交流是职场人士的必备课程，也是一门富有魅力的艺术，它直接影响着员工的人际关系和事业成败。与他人交流顺畅，可以为自己打造和谐的人际关系；反之，交流无效，沟通出现障碍，则会使自己在职场陷于被动。因此，善于沟通的员工，应进一步培养自己的交流艺术，为自己建立一张全面且平衡的关系网；而不善于交流的员工，最好加强与他人的沟通，以求改善人际关系，避免不必要的缺失。
《圣经》记载，人类曾联合起来修建巴别塔，希望借其通往天堂，为了阻止人们的计划，上帝为人类设定了不同的语言，使之不能有效交流，计划因此失败，人类也自此各奔东西。由此可见，如果沟通中出现了无效交流，则会产生很严重的后果。轻则会损失钱财，重则危及生命。
一位恶性肿瘤患者家属第一次找医生咨询情况时，医生以冷漠的态度对患者家属说：“今天没空，明天再来。”当患者家属表明他们是专程请假到医院咨询，明天还有事，能不能请医生抽点时间给他们做些解释时，医生不耐烦地说：“就你们有事，我们医生就没事？”使患者家属在心理上产生反感情绪。之后向患者家属交代病情时则简单地说：“××患的是恶性肿瘤，不排除已经转移，只能是死马当做活马医。”而不做更多详细的解释。等到患者去世后，患方家属对本来正常的医疗程序提出疑义，导致长达数月之久的医疗纠纷。
由以上这起医疗事故可知，无效交流的后果是多么可怕。其实，在企业中，员工如果与领导沟通不当，出现无效交流，结果同样会很糟糕，不仅会使自己感到困惑、无奈，还会影响到工作效率和业绩，从而耽误自己的前程。
小王是一家中型企业的销售主管。岁尾年初，蓦然回首，他到这家公司已经一年了，可是回想一年来的南征北战，工作带给他更多的是苦闷与彷徨。扪心自问，不是自己的业绩不够好，也不是和其他部门配合有问题，而是不知道为什么，自己似乎总是难以得到老板的赞赏。刚进公司时，由于是转行，自己业务不太熟练，也没有销售经验可谈。几个月下来，业绩甚微。一次开会，老板竟当着大家的面问：“你到底在忙些什么？你可要努力了！”那一刻，小王的心里像是打翻了五味瓶，有一种说不出的酸楚和悲哀。
之后，他开始从自己身上找原因，改变工作方法，并时常向前辈请教，使业绩逐渐有了起色，得到了同事们的好评。因为小王是一个不善于在领导面前表功的人，所以，他相信自己可以用业绩和实力赢得老板的重视和肯定。但事与愿违，老板对他的努力总是视而不见，不仅没有赞赏和鼓励的话，而且公司里所有的评先也都与他无缘。有同事建议他去和老板好好谈谈，可是性格使然，他见到老板就浑身不自在。即使是少有的几次谈话，他也没有让领导对自己刮目相看。久而久之，在与老板的沟通问题上，小王陷入了郁闷之中。
由此可见，想要成为争先创优的员工，就应该学会避免无效交流，具体做法有以下几点：
●了解领导
《孙子》中说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”所以，了解领导的特征和需求是进行有效交流的第一步。
这包括领导是什么性格类型，有什么工作习惯、生活习惯，他最看重的是什么，为人处世的原则是什么，对工作的要求是什么，他最反对什么事、什么人，最欣赏什么事、什么人，最忌讳什么，最希望迅速解决什么问题，等等。
●欣赏领导
避免无效交流，员工还要学会尊重、欣赏自己的领导和上司。要知道，领导之所以能成为领导，一定是有许多人所不具备的特质，这些特质往往就是交流的目标。不要只看到领导的不足，背后抱怨、发牢骚，应客观地评价他们，并欣赏他们的成就，这样才能赢得友谊和赞赏，在公司里争先创优。
●让领导了解自己
在和老板或领导沟通时，让他们全面了解自己也非常重要。员工必须让上司知道，哪些是自己的强项，哪些又是自己所不擅长的，哪些事情是力所能及的。只有当他充分地了解了你，才能授予权力给你。这时候，只要保持开放的、融合的思想，充分表现自己的实力，就能达到领导的目标，并借此保持良好的沟通，实现有效交流。
总而言之，无效交流无论是对企业、还是个人都有着消极的影响，会直接影响到企业的正常运转。争先创优的员工应积极、主动地与领导进行有效、合理的交流，尽量避免无效交流，以此增加企业的凝聚力和战斗力，为企业能在激烈的市场竞争中占有一席之地作出自己的贡献。
