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第26章 不妨放下你的“官架子”

一个企业没有一定的等级划分,当然无法运转,但企业领导者应该注意,不能让等级制度成为营造企业和谐气氛的障碍。有等级划分,自然就有职位高低的不同,但在人格上,大家都是平等的,领导者不应有“高人一等”的想法。但很多领导做得太过,在领导与下属之间永远隔着一条无法逾越的“天河”。

很多领导喜欢摆官架子,这样会扼杀员工的主观能动性和创新精神,也使整个企业处于沉闷的气氛之中,企业迟早会发生危机。

迪斯尼公司在用人时,从不看员工的职位级别,只看才能。例如,迪斯尼高层管理人员迈克尔·艾斯纳,在参观公司的一个名为“革新”的电脑技术展览时,觉得这个展览毫无想象力和鼓动性,根本不能说是革新。因此,他便停下来问会上的基层工作人员,怎样才能使展览会生动起来。他从员工们的口中得知,有一个叫戈梅斯的工作人员,曾谈过使展览会生动的种种办法。于是,艾斯纳便找到他。当艾斯纳听完这位普通员工的意见后,便立即要他把这些意见写成备忘录,并让他付诸实施。展览会果然取得了极大的成功。

事后,两名迪斯尼零售店的员工在一次公司的研讨会上得知了这一故事,他们说:“迈克尔·艾斯纳从来没来过我们店里,否则,他肯定也会愿意采用我们的办法,这也正是迪斯尼公司的文化——公司用人会考虑各个阶层的人员,无论他们的职位高低。”

在实际工作中,领导者不要老想着自己是官而不肯放下架子。要知道,高高在上的做派总是令人讨厌的,更不会得到别人的尊敬,它只会让领导者的工作平添无数障碍。而放下官架子,在工作和交往中,以平等的态度与员工交流,则会使员工感觉受到尊重,从而拉近领导者与被领导者之间的距离。如果领导者将这样的交往与管理活动巧妙地结合起来,下属便会乐于接受他的领导,乐于跟他交流,并且乐于与他交朋友。因此,作为领导者要始终明白一个道理:任何限制员工发挥才能的等级成见,都是有百害而无一利的,应该坚决摈弃。

据报道,西方国家的一些大公司已经取消了管理层人员的专用洗手间、专用餐厅。经理、董事和其他高级管理人员常在工厂与工人们交谈、争论,有时还跪在地上和工人们一道摆弄有故障的机器。

在日本,许多公司董事长、经理在工作时间同工人穿一样的工作服,一起干活。下班之后一起到酒吧喝酒聊天,到舞厅娱乐……总之,他们都取消了自己的特权,放下了指挥者的架子,除去了自己身上的神秘色彩,以公司普通一员的身份与员工们亲密相处。这些举措,激发了广大员工的工作热情,他们消除了以往对下压式的领导的逆反心理,有了归属感、安全感和认同感,大家怀着轻松愉快的心情投入工作,积极性和创造力都得到了充分发挥。

对于地位比较高的人,一般人都会敬而远之,如果你再摆官架子,别人就更怕接近你,这样一来,势必自己把自己孤立起来,工作难以开展,生活也不快乐。所以说,领导者要勇于放下官架子,与员工建立朋友式的伙伴关系,这样,员工才会和你同心同德、甘苦与共。

在英特尔公司,人力资源部门会主动和新员工进行交流,即专门组织人员和新员工单独或集体谈话,让其了解公司的价值观和各项操作程序。总经理也会在新员工培训期间亲自和新员工进行专门对话,员工什么都可以问,总经理也是有问必答。员工提出的意见和建议,公司都很认真地记录下来。这些都使初入公司的员工深切感到自己被当做英特尔很重要的一分子来对待,心理上得到了满足,精神上受到了激励。

有着“全球第一CEO”之称的杰克·韦尔奇,在执掌美国通用电气公司(GE)的近20年时间里创造了大量的商业奇迹,一直引领着全球商业和企业管理领域的发展。他是20世纪最伟大、最成功的企业家,同时也是一位善于放下官架子的老板。他经常与员工们“混”在一起,并乐在其中。他从一名技术员升到董事长,几乎在公司的每一个部门都待过,但总能和员工保持非常融洽的关系。

有一次,杰克·韦尔奇在家里举办一个小型派对,参加者不仅有公司的高层领导,还有几名基层员工。为了活跃派对气氛,他还让妻子准备卡拉OK,要每个参加聚会的人都献上一首歌曲,很快让大家沉浸在享受香槟与音乐的欢乐之中。正当大家玩得高兴的时候,几名基层员工提出要先回公司,韦尔奇感到很纳闷。原来,公司正在准备一批产品,按照正常工作时间根本无法完成,即使加班也未必能够按时交货。工人怕耽误交货的时间,只好利用周末的时间加班。

做事一向果断的韦尔奇,第二天立即召开会议,重新研究产品生产计划。经过研究发现,确如员工所说,不可能在这么短时间内就将这批产品生产出来。他决定重新制订生产计划,并要求考虑工人的实际情况尽快提出一个解决方案。此外,他还特地去感谢提出合理建议的那几名基层员工。

一次小小的聚会却能让韦尔奇意外地发现问题,可见公司的领导者与员工广泛接触,近距离地倾听他们的所思所想,是多么的重要。所以,领导者在与下属相处的过程中,要平易近人,放下官架子,消除由上下级关系给员工带来的紧张和不安,这样才能听到员工的心里话,了解到真实情况,也才能使工作氛围更加融洽、和谐、自然。

领导者放下官架子,就要走出办公室,置身于员工之中。要时刻把员工装在心窝里,关心他们的疾苦。员工有病,要用慈母般的爱关心呵护;员工有难事,要用满腔热情为他们排忧解难;员工有思想问题,要用挚友的真诚去开导帮助。

俗话说:只有送不到的暖,没有焐不热的心。只要领导者对员工付出真爱,就会赢得员工的心,得到员工的信赖。这样,领导者与员工之间的距离就近了,关系就顺了,工作也就容易展开了。

管理精要

领导者不能没有风度,但是千万不要有官架子,让下属感觉你高高在上、盛气凌人。如果一个企业领导者硬是要让自己跟下属之间拉开十万八千里的距离,那么他注定会成为孤家寡人,他领导的企业也必然会走向衰败。一个明智的领导者是不会摆官架子的。

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