良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。忠告的话听起来一般都让人难以接受，甚至会引起反感或抵抗，取得相反的效果。商朝末年，纣王昏庸无道，丞相比干多次进谏，纣王非但不听，还下令将比干剖心处死。在商业行为中，对上司提出忠告很有可能招致嫉妒，结果自己被炒，走人了事；对于下属的忠告也往往引起他们的不满情绪。那么，怎么进行忠告呢？
忠告首先应该是对他诚心诚意的关怀。当你对某人提出批评时，如果对方发现你并不是为了关心他才批评他，而是出于你个人的某种意图，他马上会站到与你敌对的立场上。
忠告要想获得成功，必须了解真实情况，不要捕风捉影。只有了解了事实，你才能清楚地判断是否有必要提出忠告，提出忠告的角度怎么选择，忠告以后会有怎样的效果。如果你是公司的一位职员，你对公司的计划背景缺乏了解就对其提出自己的看法，你不可能获得上司的信赖，相反，他会认为你思考问题不够周到。不了解朋友的意图就对他的行为妄加非议，他会认为你对他没有尽一个朋友的责任。
凭借听到的信息忠告别人，容易引起误解。这时补救的办法是与他沟通，听听他怎么说，等了解清楚事实之后再想办法消除误解。
掌握了事实真相和对方的心理，就该拿出勇气来忠告，指出他应该改善的错处。当然要注意你的措辞，得罪了人是无法取得成功的。
“现在的年轻人自以为是”，“别理他，反正我们没有损失”，“这样太可笑了……”作为一名领导，诸如此类的措辞永远都是失败的。上司有指导属下的义务，对下属应有深切的爱护之情，以恳切的忠告作为帮助他们进步的动力，能够很快地获得愉快的人际关系。如果害怕得罪人，一味地保持缄默，做个老好人，最终是无法获得下属真正的拥戴和尊敬。
对人提出忠告的时候，应该抱着体谅的心情。他诚然在某些方面做得不对，但是他可能有难言的苦衷。所以在提出忠告的时候，还要体谅他的难处，不要一味地强求或大加责难。必要的时候要深入他的内心，帮助他彻底地解决“心病”。
要注意，提出忠告，切忌在大庭广众之下提出忠告。因为提出忠告的时候必然涉及他的短处，触动他的伤疤，而每个人都有自尊心，被当众揭短时，情面上很容易下不了台，从而很容易产生抵触情绪。在这种情况下，即使你是善意的，他也会认为你是在故意让他当众出丑。
在当事人感情冲动的时候不适合提出忠告，因为在他冲动的时候，理智起不到半点作用，他也判断不清你的用意。这时提出忠告，不仅不能解决问题，反而火上浇油。提出忠告的时候，要注意简洁中肯，按照“一时一事”的原则。若是再追溯起对方过去的缺失，再予以责备，当然会引起对方的反感，不理睬你的好心了。所以要掌握重点，不要随便提及其他的事情是很重要的方法。在提出忠告的时候要给对方留有余地，不要把他指责得一无是处，否则很容易引起他的逆反心理，“既然我已经这样了，那就干脆一错到底”。最后反而不如不提忠告。必要的时候可以多列举对方的一些优点，比如，你可以这样说：“你平时工作努力，表现积极，惟一的缺点就是想问题的时候稍微草率了一点，如果你思考问题再慎重些，就很有前途了。”用这种口气跟他说话，他会备受鼓舞，很容易地接受你的忠告。
忠言逆耳，你的一句话可能赢得他的尊敬，也有可能招来对方的反感，因而在提出忠告时，要注意策略，慎之又慎。
“模糊语言”有奇效
在现实生活中，让别人替自己办事时，有时交待得越清楚，事情反而越办不好。假设你要求别人到办公室找一个他所不认识的人，你只需要用模糊语言说明那个人高个儿、瘦瘦的、戴一副眼睛并且是一位男性，便不难找到了。倘若你具体地说出他的身高、腰围精确尺寸，他倒反而很难找到这个人。因此，我们必须至少在办事说话时放弃这样一种观念：准确总是好的。
