在库克的极力倡导下，“用户体验至上”已经成为了每一个苹果人所坚守的工作准则。所谓“用户体验至上”就意味着既要充分考虑顾客的需求，又要考虑顾客的承受能力。
细数苹果公司早年推出的产品，我们就可以真切地体会到这一点。1983年，苹果公司推出了一款丽萨电脑，这是世界上首款采用图形用户界面和鼠标的个人电脑。论技术，这款电脑要领先于当时的IBM兼容机，用户不必用键盘敲入命令，还可以同时运行几个程序。然而，它也存在着一个致命的问题，它与IBM兼容机不兼容，甚至也不兼容苹果II，且售价高达1万美元，所以这款产品在推出之后，并没有收到预期的效果。于是，苹果公司很快就放弃了这款产品。
虽然这次尝试失败了，但却让苹果公司从中吸取了宝贵的经验。在接下来十几年的发展中，苹果公司所推出的产品从iPod到iPodTouch，从iPhone到iPhone4，从iPad到iPad2，每一次产品升级，都大大提升了用户体验。
为了给用户提供一种完美的体验，苹果公司总是创新不断。在上一代iPodTouch、iPhone、iPad还在热销之际，苹果公司就已经开始研发并连续推出新一代产品了。
对此，库克的解释是：“作为一个高科技公司，苹果公司只有坚持不断创新，才能做到尽量完美。”
1997年，乔布斯专门提出了“ThinkDifferent”（另类思考）的广告语，他的目的很简单，就是要激发员工们的创新能力。他始终强调：“顾客要买的其实不是产品本身，而是要用产品来完成任务或解决问题。所以我们在设计产品时，不应该只把它看成是一个设备，而应把它设计成顾客一看就喜欢的艺术品。”
乔布斯的这一理念也被库克继承了下来。他认为，苹果公司设计的电脑应该既能帮助顾客完成工作，又能让顾客喜欢使用电脑。而对潜在的电脑使用者而言，苹果电脑的设计就是要让他们喜欢上电脑，用户应该能够看到苹果电脑给他们带来的好处，也乐意享用这些好处。只有显著地简化电脑的操作，才能使顾客相信电脑是有用的。
也就是因为这样，所以苹果公司一直把“简单易用”作为设计产品的准则。库克曾对设计者说：“要想让产品简单易用，就必须要专注于顾客的想法和需求，以及顾客如何与产品互动。当设计人员确信其抓住了客户的想法和需求时，再设法从工程技术上实现。重要的是，在设计阶段需要创造和创新，在工程技术上同样需要创造和创新。在这种理念的指导下，用户往往只需要按一个键，就可以完成其想要实现的功能。”
苹果公司设计的每一款产品，例如iPod、iPhone、iPad，其操作都十分简单，甚至很多产品都不用附带产品说明书。
我们不妨以iPad的包装为例，来看看看苹果公司是怎么做到把“用户体验”放到第一位的。
iPad在刚刚推出时，曾风靡一时，吸引了很多消费者趋之若鹜。其实iPad之所以会如此吸引用户，这跟它那独特的包装有很大关系。苹果公司的设计者在为iPad设计包装时，花了很多功夫，他们时刻在思考着该如何包装它们的产品以及客户第一次打开盒子之后的第一印象是什么。
事实上，很少有公司在设计产品时，尤其是很小的产品时，会去考虑这种问题。通常，对于一些小的产品，大多数公司都会采用塑料起泡包装。这种包装虽然坚固，但却很不好打开。
而大一点的产品通常会采用塑料袋包装，边缘再放些泡沫塑料块用来保护产品，然后再装进纸板盒里。这些包装全都是人们最常见的，由于已经习惯了，也就没人会去考虑在包装上下点功夫。
然而，这样的情况却不会出现在苹果公司。他们绝不会和其他公司一样，只用那种丑陋的纸板盒，在上面印上公司的标志，然后再随便把标签一贴就完事了。
