你的生活与职场中是不是总会有这样的一种人。他们充满了魅力被受他人喜爱。他们似乎在需要帮助时永远会有人第一时间伸出援手。他们好像在与人交谈时周围的人总是乐于倾听。他们似乎总是那么的受欢迎人气颇高。其实这一切绝对不是与生俱来，你也可以后天练就成一个生活中的魅力吸引人的大磁石。你需要通过微笑，把快乐带给别人。你需要懂得事事为他人着想，谈吐风趣而不失儒雅。你需要懂得他人渴望被重视，渴望被赞美的心理。其实这些小细节就完全可以造就全新迷人的你。
1.微笑是最好的标签
但当你嘴角上扬的一刹那，周围的整个气氛都随之变得生动起来。它就像是一枚磁石，吸引着你周围的人，人们会乐于与你交谈，哪怕你们在几分钟前还素未谋面。微笑要发自内心，那种不诚意的微笑，那种机械的、敷衍的“皮笑肉不笑”的笑容，是为人们所憎恨、讨厌的，是一眼就能看穿的。
卡耐基说，一个人的行动，比起他所说的话，更加具有具体的表现，而人们脸上展露的微笑，就有这样的表示：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！”的确，和有声语言相比，微笑有着一种神秘的吸引力，也许你不需要多说什么，但当你嘴角上扬的一刹那，周围的整个气氛都随之变得生动起来。它就像是一枚磁石，吸引着你周围的人，人们会乐于与你交谈，哪怕你们在几分钟前还素未谋面。
微笑的魅力是无穷的。通过微笑，把快乐带给别人，这是融洽人际关系的最基本要求，也是可以吸引人的最基本的技巧。在这里你不需要做很多，你只需要松弛神经、绽开笑脸，把微笑传给身边的每一个人，它会像盛开在你脸上的美丽的花，时时刻刻散发着迷人的芬芳。在日常交际中，与陌生人见面时，向对方微微一笑，就能减少彼此的拘束，信任也会慢慢在两人之间传衍开来；当与别人产生争辩时，边微笑边说话，让人觉得容易沟通，最终“化干戈为玉帛”；待人接物时，边微笑边握手，让人觉得有礼有节、热情亲切。
被誉为旅店大王的希尔顿在经营自己的公司时曾经一度濒临破产的边缘。公司上下所有员工因为害怕丢掉这份工作而整天愁眉不展、唉声叹气，公司没有一点生气。而老板希尔顿却脸上仍然挂着笑容，这让他的员工很是不解！不久希尔顿就召开了员工大会，他告诉大家并保证公司不会裁员，每个员工的待遇也不会因此受到影响。听到这里，每个员工心里都松了一口气。但是，希尔顿也对他们提出了一项要求，那就是从现在开始，每个员工都要保持乐观的心态，每天大家之间的互相问候都要加上一句“今天，你微笑了吗？”。就是这样一句简单的话语，这样一个小小的改变，在希尔顿本人身体力行及全体员工的共同努力下，整个公司充满了活力。微笑，为他们带来了八方来客，带来了滚滚的财源，最终希尔顿公司不仅度过了难关，而且实力不断壮大发展，逐渐成为了如今国际上鼎鼎有名的大公司。
微笑的魔力就在于此。卡耐基曾经向上千个商界实业人士建议，在每天的每时每刻向自己遇到的每一个人送上一个轻松的微笑。这样经过一个礼拜之后再回来训练班，把自己所得到的心得、效果说出来！有一个学员，名叫瓦立安·史得哈德，在纽约证券交易所工作，他在给卡耐基先生的信中所描述的情况绝非特例，事实上，是我们经常见到的。
他在信中这样写道：“我结婚已经有十八年了，十八年来，从我每天早上睁开眼睛起床到吃完饭后离开家这段时间内，我很少向我太太露出笑脸，也很少说上几句话。
“由于你在训练班上要求我们每天都展露笑脸，于是我就决定尝试一个礼拜……在隔天的早晨我梳头的时候，对着镜子里的那张绷得紧紧的面孔，我就对自己说：‘皮尔，你今天必须要把你那张凝结得像石膏一样的脸松弛开来，你要展现出一副笑容来……恩，就从现在开始。’于是，在坐下吃早餐的时候，我一面向我太太说：‘亲爱的，早安！’，一面向她微微一笑。
“你曾向我说过，她一定会感到很惊奇，但你低估了她的反应。当时她看着我，然后迷惑、愣住了。我可以想象得到，那是出于她意想不到的高兴。这是我太太长期以来多么希望获得的一件事啊；是的，之后我每天都那样做，两个多月来，我们的生活，我们的家庭，已经完全改变过来了。
“现在我去办公室的时候，会对电梯员微笑着道：‘你早！’我对司机也报以这样的笑容……去柜台换钱时，对里面的伙计，我也始终笑脸相待……我在交易所里工作时，对那些素昧平生从来没有见过面的人，我的脸上也总是带着一缕笑容……
“这样子过了没有多久，之后的每一个人见到我时，都向我投之一笑。对那些来向我诉苦的人，我以关切的、和悦的态度听他们诉说自己的不满、烦扰。而无形之中他们所认为苦恼的事，在我看来也变得容易解决了。我发现微笑给我带来了财富，那是很多，很多的财富。”
在卡耐基《人性的弱点》中，赚取百万年薪的“钢铁制造巨人”司华伯曾经说他的微笑有一百万元的价值。这和瓦立安·史得哈德信中所说的都是一个道理。司华伯的人格之中，最为可爱的就是他令人倾心的微笑。就是因为他掌握了微笑的秘诀，而使自己在人际关系的自由周旋中为自己的事业开拓了一片天地。
