1.何谓标杆管理？其含义体现在哪些方面？
2.标杆管理的特点有哪些？
3.标杆管理的发展经历了哪些阶段？
4.根据所选标杆的类型可将标杆管理分为哪几类？
5.根据企业开展标杆管理的层次可将其分为哪几类？
6.标杆管理的作用体现在哪些方面？
7.标杆管理的实施需要遵循何种流程？
8.在实施标杆管理的过程中需要注意哪些问题？
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