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第63章 处事交际学(3)

老板对员工行为有时是点头认可,不见得是真正的认可,有时老板说“不”,也可能含有好几种意思。

由此,如果仅仅按照表面的意思去解释老板所讲的话,可能就无法体会到他的真意;一般来讲,人的话语中都含有言词之外的暗示,随时间、地点和说话者身份的不同,同样的话会有不同的隐喻。

老板说:“好冷啊!”

这句话不见得只是告诉你天气的状况而已,也许这有“一起去喝一杯咖啡如何?”的意思;或是请你“打开暖气”的意思。

如果这时候员工说:“根据天气预报,明天是睛,气温也会升高。”

这样就没有什么意思了,老板会感到很扫兴,本来想去喝一杯咖啡的兴致就没有了。

要明了老板话中的含义,也就是要抓住他的真意。如果你就某件事需要请老板出面,老板听你说后,说:

“我不必去了吧?”

这时候,你是说一句“哦,是这样,知道了”而退下去呢?还是再作一番劝说工作,要他答应到时去呢?这就要看你对老板这句“我不必去了吧”的话的真实含义是如何理解的了。

从这句话中可以听出,如果他真的不想去,他一般会断然地说“我不去”。可他却在这句话中用了“不必”和语气词“吧”,明显地含有半推半就的意味,这就是要你再去说服一下,以显出他的某种尊贵和达到他本来并不想去,是下属非要他去不可的效果。

此外,判断他这句话的真意,还可看他说话时的表情。如果他在说这句话时,表现出一种不耐烦的神情,或心不在焉的样子,一般就表明他确实不愿意去,如果他在说这句话时,面含笑容,或意味深长地看着你,说明“不去”并不是他这句话的真意。

在此,选择出五个老板经常使用的代表性话语,来探讨话中的“真意”。

1.“我没有听说呀”

善于躲避责任的老板,尽管实际上听说过某件事,也会常常使用这句话,假装不知道。但是,这时候他一定显出生硬的动作,如说话时语气升高或目光闪烁不定等等。如果你了解到他爱用这句话逃避责任的话,你下次找他汇报T作时,就换种方法,拿笔记本对他说:

“最近,我记忆不大好,让我将你的指示记下来好吗?”

最好真正记下来,这种类型的老板很敏感,一看就马上明白。以后他就不会至少在你面前用这句话逃避了。

但是你应该要注意的是,老板说“我没有听说过呀”的话里,是否含有什么不满的情绪。

或许你就某件事情已事先给老板说过,但实际上你并没有说清楚,过了两天,老板就这件事情问你,你回答说:

“那天,我给你说过。”

老板由于并没有听清楚你说的事情的原委,因此,他只能叫答说:

“好像是说过,不过已记不太清楚。”

对这种情况,就不能认为是老板“狡猾”,在“逃避”。认为自己讲的话,对方就一定会听明白,这种想法未免太草率,在下述三种情况里,每个人对其他事情都会心不在焉,也听不进其他的话:

①太忙而没有充分的时间;

②在担心其他事情;

③疲劳。

在许多情况下,老板可能是对你的话没有任何记忆,对小是有意在逃避。你如果不明了这一点,而一味坚持“我说过的”,性急的老板便会大声吼叫:

“我没有听过。”

老成一点的老板则会说:

“有吗?”

神色里露出不悦。

在这种情况下,如果还不赶快转变态度,坦率地道歉说:

“对不起,是我当时没有说清楚。”

也许,就会在老板心里留下疙瘩。

2.“你要负责任吗”

老板说这句话时,绝对不是认真的,也许他准备在下属失败时,说:“事先给他叮嘱过了。”以将责任推向员工给自己装面子。

既然这句话不完全是老板为推卸自己的责任的说辞,那么这句话又可以理解为对下属的建议感到厌烦,而含有“你这个人一天到晚麻烦事多”的意思。

一而再,再而三地推动老板并非不可以,但如果没有拟妥建议的方法,只是反复进行同一件事情,老板就会觉得“你这个人好哕嗦”。为摆脱无聊的请示,就会说出“要做,你做好了”,或“你要负责,我不管啦”。

