在社会生活中，一个人不管地位有多高，权利有多大，如果要想赢得别人的尊重和信任，就应该学会去尊重和信任别人。
那么，我们应该怎样尊重和信任别人呢？不要把你的想法变成别人的想法，不要剥夺了别人说话的机会。毛泽东同志有一句名言是这样说的：让别人说话，天不会塌下来。得不到信任的时候好好想一想，你给别人制造过开口的机会了吗？
01.想要处理好关系，你让对方开口说话了吗？
有的时候，我们极想和对方处理好关系，却不得其法。于是，急得焦头烂额，上蹿下跳地找原因，找解决的方法。可是找来找去，却还是没能和别人处理好关系。
好了，那么现在不用再找了，其实原因就在你自己身上，解决的方法也在你自己身上。临渊羡鱼不如退而结网，你为什么不退回去，从最根本的做起呢？我们所说的最根本，是你没能处理好和别人关系的根本，就是，你根本就没有让对方说话。想想看，或许对方早就憋了一肚子的话，想一吐为快，而你总是卡在那里，让人家有话说不出，如此一来，能处理好关系才怪呢。
供应商又一次延期交货。作为采购经理，老周的火气相当大。他已经多次打电话给供应商，也措辞激烈地与其交锋了好几次，但都没有什么结果。老周的脾气一向火爆，一忍再忍之后，这次终于暴发了，在电话对供应商吼了起来。
岂料这次供应商的态度也很恶劣，口口声声称这次得提高加工费，要不然，产品没办法做。公司的部分产品包料外发，由几个供应商共同承担加工任务。由于是小零件，所以往往外包给供应商的量都很大，往往都在几十万之巨，单是这一次就有四十多万。如此平均下来，加工费的价格自然就很低。所以要涨也不容易，往往按几厘涨下来，涨一次也得让厂里喘息好一阵子了。不过，这次开发出的新产品，无论是从材料、大小、加工工艺上看，还是从技术要求上看，都和上一款老产品基本相同，所以公司给的价格那和那款老产品是一样的。而且，当初承包给供应商的时候，他们也都没有意见。
“现在赶不出货来，就说难做了！”老周对此很是反感。每次供应商打电话过来，想要说明货难做，需要加钱的时候，老周总是啪一下挂了电话。其实老周也知道，老产品他们做的轻车熟路，已经有了一套程序，工人做起来比较顺手，而新产品则需要有一段时间的磨合期。供应商想要涨加工费，就是想在磨合期不至于亏钱。
“可是算来算去，他们还是赚了不少。难不成因为他们一次做得慢就涨加工费？那我们公司也不用做了！”老周暗自嘀咕。
于是，面对几家供应商要涨加工费的要求，老周撂下了狠话：就是这个价格，如果新产品你们不做，我就找别人来做，同时老产品也转给别人做。
重压之下，果然没有人再提涨加工费的事情。不过，工期一拖再拖，让老周心里还是很不痛快。
这天，老周刚和供应商打完电话，催货未果而气得摔了电话。这时，一个小伙子走进了办公室的大门。这是一个相貌极其普通的年轻人，给过自我介绍，老周想起他正是那些供应商之一。前几天那几个供应商找老周谈涨加工费的时候，好像唯独这个小伙子没有要求涨价。不过这次来，可就不好说了。
一想到他来的目的，老周的气就不打一处来，根本就不想给他说话的机会。他沉着脸对小伙子说：“你有什么事，来我这里也是为了涨价吧？是的话你请回，这个价格我们早已定好了的，无法再涨，再说，我也没有权利左右公司的决定。”说完，老周转身就走。
小伙子在后面叫住了他：“周先生，请您稍等，我还没有开口，你怎么知道我要谈的是涨加工费的事？您总得给我一个说话的机会吧！另外，我想告诉您的是，我并不是来和您谈涨加工费的事情的。”