含糊的表达方法分宽泛式含糊法和回避式含糊法。
1.宽泛式含糊法
宽泛式含糊法，是用含义广泛、富有弹性而没有针对性的模糊的语言传递主要信息的方法。
现代文学大师钱钟书先生，是个自甘寂寞的人。居家耕读，闭门谢客，最怕被人宣传，尤其不愿在报刊、电视中扬名露面。他的《围城》再版以来，又拍成了电视，在国内外引起轰动。不少新闻机构的记者，都想约见采访他，均被钱老执意谢绝了。一天，一位英国女士，好不容易打通了钱老家的电话，恳请让她登门拜见钱老。钱老一再婉言谢绝没有效果，他就妙语惊人地对英国女士说：“假如你看了《围城》，像吃了一只鸡蛋，觉得不错，何必要认识那只下蛋的母鸡呢？”洋女士终被说服了。钱先生的回话，首句语义明确，后续两句：“吃了一只鸡蛋觉得不错”和“何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”虽是借喻，但从语言效果上看，却是达到了“一石三鸟”的奇效：其一，语义宽泛，富有弹性的模糊语言，给听话人以寻思悟理的伸缩余地；其二，与外宾女士交际中，不宜直接明拒，采用宽泛含蓄的语言，尤显得有礼有节；其三，反映了钱先生超脱盛誉之累，自比“母鸡”的这种谦逊淳朴的人格之美。一言既出，不仅无懈可击，且又引人领悟话语中的深意，格外令人敬仰钱老的品德与大家风范。
2.回避式含糊法
回避式含糊法，是根据某种场合的需要，巧妙地避开确指性内容的方法。
在涉外接待活动时，每当与外宾交谈会话中，遇到“难点”就应巧妙回避转移。
一个美国客人在韶山毛泽东故居参观之后，中午在一家个体饭店吃饭。老板娘的一手正宗的湘莱，使这位美国客人吃得非常满意。他在付钱时，看到老板娘家境富裕，他突然提出如下发问：“老板娘，如果你的老同乡毛泽东还在，会允许你开店吗？”
这是明知故问，其中含意不言自明。这时，老板娘略一寻思，就作出回答：“没有毛主席老人家，我早就饿死了，还能开什么店啊！”然后她接着说：“如今，邓小平接了班，党的富民政策好，日子越过越美好！”
显然，美国客人意在用老板娘的回答，来否定毛泽东的历史功绩，乃因其中隐含一个必然的判断：毛泽东决不会允许你开店，那么你也富不了。因而，毛泽东应该是被否定的。而老板娘的答话，以回避正题的模糊法，反而作出令人折服的回答，既不轻慢美国客人，又维护了毛主席的威望，赞扬了如今的富民政策。由此，反映了韶山人民的心声：“毛主席让我们站起来，邓小平让我们富起来！”打动人心的一句话
人们常说三句好话暖人心。求人办事时，说出一句打动对方的话，无疑会有利于你办事。
俗语有这样两句：“逢人减岁，遇货添钱。”假如你遇着一个人，你问他多大年龄了，他答：“今年50岁了。”你说：“看你先生的面貌，只像30岁的人，最多不过40岁罢了。”他听了一定喜欢，这就是所谓的“逢人减岁”。又如走到朋友家中，看见一张桌子，问他花多少钱买的，他答道：“花了40元。”你说：“这张桌子，一般价值80元，再买得好，也要60元，你真是会买。”他听了一定也很喜欢。这就是所谓的“遇货添钱”。人们的习性既是这样，所以自然而然地就生出这种公理。
利用这条公理，你于人不妨多说好话，保你有赚无赔。
