六、面试交谈语句
会话不是没有头绪的闲聊，你说的每一语句都应该传达实质性的含义。它应能发挥语言的功能，使双方能交换有价值的构思。如果人家对你所说的评价是“废话连篇”，那么就太悲哀了。反之，你则不虚此“说”了。那么，对交谈语句有什么要求呢？
（一）精练
说话是将字变成声音，但许多人没有注意如何才能把话说得简洁。要把话说得精练，关键在于在话未说出口时先打好一个腹稿，然后再根据这个腹稿叙述出来。不必要的语句，固然会造成语言臃肿，即使一些必要的语句，用得不是地方，也会起副作用。
（二）通俗
在使用大众化的语句中，要多注意某些含义在口语中表达的特殊方式。语句要通俗，特别注意某些说法会随着时代变迁而更新。因此，说话者应跟上时代，采用当代通用的说法。
（三）准确
语句的准确，不能单从语法的意义去理解。交谈是离不开环境和对象的，如何使语句恰如其分地表现此时此地你的感情则是更高的要求。话要说得准确，还要说得得体。
总之，任何人无法用金钱买到巧妙的语句。要获得它，只有多看些书，或注意向那些有口才的人学习。只要多学习、多留意，就有可能把你的语句用得活灵活现。
七、交谈结束
在交谈中，人们普遍重视开头，而对结束谈话，人们往往不以为然。说话完了，说声“再见”不就结束了吗？其实，结束谈话并非如此简单。比如，一方没说完话，对方就不愿听了，怎么结束？两人在交谈中争得面红耳赤又各不相让，如何结束？两人谈兴正浓，而客观条件又不容许再谈下去，又应该怎样结束？
（1）切忌在双方热烈讨论某一问题时突然将对话结束，这是一种失礼的表现。如果一时出现僵持的局面，应设法改变话题，一旦气氛缓和就应赶紧收场。
（2）不要勉强把话拖长，当发现谈话的内容已渐枯竭时，就应马上道别。否则，会给对方留下言语无味的印象。
（3）要小心留意对方的暗示。如果对方对谈话失去兴趣时，可能会利用“身体语言”做出希望结束谈话的暗示。比如，有意地看看手表，或游目四顾、心神不安，或频繁地改变坐姿。遇到这些情况，最好知趣地结束谈话。
（4）要把时间掌握得恰到好处。在准备结束谈话之前，先预定一段短时间，以便从容地停止。突然把谈话结束，匆匆忙忙地离开，会给人以粗鲁无礼的印象。
（5）笑容是结束谈话的最佳句号，因为最后的印象往往也是最深的印象，可以长期留在双方的脑海之中。
（6）在有些交谈结束时，说一些名人格言、富有哲理的话，或是美好祝愿的话，往往会产生很好的效果。
第五节求职语言技巧
一、自我介绍的语言技巧
当面试考官随便地问你：“谈谈你自己的情况如何？”这是面试中的第一个问题。此刻，你应把在此之前所有紧张不安的情绪稳定下来。因为这个问题，应试者已经做了充分的准备，并且有足够的信心和勇气相信自己能回答好这个问题。
（一）自我介绍的内容
首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。
其次，你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况。请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息，如：学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与抱负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。例如介绍自己的学历，一般只需谈本专科以上的学历。工作单位如果多，选几个有代表性的或者你认为重要的介绍，就可以了，但这些内容一定要和面试的应考职位有关系。
应试者还要注意这部分内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，千万不要有出入。在介绍这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本情况的介绍没有对或错的问题——都属于中性问题，但如果因此而大意就不妥了。
接下来可自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件，以这一两个例子来形象地、明晰地说明自己的经验与能力，例如：在学校担任学生干部时成功组织的活动；或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务；或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。