自己可以好好思考，相比于那些性情怪异、孤僻、忧郁、每天愁眉苦脸的人来说，你是更喜欢接触他们呢，还是更喜欢那些快乐洋溢、热力四射的人？答案毋庸置疑。卡耐基先生讲过这样一个例子，他曾经在纽约参加过一次宴会，宴会上有这样一位妇人，她刚刚从自己的祖辈那里获得了一笔丰厚的遗产。她似乎急于想给在场的每个人留下一个良好的印象，于是她花了很多钱买了貂皮外衣、钻石和珍珠项链来装扮自己，然而她没有注意到自己脸上的表情。她脸上的那副神情，显得那么刻薄、自私。显然，她没有明白，男士们所欣赏的是女士们神情中所表现出的那份气质、神态，而不是她那副雍容华贵的打扮。
换做自己，也是如此。当你对别人绷着一张苦瓜脸、摆出一副冷面孔时，你实际上就无意识地向对方发出拒人于千里之外的信息，无论你打扮再高贵、华美，都始终只是装饰而已。但当你向别人报以微笑时，你就巧妙地传达了这样一种信息——你是易于接近的，对方会理解你的意思而更加的喜欢你。就算你穿的是破旧的衣衫，别人也不会将注意点放在那里，因为，微笑有着如此的魅力。所以如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你，那么你自己先要用这样的神情去对待别人。
卡耐基还说过，微笑要发自内心，那种不诚意的微笑，那种机械的、敷衍的“皮笑肉不笑”的笑容，是为人们所憎恨、讨厌的，是一眼就能看穿的。就像是为什么人们那么喜欢狗，我相信也是基于同样的原因。你看它们是那么地喜欢和我们亲近，当它们看到我们时，那欢跳雀跃的样子完全是出于自然的高兴。
也许你会问，自己笑不出来？那怎么办？有件事，你不妨可以试一试！那就是强迫自己微笑，如果你单独一人的时候，或者吹吹口哨，或者哼一支小曲，总之尽量让自己高兴起来，就好像你真的很快乐一样，那就能使你快乐。这样做其实是有一定的道理的。哈佛大学一位已故的贾姆士教授就对此做出了解释，他说：“行动该是追随着一个人自己的感受而后作出的反应……可是事实上，行动和感受几乎是平行的。所以你需要快乐（的感受）时，可以（先用行动）强迫自己快乐起来。”
“白格”过去是一个棒球队里的三垒手，现在却是美国最成功的保险商之一，他走到哪里都会受人欢迎。你觉得他是不是应该有一套成功的秘诀呢？是的，他的确有自己一套成功的方法，但却简单得让你难以置信，那就是微笑。当他进办公室前，总是在外面停留片刻，努力让自己想到一件可以高兴起来的事，让自己脸上发出一缕出自心底的微笑，然后才进去。虽然微笑只是一桩微不足道的小事情，但经年日久对微笑魅力的坚信，使“白格”在保险业取得了极大的成就。
是的，就是这样。所以，如果你希望人们都喜欢你，如果你还想在交往中吸引更多的人，就请记住这个简捷的方法：微笑！
2 拥有良好而得体的谈吐
“静静的听，用心的听，我发现自己对他所讲的，确实发生了兴趣，同时他也这样感觉到，所以自然地使他高兴了。那种‘静听’，是我们对任何人一种尊敬的，和恭维的表示。伍福特在他《异乡人之恋》一书中，曾经这样说过：‘很少人能拒受那专心注意所包含的谄媚。’”
懂得事事为他人着想，谈吐风趣而不失儒雅的人，身上会散发出一种诱人的馨香，令周围与他相处的人，如沐春风，被他的魅力所吸引。
良好而得体的谈吐是吸引力的关键所在。无论接人还是待物，得体的谈话都显得十分重要。
许多人崇拜林肯总统，原因之一在于他擅长抓住问题核心，一针见血，可说是一位“言简意赅的大师”。林肯的葛底斯堡演讲更是举世知名的，连他当时的对手埃佛瑞都不禁赞叹他：“如果我在两个小时的演讲里，能像林肯在两分钟演讲里一样精辟透彻，我就心满意足了！”
马克，吐温曾经热衷于在密西西比河上下游间泛舟漂流，巨岩岛铁路局便决定架设一座横跨密西西比河的铁桥，以连接伊利诺州的巨岩岛和爱荷华州的戴文港。当时正是汽艇公司生意非常鼎盛的时期，该河上下游间所有的谷物、货品都需由汽艇公司承运，他们认为这种运输权利老天爷所赐，不愿被其他交通公司所取代。于是，为了阻挠铁路局兴建大桥的计划，及维护自己的既有利益，汽艇公司决定联手抑制这项计划，因而引起当时一件很大的诉讼案。
该地区财大势大的汽艇公司，聘请该州最有名气的律师卫德来辩护这桩运输史上的有名案子。审判的最后一天，法庭内外人潮蜂拥而至，挤得水泄不通。卫德律师面对大群听众，滔滔不绝地发表了两个多小时的辩论，辩论一结束，立刻博得热烈的掌声。
而当代表巨岩岛方面的律师起立辩论，所有的列席者都为他捏了一把冷汗，没有人认为他也能发表长达两小时的辩论。结果他讲了两小时吗？不，他只用了一分钟说完以下的话：“首先，我要向我的对手表示祝贺，他确实是个辩才，刚才是我听过最精彩的一场辩论，但是，各位陪审员，卫德忽略了一个主要问题。毕竟，衔接密西西比河东西两岸的重要性，并不影响该河上下游航运的需要。各位应考虑的是，究竟是否该为了上下游间的航运，而牺牲了连接该河两岸的交通。”
说毕，他坐了下来。陪审团很快就裁决了此案，结果对这位衣着朴素、身材瘦长的乡下律师有利。他就是亚伯拉罕，林肯。
注意倾听别人，是拥有迷人谈吐的第一步。
卡耐基在参加纽约出版商格林伯的一次宴会上，遇到一位著名的植物学家。他从没有接触过植物学那一类的学者，他觉得植物学家说话极有吸引力。卡耐基像入了迷似的，坐在椅上静静听植物学家请有关大麻、大植物家浦邦和布置室内花园等事，还有关于马铃薯的惊人事实。