如果你明白了这点,就不要为你一时的心血来潮或灵机一动去频频地打扰老板,也不要为你的小聪明或鬼点子多而时时在老板面前表现。这样,老板会烦的。有什么好的建议或计划,一定要经过深思熟虑,考虑周详,然后和盘向老板托出。你的建议或计划必须是完整的,有始有终的,而不能拿一个半成品或仅仅是一个想法去给老板商讨。这种事情一次两次,老板也许还认为你是虚心好学,肯动脑子;多了,就会认为你无事生事,而产生厌烦心理。

3.“你要怎么做都可以”

这句话有时也许是心情好的老板为了让下属高兴而说的,以表示他对你能力的“信赖”。但在很多情况下则是对下属能力不放心的一种表示。老板不好直接说:“你到底行不行”,所以干脆正话反说:“你去干啦。”

因此,下属在听到这句话时,应该考虑以下三点:

一是老板并非放心地将某件工作交托给你,你也明白这点。为消除老板的不放心态度,你不可以简单地说:“要得,我这就去做”,当然也不能露出胆怯的神情,而应该以沉稳的态度询问这件事的要点,再以谦虚的口吻说:“我知道了,我想自己先试试看,有什么问题再来请教你。”如此一来,老板就容易放心。

二是应该事先确定老板交托给你的工作的范围。如果老板只说:“照你的意思做。”而没有交代是什么事,做到什么程度,有较大范围。你就应该事先向老板问清楚,以免自作主张,到时同老板的想法出人太大,而弄伤了双方的感情。

三是要经常不断地向老板报告工作进展状况。不要以为老板说了全权委托你去做,你就可以真的我行我素地“放手去做。”其实老板说这种话,在很大程度上是对你工作积极性的种鼓励,而并非要你真的“独往独来”。你如果不明白这点,老板就会认为你太书生气或借此想架空他,而对你不放心。如果你及时向他报告工作,他或许还会说:“没有必要经常报告嘛!”

可是你看他的表情却很满意。

4.“时间还早”

有些老板听完下属的报告后,就拿时间来搪塞,而且说“不”。

“嗯,我知道你想说什么,不过,时间还早吧”。

如果下属回应道:

“我想现在最恰当”。

老板会坚持说:

“不见得,这种计划案太急促就会失败。应该要慎重地考虑时间的因素。”

无休止的争论,事情就无法取得进展。似乎老板和下属之间在时间的认定上总有不同,果真如此吗?

其实,在很多情况下,老板认为下属提出的计划的本身有问题,可是若直接指出来,怕会伤害下属的积极性自尊心,因此,就把“拒绝”的理由推到时间上去,这种情况屡见不鲜。

如果真是这样,再继续争论时间的问题就毫无意义,不如就问一句:

“是不是内容上有什么问题?”

如果老板回答说:“有问题”,你就可以进一步询问具体的问题是什么,看是不是老板真的看出来你未曾预料的问题或他看错了问题,以便你作进一步的解释。

开通的老板

如果你的老板是一位比较开朗,通情达理的人,那么你就要用另外一种方式来对待他,以期获得晋升的机会了。

这时,你要会揣摩老板的心情和当时所处的环境,适当地给他以精神的安慰。比如,最近公司业务员的绩效不令人满意,而作为白领的你就应该想方设法安慰他或是提一些比较中肯又实用的建议。但是如果是前面所述的那种老板,你最好是脚踩西瓜皮——开溜,省得他眼见心烦。如果你的上司因为家庭不和,而你与老板又是异性关系,那么这里面就大有“文章”可做了。你不仅要想方设法让老板忘掉不快,又要把握住尺度,以防把自己赔进去,“情人”就真的变成情人。假如你是女性,老板是男性,你的建议最好在上班时找一个合理的时间安慰他,也最好旁边有第三者存在。同时,也更为重要的是,当老板想约你单独出去到某处吃饭,或听他“诉苦”时,你千万别去。唯一的办法就是说已经有约,不能失信于人,况且此人还非常重要。假如你是男性,而老板是女性,你也要注意,安慰她的同时,只能在人不太多的公众场合,如果你想为了与老板套近乎,而单独去她办公室安慰她。那么,结果可能你会做替罪羊,因为是她的丈夫惹得她生气了,而她的丈夫肯定是男人了。

