联想集团总裁柳传志认为，每做一件事，都是一次信誉积累的机会，而只有有了信誉，才能在企业经营中获得成功。
“船王”包玉刚有一句名言：“在这个国际社会里，生活方式和行动都与以前不一样，但在商业道德上，还是走传统好。要有信誉、有信用才行，这里面关系很大。”在他的眼里，信誉乃立业之本，好的信誉就是财富。他把信誉比喻成“签订在心上的合同”。他说：“签订合同是一种必不可少的惯例手续。纸上的合同可以撕毁，但签订在心上的合同撕不毁。人与人之间的友谊建立在互相信任之上。”包玉刚有个习惯，每次与新租户签订合同，他总要首先对对方进行详细了解，以避免把船租给那些信誉不佳的租户。
企业失信于合作伙伴，必然形象受损，处境尴尬；企业失信于消费者，必然市场萎缩，遭遇生存危机；企业失信于社会，必然四面楚歌，难收败局。管理者失信于员工，其团队必然人心涣散，失去凝聚力和竞争力。
史迪威是美国一家位于北卡罗来纳州食品厂的总裁。在公司运营徘徊不前的时候，他了解到这是产品质量的问题。问题找到之后，史迪威先生开始了他的改进计划。他请来广告策划专家，让他们以轻松愉快的形式向员工灌输产品质量意识；还经常走出办公室，就产品质量问题和员工们展开讨论，交换意见，由此收集了许多有关改进产品质量的设想建议。
史迪威先生的努力终于换来了成功，公司的销售额直线上升。可就在年底，细心的员工发现了这样一个颇为棘手的问题：此次出厂的一批罐头虽然仍受到顾客的欢迎，但这批罐头在密封方面却存在一定的问题，不符合公司对此环节的严格规定。是否继续发货？员工们犯难了，他们把问题推上了史迪威先生的办公桌，等待他的回答。
史迪威先生的回答让员工们感到意外：“照发不误。”史迪威先生为这简短的一句话毁掉了自己的所有努力。他自己订立并要求每个人严格执行的产品质量标准，被他自己推翻了。史迪威因此失去了在员工中的威信，没有人再相信他了。
其实，当员工把要不要发货的请示呈上来的时候，史迪威先生就应该清醒地意识到，员工之所以这样做，全是因为自己严格要求、训练的结果，表明员工是何等重视产品质量。史迪威先生的回答无疑是告诉他们，所有已订立的要求大家严格遵循的规则都是一纸空文，毫无意义，随时都可以撕毁、推翻。史迪威先生此举不仅让员工失望，更可怕的是它所带来的负面影响。既然领导者都可以这样言行不一致，出尔反尔，作为下属，更没必要去遵守那一套东西了。这种负效应，恐怕是史迪威先生始料未及的。
领导者的信誉是一种巨大的影响力，也是一种无形的财富。领导者如果能赢得下属们的信任，众人自然就会无怨无悔地服从他、跟随他。在领导改革方面研究最有成效的美国管理学大师毕伦·班尼斯所作的一项研究表明，人们宁可跟随他们可以信赖的人，即使这个人的意见与他们不合，也不愿意去跟随意见与他们相合，却经常改变立场的人。前后一致是人成功的一大因素。班尼斯所称的前后一致，就是指领导人要言行一致，让人觉得足以信赖。
每位管理者都或多或少地存在缺点，但是，成功的管理者一定是具有诚信的人。一本泛谈智慧领导人的书中写道：“成功的领导人一定要言行一致，坚守道德原则，必要时要挺身而出，为坚信的价值观奋斗、辩护，不能口里讲、笔下写，而实际上做的却是另外一套。”
管理精要
好事不出门，坏事传千里。作为领导者，必须谨言慎行。一次失信就可能造成永远无法弥补的重大损失，因此在诚信方面，你必须注意不要犯错，甚至要达到永不犯错的地步。诚信是成功管理者的宝贵资产，当你失去它的时候，你可能将失去一切。
