有人将领导人员比喻成公司移动的招牌，因为似乎他们走到哪里代表的始终是一个企业，代表着企业成员的精神面貌。没有人愿意被无辜地伤害，当你的举止言行殃及了你所代表的企业成员时，他们必然会将你列为诅咒的对象，或是对你"惧而远之"。
在你处理人际关系时，为了创造良好的人际氛围，就要对你自己进行一番检查了。
衣着的雅致美观，外表的整洁端庄对你来说是最好的扮相，问题的实质并不在于单纯追求美观、漂亮，而是要让你的外表来证明你对企业组织的重视与尊重，对生活在这里的人深深的敬意，款款真情。
千万不要将你借酒浇愁后的情绪带入你的办公室，因为这确实会让你"愁更愁"，当你以一种失态的情形"暴露"于众人目光之中时，你是根本唤不起他们对你所蒙受压力、困苦的同情的，相反，一种厌恶感会成为他们至少一周谈论的话题。
在社交的场合，在与员工同聚同乐的组织生活中，你的言行举止与你的衣着一样是你这个企业招牌能不能打响的关键。
在生意场上，你得体的言谈、谨慎的举止不仅会使你的商界朋友、敌手对你所代表的团体萌生敬意，而且在你身旁的员工也会为他们身为你手下的干将与身为你的企业中一员而心花怒放。
多参加一些组织生活，多与你的员工在一起，对你丝毫没有坏处。与他们真诚的相处不但会让许多闲言碎浯出现的概率减少，而且会让你与员工的心拉得更近，友好、和谐的人际氛围就很容易形成，但你还是要注意你的态度与语言，谦逊、随和、适时地用一下人们自认为亲密，即省略的礼貌用语，会让你的员工为之一振，并似乎可以悟出点你的原则，重实效的工作作风。
服饰、举止、语言是你打开人际关系所必须的三个"工具"，他们的到位，会让你的自身魁力作用于整个企业，成为别人的纷纷效仿的偶像。
对领导而言，能够成为下属的榜样，并非易事，要靠自己平时的工作技巧才能做到。
以身作则不是整天在下属面前喊喊口号就可以了，真才实学永远比口号更重要，且更能让你的下属钦佩有加。
你应该永远记住这句话：领导是被学习的榜样，不是被赞扬的对象。给别人树立学习的榜样，远不是一件容易的事情，那意味着必须时时刻刻不断加强我们在孩提时代从教会学校那里听来的那些传统的个人品质。
树立榜样就意味着去发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等等个人品格特征。为别人树立学习榜样，也意味着坚持道义的正确性，甚至当这种坚持需要你付出很高代价的时候，也得坚持。
看着你的脚印走，去做正确的事情。
你的下属将永远把你看作他们的领导者，看作学习的榜样。由于你自己能够履行上司的义务并能以身作则表现出榜样的风范，你的下属就会尊敬你，为你而感到骄傲，而且会产生一种想达到你那样高的境界的强烈愿望。
在一个企业，成功的领导者要为属下做到以下的榜样：
①高标准学习榜样
②努力工作的榜样
③完美社交的榜样
④诚实可信的榜样
⑤勤于健身的榜样
5、工作中要有王者风范
在当今世界摩托车、赛车和汽车的王国里，有一个闪闪发光的名字，在日本，提起这个名字，真是家喻户晓，尽人皆知，他就是本田车系的创始人--本田宗一郎。
本田对日本汽车和摩托车工业的发展做出了巨大的贡献，先后获得日本天皇颁发的"一等瑞宝勋章"，获美国底特律汽车殿堂"悬挂肖像及光荣事迹"的殊荣。
本田先生之所以有如此辉煌的成就，和他真诚为人、坦率处世是分不开的。
虽然备受下属尊重，本田先生并不是一个唯唯诺诺的老好人。本田公司的技术干部都曾受到本田先生的严格训练。如果他们不注意，违背了本田的方针，那就会随时遭到一顿臭骂和拳脚。前董事长杉浦在任技术研究所所长的时候，在其部属面前便被本田揍了一顿。
一天，杉浦正在办公室工作，突然一个部属通知他说董事长找他。杉浦急忙赶到本田那里，问有何指示，本田二话不说，猛力用他那粗壮的右手，打了杉浦一巴掌。杉浦不知何故，忙问："董事长，到底出了什么事?"