过去，美国费城电力公司有一个叫威伯的推销员，他曾到农村去推销用电。走到一家阔气的人家，户主是个上了年纪的老妇，一见是电力公司推销电的，就把门紧闭了。威伯一看事情不妙，便说：“很抱谦，打扰了您，也知道您对用电不感兴趣。所以，我这次来不是做生意的而是买鸡蛋的。”老人消除些疑虑，便把门打开一些，探出头来将信将疑地望着威伯，威伯又继续说道：“我看见您喂的道明尼克种鸡很漂亮，想买一打新鲜的鸡蛋回城。”听到他这么说，老人家把门开得更大一些，并问道：“你为什么不用你的鸡蛋？”威伯充满诚意地说：“因为我的鸡下的蛋是白色的，做蛋糕不合适，我的太太就要我来买些棕色的蛋。”
这时候，老妇人走出门口，态度很温和地跟威伯聊起了鸡蛋的事。但威伯这时便指着院子里的牛棚说：“老太太，我敢打赌，你丈夫养的牛赶不上您养鸡赚钱多。”老妇人的心被说乐了。是的，多少年来，她丈夫总不承认这个事实。于是她将威伯视为知已，带他到鸡舍参观。威伯是小甜嘴，说的话句句入耳，并说，如果能电灯照射，产的蛋会更多，老妇人好像忘记了刚才的事，反而问威伯用电是否合算。当然，她得到了完满的解答。两个星期后，威伯在公司收到了老太太交来的用电申请书。试想，假如威伯一开口就推销用电，老妇人肯定不会接受。而推销员威伯采取了曲线表达，用买鸡蛋的托辞，打开老妇人的心扉，然后以拉家常的方式，说一些恭维的话，很自然地扯到了用电的问题，说明用电灯照射，产的蛋会更多。这就博得了老妇人的信任，自动递上了用电申请书。
“吹牛拍马”非正道
事实只有十分之一，或者连十分之一都不足，一个人却把话说到十分，虚多而实少，靠他“三寸不烂之舌”，说得非常动听。一部分人也许会上他的当，信以为真，比方他对于某种学问技术不过初窥门径，并未登堂，更未入室，居然自命为专家，到处宣扬。不认识他的人，自然不易拆穿，这叫做吹牛唬人。
比方他对于自身经历说得如火如荼，某事是他做的，某计划是他拟的，某问题是他解决的。好像他足智多谋，好像他是万能博士。不是与此事有关的人，自然无能证实其虚构，这叫做吹牛盗名。
比方他的事业并无什么发展，他却说经营得如何有把握，手中的货物如何的充分，某批生意赚多少钱，说得大家有些动心，这叫做吹牛欺人。
比方他跟某一位达官贵人实在并没有多少关系，他却对人说，某人如何器重他，某人如何看重他，某事曾和他商量过，某事曾由他经手过，把某人的私生活，描述得十分详细，不是有关系的人，自然不易拆穿，这叫做吹牛借势。
吹牛的动机，是表示他的了不起，是骗得大众的信任，或者借此提高他的身份，或者借此实施某种诡计，凡此都是不合道德的行为。
对于有地位、有权力的人，力求接近，巧言令色，屈节卑躬，专从小处上获取对方的欢心，未示而先应，未命而先趋。凡可以使对方觉得舒适的，无所不用其极。为直接与对方接近，甘为对方的奴才，侍候奉承，惟恐有失。不能直接接近对方，则不惜作奴才的奴才，借奴才作接近的阶梯，卑鄙龌龊，无耻之尤，这叫做拍马。
拍马的人必会吹牛，吹牛的人往往也会拍马。拍马完全是上谄，吹牛则近于下骄。上谄下骄，是小人的两面性格。
你看见世上会吹牛善拍马的，趾高气扬，春风得意，也许会以为吹牛拍马是成功的秘诀，不会吹牛，不善拍马，虽有真才实学，一世不会飞腾。我却要告诉你，吹牛拍马的人，真正成功了吗？
假话总有拆穿的一天，一朝被人拆穿，人将唾弃之不暇。虚是虚，实是实，以虚作实，总有细心人会看出他的破绽。所以吹牛的成功是假的，是暂时的。
拍马的最大成功是找到靠山，他的靠山，谁能保证永远不倒？一朝大树倒下，所有猢狲都要散，他岂能独免。有时被拍的人，忽然厌恶他的为人，这不一定是由于觉悟，多数是由于拍马者的争宠，而出于倾轧，如他被轧倒，再起极难，另找靠山，更非容易。从拍马得来的成功，能够保持终身的，恐怕世无其人吧！