与植物学家的谈话异常有趣，卡耐基忽略了其它所有的人，而与他谈了数小时之久。时间到了子夜，卡耐基向每个人告辞，这位植物学家在主人面前，对他极度恭维，说他是极富激励性的人……最后，指出他是个——最风趣、最健谈，具有优美谈吐的人。
而事实上，卡耐基所做的只是仔细地聆听。
“静静的听，用心的听，我发现自己对他所讲的，确实发生了兴趣，同时他也这样感觉到，所以自然地使他高兴了。那种‘静听’，是我们对任何人一种尊敬的，和恭维的表示。伍福特在他《异乡人之恋》一书中，曾经这样说过：‘很少人能拒受那专心注意所包含的谄媚。’”
另外，良好的谈吐并不是建立在喋喋不休的基础上，不要以为反复地重申你的观点会加深他人对你的认同感。再有耐心的人也会因为你的多言而失去兴趣。
推销员不一定什么都知道，但通常都能言善道。
根据通用电气公司副总经理所言：“在最近的代理商会议中，大家投票选出导致推销员交易失败的原因，结果有3/4的人认为，最大的原因在于推销员的喋喋不休，这是一项值得注意的结果。”
杜维诺面包公司生产的面包远近闻名，不仅质量好，而且信誉佳。经营着这家公司的杜维诺先生是一个非常精明能干的人，他一直希望把自己的产品推销给当地的一家大饭店。一连四年，他天天给那家饭店的经理打电话；甚至在那家饭店专门包了一间房间，住在那里以便随时同饭店的经理洽谈业务，但是他始终一无所获。杜维诺先生是个意志坚定的人，他具有不达目的绝不罢休的精神。他当然不会眼看四年的努力付诸流水，于是他着手多方打听饭店经理所关心的事情是什么。不久，他了解到这家饭店的经理是一个美国饭店协会的会员，并且在最近担任了该饭店协会的会长。他十分热衷于公益活动，不管协会的会议在什么地方召开，他都会趋车前往。在获得了这些信息之后，杜维诺先生的心中有了底。
第二天，杜维诺前去拜访该饭店的这位经理，在双方会面的时候，杜维诺一反常态，对面包的事只字不提，而是大谈特谈有关那个协会的事情。经理先生非常高兴，邀请杜维诺也加入这协会。杜维诺毫不犹豫地答应了。几天之后，这家饭店的采购部门给杜维诺打来了电话，请他马上把面包的样品和价格表送去。杜维诺喜出望外地赶到了饭店，饭店采购部门的负责人笑咪咪地对杜维诺说：“我难以想象你使用了什么绝招，使得我们的老板对你如此赏识，要知道，我们的经理可是一个非常固执的人啊！”
杜维诺哭笑不得，他感慨万千地想：我们公司的面包远近闻名，价廉物美，我努力了四年可是连一粒面包屑都没能推销给他，现在仅仅是因为我对经理感兴趣的事情表示了关注，形势居然完全变了。
可见，杜维诺的一而再，再而三的电话攻势并不能解决问题，反而会让对方觉得是一种负担，是让人生厌的做法。所以，拥有良好的谈吐并不在于谈多少，而是在于谈什么。讲别人感兴趣的事情，一句值千金。
3 如欲采蜜，请勿打翻蜂巢
批评就像家鸽，它们总会回来的。如果你我明天要造成一种历经数十年，直到死亡才消失的反感，只要轻轻吐出一句恶意的评语就行了。——卡耐基
赞赏和批评是再常见不过的人类的情绪的宣泄了，但是我们知道，一句真诚的赞赏和一句批评所带来的效应并不完全对立统一，一句批评和指责所带来的负面的影响力甚至比一句赞美带来的积极影响力大一万倍。不论我们用什么方法指责别人，一个眼神、一种说话的声调、一个手势，就像话语那样明显地告诉别人——你错了！我不喜欢你！请和我保持一定的距离！也许就是这样一句不经意的话，一个表情，就会让大家认为你是一个难接触的人，就渐渐疏远你了。因为你这样做直接打击了他的智慧、判断力和自尊心。这只会使他反击，绝不会使他改变主意。即使你搬出所有柏拉图或康德式的逻辑，也改变不了他的意见，因为你伤害了他的感情。
“1865年4月15日，林肯奄奄一息地躺在福特剧院正对面的医院里，有人在剧院枪杀了他。林肯那瘦长的身子斜躺在那张对他来说稍嫌短一些的床上，床的上方挂着一张罗莎波南的名画‘马市’的廉价复制品，还有一些煤气灯发出惨淡的黄晕。
“当林肯奄奄一息地躺着时，战争部长史丹顿说，‘这里躺着的是人间有史以来最完美的元首。’”
“林肯做人处世的成功秘诀是什么？我对林肯的一生研究了十年。他年轻的时候，喜欢批评别人，甚至还写信做诗揶揄别人，把那些信件丢在一定会被发现的路上。其中有一封信所引起的反感持续了一辈子。林肯在伊州春田镇执行律师业务的时候，甚至投书给社会，公开攻击他的对手。”
“1842年秋天，林肯取笑了一位自负而好斗的爱尔兰人。林肯在《春田时报》刊登出一封未署名的信，讥讽了那位詹姆斯·史尔兹一番，令镇上的人都捧腹大笑起来。史尔兹是一个敏感而自傲的人，气得怒火中烧。他查出写那封信的人是谁，跳上马，去找林肯，向他提出决斗。林肯不愿与他决斗，但为了面子又不得不决斗；对方给他选择武器的自由，他选了惯用的长剑。决斗那一天，他和史尔兹在密西西比河的一个沙滩碰头，准备一决生死。”
“但是，在最后关头，他们的助手阻止了这场决斗。这是林肯一生中最恐怖的私人事件。从此，他再也没写过一封侮辱人的信件，他不再取笑任何人了。而且，他几乎没有为任何事批评过任何人。”
“南北战争时，林肯总统一次又一次地任命新的将军带兵打仗，而每一个将军——麦巴里兰、波普、伯恩基、胡克尔、格兰特——相继地惨败，使得林肯只能失望地踱步。全国有一半以上的人，都在痛骂那些差劲的将军们，但林肯信守‘不对别人缺德，只对大家祝福’，一声也不吭。他喜欢引用的语句之一是‘不要评议别人，别人才不会评议你。'”