原来问题是螺丝钉的长度，比实际需要长了3毫米。
"谁叫他们这样马虎地设计?是你吧!"杉浦还来不及解释，又挨了本田一巴掌。
杉浦很气愤："董事长，你怎么不听解释就动手打人?"他认为，设计问题，自己固然有责任，但我是有1000名部属的研究所所长，也有自尊心，没必要当众羞辱我。这怎么能干得下去呢?他于是想辞掉这个差使。
杉浦正要提出辞职的时候，猛然发现本田的双眼湿润润的，这是自责自己过于鲁莽?还是恨铁不成钢?似乎都有。杉浦顿时领悟到，董事长是诚心诚意要教导他，哪怕一个小零件也不能马虎，必须严谨、认真、细致，否则，不可能生产出顾客信赖的商品。这是董事长的"机会教育法"，打他是为了要大家了解技术、质量的重要性。一想到这儿，杉浦的怨恨情绪便消失了，于是对本田说：
"对不起，我错了!我要好好改过……"
"我也有错，不该随便打人。"本田脸上现出真诚的歉疚，井拍拍杉浦的肩膀。
本田对模仿人家产品的人最为反感，认为这是无能之辈。研究人员模仿其他厂家，或者用其他公司做借口的时候，本田最有可能发脾气。
例如，他提出的课题研究人员难以突破，如果研究人员以其他厂家为例，问他是否照其他厂家的方式解决这个问题，他一听，准会跳起来大叫道：
"什么!照别人的葫芦画瓢?哼，真没出息。我们追求的是世界第一，不管有什么困难，不管别人会不会做，我们都要尽力把它做好，这才是本田人的与众不同之处!"
听了这理直气壮的话语，员工们都会深受鼓舞和激励。
他常说："榜样的力量是无穷的。"本田便是一个榜样，处处以身作则。
他常常是早上头一个上班。他不是整天呆在办公室里，只会批阅文件发号施令，他整天在工厂和下属生活在一起，亲自动手搞试验。员工们打心眼里敬佩他们的董事长，心甘情愿地跟随他。
本田跳到粪池为外国商人寻假牙的故事令全体员工感动。
那是在1950年的一天，为了谈一宗出国的生意，本田和藤泽在一家餐馆里招待外国商人。
为了助兴娱乐，他叫来了艺妓陪伴，气氛十分热烈，客人兴致挺高，喝了许多酒，不久便跑到卧室呕吐起来。
过了一会儿，服务员满脸沮丧地报告说：
"本田先生，我不小心，把客人的金假牙倒进厕所里了，您说怎么办?"
本田一听，二话没说，跑到楼下，掀开粪池石板，脱掉衣服，纵身跳下粪池，用一双筷子打捞起来。那些粪便、便纸在水面浮着、臭气熏天、令人作呕。但本田却像没事人一般，用筷子拨弄粪便纸屑，细心寻找，找了好一阵才把那颗金假牙找到。
本田回到卧室卫生间，冲洗干净身子，穿上衣服，再将假牙冲洗干净，并对假牙消了毒，然后悄悄地放到外商的床边。
"您是怎么找到的?"服务员惊奇地问。"是本田先生亲自跳下粪池寻回来的。"不待本田回答，藤泽激动地抢着说。
"啊?"服务员的嘴巴张得很大，"本田先生，真是太谢谢您了!您真伟大!……您帮了我大忙，我一辈子也不会忘记。"服务员深受感动。
本田先生果断退休的明智之举也被广泛传为美谈。
1971年本田辞去董事长职务是在接受了西田的建议后才宣布的。
有一次，西田在和本田先生闲聊时，提到他对公司前途的看法，他说："我认为公司的人都已经成长起来了，您是否可以考虑交班了?"