接下来要着重结合你的职业理想说明你应考这职位的原因，这一点相当重要。你可以谈你对应考单位或职务的认识了解，说明你选择这个单位或职务的强烈愿望。原先有工作单位的应试者应解释清楚自己放弃原来的工作而做出新的职业选择的原因。你还可以谈如果你被录取，那么你将怎样尽职尽责地工作，并不断根据需要完善和发展自己。当然这些都应密切联系你的价值观与职业观。
（二）自我介绍的时间
一般情况下，自我介绍应该是3～5分钟较适宜。时间分配上，可根据情况灵活掌握。一般地，第一部分可以用约2分钟，第二部分可以用约1分钟，第三部分用1～2分钟。
好的时间分配能突出重点，让人印象深刻，而这就取决于你面试准备工作的充分程度。如果你事先分析了自我介绍的主要内容，并分配了所需时间，抓住这3～5分钟，你就能中肯、得体地表达出你自己。有些应试者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍，然后望着考官，等待下面的提问。但也有的应试者想把面试的全部内容都压缩在这几分钟里。要知道面试考官会在下面的面试中向你提有关问题的，你应该给自己也给他人留下这个机会。
（三）自我介绍的要点
1.自我介绍应以面试的测评为导向
自我介绍也是一种说服的手段与艺术，聪明的应试者会以考录的要求与测试重点而组织自我介绍的内容，你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人，你更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。而与面试无关的内容，即使是你引以为荣的优点和长处，你也要忍痛舍弃，以突出重点。
2.自我介绍要有充分的信心
要想让考官们欣赏你，你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质，而只有你对此有信心并表现出这种信心后，你才证明了自己。
应试者在谈自己优点的一个明智办法是：在谈到自己的优点时，保持低调。也就是轻描淡写、语气平静，只谈事实，别用自己的主观评论。同时也要注意适可而止，重要的、关键的要谈，与面试无关的特长最好别谈。另外，谈过自己的优点后，也要谈自己的缺点，但一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。
特别指出的是，不要夸大自己。一方面从应试者的综合素养表现，考官能够大体估计应试者的能力；另一方面，如果考官进一步追问有关问题，将令“有水分”的应试者下不了台。
（四）自我介绍的注意事项
（1）应试者应充分利用各种个人资源。除了前面提到的面带微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身体语言外，请以沉稳平静的声音、以中等语速、以清晰的吐字发音、以开朗响亮的声调给考官以愉悦的听觉享受，声音小而模糊、吞吞吐吐的人，一定是胆怯、紧张、不自信和缺乏活力与感染力的。
（2）情绪也是一个需要控制的重要方面。情绪，作为个人的重要素养，如果在自我介绍中起伏波动，就会产生负面影响。例如在介绍自己的基本情况时面无表情、语调生硬；在谈及自己的优点时眉飞色舞、兴奋不已；而在谈论自己的缺点时又无精打采、萎靡不振。
（3）有的应试者谈及自己的兴趣爱好时，说自己喜欢唱歌，便自作主张，一展歌喉，在面试考场上为考官们唱一曲，直到被考官客气地打断后，才反应过来行为有些出格。
（4）有的应试者描述自己喜欢这样、爱好那样，如：文学、艺术、旅游、摄影等等，由此考官进一步询问其拍摄过什么作品，这位面试者的回答却是她喜欢别人给她拍照，还说家里的几本影集都已经满了。
（5）有的应试者在介绍家庭关系时，似乎“漫不经心”地告诉考官们，自己的某位远房亲戚是应考单位的上司单位的某领导。
（6）有的应试者表示将来踏上工作岗位，将“一定要……”“绝对……”诸如此类的保证，似乎在做就职演讲。
（五）自我介绍结束
对于你的自我介绍，考官既可能就其中某一点向你提出问题，也可能过渡一下，继续下面已经安排好的问题。这时考官会说：“我们十分欣赏你的能力……”或“你的自我介绍很精彩……”等，那么一声“谢谢”将是你最得体的应答。
如果有什么材料，你在报名表、个人简历中未提及，而你又觉得有必要让考官知道，你可以在这时将其递给考官。