“当林肯太太和其他人对南方人士有所非议的时候，林肯回答说，‘不要批评他们，如果我们在同样情况之下，也会跟他们一样。'”
“盖茨堡战役发生在1863年7月的最初三天时间。在7月4日晚上，李将军开始向南撤退的时候，黑云密布，大雨倾盆。当他带着挫败之军，退到波多梅克时发现面对着一条高涨而无法通过的河流，而身后又是一支胜利的北军。李将军被困住了，他无法逃脱。林肯看出这点——这是一个天赐良机，一个捕捉李将军的军队立即结束战争的机会。因此，林肯满怀希望地命令格兰特将军不要召开军事会议，而应立即攻击李将军。林肯以电话下令，又派出一名飞骑去见格兰特，要他立即采取行动。
“而格兰特将军怎么做呢？他的做法，正好跟所接到的命令相反。他违反林肯的命令，召开了一次军事议。他迟疑不决，一再拖延。他打电话来，找出各种藉口，拒绝攻击李将军，最后，河水退去，李将军带着他的军队从波多梅克逃脱了。
“林肯勃然大怒。‘这是什么意思？’林肯对他的儿子罗勃叫起来。‘老天爷！这是什么意思？他们已在我们的掌握之中，我们只要伸出手来，他们就是我们的了；但我无论说什么或做什么，都无法使我们的军队移动一步。在那种情况之下，几乎任何一个将领都可以击败李将军。如果我在那儿的话，我自己就可以把他歼灭。’在痛苦、失望之余，林肯坐下来给格兰特写了一封信，一封言辞极为严厉的信。
你猜，格兰特读到信时有什么反应？
“格兰特将军没有机会看到那封信，因为，那封信是在林肯死后留下的文件中被找到的。林肯写完信后，看看窗外，对自己说，等一下，也许我不应该如此匆忙。我坐在这静静的白宫里，命令格兰特去出击，是举手之劳的事；但假如我当时是在盖茨堡，假如我在上星期，也跟格兰特一样，见到遍地血腥，假如我听到伤兵的悲号哀吟，也许我也不会如此急着去进攻了。也许我的性格跟格兰特一样柔弱，我的做法可能就会跟他相同了。无论如何，现在木已成舟了。如果我发出这封信，固然可发泄我的不快，但是却会使格兰特为自己辩护。这将会使他责备我，这将会造成恶感，破坏了他身为指挥官的效力，而且也许迫使他辞职不干。”
林肯把信放到一旁，因为他从痛苦的经验中学到，尖刻的批评和斥责，几乎总是无济于事。
卡耐基曾经说，“批评就像家鸽，它们总会回来的。如果你我明天要造成一种历经数十年，直到死亡才消失的反感，只要轻轻吐出一句恶意的评语就行了。”
我们常常说，“良言一句暖三冬，恶语伤人六月寒”。在人与人交往的过程中，难免会出现分歧。如果总以批评和否定别人作为解决问题的方式，那你会渐渐地发现他人对你的态度也会变得狰狞起来。批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力的替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊，和自重的感觉，并激起他的反抗。
1908年，罗斯福离开白宫的时候，他使塔夫特做了总统，然后自己去非洲狩猎狮子。当他回来的时候，情形就发生了，他指塔夫特守旧，想要自己连任第三任总统，并且组织了“勃尔摩斯党”。这几乎毁灭了共和党。就在那次选举的时候，塔夫特和共和党，只获得两州的赞助，这是共和党一次最大的失败。
罗斯福责备了塔夫特，可是塔夫特有没有责备了他自己？当然没有。塔夫特两眼含着泪水，说：“我不知道怎么样做，才能和我所已做的不同。”
可见，批评不能解决任何问题。罗斯福所有的批评，并没有使塔夫特自己觉得不对。
铁泡脱的煤油舞弊案，曾经使美国的舆论忿怒了好几年，也震惊了整个国家！在任何人的记忆里，美国公务生活中，从没有发生过这类的情形。
这里是这桩舞弊案的事实经过：哈尔信脱，福尔，是哈丁总统任上的内政部长，当时委派他主事政府在爱尔克山，和铁泡脱油田保留地出租的事。那块油田，是政府预备未来海军用油的保留地。
福尔把这份丰厚的合约，干脆给了他的朋友图海尼。图海尼又如何呢？他把自己愿意称为“债款”的美金十万元，给了这位福尔部长。
福尔接着用他高压的手段，命令美国海军进驻那地区，把那些竞争者赶走，因为他们的邻近油井，吮吸爱尔克山的财富。保留地上那些竞争者，在枪杆、刀光下给赶走了，可是他们不甘心，跑进法庭，揭发了铁泡脱美金一亿元的舞弊案。这件事发生后，影响之恶劣，几乎毁灭了哈丁总统整个的行政，全国群起哗然，一致痛恨；共和党也几乎垮台，而福尔也被判下狱。
福尔被斥责的焦头烂额——在公务生活中，很少有人被这样的谴责过！他后悔了？不，根本没有！
那是几年后，胡佛在一次公共演讲中暗示，哈丁总统的死，是由于神经的刺激，和心里的忧虑，因为有一个朋友曾经出卖了他。当时福尔的妻子也在座，听到这话后立刻从座椅上跳了起来。她失声大哭，紧紧握着拳头，大声说：“什么……哈丁是给福尔所出卖的？不，我丈夫从未辜负过任何人。即使这间屋子一景堆满了黄金，也不会诱惑我丈夫做坏事。他是被别人所负，而才走向刑场，被钉十字架的。”
