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第33章 处世识人学(8)

这种情形,并不仅限于坐公共汽车时。有时在电梯中,明明空间很大,但奇怪的是就有人要和你靠得很近。

我们乘车时,也可以看到有些人故意霸占着车门不动。由这些日常生活中的举动,就可看出有些人没有与他人保持距离的概念。

除非车子很挤,否则就应与他人保持适当的距离,这是非常必要的观念。因为任何人都会有保持自己适当空间领域的本能,然而一些缺乏这种观念的人,并不会注意这些,因此经常会侵犯别人的领域。

为什么会缺乏这种观念?首先是由于其空间领域观念模糊不清。造成观念模糊的原因,是因为这些人依然保持婴儿时期依赖母亲的习惯。这时期婴儿的心态,处于尚未与母亲分化的状态,到了断奶期,由于意识到自己和母亲是分别存在的,才逐渐能区分自己与别人的不同。

然而缺乏这种距离感的人,虽然已因断奶而知道自己与母亲的区别,但在内心深处,对于这种概念仍然模糊不清,对母亲的依赖仍很强烈,所以在心理上无法接受。

总之,没有空间领域观念的人,是因为缺乏自我和独立思考的能力所致。因为他们无法界定自己的空间领域,所以也无法界定出别人的空间领域。

有些人不但容许别人侵入自己的领域,甚至希望别人侵入他的领域,这种情形多半发生在情侣身上。由于希望能和相爱的人共同拥有同样的空间,彼此依靠,所以相爱的人常会有这种心态。

此外还有一些人与上述情形不同,喜欢侵犯别人的身体。例如当男孩子谈话时,常会一边说一边拍拍对方的肩膀或手臂,或摸摸头等。女孩方面,也常可见到互相挽着手,非常亲密的举动。像这些喜欢侵入同性领域的人,表明他们依然有非常强烈的依赖心和撒娇的性格。

总而言之,即使有的人在日常生活中并未有过侵入别人空间领域的行为,但是从他们漫不经心的举动,也可判断其是否具有个人空间领域观念。

过于谦虚的人

人若不知保持谦虚,往往会被人指责为傲慢自大。然而过度谦虚,也是一种心理障碍。

有位A先生,自小学起就非常优秀,现在任职于某大电机厂。他多次的研究成果及每次所开发的产品都对公司有很大的贡献。然而A先生在同事中人缘并不好,大家都公认他是个阴险的人。大家会如此批评,当然也有他们的理由。

了解A先生个性的同事们,虽然也承认其才华,但仍常会故意讽刺他说:“你真是了不起!”A先生却回答:“哪里!哪里!没什么……”就A先生而言,他有足以骄傲的条件,根本无需谦虚,可是他却常说:“没什么!没什么!”似乎显得谦虚过度,而过度的谦虚,就是虚伪了。一个极为谦虚的人,也许表面上不喜欢别人夸奖,但内心仍难免希望接受别人的赞美。

谦虚还须视其地位、年龄,甚至才能是否有足够的条件,唯有足以谦虚的条件,且能适时表示谦虚,才能令人更佩服你,否则故作谦虚,就会被人指责为虚伪。

前面所说的A先生,其实有非常自傲的倾向,但是他偏喜欢声称:“没什么,这不算什么成就!”由这句话,我们就可以感受其内心除了希望被人赞美外,还包含了许多虚伪的成分。

总之,过分谦虚的人,多半有强烈地表露炫耀的心态,因为他们害怕对方会看出自己真正的欲望,所以感到不安和恐怖,企图以谦虚这种方式来掩饰。一般人往往无法忍受他们这种刻意地炫耀及虚伪的谦虚,而事实上他们也是在欺骗自己,所以才会特别以谦虚来掩盖自己自傲的言辞。