无论何时,只要了解老板,适时地“雪中送炭”,作个老板的知情人,无论你是真心真意,还是虚情假意,那么老板由于当时无暇考虑这些,只会想到你是个不错的人,是个有情人。于是,晋升的机会就来了……

恭敬不如从命

光武帝一念赦罪“强项令”千古留名

东汉的董宣,为人耿直,刚直不阿,执法如山,凡事以理为先,不管其人是谁,真有股“惟将直气折王侯”的气概。

西汉末年和王莽时代的残暴统治,在人民起义的浪潮中被推翻了。汉光武帝建立东汉王朝以后,吸取西汉政权和王莽统治被推翻的教训,统一全国后,采取了一些措施,与民休息,恢复社会生产,先后九次发布关于释放奴婢和禁止残害奴婢的命令,并多次下诏减轻人民的租税和徭役,还大赦天下,兴修水利,裁撤冗员等,这些措施有利于社会秩序的安定,缓和了社会矛盾,有利于社会经济的恢复和发展,史称光武中兴。

汉光武帝刘秀颁布了许多法令,以维护和巩固自己的统治,但这些法令仅仅对老百姓有用,对皇亲国戚就没那么有用了。光武帝的大姐姐湖阳公主,就仗着兄弟做皇帝,骄横异常,随心所欲,目无法纪,甚至她家的奴仆也不把朝廷的法令放在眼里,为非作歹,胡作非为,周围的人和许多官员都怕她,小心翼翼地去逢迎她、巴结她。

那时候,有一个洛阳令,名叫董宣,生性刚直,对皇亲国戚的骄横不法非常不满,他认为皇亲国戚犯法,应当同百姓一样治罪,而不能有什么特殊,他虽然官职不大,但刚直不阿,宁死不向权贵屈服让步。因而汉光武帝赐之为“强项令”,时人又称他为“卧虎令”。

董宣,字少平,陈留(郡名,治所在陈留,今河南开封市东南)圉(今河南杞县南)人,出身微贱。最初被司徒侯霸征辟,专门负责评定一些地方官吏们统治政绩和优劣。这期间他工作努力,不徇私情,受到上级主管的好评,于是被任命为北海相。他所管辖的这个地区,有些豪强地主鱼肉乡民,欺压百姓,残害无辜,无恶不作。他决心改变这种混乱局面,使当地人安居乐业。

当地有个很有权势的豪富大户,名叫公孙丹,是一个武官。此人一贯作威作福,当地人迫于他的地位和权势,都敢怒不敢言。公孙丹花了很大一笔钱,建造了一座相当豪华的住宅。但有位风水先生说,这座深宅大院,没福气的人住不得;有福气的人住进去,也得先死一个。但又说,有办法补救。当时迷信认为,可以先找一个替身冲掉那股丧气。目无法纪、残忍歹毒的公孙丹当下就叫他儿子杀死一个过路人,把尸首抬进新屋,以免自家人遭殃。董宣得知这件事后,很是生气,立即派人将公孙丹父子捉拿归案,详加审问,依法判处公孙丹父子死刑,为无辜的死者申冤报仇。当地老百姓拍手称快,都认为董宣为他们做了一件大好事。但公孙丹乃一方豪强恶霸,家丁众多,当下他们亲戚、家丁、死党带着30多人,手执兵器利斧直奔相府前鼓噪威胁。董宣毫不畏惧,率府兵击退了他们。后他又查出这帮家伙曾参与王莽阴谋篡权活动,并与海盗勾结为非作歹,杀人越货,便毫不犹豫地命令部下水丘岑将他们逮捕法办,一并杀之,以绝祸患。