这情形让我们可以明白，人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此的。批评就像饲养的鸽子，它们永远会飞回家的。
所以，不要轻易地批评别人，更不要无端指责你身边的人，爱你的人。蜂巢被打翻，哪里去采蜜呢？
4 真诚地赞赏他人
美国哲学家詹姆士说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”他没有用“希望”，“盼望”，而用“渴望”这个词，足以说明人们需要的程度。也就是说，人们对于被肯定的本质说到底就是：“渴望被重视”，“渴望被赞美。”
卡耐基曾经说：“我们滋养我们的子女、朋友和员工的身体，却很少滋养他们的自尊心。我们供给他们牛肉和洋芋，培养精力；但我们却忘了给他们可以在记忆中回想好多年像晨星之音的称赞。”正如卡耐基所说，我们所忽略的，正是对人的精神领域的尊重和滋养。
美国哲学家詹姆士说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”他没有用“希望”，“盼望”，而用“渴望”这个词，足以说明人们需要的程度。也就是说，人们对于被肯定的本质说到底就是：“渴望被重视”，“渴望被赞美。”
有时，无意识的赞美，甚至可以改变一个人一生的命运。真正聪明的人善于从小事上称赞别人。
法国“银行大王”恰科，年轻时曾在一家银行打杂。为了生活，他每天都辛苦干着一些低贱的工作，但他并不在意，而是认认真真地工作着。
恰科认真负责的精神终于被当时所在的公司董事长发现了。一天，就在他退出办公室时，他自己并未在意的一个动作改变了他的命运。
当时，打扫完卫生的恰科一出门，突然瞥见门前地面上有一根大头钉。为了不让它伤到人，恰科不假思索地把它捡了起来。
这一切恰巧被董事长看见，他马上认定，如此精细小心、考虑周全的人，很适合在银行工作。所以，董事长决定提升他，并在公司中大力表扬这种敬业精神。后来恰科更加努力，最终，他以自己的奋斗成为了这家银行的董事长。
源于一颗小小的大头钉的赞美激励了一个青年的一生，这正是真诚的赞美所带来的神奇的力量。
当然，并不是所有的赞美都能达到的如此的效果，言不由衷的赞美反而让人觉得虚伪。所以真诚的赞美别人，也要讲究一定的方法。
不是所有事都值得赞美。有些对小事的赞美不当，可能会被认为是大惊小怪。内行看门道，外行看热闹。赞美别人也是一样，如果对于尚不很了解的领域做出赞美，懂行也是必须的。胡乱的赞美会让人觉得你轻佻，会让人感觉不舒服。所以，即使有一个颗善良的意愿赞美的心，也要有精准的出发点。曲艺中有吹、拉、弹、唱，其中又各有丰富内涵；相声中有说、学、逗、唱；围棋中有边、角、星、目、棋筋、收官等；书法中有筋、骨、神、锋，这些都是某一领域中的专业术语。在一定的场合下，用这些行话予以赞美，让人觉得你的赞美真实可信。
背后赞美可能效果更好。
罗斯福的一个副官，叫布德，他对颂扬和赞美，曾有过出色而有益的见解：背后颂扬别人的优点，比当面赞美更为有效。
这是一种很高明的办法，在人背后称扬他人，在各种恭维的方法中，要算是最使人高兴的，也最有效果的了。
如果有人告诉我们：有人在我们背后说了许多关于我们的好话，我们会不高兴吗？这种赞语，如果当面说给我们听，也许反而会让人感到一定程度的虚假，甚至会怀疑他是不是诚心的。而间接听来却觉得很悦耳，因为那是的赞语。
德国的铁血宰相彼斯麦，为了拉拢一个敌视他的属员，便有计划地对别人赞扬这部属，他知道那些人听了以后，一定会把他说的话传给那个部属。
与真诚地赞美相反，抨击他人的缺点，都会让人觉得不悦。所以避免提及他人平日认为弱点的地方，才是待人应有的礼仪。更不能用侮辱性的言语攻击他人身上的残缺。所以，擦亮我们的眼睛，发现他人的闪光点。即便我们不能给予别人物质，那么请不要吝惜你真诚的赞美。
当然，赞美与谄媚往往只有一线之隔。在社交中，如何让赞美成为具有完美“打击力”却又不让人感到突兀和肉麻，这着实是一门学问，以下的三个赞美技巧，可以让你在赞美中学到更多。
“无意”的赞美
就是不是有意说给被赞美者听的赞美，无意的赞美，虽然出自无心，但可以得到空前的成功。《红楼梦》中有这样一段故事：
有一次贾宝玉因为史湘云、薛宝钗劝他为官从政，便对史湘云和袭人赞美林黛玉道：“林姑娘从来说过这些混帐话吗？要是她也说这些混帐话，我早和她生分了。”碰巧黛玉这时刚好来到屋外，无意听见，使她不觉又惊又喜、又悲又叹。结果两人感情大增。因为在黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗和自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种赞美是很难得的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑的林黛玉恐怕还会说宝玉想讨好她呢！
慎重地赞美
