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第9章 今天,听听大家的意见

如果你现在有一个一直让自己困惑的问题,而且总是理不出头绪,那么我建议你更广泛的去搜集意见,尤其是不同领域人的想法,这种方式将有助于你看事情的全貌,然后找到更有效的答案。在组织行为学里,群体的决策往往优于个人,如俗语"三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮"一样,只不过大多数的领导者都有独断的作风,很难察纳雅言,所以我建议今天一彷改变一下作风,试着听听不同人的意见。

在【群众的智能】书中有列举了一些群体智能大于个人智能的案例:例如说,某一个场合中,要猜测一头牛在宰杀之后还剩多少重量?结果没有一个人的答案是正确的,可是将大家的答案平均后,却离正确答案相去不远。还有在海底里有一艘失事沉没的船,可是却一直没有办法找到其现在的正确位置,于是专家决定举办一次说明会,把当时船航行的路线及周遭环境告知大家,要大家大胆判断沉船的具体位置,而打捞的结果和群体判断出来的位置十分接近。

在自己的课程,我们也常运用培训界常用的"海上求生"为范例:在一次的船难当中,我们和组员活了下来,而船上遗留下来包括水、六分仪、收音机、蚊帐、钓鱼杆、兰姆酒、镜子""等十五项物品,如果要活下去共同求生,每一个人要先去决定这十五项物品的排序,然后再与小组其它成员共同讨论出代表小组的答案。这时的讨论往往会出现两种情形,一是讨论非常热烈,每一个人都有自己的看法和见解,你必须要学会表达自己的观点,也要倾听别人的论点,最后从冲突中找到妥协;另一种情形讨论非常的顺利,因为有人主导发言,并且坚持自己的看法,或者这里有人职位比较高、阅历比较丰,人们也会倾向该人的答案,所以有不同意见的人会被视为不识大体的异类。而当正确答案公布后,我们发现透过集体讨论得到共识的答案往往会优于个人,这也证明在团体互动决策上是有Synergy(综合效应)的倾向。

在办公室里你是个习惯下达命令的主管吗?我们希望今天你稍微改变一下,试着让自己的心态归零,让自己成为可以纳百川的大海,多听听不同人的意见,从不同的角度去观察事物,你可以更容易掌握事情的核心,而不致于沦为刚愎自用的独裁者。

不过群体的力量固然重要,但是有些事情还是要靠一些专业人士,就像术业有专攻一样,因此在辅佐少主、运筹帷幄上,还是要靠诸葛亮才行,若你没有诸葛亮之才智,那就请安于做个负责任的臭皮匠,不过诸葛亮也不能全靠自己,他要借箭也要借东风,不是吗?

所以,今天找人借一步说话,问问在他们的高度上是不是有不同的想法呢?

今天,听听别人的意见。

三五句话对这篇文章的总结;

到工厂去跟基层工人学习北京九歌天成彩色印刷有限公司李岸做事先做人。

而做人,很重要的一点就是不能斤斤计较,用我们北方人的话说,就是要大气。

最开始我并不是学印刷也不是做印刷这一行的,所以起初接触这一行的时候遇到了很多的阻力。当我想对它有更多更深入更专业的了解的时候,我就不会想到跟老板说,我加班你要给我多少待遇,我多做点事情你要给我多少回报。我就愿意在工厂里和工人打成一片,愿意让工人去多教我一些,去亲自学习机器的操作,去深入到每一个工艺环节学习。这段深入到工厂中跟工人学习的经历,对我后来和朋友一起创办印刷厂起到了很大的帮助。

古人遣词造句真的是太有道理了,你看"得失"和"舍得"两个词就是如此。当你去计较得失的时候,往往你先得到了,最后会失去的更多,而你开始愿意去舍,最终你会得到更多。

多学习,多倾听大家的意见,这点在与人交往中真的很重要。过去在与人的交往中,我都是自己在"沟",没有去听大家的反馈,结果发现往往都是有"沟"没有"通"。后来我就尝试去改变,和别人交流的时候,更多的是注重和对方的互动,去引导对方说出他们的看法和意见。你来我往的回合多了,交流更有效了。在我们公司里,特别注重营造一个沟通的环境,员工有什么意见,都可以很直接的跟老板反馈。员工愿意说出他们的意见,那是对公司的信任。提出的问题得到解决了,员工的满意度和忠诚度自然提高。我们公司从成立到现在,人只有来的没有走的。不管你信不信,这就是事实。

背景链接:

李岸,华企管理学院特约讲师;贝瑞德(国际)教育机构赢利人生财富俱乐部生活咨询顾问;《现金流》游戏教练;北京文新特纸业有限公司董事会成员;北京九歌天成彩色印刷有限公司董事会成员;重庆黄道婆纺织品有限公司董事会成员;美国商学院MONEY&YOU211期学员;实践家商学院《创业系统》第一期学员。

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