杰伊？康拉德？莱文森是美国的专栏作家、最佳畅销书作家，也是一位典型的美国白领人士，他以自身奋斗体会结合时代发展的大背景，提出了21世纪白领们创业夺取成功的要领。他的书曾被翻译成35种文字，风靡全世界，从理念上起到了领导世界白领创业革命新潮流的作用。他本人在世界各地为白领作的讲演也大受欢迎，几乎是走一处带起一处变革的热潮。下面是他关于管理员工的十点要求：
1.培养雇员们的责任感。
2.对完成责任以外工作的人，给予奖励。
3.对得到消费者正式表扬的雇员给予肯定。
4.当雇员作出为消费者提供某种服务的决定时，应给予支持。
5.对待消费者的反映要寻根问底。
6.要设公司基金，用来奖励为集体争光的人。
7.对犯错误和出现问题的雇员要追究责任。
8.经常表扬工作好的雇员。
9.先进事迹要让众人皆知。
10.如果雇员确实不能胜任工作，要毫不犹豫地解雇。
要点：
通过以上做法，雇员们明白了自己的责任和与他人合作的重要性，他们会为能在如此的企业工作而骄傲。好的管理人员不讲排场，他们不是总用钱或职位来回报自己的雇员，而是将他们置于显赫的地方――在公司小报上表扬他们，把他们的相片贴在橱窗里，命名他们为本周、本月或本年度的优秀雇员等。这种看得见的鼓励与认可能提高雇员的工作积极性和为企业成功而奋斗的精神。