事实证明，在特定时间内，一个人赞美他人的次数，尤其是赞美同一个人的次数越多，其作用力也就越低。所以我们应该记住，人们需要赞美，但如果你太频繁地赞美别人，别人对你的赞美就觉得无所谓了，甚至还会认为你是一个献媚者。在这种情况下，你赞美别人一次，别人就会增加一份对你的警惕和反感。心理学家的研究表明：人们对自始至终都赞美自己的人和由最初贬低自己逐渐发展到赞美的人，更加喜欢后者。因为相对来说，前者容易让人认为他是一个“和事佬”，而人们对后者所产生的印象是：说我不好，一定是经过考虑、分析的，可能有他一定的道理，从而认为对方可能更有判断力。
间接赞美
所谓间接赞美就是借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美的效果往往要好得多。比如你见到甲，你对他说：”前两天我和某乙谈起你，他对你推崇极了。”无论事实是否真的如此，反正某甲绝对不会去调查是否属实的，但他对你的感激肯定会超乎你的想象，如果碰巧某乙又是某甲很敬重的人，那么他对你的感激就会更深。间接赞美的另一种方式就是当事人不在场时进行赞美，这种方式有时比当面赞美所起的作用更大。一般来说，背后的赞美都能传达到本人，这除了能起到赞美的激励作用外。更能让被赞美者感到你对他的赞美是诚挚的，因而更能增强赞美的效果。总之，赞美是人们的一种心理需要，是对他人尊敬的一种表现。恰当地赞美别人，会给人以舒适感，同时也会改善我们的人际关系。所以在沟通中，我们必须掌握赞美他人的技巧。
5 想要钓到鱼，必须要有“可口”的鱼饵
人类是复杂的情感动物，所以要和他人建立起良好的人际关系并不容易，也绝非一日就可以完成。这一点上和钓鱼的道理有点相似。在商场上就更是如此，如果要吸引他人的注意，‘可口’的鱼饵是必不可少的。
人类是复杂的情感动物，所以要和他人建立起良好的人际关系并不容易，也绝非一日就可以完成。这一点上和钓鱼的道理有点相似。在商场上就更是如此，如果要吸引他人的注意，“可口”的鱼饵是必不可少的。从鱼饵的选择或制作而言，我们需要极强的判断力：钓的鱼喜欢吃什么饵料（要针对的人用什么能够激起其欲望）；钓鱼要找对合适的“鱼塘”（场合及合宜的计机）。不能不说，这是一门很深的学问。
罗斯柴尔德，著名的犹太商人。
在实践中他十分清楚地意识到，要在这个犹太人备受歧视的社会里脱颖而出，接近手握巨大权势的领主并博得其欢心是最有效的手段。
他借当地领主比海姆公爵召见他的机会，不但把花了很多心血和高价收集的古钱币以低得离奇的价格卖给公爵，同时还极力帮助公爵收古币，经常为他介绍一些能够使其获得数倍利润的顾客，不遗余力地帮公爵赚钱。如此一来，公爵不但从买卖中尝到了很多甜头，对古钱币的兴趣也越来越浓。罗斯柴尔德和他的关系逐渐演变为带伙伴意味的长期关系，远非只是普通的几笔买卖关系。
如果说一两次的“舍本大减价”一般人也可能做得到的话，罗斯柴尔德这种一直“舍本”帮助别人赚钱的做法不能不说是难能可贵的。虽然他得以在宫廷出出进进，但自己在经济上仍然相当拮据。他为了实现长期战略，宁可舍弃眼前的小利。这种把金钱、心血和精力彻底投注于某个特定人物的做法，日后便成为罗斯柴尔德家庭的一种基本战略。如若遇到了诸如贵族，领主，大金融家等具有巨大潜在利益的人物，就甘愿做出巨大的牺牲与之打交道，为之提供情报，献上热忱的服务；等到双方建立起无法动摇的深厚关系之后，再从这类强权者身上获得更大的收益。
在罗斯柴尔德25岁那年，他获得了“宫廷御用商人”的头衔。
罗斯柴尔德的策略被证明是成功的。为了得到长期的利益，在开始时放下“可口”的鱼饵，放长线钓大鱼，舍小利获大利，这就是成功的犹太商人的生意经。
从17、18世纪以来，德意志就一直处于四分五裂的封建割据局面。大大小小的邦国各自为政，严重阻碍了资本主义经济的发展。到19世纪前半期，普鲁士已发展成为各邦国中力量最强的一个王国，俾斯麦上台后，决心担当起统一德意志的任务。
俾斯麦看到，当时，国际形势对普鲁士十分有利：俄国在克里米亚战争中力量遭到削弱尚未恢复元气，而普鲁士的对头奥地利由于在这次战争中没有支持俄国，相反和英法缔结同盟，致使战后奥、俄两国关系不和，在巴尔干的矛盾加剧，因此奥地利这时不可能指望得到俄国的帮助。法国当时较为强大，而英国深怕拿破仑独霸欧洲，于是便支持普鲁士，牵制法国。法国拿破仑则希望普奥之间互相交战，准备在两败俱伤后坐收渔利。俾斯麦认清了这种形势，决定利用欧洲强国之间矛盾的加剧，施展外交手腕，孤立敌人，逐步各个击破。
奥地利也是德意志各邦国中力量很强的一个，明里暗里和普鲁士争夺统一的领导权，要实现统一，第一步就是要清除奥地利这个障碍。俾斯麦为孤立奥地利，使出一个高超的外交手腕，就是首先联合奥地利。1863年末，丹麦部队开进了德意志邦联成员国荷尔斯泰因公国和北部的石勒苏益格公国。俾斯麦以此为借口，拉拢奥地利作为同盟，一方面利用其力量对丹麦作战；另一方面又可以排除普鲁士的后顾之忧。奥地利则想利用这个机会共同宰割荷尔斯泰因公国，防止普鲁士独吞，因而欣然同意出兵。战争胜利后，普鲁士占领了石勒苏益格，把荷尔斯泰因大方地送给奥地利，奥地利人欣然受之，却没有想到这正是俾斯麦抛出的钓饵。
