叶小柔听了，忙掏出手机，打开了一个点评软件，“是这个点评吗？”
“对啊，我们也是有服务员看到当时有个客人，刚吃一半就在那里写评论，所以才发现问题的”，张店长说。
叶小柔点头，仔细翻看起了那几篇被顶到最上层的长评。
“叶经理你看上面写的，说我们的烧饼有受潮，吃起来都软了，但那只是有一次汤水刚好淋到了一个烧饼，当时客人也没提出要换，不然我们就给他换了。
还说什么，我们的地面很脏，可那是下雨天，有客人拿雨伞进来，地上到处是水，我们也很难一下子清理啊。
另外还有说我们几样特色产品，价格突然提高了，那也不是我们一家的缘故，是市场原材料调控才涨价的啊……”
叶小柔读完了几篇评论，蹙着黛眉，犹豫了会儿，才道：“张店长，你的意思我能理解，里面确实有些话是不理性的。不过，会不会我们确实有些地方，是需要改进的？”
张店长苦叹，“叶经理，我干这一行二十几年了，每天凌晨四点起床，晚上十点下班，过年也才休息两三天，你也是知道我们的辛苦的。
加入咱公司后，也是兢兢业业，想方设法地跟潮流，改产品，但咱这行有这行的难处，哪能真的做到十全十美啊”。
听了这些话，叶小柔抿了抿下唇，点头道：“你们也确实不容易……那我回去跟陆总说一下，试着跟这个网站联系，看能不能处理下这些评论。”
张店长高兴地点头，“好好，辛苦叶经理，叶经理也坐下吃点？”
叶小柔见到秦川正大口吃着烧饼，也就坐下来，陪着一起吃了顿小吃。
秦川倒是胃口很好，最后把馄饨的汤都喝完了，拍拍肚皮，满足地长出一口气。
“小柔，这些招牌小吃，都是你改进过的吧？味道确实很好啊”。
“也不全是我的配方，有些是我从其他一些老店收购的，秦川哥你喜欢就好，那我们现在走吗？”叶小柔问。
“先别急”，秦川笑着，朝那张店长招了招手。
张店长赶紧走过来，有些拘谨地殷勤笑着，“秦董，吃得还行吗？”
“挺不错的，老张你坐下，我跟你聊几句”，秦川说。
张店长一脸纳闷，看看叶小柔，可叶小柔也是一脸困惑，不知道秦川要说什么。
他略微忐忑地坐下，“秦董，怎么了？”
“老张，你平时看好莱坞的电影吗？”秦川问。
张店长一头雾水，摇摇头，“不常看，主要没时间，也不去电影院。不过有时候电视机里放，还是会看看”。
“这样啊，那你知道电影是通过剧本拍摄的吧”。
“当然了，就是编剧写的嘛，这个我都明白，秦董您提这个做什么？”张店长更困惑了。
秦川点头，笑着说：“一部成功的电影，在筹备的时候，剧本就需要精心雕琢。
在好莱坞，因为出钱的赞助商，和拍摄的片商在拍电影的时候，经常有利益、艺术追求方面的冲突，所以需要反复修改剧本，改出一个大家都可以接受剧本。
在美国呢，有个叫Linda-Segar的电影剧本专家，就是专门给电影剧本提供修改意见，好让花钱的和干活的都能满意。
琳达-赛格尔对2000多部电影剧本进行了咨询，她见过许多优秀的剧本，都因为双方争论不休，被糟蹋掉了，可以说，矛盾冲突解决不了，就不能成功。
她写过很多关于剧本创作的书，都是她的经验之谈，她说，能够真正获得成功的那些剧本，恰恰是经过‘糟蹋’，依然有效地征服观众的剧本，而不是那些不愿妥协，坚持认为没问题的剧本。
一味地埋怨别人要求不合理，但编剧为何不主动去沟通，去把不合理的点着眼现实地进入深入讨论，达到另一种合理呢。
就好像是我们这样一家餐饮店，顾客在我们这里消费，给我们钱，但我们要提供给顾客吃的喝的，还有各种服。务，我们之间是需要沟通和理解的，寻找一个和谐共处的平衡点，才能一切顺利。”
话说到这里，秦川拿起旁边的一只水杯，道：“你看看，这水杯是我没用过的，但里面有明显的水垢，虽然很少，但确实是有，根本没洗干净。”
秦川又指了指地面，“今天外面是晴天，总不能说是有客人带雨伞进来把地弄脏吧，可地上的餐巾纸是怎么回事？