弄明白前因后果——逻辑识人术

其中有诈

这是一个通过哭声透视人心的故事。

纪元前6世纪,郑国有一位宰相,名叫子产,他是历史上第一位由于公布成文法而著名的大政治家。

下面所说的故事,就是他因为女人哭声怪异而断的一件案子。

一般人在亲友遭遇不幸的时候,难免伤心哭泣,龙其在发丧的时候,更会失声痛哭,不过,仔细辨别的话,哭的声音是有不同的。

一天,子产坐在马车上巡街,忽然听到一个正在办理丧事的棚里,传来女人的哭声,子产于是命令马车停下,倾听了一会之后,他召来捕快:

“把正在哭的女人带来,严加审查。”

捕快遵命带人前来,严加询问,果然审查出这女人是个杀夫凶手,故意在丧礼之时假装痛哭。

后来,有人问起子产如何发现其中有诈?他回答说:

“哭声分好几种,哭病人的声音通常是抽抽噎噎,而哭死人则往往号啕痛哭,但我所听见的哭声,悲伤的成分少,恐惧的成分多,所以引起了我的疑心。”

这个故事告诉我们,哭声也会泄露线索,小心谨慎的人,可以由别人的哭声觉察出其中的蹊跷。不过,粗心大意的人听到哭声,认为就只是哭声而已,很难发现有什么不同的地方。这个故事也提醒我们,只要细心留意,随时都可以发现种种异常现象。

天能“测”风云

象征的含义大致可分两种,一种是南表面的细微现象推测其中的隐秘,正如观察地表,探测地下资源的情形一样。前面所举的由哭声来判断对方的例子,就属于这一类。

二象征的另一种解释是:以细微的线索推知未来可能发生的事情的种种现象。例如地震的前兆,就属于这一类型。

以象征预测事情,和由象征预测对方可能采取的行动,二者道理相同,效果也一样。换句话说,以象征来预测,极具功效。

上面所说的两种象征类型,互有关联。比方说:医生从病人的征兆诊断病情,同时也可以由目前的病情,推测将来可能发生的变化,所以说,二者具有连带的关系。

“兆”这个字本来和我国古代的占卜有关,是占卜时显现出来的形象。公元11世纪的殷代。十分流行占卜之术,他们所使用的方法,是把龟甲或兽骨凿洞加热,按照它们发生的裂纹来做判断。“兆”这个字就是由这些烧灼后所显现裂纹演变出来的字,所以“兆”的本意,是推知未来事物的线索。如果是任何人都能看清楚的事物,就不能算作征兆了。

