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第27章 不同周期产品的营销策略(2)

(1)进一步扩展产品销售市场,可以在目标消费群容易购买或经常购买的地方进行大量铺货,让那些凡是了解并可能购买的消费者都能尽可能地拥有购买该产品的机会,尽可能地使该产品的每次销售机会都能实现。

(2)树立名牌形象,培养忠诚顾客。在成长期中,消费者已经对产品有了一定的了解,所以,营销策略也应该由原来的以介绍产品、扩大产品的认知度到树立品牌形象,培养顾客对产品品牌的偏好,创立产品名牌,争取更多的忠实顾客的购买。

(3)重新对分销渠道进行筛选。企业在巩固原有分销渠道的同时,应该进一步扩展新的分销渠道,以开拓新市场,最大限度地扩大产品销售。同时,采取一切措施强化企业在分销渠道中的地位,保证分销渠道各个点的铺货量。

(4)改进产品品质。定时进行市场调查,根据是消费者对产品的反馈信息,不断提高产品质量,努力发展更多的样式、规格,增加产品的新用途,提高产品的竞争能力,尽可能满足各种各样消费者的需求。

(5)狠抓产品质量,这个是延长产品成长期的重要保障,否则,如果产品质量出现问题,消费者对产品的忠诚度下降,那么,即便再怎么宣传,后续销售业绩也不会太好。

(6)加强售后服务,给消费者留下一个好印象,这些细节不能小视,一个良好的品牌,应该是从产品到服务都是令人满意的,给人带来便捷的。这样会吸引更多的老顾客和新顾客再次购买产品。

(7)不能忽视广告宣传力度,要进一步进行广告宣传,这时期广告宣传的目的是进一步介绍产品,树立产品品牌形象,进一步扩大产品知名度。

(8)适当降价。在扩大生产规模、降低生产成本的基础上,选择适当时机降价,适应多数消费者的承受力,并限制竞争者加入。

企业通过以上措施的进一步努力,定然能够让产品的销售量保持一个较好的增长态势,避免与竞争者造成较大冲突。

成熟期调整产品、市场与营销

【科特勒如是说】

待产品的销售增长率达到某一点后,产品增长步伐放慢,这时,产品就将进入相对成熟阶段。这个阶段通常要长于前两个阶段,并给营销管理层带去了最难对付的挑战。

——科特勒《营销管理》

【活学活用】

当产品的销售量持续增长到一定时期后,由于竞争对手瓜分市场,消费者对产品需求发生变化……销售增长情况会逐渐放缓,科特勒认为,当产品销售增长达到某一点后逐渐放慢销售增长速度,我们认为产品就进入了成熟期。在这一时期,一些实力较弱的中小企业开始被淘汰,行业内最后只剩下善于防守的企业。成熟期要求企业要维持产品的现有销量或稍有提升,对于营销人员来说,这个时期是极具挑战的阶段。

企业可以通过调整市场、调整产品和调整营销组合的策略,使成熟期延长,或使产品生命周期出现再循环。

为此,企业可以在原有销售渠道基础上,可以通过市场细分等方式,进一步拓宽市场,增加销售渠道。

2003年,中国乳业出现新一轮的竞争,此时,一直做干粉行业的“中国核桃大王”——四川智强集团,也悄然进入乳业。

作为乳业新军,智强集团拥有一定的资金和网络实力,但与“光明”、“伊利”等行业巨头相比,显然没有什么优势;与各区域的乳品“诸侯”相比,也不占据“鲜”与“廉”的优势。那么,即便在大量广告宣传下,消费者对该产品的认可度也不会太好,为了能够延长产品的成长期,智强决定进行市场细分,通过差异化经营,进一步提高乳品销售量。

智强乳品的初期定位在液态奶企业里专门致力于“活脑核桃奶”的专家。智强乳品把10余年来在核桃营养领域专项开发和核桃深加工方面的优势,嫁接到核桃奶单项产品的研发上来,在细分市场和细分产品中不是把它仅仅当做一个品种来经营,而是把它当做一个品类来经营,这样的做法在液态奶领域至今还没有先例可循。

