在沟通和谈判中，要先理解对方，就要检讨自我式的反应。
许多时候，虽然我们克服了不专心倾听的毛病，但是，我们的倾听仍然存在问题：
在一次同行业的会议上，A拿了竞争单位的宣传材料。以下是设想A与几位同事的对话。
一、
A：“主管对我的做法不满意。”
B：“如果是我，我会先向有经验的C请教，这样，你就可以做得好些。”
二、
A：“主管对我的做法不满意。”
D：“我敢肯定，主管不满意的原因是因素你这个做法损害了公司的形象，有窥探对方商业机密之嫌。”
三、
A：“主管对我的做法不满意。”
E：“你有没有这样做之前征示一下主管的意见？。”
四、
A：“主管对我的做法不满意。”
F：“因素事先你考虑得太简单，才会发生这样的事情。”
许多时候，我们会像B、D、E、F一样看似专心听话，似乎听懂了对方的话，实则完全封闭在自己的参照系里，而自己却全然不知。
虽然，自我式的倾听并非总是不好，如果运用得当，以正确的意图，正确时间，也会取得积极的效果。
但是，多数时候，自我式的倾听只是将自己的看问题的方法强加于对方，有时候会让对方觉得你是故意不愿意理解他们。
即使有时候你的回答是一种积极的建议和评论，可是，如果没有受到对方的明示，这样的回答方式往往让对方觉得文不对题。
我们平时的回答不外乎以上四种：
像B那样的建议，像D那样的解释，像E那样的探查，像F那样的评价。
可以看出，A的本意是想让对方解释，而我们大多数人却像B、E、F一样文不对题地给出了建议、探查和评价。
要克服自我式的倾听，我们只有来一个彻底的思维转换。从自我式倾听向设身处地的倾听转变，真正倾听要求完全忘记自己，全神贯注地从理解的角度，从对方的角度听对方讲话。
你是否存在过自我式的倾听，带给你了什么结果？当时对方的问题是什么？你的回答是什么？如果现在让你回答，你觉得应该怎么圆满地回答？
回忆当时的情景，分别写在下面，如果纸不够，你可以自备。
情景1：
情景2：
情景3：
情景N：
