点头。正是这次撰写文稿的机会，改变了她的一生，她后来成为惠普公司的CEO。
每个人都希望生活如沐春风、如鱼得水；每个人都渴望得到老板、领导的赏识和重用；每个人都向往事业高升、飞黄腾达，但没有谁会白白地送给你这一切，只有用你的忍辱负重和坚韧不屈去赢取。这段忍辱负重的经历就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步，也只有那些能够忍受这一切的人才能得到阳光普照的机会。
心灵感悟
无论多么优秀的人才，都会有蘑菇般的经历。不同的是经历的时间不一样。经历时间长的人，可能暂时性地会被人认为是无能者，经历时间短的人，则往往会被冠以成功者的头衔。
竞争优势效应：只有合作才能双赢
在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。这种现象，被心理学家称为“竞争优势效应”。也就是说，人的天性更加倾向于竞争而不是合作。然而在现实之中，单纯的竞争而没有任何合作意识，只会让人们收获失败。我们应该学会避免“竞争优势效应”的负面影响。
有这样一个故事：
一只河蚌正张开壳晒太阳，不料，飞来了一只鹬鸟，伸嘴去啄它的肉，河蚌急忙合起两张壳，紧紧地钳住鹬鸟的嘴巴。
鹬鸟想：“今天不下雨，明天不下雨，就会有死蚌肉。”
河蚌想：“今天不放你，明天不放你，就会有死鹬鸟。”
就这样，双方谁也不肯松口。这时，一个渔翁走过来看见了这种情景，不费吹灰之力就把它们一起捉走了。
虽然这只是一个寓言，但是在现实生活中，因为“鹬蚌相争”而被“渔翁”得利的事情，比比皆是。
“竞争优势效应”告诉我们，我们的天性更加倾向于竞争而不是合作。人们宁愿拼尽全力与竞争对手同归于尽，也不想给对方让步，最后只能面对两败俱伤的结果。
俗话说得好：“尺有所短，寸有所长。”在这个竞争的社会里，什么人都不能忽视。就职场而言，在一个大集体里，做好一项工作，占主导地位的往往不是一个人的能力，关键是各成员间的团结协作。因此，任何想要在职场上取得成功的人，必须先培养自己的团队合作精神，因为只有合作才能避免“竞争优势效应”所产生的负面影响，从而使我们在面对任何事情的时候都能够达到双赢。
诺贝尔经济学奖获得者莱因哈特·赛尔顿教授有一个著名的“博弈”理论。
假设有一场比赛，参与者可以选择与对手是合作还是竞争。如果采取合作策略，可以像鸽子一样瓜分战利品，那么对手之间浪费时间和精力的争斗就不存在了；如果采取竞争策略，像老鹰一样互相争斗，那么胜利者往往只有一个，而且即使是获得胜利，也要被啄掉不少羽毛。
选择合作还是选择单纯的恶性竞争？其中的利弊不言自明。还有这样一个故事。
一项事业的成功往往是众人精诚合作的结果，一个单位，不但同级之间需要合作，就是上下级之间也需要合作。不同的人处于不同的位置上，目的是让他们发挥自己的特长。作为一个部门负责人，就要学会调动成员的积极性、凝聚他们的向心力，把部门工作做得更好、更出色。如果负责人全盘一手包办，或者只把自己的成员当做机器人一样使唤，自然会引起有思想、有主见、有智慧的成员的不满，从而出现负责人与下属合不来甚至闹僵的被动局面。“二人同心，其利断金。”“单丝不成线，独木不成林。”也就是说，一个人有天大的本事，如果没有合作精神，仍旧难成大事。
如果一支军队能够攻城略地、百战不殆，它最大的特征肯定是团结。因此，如果我们想要获得成功，就不能放弃合作，只有合作才能让我们取得成功。
心灵感悟
合作，应该成为集体的主旋律，合作为我们每一个人营造了一个发展的空间。因此，身处职场的我们一定要深刻认识“竞争优势效应”的负面影响，一定要培养自己的团队合作精神，不管面对什么样的竞争状况，都要把“双赢”作为终极目标去追求。
毛毛虫效应：领导期待你说“NO”
法国心理学家约翰·法伯曾经做过一个著名的实验，称之为“毛毛虫实验”。