总之,能够将细微的现象,看做一种“信号”,再进一步分析推断其中包含的隐秘,才能比别人抢先一步识破对方。而这些暗示和线索,只要你稍加留心,随时都可以寻找得到。

下面我们介绍几项《孙子兵法》中记载的“以兆候探测敌情的方法”。

当接近敌人时,尚不见敌营有任何动静的话,对方很可能有什么诡计。

敌军频频对我挑战而不接近,显示敌方正在诱我人陷阱。

草木皆动是敌军袭来的兆候。

草地设有陷阱,是敌人企图使我方起疑而不敢前进。

原本平飞的鸟突然高飞,其下定有伏兵。

野兽骚乱是敌军隐秘前进的兆候。

尘埃集中高扬是敌人兵车前进的兆候。

尘埃广泛低飞是敌军步兵前进的兆候。

尘埃分散飞扬是敌军采集薪木的兆候。

尘埃四处移动飞扬是敌军准备扎营的征兆。

当然,上面所说的观察透视法对于现代的战争,并不适用,不过,我们还是可以从里面学到很多的智慧。

其实,以上叙述的种种观察透视法,说穿了一点也不稀奇,因为它们是利用一些细微的表面现象所做的推断,是一种对智慧的挑战。

人能知祸福

以征兆推测事情,也可以应用在企业的经营方面。换句话说,我们可以由种种征兆来推断企业的经营状况。日本东海银行的经营辅导所发行的一本小册子,在此略作介绍。

(1)经营者出现问题的征兆

总经理和重要干部经常不在,而秘书也不知其去向——多半是公司经济周转不灵,出去调头寸去了。

担任会计等工作的中心人物辞职——除了退休或因病离职之外,表示公司内部发生了纠纷,或是会计方面有了问题。

公司变换经营者——除了正当理由之外,多半是公司发生了业绩不良、内部产生纠纷、或是股东退股等经济萎缩现象。

经营者不接受他人的忠告。

经营者变得有些神经过敏,或是过于奉承别人,或是容易发脾气。

经营者开始喜欢赌博。

经营者的家庭关系不正常。

(2)一般职员出现问题的征兆

会计人员经常在下午3点前后赶往银行。

职员上班情绪松弛,经常迟到、早退、旷工。

人事变更很大,经常发生职员辞职现象。

职员情绪不佳,影响到对待顾客的态度。

职员缺乏积极精神,言辞消极动摇人心。

(3)业务方面出现问题的征兆

大客户倒闭和经常不履行契约,营业额显著降低,以致发生资金周转困难现象。

发生拍卖现象——目的在于以货品易现金,解决资金周转不灵的现象。

营业额大幅度地减少——由于遇到强大的同业竞争,或卫星工厂及委托商店不协力,或公司内部工作情绪降低所导致。

发生大量退货的现象。

向新客户无节制地倾销。

进货厂商倒闭导致进货困难、业绩减少的现象。

经常变更进货厂商——可以看出原来的厂商不愿再供应货品。

经常增加或更换往来的银行。

库内积存的货物急剧增加。

支付条件日益恶化。

(4)资金出现问题的征兆

发生高利贷借款现象。

交际费、交通费激增。

发生迟缴税金、保险费的现象。

拖延发薪。

营业用不动产的所有人变更。

要依据征兆判断对方,必须具备三个条件。

第一,要有敏锐的洞察力,同时还需要有关心的态度,否则,认为无可无不可,就容易疏漏细节。

有过恋爱经验的人必定知道,当你陷入爱的漩涡之际,时时刻刻会对爱人的一举一动观察入微,并且仔细捉摸。观察征兆的时候,如果也能具备恋爱时期的热情和关心,就可以百事缜密,无一疏漏了。

第二,要有冷静的眼光。只有关心而没有理智的配合,也不一定能看出所有的征兆。

天下的父母,没有一个对自己的儿女不关心,在这种过度的关心之下,很容易造成父母对于子女不良行为征兆的疏漏。一旦等到子女恶性已成,劣迹败露,受到有关人士的告诫和惩戒之后,做父母的才恍然大悟,一切就都晚了。其实,子女在不良行为形成之前,多少都会显露一些征兆,只是父母在盲目溺爱的心情下,无法以冷静的眼光加以观察,以致酿成大错。

第三,需有相应的知识。这就和医生诊断病情的道理一样,为什么一般人感觉不到的征兆,医生却能够依据它来诊断病症呢?就是因为医生具备了诊断病情应有的知识,所以才能对症下药。

强烈的关心、冷静的眼光、相应的知识,必须都具备,才能看到征兆,并加以正确地判断。

点点滴滴都入情

(1)根据生理征象识人术

眼泪

男人的眼泪不在读心术的范畴,因为男人有泪不轻弹,不像女人流泪是家常便饭。男人的泪,大概只有在参加奥林匹克运动会比赛获得胜利时,才会在观众面前喜极而泣,这样的泪,观众也会与他共鸣。相反的,男人受重大屈辱时,在众人面前绝不会掉泪,私底下才会暗自发泄、痛哭,因此,看到男人流泪时,任何人都能了解原因,所以用不着读心术判断。

但是女人流泪,又是怎样的呢?这就真是一套又复杂又麻烦的理论了。如果专就女人的眼泪加以讨论的话,恐怕可写出厚厚的一本大书,像这么复杂、奇妙、有关眼泪的女性心理,并非三言两语就可以详述完尽,因此,笔者在此只提出读心技术上的重点及个人的心得:

