马克·吐温说过，听到一句得体的称赞，能使他陶醉两个月，此话多么正确！我们获得别人夸奖之后，不是也反复回味、心情兴奋吗？
不过，称赞有别于阿谀。缺乏诚意的称赞虽然悦耳，但却无法深入内心。还有，华丽的词句通常都是多余的。最简单的称赞最能令人感动。
我公司的老板难得说一句称赞我们工作表现良好的话。不过，有一份我自己写的报告，内容是关于如何促进与顾客的联系，我至今仍然保留着。我写过的报告数以百计，为什么这一份会使我念念不忘呢？因为老板在它上面潦草地批了两个小字：“高见！”
即使轻轻点一下头表示认可，只要把握得适当，也能令对方振奋。洛杉矶加州大学篮球队的名教练约翰·伍登吩咐他的队员，每次他们得分之后，都必须向传球给他们的队友微笑、眨眼或点头，有一个队员问道：“要是他没有望过来，那怎么办？”
“我担保他会望过来的。”伍登回答。
真诚的称赞是使人内心保持坚强的燃料，因为它把人们内心最自豪的东西公布出来了。