听到这话，老周火气稍息，他意识到了自己的失态，请小伙子落座，然后倒了一杯水给他。“不是谈涨加工费，那你的意思是……”。
小伙子笑了：“周先生，我想请教您一个问题，咱们这个新产品和上次的那个老产品有什么不同？是不是其他部位都相同，仅有一个地方不一样？”老周点了点头，这个问题他当然知道，只是，从来没有留意过。小伙子接着说：“我研究了一下，其实咱们这款零件价格争议的焦点，就在这一个点上，也就是这个不同。既然你们无法涨加工费，而我们加工的时候，也因为这个部位多花费了一些功夫，那么我们可不可以把这个部位在设计上给予简单化呢？如果能把它简化到和上次的产品一样省事，那么我想涨不涨价钱，对你们对我们来说，根本就不是问题了。”
老周皱起了眉头：“你们加工这个部位很困难，很费工夫吗？”
小伙子笑了：“关于这个问题，我这次把加工新老产品的东西都带了过来，可以现场演示给您看。相信你看过之后就能明白，我们所有问题的焦点，就在这个部位加工上。”
经过小伙子的现场演示，老周终于弄明白了加工这个产品，虽然和老产品只有一点儿的不同，但确实要多花费很多功夫。老周在心里一盘算：按照现在的加工方法，供应商确实是在亏本，他们之所以还硬着头皮做下去，是不想失去这个大客户。
小伙子又对老周说：“我说了，今天来不是为了涨加工费，是想找出解决这个问题的方法。我想要了解的是，这个部位的功能是什么？能不能改进一下？如果可以的话，我们加工起来方便，成本也低，赶起工来速度也快，能早点把货交到你们手上。
老周没有犹豫，马上拨通了技术部的电话。在技术部工作人员的配合下，他们终于找到了解决的方法，简化了那个部位的设计，做出了更为理想，更为完美的设计图。仅这一项，老周就为公司每年节约了上十万块钱。
事后老周问那小伙子：“既然你早知道问题所在，为什么不早点告诉我呢？”小伙子笑着说：“我是想告诉你的，但是每次打电话给你的时候，你都是劈头盖脸地一顿吼，我话还没来得及说出来，你又挂了电话。不得已，只好带着东西来你们公司找你来了。不过，差一点你也没有听我把话说完。”
老周哑然失笑，看来不是关系处理不好，是没有给别人说话的机会啊！
这个故事其实给我们折射出一个很简单的道理：无论你有多么充足的理由，你看到的只是你看到的，你想到的只是你想到的，并不能代表别人的想法。当关系无法处理好的时候，不妨停下来，给别人一分钟时间，听听他怎么说。或许他的话里，就有解决问题的方法。
02.你像木头一样不知回应，对方还怎么说话？
《约翰福音》里说：神的呼召，人的回应，人遵守了他的命令，神的应许才能兑现。看起来，神在传递福音的时候，也需要人的回应，否则的话他就满足不了人的心愿。神是如此，那么人呢？
很显然，人在与人交流的时候，也需要对方的回应。
当你在与别人交流，对方在说话的时候，你是怎么做的？是边倾听对方说话、边适时地作出回应，还是像木头一样，只知道愣愣地听着对方说话，却不知回应？如果你不会回答对方，那么你就危险了，对方得不到你的回应，意兴盎然的谈话可能会生生就此打住。那么，你们的交流目的也会就此化为乌有。
这个道理再简单不过。一个人讲话，他的话会有很多的内容，有精彩绝伦之处，也有平淡无奇的地方。打个比方，这话的内容就如同是一处风景秀丽的旅游景点，而你的回应，则是这旅游景点中的景点指示牌。虽然和这里的景色无关，但却绝不可少。讲话的人虽是导游，带着你在这旅游景点里四处赏景，但却需要指示牌的引导，否则的话，他就也不知道下一步该往哪里走了。