首先,女人好端端的没有什么特别原因,就可能突然地哭了起来,她们能以迅雷不及掩耳的速度掉下泪。感到特别幸福时会哭、追忆往事时也会哭,这可称之为“感怀型”的眼泪。这种女性极容易自我陶醉,心里时常有“泪珠滋润”的满足感,这种时候,男士大可不必惊慌失措,应该善读她们的心理,任其尽情地哭泣流泪。

其次是为了维护利益的眼泪,这是女人最有利的武器,男人时常会被她们蒙骗。通常女人的逻辑性较差,所以她们对自己犯错的原因,不会合理地解释,与其以说明来使对方了解,还不如先流泪观察男人的反应,这个伎俩很高明。当然,跟撒娇一样——都是利用男人天生害怕女人流泪的弱点得逞的。然而,如果是女人和女人的话,就绝非如此哭法了,因为她们彼此都相当了解,这种哭法还会有用吗?再说,女人如果觉得为了维护利益而哭泣极易奏效的话,就会先哭一哭使对方软化,并使自己免于受责。这个战术可以巧妙地欺骗男人,而追求者即使心里明白,也不会加以追究。一旦女人为这战术奏效而欣喜得意时,她们那虚伪的眼泪,就会使读心技术难以施展了。所以,诸位男士切莫大意失荆州,应该详加研究,来应战女人的眼泪。

流汗

因紧张或兴奋所引起的神经亢奋,而使腋下流汗,我们称之为“冷汗”其他眼睛看得到,易于流汗的部位又有哪些呢?这当然因人而异,不过,通常都在前额发际、鼻头(参照前述)、脖子、手心等处。

如果天气不热,商谈对方的以上部位却流着汗,那就证明他心理紧张。例如:不时以手帕擦拭手心、擦去眼镜的雾气等等,便可表示他情绪紧张。同时,这些流汗的现象,通常会伴随着脸色改变(苍白、发红)、手指发抖、太阳穴附近的血管胀起、猛吞口水等行为,慢慢地仔细观察,一定可以判断出来。

口干舌燥

人在极度紧张的状态下,便会产生严重的口渴现象,例如:胆小或怕生的人,必须在数百名听众前谈话时、与他人有激烈的争论时、新职员与董事长谈话时,嘴巴便易突然变得干渴。

但是,这种现象并非只有极端兴奋或紧张时才如此,专注于谈话时,有的人也可能会口干舌燥而需要大口大口地喝茶,这样一来,他的紧张情绪便容易为人所识破了。

刑事犯接受审问调查,急于避免追问时,常会有这种现象。心存愧疚、说谎、或有隐瞒的秘密时,也常常会发生这种状态。

(2)言词的微妙变化识人术

给人造成错觉的最有效的武器,莫过于谨慎措辞了。即使平常我们对不诚实的人就有所警戒,但许多人还是在不知不觉中被花言巧语所欺骗。有种人总以一副和善率直的样子与人亲近,但是他所说和所想的却是另外一同事。另外,在不同的时候有不同的论调、或轻易许诺的人,也不应轻视。此外,不知道他什么时候说的是真话、什么时候说的是假话、或根本毫无信用的人,更是须时时提防。

但是,对于心口不一的人,如果仔细注意观察,一定可以发现他有某些不自然之处。因为一方面人容易以言语欺瞒施诈,另一方面却也较容易从言语表现出他的情感或心理意向。所以读心技术就是借观察言语的种种微妙变化,以捉摸其情感与心理。

平日寡言,变得能言善辩时

这是常见的现象,任何人在欣喜、快乐时都会比平日话来得多。然而,没有明显的原因,却突然变得能言善辩,多半是内心不安或有所波动,唯恐对方看出而伪装出的逆向行为,也就是说将自己不愿触及的话题,尽量转换成无关的话题。而且,有时会因心中的不安及波动,说些不必要的逞强话,自设防线来掩饰自己的情绪并借以宽解。这种寡言变得善辩的情形,其内心的不安,必然容易转变成其他行为如生理、表情的变化。

恭敬谨慎的措辞与讽刺挖苦

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