可是董宣的上司青州太守,不问青红皂白,以滥杀无辜的罪名将董宣、水丘岑等判成死罪。董宣更加气愤,在其上司面前丝毫也不示弱,据理痛斥。临刑前,执刑官让他饱餐一顿,董宣厉声说:“董宣生平未曾食人之食,况死乎!”毫不畏惧,上车而去。一同斩首的有9人,刚轮到他时,正好光武帝刘秀派专使来了解这件事的经过,便命令把董宣带回牢狱。在狱中,董宣义正词严地向特使陈说了事情的真相,以铁的事实驳斥了对他的诬蔑,并且大义凛然地说:“公孙丹的案于是我办的,水丘岑只不过是执行我的命令而已,他没有责任,要杀就杀我吧。”光武帝知道后,很受感动,觉得董宣是个难得的人才,便赦免了董宣和水丘岑,并将董宣调到京都洛阳,任洛阳令。

皇城脚下,为官哪能轻松。董宣到任后不久,便遇到了一件更为棘手的案子:原来,湖阳公主有个管家,一贯狗仗人势,横行霸道,这一次竟敢在光天化日之下无故杀人,这还了得!当下吩咐部下去抓。可是这家伙却躲在公主府里不出来,而洛阳令只不过是一个小小的官职,哪能擅自进入侯门,更不用说要进去抓人了。董宣平时就听说过湖阳公主的厉害,知道事情很难办,但董宣决不罢休,等待时机,一定要为死者鸣冤抱屈。董宣也着实费了不少心事,叫人整天守在公主府门口,并派人收买公主府中的奴仆,打探公主的行踪。终于,机会来了。

一天,董宣得知湖阳公主要出游,而且那个杀人凶手也跟着出来。于是早早地等候在路上。果然,远处一簇仪仗车马奔夏口亭而来,很是排场威风,原来是湖阳公主乘车来了,那个家奴也坐在车上。等公主的车马一到,董宣便仗着剑,跑上前去,拦住马头,并且以刀画地。湖阳公主见停了车,便询问出了什么事,驭者说是洛阳令董宣拦阻马车。湖阳公主见一个小小的县令敢拦她的车驾,怒问道:“大胆董宣,为何拦阻我的车驾?你知道你犯了什么罪吗?”董宣闻言,气不打一块儿出,当着公主的面,说她的管家犯了杀人死罪,现在就得逮捕依法惩办,并厉数公主庇护杀人凶手的罪行。公主大怒,不仅拒绝交出她那个管家,反而责骂董宣无礼。董宣责备公主不该放纵家奴杀人犯法,并且大声呵斥那个杀人凶手,骂毕,喝令那个管家下车,当场依法处决。周围围观的人很多,都感到董宣为百姓出了口冤气。

湖阳公主哪里受过这般气,小小县令竟敢当着自己的面处死自己的家奴,真是又羞又气又急又恼,急忙命令驭者驾车径直朝皇宫奔去,向自家兄弟光武帝告御状。很快便赶到皇宫里,湖阳公主便向光武帝哭诉董宣如何欺负她,牙齿咬得“格格”直响,恨不能一口咬死董宣,以泄心头之气。光武帝一听董宣这样不讲情面,把自己姐姐气成这样,大怒,立即下诏令董宣上殿面圣,要把董宣当着姐姐的面:“箠杀之”,就是用竹板条打死董宣。

董宣知道自己闯了大祸,但他并没有被吓倒,上得殿来,镇定自如,从容地走到光武帝面前,说:“陛下要打死我,我毫无怨言,不过临死前要让我把话说清楚,这样我死也瞑目!”光武帝仍在气头上,怒气冲冲地说:“大胆狂徒,竟敢对公主这般无礼,你有什么说的,快说!”董宣慷慨激昂地说:“陛下向来以德为本,圣德贤明,励精图治,使汉室得以中兴。可是皇姐纵容家奴随便杀害平民百姓,百姓不满,天理难容!如此无视国法,而陛下却千方百计予以包庇,这不是纵容犯罪吗?陛下将凭什么治理天下呢?我忠心为国为民,没有罪过,不能受刑,清陛下允许我自杀!”说完便昂头向盘龙柱碰去,顿时鲜血四溅,董宣血污满面。

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