因为他认为本田先生与其说在履行董事长的职权，倒不如说他是一个活跃在技术开发现场的人物。从培养接班人的大局出发，他认为本田先生从第一线退下来更有利于公司的发展。当然，当时他有点战战兢兢。
但是本田先生立刻握着西田的手说："你说得对呀!"他是个急性子，接着便说："今天便辞了吧。"
几个月后，本田先生便把董事长的交椅交给了河岛喜好。
假如换了别人，不肯退让，反而可能认为西田是想"夺权"，动机不纯，可贵的是，本田不但对西田没有反感，而且打心里感激他的提醒。
6、言谈要自信
自信是一个人工作的前提。如果一个人做什么事都没有自信，那他做事的成功率是很小的。以下是在几种具体谈话场合中如何表现自信的建议：
(1)提要求时。
提要求的最好方式是询问，而不是暗示、强求、暗中控制。暗示通常是无效的，因为它显得含糊不清，常不被察觉，或被察觉了也会很容易受到忽视。以暗示形式表达的要求常不会受到认真对待。另一方面，直接命令谁去干什么常会导致产生抵触情绪。当你发出强制性的命令时，别人常会憎恨自己迫不得已去服从，而憎恨常会导致愤怒。敌意和故意的破坏。操纵别人干什么等于剥夺了别人的选择权。
提要求时的自信态度是直率地、有针对性地问别人你是否可得到你想要的什么。直率提出要求，意味着你会对自己所提的要求负责，并允许别人选择是接受还是拒绝。显然，直率的方式会更有效。自信地提要求意味着表明你的需要，从而请求对方给予一个行动或一个理由。
(2)说"不"时。
自信的一个基本要素，是有能力拒绝别人的要求。有些人在说"不"时常难以启口，于是他们干了好事又恨它，或感觉受到了责任的困扰；有些人则以暗示、抱怨、欺骗、哀怨或责备的方式说"不"，这是不自信的表现。武断的人在不乐意地对待别人的请求时，会显得暴躁甚至出现谩骂现象。自信从容的人则会毫不犹豫地直说"不"，并且不会加上长长的解释词和道歉话，他们不会陷人歉意感，或有被迫、被诱使去进入答应别人要求的圈套的感觉。
(3)提出批评时。
管理者常需要对别人的行为或工作表现提出批评。作为一名积极自信的管理者，在批评别人时能保持坚定而公正是其优秀品德的最好显示，重要的一点是在对接受批评的人表示委婉和同情时要显得直率、明了并诚恳。许多经理在批评别人时感到为难，常无法很好地把握分寸。意志薄弱的经理常拖延或避免给人批评，或者采用暗示或嘲讽、或让别人替他去作批评的方式；专制的经理会在别人面前公开表露他对被批评者的轻视，不给被批评者任何解释的机会而愤怒地斥责攻击他，或不给被批评者保持其脸面的机会。
建设性的批评最好是描述一下所发生的问题，指出为什么它是个问题，然后提出具体的纠正要求，开诚布公地与之讨论制订一个改正的方案。例如，一位自信的经理会这样表达他的批评："里奇，你写的这份报告中市场计划部分不够详细，你知道没有足够的材料便无法做出能获得批准的销售预算。你能否把这一部分重写一下，把你的所有市场销售计划及其时间安排都增补进去?"然后针对有关问题的对话便可进行下去，经理可问："你知道我需要的是什么吗?你能在星期五之前交给我吗?"以这样直率、自信的方式提出批评有许多好处，因为它有针对性，能使纠正变得比较容易，这避免了评价和当面点出被批评者名字，它处理的是与工作有关的行为而不是别人的隐私，它鼓励的是双向交流以增进相互理解并促使问题得到改变，使批评双方都能避开吹毛求疵倾向而产生积极不规的氛围，由此所批评的问题便有可能得到解决。