那么他们到底是如何设计的呢？他们常常会考虑盒子放在货架上的会是什么样子，考虑如何在盒子上向购买者展示内容物，以及打开盒子会有什么样的感受。
iPad的盒子是那种普通的白色纸板盒。不过这可不是普通的纸板，它摸上去十分光滑，色泽纯金而均匀。盒子上面贴着一张精致的iPad图片作装饰，两侧印有iPad商标，末端有苹果标志和iCloud图标的浮雕图案。
盒子拿在手里，会让人感觉很有质感，很结实。不过由于它没有任何累赘，所以绝不会很重。盒子的大小也是完全按照所装的产品而订做的，空间刚好合适，不大也不小。
每个包装盒的盖子设计也很合理，用户很容易就可以取下来，却不用担心盖子会轻易掉下来。盒盖的内侧放了一层绒，以此保护iPad屏幕。盒盖的手感摸上去十分有趣，让人有种特新鲜的感觉。
用户在打开盖子后，就会看到一个黑色方形的玩意儿，四周环绕着白色的盒子侧边，这就是iPad，它舒适地躺在包装盒里，顶部基本上与盒子侧边齐平，平板顶部和相邻的盒子侧边之间只有几毫米的距离。iPad外面包有一层塑料保护膜，不过这可不是一般的塑料包装，它是类似聚脂的一种保护膜。它的厚度适中，既可以很好地保护产品，也不会给人一种膨胀感。此外，在Home键上方还伸出了一小块塑料耳片，它是用以保证用户能够轻松地从盒子里取出设备。
通常，用户在打开别的包装盒时，都要费很大力气才能把那层塑料保护膜弄开，但苹果的用户却不用如此费力。用户根本不需要用力撕扯，也无需用什么尖锐的东西帮忙，只需把外套轻轻剥掉就可以了。对此，苹果公司包装盒的设计者说：“我们在设计塑料膜时，不仅要考虑怎么使用，还会考虑如何让用户轻松将其取下。”
在iPad下方有一个白色的塑料盘，盘里装有电源和用户手册包，在这一层的包装上也设有一小张纸板耳片，它是为了方便用户能够轻松地从盒子里取出东西。用户移开托盘后，就会看到USB基座接口电缆就安放在底下塑料的小凹陷处。
塑料盘装在盒子底部，以防止塑料盘松开。电源的塑料包装和平板电脑的完全一样，仍然有带一张小耳片以便用户能够轻松地从包装上取出电源。甚至就连USB线，苹果的设计者也选用了这种塑料包装，而不是那些比较传统的材料。
可以说，苹果公司的每一个产品包装都是经过精心设计的。而这种精心设计的宗旨只有一个，那就是要让用户产生高品质的体验。
对于这样的理念，乔布斯在世时，是这样坚持的，而如今，作为乔布斯的继任者，库克也同样在坚持着。
良好的用户体验还体现在产品的简化上。一直以来，苹果公司都把简化看成是产品设计的重中之重。细数苹果推出的任何一款产品，无论是iPod、iPhone，还是iPad，我们都能从中体验到“简单即是美”设计理念。
和当年的乔布斯一样，库克也是一个不折不扣的完美主义者。因此，在产品系统设计、外观设计及工业设计中，库克始终在极力捍卫他的完美主义理念。
和乔布斯一样，库克认为对于任何一款面对大众的产品来说，要想让其受到追捧，就必须要尽量设计得简洁。太过复杂的东西总是给人一种拖沓、啰嗦的感觉。
这样的认识是库克从乔布斯身上一点点体会到的。多年来，他对于乔布斯在这点上的坚持佩服得五体投地。他深知苹果公司的产品之所以有今天，就是因为其始终秉持着乔布斯的设计理念。
熟悉苹果的人都知道一个人的名字——乔纳森·艾维。他是谁？他就是苹果现任首席设计师。说到苹果公司的“完美主义”，就不得不提到这个人。从某种程度上说，这个人在苹果公司的工作历程时时刻刻都体现着苹果追求“完美主义”的特质。