如果是这样，那么讲话者会有什么想法？
首先当然会想：太不尊重人了，像木头一样不知回应，肯定是没有认真听我讲话。人家讲得口沫横飞，结果却遇上“对牛弹琴，声不入耳”，心里能舒服才怪呢！接下来又会想：他是对我的话不感兴趣，还是对我这个人不感兴趣？是不想和我做朋友了吧！好家伙，如此一来，问题就严重了。牵扯到交往问题了，当然要慎重考虑。最后，讲话者干脆闭口不语。好好的一次交流不欢而散，且在别人心里留下了阴影，影响到了他对你的信任。
由此看来，回应是小事，但带来的结果，绝对不容小觑。
对于这一点，汽车推销之王乔·吉拉德深有体会。
有一次，有一位名人来向他买汽车。这对他来说是驾轻就熟，很快就向那人推销出去了一款最好的车型。那个人对这款车赞不绝口，边对他说话，边从手提包里掏出了一万美元现钞。眼看就要成交，却方却突然变了卦，满脸不悦地扬长而去。
乔·吉拉德百思不得其解，但却无计可施。为此，他甚至懊恼了整整一个下午，这在他的推销史上可是绝无仅有啊！到了晚上十一点多的时候，他实在是忍不住了，就拨通了那人的电话：“您好，约翰先生，我是乔·吉拉德。我今天曾向你介绍过一部新车，您也非常地喜欢，眼看着就要买下，可是您却突然变卦离去。我想了解一下。”
那人嗓门很高：“你知道现在是什么时候吗？你这样已经影响到了我的休息！”
乔·吉拉德：“非常抱歉，先生，我知道现在已经是晚上十一点多了。可是我检讨了一下午，却还是想不出自己错在什么地方。因此只能向您请教，请您多多见谅。”
那人的证据缓和下来：“你真的检讨了一下午了吗？”
“的确如此，所以我非常想知道原因。”
“很好，那么，我现在是在用心听我讲话吗？”
“非常用心。”
“可是，今天下午的时候，你根本就没有用心听我说话。在我们就要签字之前，我讲到我的儿子将进入密执安大学念医科。我还向你讲起他的学科成绩、运动天才以及他将来的理想。我的儿子，他是我的骄傲，我以他为荣。可是你呢，汽车的事谈妥之后，你就再也没有给我回应，你根本就没有用心在听我说话。”
乔·吉拉德想起来了，他根本就没有留心听这些事情。对方在说那些事情的时候，他觉得这事已经十拿九稳，所以思想开了小差，跑到同事的笑话上去了。
看看回应别人有多重要。你只需要顺着别人的话题，在别人的讲话中给予一个简单的回应，就会得到截然不同的效果。
布朗和安吉是大学校友，两人关系一向很好。
有一天，布朗突然发现，他对安吉问候的时候安吉不再对他回应。这样过了一个星期，布朗非常难受，他认为，安吉是不想和自己做朋友了。这天，布朗决定问个明白，他对安吉说：“安吉，这五天来我一直冲你微笑，和你打招呼，但是你却没有回应。是不是我做了什么事惹你不开心了？或者是，你不想和我做朋友了？安吉回答说：“没有这回事，布朗，你没有做错什么。只是我最近为了做博士论文忙得焦头烂额，没有顾及到别的事情。”
类似的事情有没有发生在你的身上？如果有，如果你还想得到别人的信任，那就赶快改正。轻轻回应一下别人的话，表示你在认真倾听，让他继续讲下去，他快乐，你也开心。
03.为什么你老是打断别人的话？
无论你是在与刚认识的朋友互相认识也好，还是与别人闲话家常，当你正说到兴头上，别人突然插话进来，打断了你讲话的兴致，你会怎么样？这就如同一条水流湍急的小河突然被人硬生生从中间截断，不泛滥成灾，那才是怪事。
