对于多数人来说，开口拒绝对方不是件容易的事。往往在心中演练了很多次该怎么说，可一旦面对对方时，却又下不了决心、开不了口，拒绝真难！其实，大多数人之所以觉得拒绝别人很困难，是因为害怕拒绝不当得罪别人。其实，只要你掌握好了拒绝的语言技巧，说“不”就会变成一件轻松容易的事。
吴宁承包经营着一家新技术开发公司。几年来，公司经济效益极好，因而许多人都想方设法来这个单位工作。
一天，他的一个老上司打电话，想给他推荐一个职员，问能否接收。吴宁的公司今年并不缺人手，但碍于面子，他还是让老上司通知求职者来面试，面试的结果很不理想。吴宁开始犯了难：让这个人进入公司吧，等于给公司增加了负担，而且准入的口子开得过大过松，还会造成公司用人制度的破坏，影响公司长远发展；不接收吧，老上司以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。
于是，吴宁愁眉苦脸地来找自己的好朋友赵庆，赵庆在问清情况后，给他提出了几点建议。
第二天，吴宁首先请老上司和那个求职者参观了解了一下公司各部门员工忙碌的情况和工作的难度，并给他们介绍了公司的各项规章制度。
接着，吴宁说：“老领导，在您的指导下，这几年公司发展得很快，公司上下都非常感谢您的理解和支持。去年年初，我们按照您的建议修订和加强了管理制度和岗位用人制度，效果非常好，希望您能继续指导。对于您介绍的这位小伙子，由于所学专业与我们不对口，公司研究没有通过，另外也是怕影响今年承包指标的完成。如果有别的合适单位的话，我一定再想办法让他去试试。老领导，您看这样好吗？”
听罢吴宁的话，老上司接受了吴宁的意见，微笑着和前来求职的人一起离开了。
吴宁既大大恭维了老上司，给足了他面子，同时又以管理制度和合同指标给老上司制造了“两难”境地。此外，以本单位不适合，但可推荐至别的单位接收这样充满人情味的话，留给对方一条后路。这种拒绝法真可谓皆大欢喜、滴水不漏。
吴宁的拒绝方法对于我们而言是一个高明的范例，从中我们可以尝到，对于自己没有能力办到或根本不想办的事情，最好及时地回绝。而这样艺术的拒绝就既能回拒对方的不适当要求，又不致伤害对方的自尊或者损害彼此的关系。
当然，有时也会出现某种特定的情形，例如对于朋友提出的请求你非得答应不可。在这种情况下，你的承诺，也就是你许愿就要掌握分寸，既一口应承下来，不致驳回对方的面子，又暗含拒绝于其间，给自己留下余地，还应根据不同的具体情况采取不同的许愿方式和方法。这里有3种方法可资借鉴：
1留有余地
对把握性不大的事可采取弹性的许愿。如果你对情况的把握不是很大，就应把话说得灵活一点，使之有伸缩的余地。例如，多多使用“尽力而为”、“尽最大努力”、“尽可能”等有较大灵活性的字眼。这种许愿方式能给自己留下一定的回旋余地，但坏处是一般会给对方留下疑虑，不易取得对方的信任。
2从时间上推托
对时间跨度较大的事情，可采取延缓性的许愿。有些事情在当时的情况下可能并没有问题，但时间一长，情况就有可能会发生变化。如此一来，你在许愿时就可采用延缓时间的办法，即把实现许愿结果的时间说长一点，给自己留下为实现许愿创造条件的余地。
比如，有人要求老板给自己加薪，老板就可以这样说：“要是年终结算厂里经济效益好，我可以给你加一级工资。”用“年终结算”一语表示实现许愿时间的延缓，显得既留有余地，又入情入理。
3提出必要的条件
对于并非自己能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的许愿。也就是说，如果你所作的承诺，不能自己单独完成，还要谋求别人的帮助，那么你在许愿中可带一定的限制词语。
掌握了这样的语言技巧和艺术之后，你就不会再为拒绝而发愁了。不管是至亲的好友，还是给过你恩惠的前辈，只要对方提出的要求超出了你的接受范围，你就可以大胆地将“不”说出口。
坚持在背后说朋友的好话
每个人都喜欢听好话，这几乎是人类共有的天性。因为好话中饱含的赞美和夸耀能让人的荣誉感得到满足，让人产生愉悦感和被认同感。正因为好话人人爱听，所以它才在人际交往中起着“催化剂”的妙用。它能使听者迅速地对说好话的人产生亲切感，并继而拉近彼此间的心理距离。但说好话需要讲究方式、方法，多数人认为好话要在背后说，才能产生奇效。
为什么当面说别人好话的效果不及背后说好话的效果？这是因为人们普遍认为，当面说别人好话时，恭维或奉承的成分较多，并不是真心实意的表露。而在背后说一个人的好话，则通常会被认为是真言袒露，所以能引起当事人的重视，从而领你的情，并对你产生好感。
张强的一个朋友，在与张强的另一个朋友闲谈时，顺便说了他几句好话：“张强是一个很不错的人，非常够哥们儿，跟他做朋友是幸运的。”没想到这句话很快就传到张强的耳朵里去了，这免不了让张强觉得欣慰和感动。而同时，那个说好话的朋友在张强心目中的形象也大为提升。
本来那个说好话的朋友与张强感情一般，但听了这句好话后，张强主动与对方加强了联系和交往，之后两人的友情日益深厚。
在背后说朋友的好话，朋友会认为你是发自内心的，是不带不良动机的。在朋友背后说好话还能使被说的那个朋友在听到别人“传播”过来的好话后，更加强烈地感受到这种赞扬的真实和诚意。从而在荣誉感得到满足的同时，既增强了上进心，也对你更加信任。张强的朋友就是因为在背后说张强的好话，才使张强对他更有好感，并主动多与其交往。
在《红楼梦》中有这么一段：
史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉感到非常生气和反感，并当着史湘云和薛宝钗的面表示：“林姑娘从来没有跟我说过这些话，你们应该向林姑娘好好学习！”
凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，感到非常高兴。后来贾宝玉和林黛玉两人互诉肺腑，感情大增。
在林黛玉看来，贾宝玉在湘云、宝钗面前赞美自己，完全是发自内心的真言。而倘若贾宝玉在林黛玉面前说这番话，效果或许就会大打折扣。这就是在背后赞美别人的妙处。一句同样的话，换了个场合说出来，就能起到事半功倍的作用。
在背后说人的好话，能极大地表现你的“胸怀”和“诚挚”，也能起到督促、警醒对方的作用，有一举两得的效用。比如，你夸上司，说他“公平，对你的帮助很大，而且从来不抢功”。以后，你的上司在“抢功”时就会有所顾忌，因为他要使自己尽量符合你对他的评语——从来不抢功。同样，你在背后说朋友的好话，说他是个很讲义气的人，也会让朋友在享受赞美的同时，以这个赞美为标准来要求自己。你会发现，当你以后有事找这个朋友帮忙的时候，他很少不讲义气地拒绝。
试想一下，如果有人告诉你，某某人在背后说了你许多许多的好话，你会不高兴吗？这种赞美的话，如果是当着你的面说给你听的，或许适得其反，让你感到此人极其虚伪，认为他的话并非是出于真心。为什么间接听来的赞美便觉得特别悦耳动听呢？那是因为你坚信对方在真心赞美你的缘故。
