如果你细心一些，就会发现，有许多名人在接受记者的采访时，话都会说得非常谨慎。他们不说“一定”、“保证”、“肯定”之类的词，而说诸如“可能”、“尽量”、“或许”等词。难道他们也是对自己将要做的事情没有把握吗？不，他们当然有，他们只是也在给自己留下一点空隙，好容纳“意外”。因为，这关乎他们在大众面前的形象。
有科学研究表明，用不确定的词可以降低人们的期望值。而期望值降低了，一旦发生了“意外”不能顺利完成任务，人们也会因为期望值不高而用谅解代替不满，甚至于他们还会看到你在努力而更加的信任你。当然，如果能顺利完成任务更好，完成了预期的任务，就已经说明你是一个可以信任的人了。
如此说来，你一定明白了，若再遇到那些不太确定自己能办得到的事情时该如何做了，你还敢拍着胸脯给别人保证吗？相信你不会了。事情你一定要尽心尽力地去帮助别人去做，但是过满的话就不要说了。否则，一旦让别人认为我们嘴里说的和实际行动不一样，那可就有些得不偿失了。事情没有做好，你可以接着去做，但是别人的信任跑了，你能到哪里去找？
04.问问自己，是不是心口不一？
《醒世姻缘传》第八十二回：“我是这们个直性子，稀罕就说稀罕，不是这们心口不一的。”这话可能是“心口不一”最早的出处。从这句话里我们也不难读出心口不一的含义：心里想的和嘴上说的不一样，是谓心口不一。这样的人，我们认为他们虚伪，觉得他们诡诈。
在生活中口是心非的人很多。比如，我们的某个朋友，也许对我们说过，有困难的时候要为我们两肋插刀，在所不辞，但当有一天我们真的遇到困难的时候，他却避而不见；还有一些人，见到领导时满嘴的恭维话，见到同事时满面春风，可是一转身，领导和同事却都成了天底下最恶的人。这样的人，就是口是心非之人。
口是心非之人最大特点就是，说出的话和心里所想的完全是两回事，让人无从辨别。当然，他们说出的话虽是好话，既好听又光鲜，让人听了舒服，但说到真实的想法，怕是只有他们自己知道了。
现在，我们来听听苏东坡口是心非的故事。
相传有一天，苏东坡自认为在学禅上有所领悟，诗兴大发，便作一诗：“稽首天中天，毫光照大千。八风吹不动，端坐紫金莲。”自夸禅定的境界。诗作完后，越看越是得意，于是便派书童把诗送去给金山寺的佛印看。他想自己与佛印是多年好友，佛印见到自己参得如此境界，定会好好赞美自己一番。
岂料佛印来信，只有“放屁”二字，竟然再无其他只言片语。苏东坡看后大怒，亲自去了金山寺，要找佛印理论。
佛印似乎早就料到他要来，早早地迎在岸边。苏东坡一见佛印，火气更盛，质问佛印道：“我领悟了一些禅道，有心要与你分享，你为何却要骂我？”
佛印微微一笑，说：“我并非是在骂你，我所骂的，乃是你的心口不一。你嘴上说‘八风吹不动，端坐紫金莲’，怎么仅仅‘放屁’两个字就把你吹过江来了呢？”
苏东坡哑然。
在这个故事里，苏东坡显然是扮演了一个虚伪的心口不一的角色。当然，他这样的心口不一，只不过想证明自己参悟了禅道，可以用此和佛印吹嘘而已，这只能是心口不一这类人中的小儿科。事实上，现实生活中有很多的心口不一的人，用心要比苏东坡深沉得多，当然危害也大得多。
老李是办公室里的老员工了，平常很会做人，能力也不错。更难得的是他为人圆滑，见人说人话，见鬼说鬼话，和上司同事打得火热。可怪就怪在，他至今居然还没有升职。
新来的员工小胡不懈，他觉得以老李的资历和能力，做经理都没问题，怎么可能还是一个小小的员工？他决定细细观察，很快就发现了端倪。
上午上班的时候，老李想要去冲咖啡，正好经理也要去。老李手快，一把抢过经理的杯子，大方地对经理说：“经理，这事儿您叫我一声就行了，不用自己跑腿儿。”
经理笑着说：“那怎么成，你也挺辛苦的，怎么还能让你为我冲咖啡，我自己来就行。”
老李乐呵呵地说：“我辛苦是应该的，都是为了公司能更快发展。您是领导，多忙活公司里的大事吧，这种小事，我乐意做。”
经理一听，跟老李道了声谢，就自顾自地做事去了。这当儿，小胡也去冲咖啡，正好听到老李一边给经理冲咖啡，一边还在埋怨：“真倒霉，正好让我碰上，我就那么让一让，他就当真了？也不知道谦虚！这可真是官大一级压死人啊！”