通过这样的市场细分,智强找到了自己的发展路径,家长为孩子购买补脑的核桃奶,小辈赠送给老辈的健脑核桃奶,核桃奶迅速进入了消费者家庭,成了人们喜爱的奶产品。

可见,通过市场细分,智强进一步拓宽了自己的销售渠道,延长了产品成长期,取得了不错的业绩。

当然,不仅通过市场细分延长成长期,还可以根绝消费者消费需求的变化,适时调整产品结构,让产品更加适销对路。比如,在营销中,将产品组合包装进行销售,方便消费者送礼。还可以做成简易装,物美价廉,消费者可以选来自用。

另外,还可以在原有产品中加入其他成分,发现产品的新用途,进行产品升级,让该系列产品成长期延长。就像苹果推出iPhone1、iPhone2……iPhone4S,这就是对该产品系列进行升级改进,延长整个产品的成长期。

除此之外,还可以巧打价格战,通过特价、早期购买折扣、补贴运费、延期付款等方法让利于消费者,以价还量。

最后,还要进一步积极巩固和扩大分销渠道,广设销售网点,调整广告组合,通过新广告再次吸引消费者注意,刺激消费者购买欲望。

总之,采取多管齐下,进一步进行市场渗透,扩大产品影响力,争取进一步吸引更多消费者。

衰退期果断选择继续或放弃

【科特勒如是说】

中国经理可能很不情愿承认某一产品的衰退,特别是那些曾是经过他们同意后生产的产品。但是,除非强有力的理由,否则继续经营这样的疲软产品,对公司来说代价非常高。

——科特勒《营销管理》

【活学活用】

即便再好的产品,再品类齐全的产品,它也有生命周期,产品的生命周期根本上取决于市场需求,时代发展了,市场需求变化了,消费者审美疲劳了,那么,产品如果不改变形象,紧随时代变化,那么,它就会逐渐衰败,直到退出市场。而即便一种产品刚刚产生,它有很多缺陷,但因为是新事物,总是有市场的。比如,我们曾经看小人书,但随着装帧设计的发展,纸张质量的提高,图书已经变得丰富多彩,图书的种类已经增加了很多,所以,人们对小人书的兴趣就逐渐转移到其他图书上了,最后,小人书因为无法适应现在消费者的日益增加的需求而逐渐退出市场。面对销售业绩逐渐衰退的企业,企业是选择放弃,重新投入生产新产品,还是继续投入,深入挖掘,想尽办法提高原产品的销量呢?这是摆在每一个企业面前很艰巨的问题。

在衰退期,产品在市场上的表现主要有,产品销售量从缓慢下滑逐渐变成加速下滑,老顾客的注意力转移到其他品牌;企业已经把价格降到最低;行业内同类产品竞争者有很多已经退出市场;留在市场上的企业开始减少产品销量,附带促销或其他服务,来销售该产品。当然,有时候可能因为政治或自然灾害问题,出现上述情况,所以,企业在判断产品是否进入衰退期时,要慎重,多方进行市场考察。

面临这样的一片萧条境况,企业关键要抓住一个“转”字,灵活变通,果断抉择,避免损失。如果选择继续坚持,那么,可以采取以下几个策略坚持:

(1)连续策略。就是继续延续原来的经营模式,原来的产品样式、价格、渠道等,总之,什么都不用改变,只是继续经营,让它顺其自然地进入衰退,直至退市。

(2)集中策略。把原有的一些人力、物力资源集中于一些最为有利于产品销售的细分市场或渠道中,缩小占有率,集中获得最后的利润。

如果企业选择退出该领域,转战其他领域,那企业要考虑以下一些问题:

(1)决定是否发文件公开退出的决定。

(2)退出行业的速度是迅速放弃还是逐渐放弃。

(3)该怎样处理剩余产品,是全部出售还是转让,还是抛弃。

(4)要考虑为以前的顾客继续提供产品的后续服务。

尽管产品的生命周期即将走向尽头,但它也可以为企业做出最后的贡献,比如,企业可以在原有产品基础上进行创新改进,生产出适合消费者需求的全新的产品,这样该新产品在推广和营销方面就容易得多,原来的渠道也可以充分利用起来。产品进入衰退期时任何一种产品都不可避免的解决,这并不等于失败,是符合产品的发展规律的,所以,企业领导人在遇到衰退的产品时,不要主观地认为这是因为犯错而导致的,抱残守缺,继续坚持大投入,幻想产品重振雄风。这样做只能是故步自封,世界上很多著名的品牌都是依靠自己的不断创新,不断研发新产品而前进的,想要依靠一个创意就稳赚的可能性非常小了。

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