俾斯麦在这一个“免费馅饼”的钓饵下，竞巧妙地布下了二只鱼钩，奥地利却未发觉：首先，联合奥地利是为了进一步孤立奥地利，一旦普鲁士转而对奥地利作战，丹麦就不会出兵援助奥地利，普鲁士也就没有了后顾之忧。其次，在丹麦战场下，俾斯麦摸清了奥地利军队的底细，从而为对奥作战时战胜对方打下基础。第三，把荷尔斯泰因分给奥地利，是为了制造对奥战争的借口，因为荷尔斯泰因从来就不属于奥地利，也不和奥地利接界，名义上划给奥地利，其实奥地利很难有效地对该地加以统治。
俾斯麦特别善于借别国的领土做鱼饵，吊起他国的胃口，许诺甜头给对他有用的国家。
和丹麦的战争刚刚结束，俾斯麦立即策划对奥地利作战，除了军事上做好周密的准备外，外交上也作了相应的准备，关键一点是要争取法国在战争中保持中立。为此，俾斯麦又使用“惜花献佛”的外交手段，反复向法国暗示，在这次战争结束后，普鲁士将同意在欧洲划一定的领土给法国作为“赔偿”。法国本想看普奥两国鹬蚌相争的好戏，戏还本演，战利品就送上门来，当然乐得保持中立。稳住了法国后，俾斯麦又和奥地利的仇家意大利结成了攻守同盟，准备一南一北夹击奥地利。
上述战争准备工作就绪以后，俾斯麦便把荷尔斯泰因的问题提出来当作战争的借口。1866年6月初，普鲁士提出，奥地利管辖的荷尔斯泰因议会单方面讨论这一地区未来的地位问题，破坏了普奥之间原有的协议。6月8日，傅斯麦下令派兵进入荷尔斯泰因。奥地利当然不能容忍，便于6月17日对普鲁士宣战。俾斯麦等的就是这一天，立即同意大利一起宣布对奥作战。
我们看到，即使有时候是借来的鱼饵，只要吊足对方的胃口，那鱼儿不上钩也难了。
蜚声世界的英国硬壳虫乐队在其早期久久打不开局面，除在利物浦地区有点儿影响外，他们的唱片一直挤不进全国畅销唱片的目录，人们养成已久的欣赏习惯顽固地排斥着这种反传统的新玩艺儿。
乐队的经纪人艾泼斯坦独具慧眼，看到了该队的潜力，决意改变这种萧条的状况。他把一批代理人派往各个编制唱片目录的城市。这些人到了各个城市之后，在规定的同一时间里到处购买硬壳虫乐队的唱片，并故意到已售缺的商店三番五次地催问下一批唱片的到货时间，同时还向电视台询问购买该唱片邮购商店的地址。大量从各地收购来的唱片，又经艾泼斯坦自己的唱片商店再转手批发和零售出去，从而伪造出硬壳虫乐队唱片十分走俏的“繁荣”假象，经过这样几个月的来回循环折腾，硬壳虫乐队的声望轰地一下子上去了，这种音乐变成了英国的流行乐。不仅如此，硬壳虫效还越出英国国界，飘洋过海，迅速传到了许多国家，成了一种世界性的流行音乐，影响了一代人，甚至使英国在数年之内能借此平衡国际财政收支。
我们经常能看到网络上的各种纷繁的关于某明星的消息，当然，这些信息之中有真有假，更有一些被人们认为是“炒作”。硬壳虫乐队开始的名声大噪就是伪造的结果。但是这种伪造却造就了全世界的风靡。流行就是这样，是大众的趋向性思维和行为。思维可以是不自觉形成的，也可以是人为有意制造的。不仅仅是在娱乐界，在商业活动中，流行尤其重要，流行商品就意味着大批量的生产，广阔的市场和高额利润。所以要吸引大众的目光，就要知道大众的胃口在哪里。只要让人们的胃口感觉到饿，他们的欲望便会被勾起来，争先恐后地去满足欲望。所以，在钓鱼之前先仔细想想，哪一种饵料是鱼儿最喜欢的。
6 强大的身体语言
与人交谈时，我们会用三种方式沟通：语言、声音和肢体语言。加州大学洛杉矶分校的阿尔伯特 梅拉宾（Albert Mehrabian）的研究表明，沟通的55%是通过肢体语言进行的，38%是用声音完成的，只有7%是用语言表达。
与人交谈时，我们会用三种方式沟通：语言、声音和肢体语言。加州大学洛杉矶分校的阿尔伯特 梅拉宾（Albert Mehrabian）的研究表明，沟通的55%是通过肢体语言进行的，38%是用声音完成的，只有7%是用语言表达。
由此可见，我们的肢体语言非常重要，所以注意我们的肢体语言就显得尤为重要。与人交谈的距离的远近往往会给人一种你与对方心灵的距离印象。太远或者太近都是不合适的。对于不熟悉的人，太近的距离会让对方感觉自己的私人空间被侵犯了。而太远，则产生了一种生疏的距离感。所以，在与人交谈时，确保与对方的距离半米是比较合适的。
懒散或者没有精神，都会给人不舒服的感觉。要保持挺拔，微笑着。保持良好的眼神交流，但勿死盯住对方。双手不要放在口袋里面。双臂不要交叉抱在胸前，这是个非常不友好的姿势。在交谈中我们要避免这种小败笔：在一句话的结尾处改变音调，将陈述句变成疑问句。当然，多数情况下人们不会误解你的话，但这种语调却让人感到你信心不足。
不只是如此，我们的脸和手都在传递信号，我们的衣着也在传递信号，长相和化妆也同样在传递信号。总而言之，当别人和我们当面交谈的时候，他们看到的东西就与我们说的话同样重要，甚至会更加重要。
所以在任何讲话的场合下，我们的出发点就是让与我们交谈的人知道你想让他们知道的信息，但是这并不像听起来那样简单。这意味着无论你是站在讲台后面、坐在会议桌前，还是仅仅在闲谈，让聆听者感到舒适和明确是最重要的。
直立的姿态直立的姿态表明有威信。两脚分开，与肩同宽两脚分开表明很可靠。一只脚在另一只脚稍前面一点，一只脚稍微靠前可以在你做手势时向观众移动，这意味着我在前面提到的“拥抱”观众。胳膊自然下垂，放在身体两侧，手指要静止，放松把手放在身体两侧，使你看起来比较自然和轻松。