下午公司开会，要讨论一个经理自己提出来的策划方案。经理的意思是，让大家个各抒己见，都发表点意见。当问到老李的时候，老李显得很高兴：这个策划方案不错，我举双手赞成，比我想的那个高明得多了。”经理一听，脸上堆满了笑容。
开会的时候，小胡坐在老李旁边，听到老李嘟哝了一句：“设计得什么狗屁方案啊！还敢拿出来！”
小胡忽然明白了，为什么老李工作了这么多年，一直都得不到领导的重用。
你明白了，老李是一个心口不一的人，对于领导，他嘴上说得漂亮，心里却和嘴上说得不一样。领导之所以不重用他，怕是跟着有很大的关系。想想看，他的心口不一，领导一次看不出来，难道总也看不出来？事实上，这种人的可怕之处就在于，你永远不知道他心里的真实想法，或许在他的“口蜜”之后，就有一把“腹剑”。这样的人，怎么能够得到别人的信任？
和人交往，千万不要把别人当做傻子，以为说点好听的，不用去做也可以蒙混过关。如果你真的这样做了，那么最傻的人其实是你，你的心口不一别人总会识破，等到那一在的时候，你将很难再得到别人的信任。
05.在别人面前，你是不是将自己说得无所不能？
曾经风靡一时的国产动画片《我为歌狂》的主题曲里有这么几句歌词：你想听音乐，我就是CD；你想看电视，我就是遥控器；你想摘星星，我就是楼梯；你想去南极，我就是直升机；你想要风度，我就是风衣；你想找朋友，我就是传呼机；你想要鲜花，我就是快递；你还不满意，我可以当007……
这歌词确实非常有意思，用在恋爱的人身上再也合适不过。恋爱的时候，人们总是喜欢许下诺言，把自己说得无所不能，尤其是男士。似乎把自己说得无所不能，就能更好地表明心迹，也更容易获得别人的爱情。这种方法也可行，如果是女孩子，哪个不希望自己找到一个无所不能的男朋友呢？但是，这只是爱情里的一种浪漫方式，如果不管面对什么人，都把自己说成是无所不能，就显得有些浮夸不切实际了。
在现实生活中，恰恰有很多人，喜欢在别人面前把自己说得无所不能。他们在与别人交流的时候，天南地北地胡侃，把自己说成是上天入地无所不能的孙悟空，功法无边，以此来过嘴瘾。但事实上自己到底有几近几两，怕是说到最后，连自己也忘记了。
他们不知道，很多时候都是说者无意，听者有心。自己在说，别人在听，总有一天，别人要用那些说过的大话来请他们帮忙，到那个时候，这忙是帮还是不帮？不帮吧，说不过去；帮吧，自己又确实做不到。无形当中，就把自己置于了一种非常尴尬的境地，最后的结果也就显而易见了，那会是别人对他们失去了信任。
来看一个小故事：
小猴子爱吹牛，总是喜欢在朋友面前把自己夸得无所不能。
有一天，它跟朋友们吹牛说：“我们猴子天生就是做大事的料。想当年，我们的祖宗齐天大圣孙悟空，那是多么厉害，它可以上天入地、遁海钻山，什么本领全都占全了。当然，作为它的子孙，我也遗传到了不少本领。”
小鹿好奇地问：“那你都有什么本领，和我们说说啊！”
小猴子笑着说：“我虽然不是鸟，但是奔跑的速度快过天空的飞鸟；我虽然不是鱼，但是游泳的本领一点也不比鱼差；我虽然个子看起来小，但是力气不比老虎小。我……”
小猴子正想接着往下吹牛，一只过路的小兔子走了上来，恭敬地对小猴子说：“尊敬的小猴先生，我刚刚正要去找一位勇士，来拯救我们兔子一族。听到你的说话，我知道我已经找到了。”
小猴子和它的朋友都很惊讶，就问兔子，到底是怎么回事。兔子说：“前几天，来了一只凶恶的大蟒蛇占据了我们的家，它要每天吃掉一只兔子。眼看着我们兔子一族就要灭亡，族长特意嘱咐我出来找一位无所不能的人来拯救我们兔族。”
朋友们听了都很气愤，七嘴八舌地说道：“这蟒蛇太可恶了，一定要给它点教训！”“小猴子，你这么厉害，就帮帮它们吧！”“是啊，你就帮帮它们吧！”……
听着朋友们的议论，小猴子着急了，嗫嗫地说：“我打不过大蟒蛇。”
小鹿笑着说：“那怎么可能！你跑得快、会游泳、又会爬树，而且力气很大，那条大蟒蛇一定不是你的对手，你就放心去吧！我们给你加油！”
小猴子再也忍不住了，对朋友们大声喊道：“那是吹牛的，我不是一个无所不能的人！
朋友们一愣，然后悄悄散去。从此以后，小猴子说话，再也没有人相信了。