总之，自我介绍是你的“主动出击”，你有相对充分的自由发挥的余地。接着只要你记住以下自我表现的几点，你就可以有一个很有吸引力的开场白。 二、面试中面试者自我表现的重点
（一）要充分展示自己的包括政治思想觉悟水平在内的高素质
面试者有必要让考官了解到自己爱党、爱祖国、爱人民的深厚感情，以及自己强烈的事业心、责任感和奉献精神。很多面试者只强调自己的能力，而忽视了政治思想素质。有位面试者在回答怎样评价徐虎、李素丽等先进人物的问题时，漫不经心地表示尽管他们是普通人应该学习的榜样，但这样大张旗鼓地宣传他们过于平凡的事迹，似乎很难令人感动，应该宣传那些对社会做出更多贡献的人。这样的回答就欠妥。
（二）表现自己良好的个性结构
其中需要重点突出稳定性、独立性、责任感、诚实等个性成分。你不必直接告诉考官你具有这些个性成分，你需要实事求是地用你在考场上的言行去证实这一点。
有些面试者“美化”自己的个人简历，甚至编造一些个人经历，这样的面试者关于自己诚实品质的标榜就可能会不攻自破，为了得到工作而撒谎的人，一定会为此付出代价的。有的面试者与考场外的面试工作人员发生争执或者对考官们报怨这些工作人员的服务态度不够热情，这时你不稳定的情绪就会暴露。
如果你在过去的工作中频繁跳槽而无充分的理由，并且认为这是志向的表现，那么考官将有充分理由相信，将来你辞掉该职位时也会这样说。
（三）自我表现需要有不同的策略
因人而异原则在面试中首先体现于面试者依据自己的情况制定不同的策略，包括不同的突出表现素质、采用不同的面试技巧等。应试者的自身情况是千差万别的，再权威的面试指导材料都不可能面面俱到。而且不同的应试者采用同一种形象定位或采用同样的面试技巧，效果一定不会相同。
举个简单的例子：我们建议面试者昂首阔步地走入面试考场以表现出面试者的信心、活力。但如果一位身高1.85米的应试者也这样做，就会让考官感觉其趾高气扬，心中暗生抵触之意。心理学研究表明，在初次交往时，人们对身材高大的交际对象的心理接受程度偏低。因此这位面试者如果走入考场后，略弯一下腰，头向下稍倾斜，让考官们感觉到你的热情、诚恳，这样对进一步的交流是大有益处的。
三、面试中的非言语交流的技巧
人际交往中我们同时使用有声语言、副语言、体态语三种手段进行交流，也就是说：表达=语言＋副语言＋体态语。社会心理学家认为在交际过程中，35%的信息通过言语传递，65%的信息由非言语（语言、体态语）来传递，由此我们对非言语交流的作用可略窥一斑。
在面试中非言语交流也同样起着重要的作用，它可以作为口头语言的补充，起到辅助表达、增强力量、加强语气的作用，可以全面反映面试者的人际沟通能力，并可以促进面试者与考官间的情感交流。非言语交流的得体使用，是面试者面试成功的重要手段与技巧。
（一）副语言
副语言在面试中的使用，包括嗓音、声调、节奏与语速、重音等。它有助于表达一个人的情绪状态和态度，并影响考官对面试者的评价。
心理学家做过一项研究，将一段面试者与考官的应答录音中面试者的话作技术上的处理：提高或降低音调，减慢或加快语速，但不影响声音的其他品质，如响度等。然后让考官听这段录音并对面试者做出评价。结果，高音调的声音的面试者被认为是软弱、不大真实，较神经质，而说话慢的面试者被认为是冷漠、被动、不太可靠。这样副语言作为面试者内在气质和思想的外在表现，将不知不觉“泄露”面试者的思想修养、思维能力、心理状态、人格特点等要素。
除了本色声音外，人还有经过修饰的声音。作为一个完整的社会人，面试者必须能够控制、驾驭自己的声音，在不同的场合使用不同的声音——在面试中使用经过修饰的声音，在语言的清浊、语言的顿挫、语调的抑扬、语感的好坏上下些功夫，塑造一个“声音形象”。一般来说面试者应注意：
1.音调适中，不可过高或过低；
2.声音浑厚，但不混浊；
3.有节奏感，不单调。
这样的声音会给考官留下精明能干，心理素质好的印象，为面试成功铺平道路。
面试者同时应该避免：
1.音调过高，给人以不成熟和情绪冲动的印象；
2.尾音过长，声音太弱，给人以不肯定的感觉；
3.语速过快，让考官难以深入理解并减低考官们对面试者的重视程度；
4.发出呼吸声，给人不稳重的感觉；
5.粗声粗气或另一个极端，尖锐刺耳，会给人以粗俗之感；
6.语调末尾上升，表明了面试者的信心不足；
7.声音颤动（有时因呼吸不规律造成），让考官误认为你紧张或羞怯；
8.语速过于缓慢，让你显得毫无生机和压抑；
9.语调呆板，声音沙哑，将减弱面试者的说服力；
10.用鼻音说话或哼声，会让考官觉得你傲慢、冷漠、缺乏诚意。