昂头，下巴抬起但不过分保持昂首挺胸可以防止你好像在以高人一等的口气对观众讲话——也可以防止出现更糟的情况，观众认为你看不起他们——还可以防止你把头偏向一侧。
很多人都把头偏向一侧，这会削弱交流。应该把头挺直而且不要乱动。我强调不要乱动是因为很多人常常通过点头，而不是使用舒展的表情来表示赞成。通常，我们在刻意倾听时会点头，表示同意。但是在很多场合下，点头只是一种习惯——看起来并不好的习惯，它显得比较生硬。
我们要切记，以下21种消极的身体语言是具有毁灭性的：
1.在体前，握紧东西——一个咖啡杯，笔记本，手袋等。在体前握紧东西，暗示出羞怯和抵抗心理，以便于你能够躲在物体之后，尽力使自己和他人保持一定距离。如果可以的话，不要把东西放在体前，而是放在身旁。当然，用手摆弄小东西，也是一个不好的信号。可以解释为缺乏准备。当你和他人会面时，尽量把双手自然放松。
2.查看时间或者是检查自己的指甲——无聊的明确迹象。当你在和其他人说话的时候，不要看时间。同样，也要完全避免查看自己的指甲。
3.如果你在谈话期间，脱掉衣服，特别是在你该接话的时候，还看向下方，多数人会以为你不同意他们的意见或不知该如何他们一个中肯的意见。有时甚至被视为是不经意的傲慢讯号。所以正确的是要向前看，有眼神交流。
4.坐在椅子的一边——清楚的表明：精神和身体都不舒服。这是一个不安的姿势，会让周围人也跟着你不安。让你屁股安定地坐在椅子上。当你要向前倾时，用你的背向前即可，不要移动自己的屁股。
5.眯上眼睛——如果你想给人留下的印象是：你不喜欢他们或不喜欢他们的想法，那么就在看他们的时候，眯上眼睛。愁容立刻浮现在你脸上。稍微眯上眼是动物王国里，所有动物本能并通用的表情，（想想老虎，狗等愤怒的表情）。一些人在交谈时错误地眯上眼睛，然而事实上他们只是在思考。不要传达给人错误的信息，不要眯上眼睛。
6.反复转动自己——也是一种精神和身体不舒服的表现。人们也许会认为，你不想再继续这次谈话，尤其是你还没有直面他们。不要每2，3分钟就转动自己的脚，频率超过一次。
7.脚和手指轻敲——通常暗示出，有压力，不耐烦或厌烦。留意自己的习惯，练习让自己的四肢放松。
8.谈话时，摸自己的脸——脸的碰触，尤其是鼻子，最常被认为是欺骗的信息。盖住自己的嘴，也是常见的人们说谎时的讯号。当看着对方时，摸自己的下巴，仿佛是在说“我在估量你”。说话的时候，把手从脸上移开才不会显得失礼。
9.假笑——另一个常见的面部欺骗信息。一个真正的微笑，眼角会皱起，整张脸都会随之变化。假笑只是嘴和唇动。两者很容易区别。
10.对你喜欢的人，身体后倾——是一种厌倦和不感兴趣的信息。有些人也把它解释为：“我不喜欢你”。人们通常对自己喜欢的人，身体前倾，远离不喜欢的人。尤其是坐在同一个桌子的时候。如果你离自己喜欢的人远的话，你就表错了信息。
11.把手放在头后或臀部——通常被解释为有优越感或大头症。只有对自己亲密的朋友，才可以做这个动作。
12.不正面朝向与你说话的人——这表明了不舒服或不感兴趣。当我们热衷于谈话时，脚和身躯都会正面朝向对方。当对着我们不感兴趣的人和谈话时，脚和身体会自动转向另一边。谈话时，正面对方，会给对方留下的印象是：你对他说的话真的感兴趣。
13.双臂交叉——一种防范的讯号。有些人把它理解为是一种自负的表现。要把你的双臂展开或放在两侧。
14.显示疲弱姿势——当你在一个人来人往的环境下，你的姿势就会成为你留给人自信与镇定的既定印象。你的站姿，表明你的立场，清楚地传达了这个信息，你应该受到怎样的待遇。它可以发挥巨大的差异，在陌生人回应你的方式上。脚适度地岔开，背挺直，头朝上，打招呼时，要直视对方或坚定的握手。
15.挠后脑和后颈——表示怀疑和不确定。也被看作是说谎的讯号。当和其他人交谈的时候，尽量让手远离头部。
16.揪衣领——表明：“我觉得很不舒服或紧张”。切记不要摆弄你的衣领。
17.眨眼的频率增加——明显焦虑。有些人接话时，因紧张，随着心跳加快，眨眼的频率也会增加。因为大多数人都会对视，这样就会立刻被对方发现。当紧张的时候，尤其是有人近距离看你时，留意一下自己的眨眼。
18.耷拉肩膀——缺乏自信。超有自信的人会挺直肩膀。让你的肩膀一直向挺直。你不仅会看上去有自信，也会感到有信心。
19.站立时，双手交叉放在下体上——这个不经意的动作，一定会让你在开口说话之前，就失去一部分的尊重。人们在紧张和不自信的时候，会情不自禁的做出防伪姿势。他们通常会对自己最脆弱的地方，采取这种防伪姿势。这种姿势会让你肩膀向前，会让你整个身体显得更渺小，更脆弱。再次提醒，把手放在身体侧面或后面。
20.用手托着自己的头——“我已经厌倦了”交谈时，不要用肘或手去托自己的头。把手放在你前面的桌子上并让它们休息。
21.用你的汗手往衣服上蹭——一个极度紧张的信息的传达。如果你的手正出汗，就让它出汗。深呼吸，尽力放松。
大部分的人对自己的肢体语言完全没意识，因此，控制这些肢体富有挑战性。大部分都是自然的反应，对我们大脑在某个特定时刻里思考内容的自动迎合。
然而，只要有正确的信息和稍加练习，我们就可以训练自己克服消极的身体语言习惯，发挥它的优势，让你变得强大。