另外我发现，这里有的桌子上还有油渍，冬天气温低了，也没有什么给客人挂衣服的地方……”
秦川一口气说了好几个店里的小问题，直把张店长说得脸色开始发红。
“张店长，你真正觉得心里不舒服的，不是那几个熟客写的那些差评，而是因为，那些差评里，恰恰有一些是这家店真实存在的问题，他们的话戳中了你的软肋，不是么？”
张店长陷入一阵沉默，面带羞愧，说不出话来。
叶小柔则是惊讶地看着秦川，仿佛是头一次认识男人一般。
她越来越佩服秦川的学识了，男人总是带给她各种惊喜。
秦川这时候才起身，说道：“点评网站上的差评，我们不会让网站去删，但我会让他们联系那几个客人，送他们优惠券，让他们下次再来店里看看，我们是否有竭尽全力地改变，有没有进步。
到时候等他们来了，张店长你可以跟他们耐心聊聊，我相信，愿意写这么长差评的顾客，肯定是对这家店有真感情的，不是么？”
张店长站起来，一脸敬佩地看着秦川，“秦董您说得对，我也一把年纪了，确实脸皮厚了点。我今天就跟店员们开会，把细节都改进”。
秦川上去拍了拍他的肩膀，然后跟叶小柔一起离开了店面。
因为也不急着回公司，秦川牵着女孩的手，在商场里逛着，想顺便给叶小柔买点东西。
可叶小柔却是心不在焉，时不时走神。
“小柔，你怎么了，有心事？”秦川关切地问道。
女孩勉强笑了笑，“我只是在想，秦川哥你真是做什么都厉害，这么点时间，就把张店长说得脸都红了，要是你平时在公司上班，不知道多少人要崇拜你呢”。
秦川莞尔，“那是因为张店长本身就老实，不是每个人都这么好沟通的”。
叶小柔有些失落，道：“可我连一个老实人都没办法说服……秦川哥，我发现我真的好没用。
虽然我觉得张店长有不对的地方，但我就是不知道怎么跟他说，而且我又容易心软，听他吐吐苦水，我就不忍心说什么了……我这样的，是不是做不好管理者啊”。
秦川总算知道了女孩在想什么，不由伸手捏了捏她的脸蛋，“傻丫头，你这不是没用，是你太善良了，不过……你可能确实不适合现在的工作”。
叶小柔苦涩地笑了笑，“其实我早就该明白了，我一个管理方面的外行，怎么可能临时抱佛脚就做经理嘛”。
秦川想了想，突然联系到一个自己之前早就有的念头，道：“小柔，不如你帮我去开办一个慈善基金吧，我觉得做慈善事业，会更适合你”。
那次京城的慈善晚宴，秦川虽然捐了不少钱，但他还一直没忘记，资助那些贫困儿童、孤儿的事。
加上这次，秦川很对不起那些扶桑普通家属，也想做一些补偿。
所以，秦川觉得自己需要一个人，帮他把这些心意送到那些人面前。
恰好，叶小柔的性格和形象，都非常亲和，加上慈善工作本就是不求回报的奉献，对叶小柔而言也就没什么压力。
叶小柔一开始听得有些发懵，所以秦川特意找了家甜品店，坐下来，叫了点甜点，慢慢跟女孩细说自己的构想。
当秦川把一个满世界去帮助弱势群体的基金会的构思，说清楚的时候，他发现，叶小柔已经两眼放光，无比崇拜地看着他。
“秦川哥，对不起……”叶小柔呢喃。
秦川傻眼，“怎么了，干嘛突然说对不起？”
“我……我以前虽然知道你是个好人，但觉得你还是个坏坏的，色。色的男人……我没想到，原来你的内心这么纯洁善良，而且这么伟大无私，我觉得对不起你，一直误会你了……”叶小柔都快被秦川感动地哭了。
秦川哭笑不得，自己只是钱多了花不完，然后想弥补一点心里的愧疚啊，怎么就突然成伟人了？
不过，被自己的女人如此崇拜，他还是很骄傲的。
秦川顿时露出一抹深沉而感慨的表情，双手去握住女孩的柔荑，深情款款地道：“小柔啊，我之所以一直不提这件事，就是怕你跟我在一起感觉有压力。
我也知道，自己的思想境界可能有些高，但你要相信我，我只是想做一点平凡的善事，仅此而已”。