时间回到1997年的9月，此时的艾维在苹果公司待得并不如意，于是心生去意。如果不是乔布斯及时和他谈了话，或许这个小伙子就永远和苹果失之交臂了。作为苹果公司设计团队的主管，艾维在公司的发展上和公司高层存在着巨大的分歧，他十分不满公司一心只想着利润最大化，他更希望公司能够分出一些精力，去创造一些伟大的产品。
就在他正计划辞职时，乔布斯来了。乔布斯对他说：“我们的目标不仅仅是赚钱，我们要努力创造出伟大的产品。”就是这句话深深地打动了本打算离开的艾维，两人一拍即合，从此开始了共同创造伟大产品之旅。
对于产品的设计理念，这对搭档从最开始就达成了共识，即简洁。虽然只是简简单单的两个字，但真要实施起来，却比登天还难。不过这对搭档愿意为此努力。
一次，艾维对乔布斯表达了他对简洁的看法：为什么我们认为简单就是好？因为对于一个有形的产品来说，我们喜欢那种控制它们的感觉。如果在复杂中有规律可循，你也可以让产品听从于你。简洁并不仅仅是视觉上的，也不仅仅是把杂乱无章的东西变少或抹掉，而是要挖掘复杂性的深度。要想获得简洁，你就必须要挖得足够深。打个比方，如果你是为了在产品上不装螺丝钉，那你最后可能会造出一个极其繁琐复杂的东西。更好的方式，是更深刻地理解简洁二字，理解它的每一个部分，以及它是如何制造的。你必须深刻地把握产品的精髓，从而判断出哪些部件是可以拿掉的。”
听了这番话，乔布斯不知有多高兴。设计不仅是关于产品的外观，而且必须要反映出产品的精髓。要想制造出伟大的产品，就必须要做到尽善尽美，精益求精。
为了更好的支持艾维的工作，乔布斯特地为他安排了一处设计工作室，这个工作室的外面专门有两名门卫把守，未经允许任何人都不得入内。大门入口的左边是一组年轻设计师的工位；右边是一间类似洞穴的大房间，里面有6张长条钢桌，用来展示和实验设计中的产品。大房间的旁边是一间计算机辅助设计工作室，里面全都是工作站。再往里走的一个房间有几台铸型机，可以把电脑屏幕上的设计制成发泡材料模型，另外还有一台机器人控制的喷漆机器，可以让模型看起来更逼真。不得不说，这也是乔布斯追求完美的表现。为了能够让艾维设计出最好的产品，他要为艾维提供最好的设施。
崇尚完美的乔布斯几乎每天都会跑到艾维的工作室看上两眼。他一进门，就会查看几张桌子上那些正在设计的产品，看看它们是否符合苹果公司的发展战略，并亲手检查每一个产品的演进设计。
他还会搬个凳子坐在其中一款正在设计的产品前，仔细把玩它的各种模型，用手去感受它们，然后依照自己的感受，对其做出评价。乔布斯在艾维面前通常会扮演两种截然相反的角色，当他们在闲聊时，乔布斯常常会显得柔和、和蔼得多，但一旦谈及工作问题，乔布斯就会一脸严肃，有时还会大发雷霆。他的要求有时甚至过于苛刻。
每当回忆起乔布斯，艾维就会说，“如果不是史蒂夫在这里催促着我们，和我们一起工作，并且排除万难把我们的想法变成产品，我和我的团队想出来的点子肯定早就灰飞烟灭了。”
乔布斯就是如此，他追求每个步骤，每个细节的精准，他崇尚尽善尽美，无法忍受半点瑕疵。对于产品设计的每一个细节，他都给予高度关注。
很多时候，时任公司首席运营官的库克也常常被乔布斯叫到身边，一起参与讨论。对于乔布斯追求完美的印象，直到今天库克都记忆犹新。
可以说，乔布斯对于库克在产品设计理念上的影响是巨大的。他让库克明白，产品设计只有时刻专注于顾客的想法和需求，专注于简单易用，才能牢牢抓住客户的心，才能让苹果的产品制胜全球。
