由于情感、情绪、性格等“非能力、非智力”因素对组织发展和员工个体职业生涯产生潜在的影响，员工的心理健康状况逐渐成为影响员工个人绩效、员工工作状态、员工生活质量、组织气氛的主要因素。因此，前期能否准确把脉企业员工的职业心理健康状况，以及解决企业需要改进的问题，就成为后期干预是否具有针对性的决定因素。在EAP长效落地的六个环节中，心理调查是技术要求最为严格的环节。这一环节通过运用心理学科学研究的方法和工具，对企业员工进行心理调查评估，系统诊断员工的职业心理健康现状，把脉企业心理。
员工工作心理调查的方法
EAP服务机构通常采用心理学专业测评量表工具、心理辅导、组织评估等调查评估技术，帮助企业全面系统地了解员工的职业心理健康状况，包括：一般心理健康状况、身心疲惫感受、职业枯竭水平、主要压力来源、个人对组织的认知、组织人际模式、团队整体效能水平、团队归属感、工作满意度、对心理服务需求，以及其他可能存在的特殊性问题。
首先，EAP专家一般通过心理健康、组织认同、压力状况三个维度，利用身心幸福感、职业枯竭、抑郁倾向、员工满意度、组织支持感受、辞职意向、压力感受、压力来源八个方面的各项具体指标进行定量问卷调查。通过问卷调查，EAP专家评估员工的身心幸福感、压力状况、工作满意度等典型职业心理健康问题和对心理服务的态度、需求，挖掘问题背后的心理成因，分析对组织和员工可能存在的相关影响。
其次，EAP专家通过对员工进行“一对一”的访谈，采用深入咨询访谈法和关键事件访谈法进行定性调查，找出压力来源，发现组织管理中的问题。EAP专家在对调查数据进行综合分析的基础上，发现影响员工个体心理健康水平的各种环境因素和管理因素，从专业人员的角度提出相关调查评估报告，为企业管理者决策提供参考依据，并作为项目规划和实施的依据。
此外，由于不同的企业具有不同的特点，这就决定了不同EAP项目中的心理调查环节，无论是研究构架还是调查工具，都不能简单地照搬复制，而是要根据企业的实际特点进行针对性研发。EAP专家可以根据企业的客观需要，在员工心理普查的基础上，进一步对特殊群体、特殊部门、特殊层面、特殊工作要求的员工的健康状况进行深度分析，出具员工个体心理健康报告，指导员工的生活，并协助企业建立员工心理健康档案等。
案例
某企业员工心理健康状况调查
某企业为了了解员工的心理压力状况，以便为企业员工培训提供依据，为企业管理者提供员工心理状态，联合某EAP服务机构对本企业405名员工进行了心理学测试与调查研究。
一、调查工具与方法
1.心理状况调查问卷
本问卷由美国著名心理学家Josphy Yerger和Yejin Lordasip编制，主要用于员工因压力引起的心理状况研究。问卷结果分为四个等级：小于16分表明心理正常、健康；16～24分表明心理较为正常、偶尔需要帮助；25～35分表明心理状况不佳，需要心理援助；高于35分表明心理健康状况极为不佳，需要心理治疗。
2.自编开放式问卷
本问卷由EAP专家编制，用于了解员工的心理需要，进而分析对企业较深层次的心理需求。该问卷由6个问题组成，涉及工作和生活中的苦恼、困难以及建议等。
3.网络调查量表
本调查量表由企业培训部通过互联网进行调查，由某医学院心理与行为研究中心进行技术处理。
4.资料统计分析方法
不同员工心理状况分值应用SPSS 13.0统计软件包进行方差分析，总体差异显著时，运用SNK法进行两两比较。
二、调查结果
本次调查共收到有效问卷405份。其中：男性303人，女性102人；平均年龄（35.9±9.9）岁，男性年龄（35.4±10.0）岁，女性年龄（37.2±9.5）岁；工龄（15.0±11.2）年。405人平均分为12.84分，说明人群的整体心理状态良好。心理状态良好的员工为271人（小于16分），占66.91%；心理状态轻微不良的为102人（16～24分），占25.19%；心理状态不良的为30人（25～35分），占7.41%；心理状态极度不良的为2人（高于35分），占0.49%。
1.不同岗位员工心理状况结果分析
按照管理岗位、技术岗位和工人岗位对人员进行划分，管理岗位和技术岗位、工人岗位三种岗位员工之间的心理状态有差异性，心理状况依次递减，即管理人员最好，技术人员次之（与管理较接近），工人较差。少数心理状况极度不良者全在工人群体，提示对工人岗位的心理压力和健康问题应给予更多的关注。
2.不同学历员工心理状况结果分析
按照本科及以上学历和本科以下学历划分，研究生、本科、大专和大专以下四个层次学历的员工得分均有差异性。其中，大专学历员工心理状态最佳，其次为本科和研究生学历的员工，大专以下学历员工心理状态最差。EAP专家认为产生这种结果的原因为：
（1）大专学历员工处于学历的中间层，他们较容易满足于当前的生活和工作状态，所以心理状态处于最佳水平。
（2）本科学历员工的心理状态好于研究生学历员工。因为研究生员工学历的高层次性，使他们对生活和工作有更高的要求，这样势必产生一定的心理压力，影响他们的心理健康。
（3）大专以下学历员工的心理状态最差，这与他们本身的低学历带给他们的自卑感，以及他们平时生活和工作各方面受到的压力和歧视有关。这提示企业今后应该重视中低学历员工的心理健康维护，给予他们更多的关心和帮助。
三、结论
本调查发现，405名企业员工的均分为12.84分，心理状况良好者达到2/3，心理状况不良者仅占8%，明显低于目前国内大多数研究报告，说明该企业员工总体心理状况良好。分析该企业员工心理状况较好的原因可能有二：一是与该企业长期以来关注员工的思想和心理，重视员工的培训、教育和引导有关；二是与企业的综合环境如工作条件、管理水平、福利待遇等有关。前者为心理健康的直接原因，后者为间接原因。