人都会有一种奇怪的心理，如果你本身能力有限，就老老实实地告诉别人，对别人说“我不行”。那么，将来别人有事请你帮忙，就算你没有做好，他们也不会多说什么，因为毕竟知道了你的能力所在。可是，如果你一开始就把自己说得是无所不能，到最后事情又办不好，就是给人一种极坏的影响。他们的想法会有两种：一种是你这个人太肤浅，爱吹牛；一种是你这个人对人言而无信，答应过的事也不愿意做到。无论是哪一种想法，都会影响别人对我们的信任度。这一点，是我们最不愿意看到的。
在人际交往中，与别人说话的时候，千万不要把自己说成无所不能。聪明人的做法是，专挑那些自己可以做，又能做得好的事儿放话给别人。这样做的好处是，就算别人要找我们帮忙，他们也会掂量一下，看看我们可以做什么。如此一来，我们就总能游刃有余地完成别人托付我们的事儿了。
06.在指责别人时，你做得又怎样？
有位哲人说过：“没有别人指责的人生，太过无味。”这位哲人真是好大的气魄。他把别人的指责看作是生活的调味品，并以此来让自己的生活更加有滋有味。我们在感慨这位哲人胸襟广阔的同时，也该好好思考一个问题：别人的指责，真如他所形容的那样吗？
当然不是！事实上，我们都喜欢获得别人的表扬和赞美，别人的赞美会让我们心中欢喜，很有成就感，会让我们产生某些方面的优越感。古时历朝历代的皇帝们，十之八九都是听惯了别人的赞美之词，进而听不得别人的指责。因为指责的话总是刺耳不太好听。
虽然有心理学研究指出，人活在这个世界上，上至帝王将相，下至平民百姓，每个人都会受到别人的批评和指责。但是，却不是每个人都愿意听到别人的指责。古人说“忠言逆耳”，但说到底，“忠言”还仅是一句正确的话，就已经惹得别人老大不高兴了。而指责，则是一种怀疑与否定，在根本上比“忠言”更甚，更让人难以接受。所以大多数人在面对别人的指责时，会气愤、会生气，甚至会怨恨指责他的人。这我们能理解，这也是人之常情。
不过，说到底，指责并不是一件坏事儿。所谓指责，就是指出别人的错误并责备。在一般情况下，指责别人的人都会站在正确的位置（只有少数除外）。这就造成了一种情形：虽然指责总是让人不高兴，可是在生活中却不可避免。我们犯错了，总会有人指责我们，亲人、朋友、领导都可以；而我们身边的人犯错了，我们也会给予指责。正确地指出别人的过失，其实是一种帮助。
可是，在指责别人的时候，有很多人却往往会犯一个毛病：只记得去指责别人了，却忘记了自己该怎么做。
有一位禅师非常喜欢种兰花，在平日弘法讲的空闲之余，便静下心来侍弄兰花。在他眼里，兰花和经书一样重要。
一天，这位禅师要出去讲学，于是就交代两个徒弟，在自己外出期间一定要照顾好那些兰花。
大徒弟性子比较懒惰，想趁师父外出的时候好好偷偷懒，于是就对小徒弟说：“师弟，这兰花是师父的宝贝，你表现的时候到了，好好侍弄这些兰花，师父回来后一定会夸奖你。”
小徒弟一听，还真是这个理，于是便一个人承担起了照顾兰花的责任，小心翼翼，尽职尽责。
但是有一天，他在浇花的时候不小心脚下一滑摔了一跤，不小心把花架撞倒了，所有的花盆都掉到了地上摔个粉碎。禅师最喜欢的兰花也无一幸免，全部毁坏。
两个徒弟惊呆了，不知如何是好。正好这个时候，禅师回来了，把这一幕看得是一清二楚。
大徒弟为了让自己撇清关系，免受师父的责罚，于是指责小徒弟：“师弟，你这也太不小心了，干活的时候毛手毛脚跌跌撞撞的，看看，把师父的花都弄坏了吧，这当如何是好。这都是你干活的时候不尽心尽力的结果。”
小徒弟不敢应声，低头默受指责。
这个时候禅师对大徒弟说：“师弟有错，错在粗心。但你的错更甚，错在指责别人没有尽心的时候，却从没有想过自己是怎么做的。对于师父的兰花，你尽心了吗？”
大徒弟一句话也说不出来。
大徒弟的错就在于：指责别人做得不好，却没有想到，自己做得其实更差。在现实生活中，这样的例子也比比皆是。你指责别人工作不努力时，有想过自己在努力吗？你指责别人对朋友不够真诚时，有想过自己对朋友够真诚吗？……
这样的例子还有很多，但都告诉我们一个很简单的道理：你只记得去指责别人，却忘记了最重要的东西，那就是在指责别人的时候，自己也要做到。古人说“己身不正，何以正人”也是这个道理。其实总结起来，这也是自己嘴里说的和实际行动不一样的表现。我们都不喜欢这样口是心非、言行不一的人，这样的人，就算是好心地指出别人的错误，别人也无法去感激和信任他们。因为言行不一，口是心非的人，从根本上，就不值得别人信任。