在别人讲话时认真地倾听，是对别人的尊重。因为你一直在认真听，然认真思考，所以就有可能会在别人的话中产生不同的见解。那么这个时候，问题来了，很多人是听着听着就按捺不住，跳出来打断别人的话，罗列出自认为正确的观点。这种毛毛病虽然不好，但还情有可原，因为你在认真听对方讲话。
还有一种情况就比较可恶了：有些人喜欢抬杠，搭上话就针锋相对。无论别人说什么，他都要打断别人的话，加以反驳。别人说是，他一定要说否；别人说否，他却又说是了。这种人其实就是自以为是，爱说风头而已，自己没有观点，就来反驳别人的观点，压别人一头，以显示出自己的高明。
不论是以上两种情况中的哪一种，只要别人说话时，不停地打断对方，就不是一个好的习惯。耐心倾听是对一个人最起码的尊重。就算是别人讲话的时候语言组织零散混乱，观点也不是那么突出，逻辑性也不是太强，但你还是要让对方把话说完。你有意见，可以，但要等到别人说完了话，再发表自己的高见。
古时有一个国王，想考考他的大臣，于是就命令工匠打造了三个一模一样的小金人，让所有的大臣分辨哪个金人最有价值。
面对这个难道，群臣束手无策，最后是一个老大臣想出了辨别的办法。他把一根稻草依次插进小金人的耳朵，第一个小金人是稻草从另一边的耳朵出来，第二个小金人是稻草从嘴巴里出来，而第三个小金人，稻草从耳朵里进去之后，直接伸进了它的肚子里，一点也没有露出来。于是，老大臣认为第三个小金人最有价值。
为什么三个小金人价值不同？老大臣说了，第一个小金人，听不进去别人讲话，左耳进右耳出；第二个小金人，听了别人的话后，喜欢打断别人的话，喋喋不休地在人前表现自己；而第三个小金人，则善于倾听别人说话，并把听到的话暂时先放在肚子里，好坏不论，等别人说完话了，再倒出自己的观点。
第三个小金人最有价值，是因为它总是静静地听别人说话，从不刻意去打断。我们可以来想一想，在社会交往中，是不是第三个小金人这类人最容易得到别人的信任？
让别人把话说完，不要总是打断别人，是赢得别人好感和信任的基本要求。现实生活中有很多这样的例子，因为总是喜欢打断别人的话，插入自己的或对或错的意见，反而让人觉得他不尊重别人，并对其敬而远之。
罗斯最近非常的倒霉，同事们买的股票都是一路暴涨，而他的却跌的惨不忍睹。更让他感觉气愤的是，相恋了四年的女友看到他倾家荡产变成了穷光蛋，居然和他提出了分手。
这天晚上，越想越难受的他约了最近新结识的朋友卡特出来喝酒。
在酒馆里，罗斯向卡特诉苦：“这是什么世道！我看中的那只股票明明是一匹黑马，可是到头来，却成了一只死骆驼。我……”
电话铃响了，是卡特的电话。于是卡特对罗斯说：“等一下，我出去接个电话。”
十分钟后，卡特回来了，罗斯一个人已经喝完了两大杯酒。
罗斯边喝酒边继续和卡特聊天：“你知道吗，那天我已经有点感觉我手中的这只股票靠不住了，想早点出手，可是露丝那女人不让，她想让我们多挣点……。
卡特：“海，哥们儿，那边那个姑娘可真漂亮，要是能和她约会多好！对了，你刚才说什么来着？”
罗斯：“我是说，如果不是我那个该死的女朋友，我现在也会倾家荡产。我……。”
卡特兴奋起来，拍了拍罗斯说：“快看，那姑娘在冲我笑呢，她肯定是看上我了。我要让她做我的女朋友。你说什么？”
没有人回答。卡特一回头，发现罗斯已经走了。
在交谈过程中，不要总是打断别人的话。你打断别人的话，不能说明你很能干，也不能说明你很有才华，但是却可以说明一点，那就是你没有认真对待你和尊重别人。
要想赢得别人的尊重和信任，就从这一点做起。