(4)接受批评时。
自信的一个基本因素是在接受批评时，能明白每个人都会犯错误，并能认真接受别人对自己的批评并设法改正自己的错误。一个自信的人能不加防卫地倾听别人对自己的批评，能客观地对待这个批评并建设性地处理这个问题。不自信的人在接受批评时则会抱怨别人、哭泣、为自己辩护、找借口或陷于自怜状态。过于自信者对待别人批评的方式则会是进行自卫性争辩、抵制批评、憎恨批评者，以及顽固坚持错误不愿改正等。
自信地接受批评的方式主要有以下几点：耐心听取意见，虚心理解批评内容，对有关问题的要点或例子提出问题以便更好地理解批评，承认自己同意的部分问题，不带狡辩地陈述一下自己的地位和需要，设法与批评者进行一次对话。
比如，一个部门经理对顾客对其部门的有关产品质量的批评作了这样的反应："你是说我们的产品不符合规格，你能告诉我哪批货没有达到你们的标准?每批货中不合格的占多少百分比?得到答复后，经理继续说："好的，我检查一下第103批货的问题出在哪里。我得在生产线上增加人员，因为这是批急货。如果至少能有两天时间来备货，我们就不大会出错了。我们得更换这批货，你能在今后订货时至少提前48小时通知我们吗?"自信地处理批评有助于解决问题并维持良好的业务关系。
要表现得乐观自信，管理者在视觉上、声音上、用词上所发出的信息都须一致，必须看起来自信，声音能显示自信，同时运用自信的语词。以下是对要达到以上几方面要求的管理者的建议：
(1)自信的视觉因素。
眼光接触--眼光须直接并稳定。在谈一个观点时请不要把目光移向别处，也别发呆。
脸部表情--须放松但认真严肃。不要一脸怒相或皱眉；不要微笑或格格大笑。
姿势--须自然并放松。不要砸拳头或用手指直指；不要拧手或烦躁不安。
态度--须是公事公办的；不要过于亲密或懒散消极。
(2)使声音显得自信。
音量--须中等平和的，不要喊叫或喃喃而语。
说话速度--须中等。别说得太慢以显示自己的不确定心理；也别说得太快以显示自己的紧张或过于进取的心态。
声音--须是坚定的、直率的；诚实的、冷静的。别使用愤怒、讥讽、激动或不感兴趣的声音。
流畅度--须说完整的句子，而别老插进"嗯"、"啊"、"OK"、"可能"、"你知道"等词。
(3)语辞中表现出自信。
语辞中的自信包括：声明必须直率、清楚、简洁。句子须完整。避免使用强化词如"极其"、"非常"、"不可思议"等。避免使用限制性词如"某种"、"某类"、"某种程度上"或"这只是我的意见"等。避免使用评估性或侮辱性词如"愚蠢"、""懒惰"、"粗鲁"、"自私"等。
7、以宽厚待人
周文王问姜子牙说："怎样做才可以治理天下呢?"姜子牙说："胸怀比天大，然后才能包容天下；诚信比天大，然后才能约束天下；仁德施于天下，然后才能使天下归附；恩惠施于天下，然后才能保有天下；权威比天大，然后才能不失天下；遇事当机立断，就要像天道不能改变，就像四季不能更变一样。具备这六个条件，就可以治理天下了。"姜子牙主张以大度、诚信、仁德、恩惠、权威、遇事当机立断六者为标准去治理百姓天下，百姓必然会拥戴主政者。这6条原则，是稳定局势的要略，其中又以"包容天下"为首，它可以作为领导人物不可或缺的条件之一。
