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第9章 务必掌握的握手礼仪

握手在现代社交中非常普遍,除了传统的表示友好、亲近外,还表示见面时的寒暄,告辞时的道别,以及对他人的感谢或祝贺、慰问等,双方往往是先打招呼,后握手致意。握手礼的精神实质主要是尊重他人,但握手的顺序又应根据握手人双方的地位、年龄、性别和宾主身份来确定。一般遵循“尊者决定”的原则,即由身份尊贵的人决定双方有无握手的必要。正确的顺序是待女士、前辈、已婚者、职位高者伸出手来后,男士、晚辈、未婚者、职位低者可伸出手呼应,也即为平辈朋友中相见时先出手为敬。在长辈与晚辈间,上级与下级间,应是前者先伸手,后者后问候,待前者伸出手后,后者才能伸手相握。在男士与女士间,应遵循“女士优先”原则,女士伸手后,男士才能伸手相握,如女士无意握手,男士可点头或鞠躬致意。在主宾之间,主人应先伸手,客人在伸手相握。但客人辞行时,应是客人先伸手表示辞行,主人才能握手告别。此外,遇到祝贺对方,宽慰对方或表达诚意时,应主动伸手。总之,在正式场合,应讲究“先来后到”,先同性后异性,先长辈后晚辈,先已婚者后未婚者,先职位高者后职位低者。如被介绍者众多,可由近而远依次与人握手。握手时,距离受礼者约一步,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,向受礼者握手。掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,这是无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位,应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬,如果伸出双手去捧接,则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态,这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时应伸出右手,不能伸出左手与人相握,有些国家习俗认为人的左手是脏的。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士可以例外。

当然在严寒的室外有时可以不脱,比如双方都戴着手套、帽子,这时一般也应先说声“对不起”。握手者双目注视对方,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。如果你是左撇子,握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了,那就不妨声明一下。在商务洽谈中,当介绍人完成了介绍任务之后,被介绍的双方第一个动作就是握手。握手的时候,眼睛一定要注视对方的眼睛,传达出你的诚意和自信,千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望,或者跟这个人握手还没完就目光已移至下一个人身上,这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。那么是不是注视得时间越长越好呢?并非如此,握手只需几秒钟即可,双方手一松开,目光即可转移。握手的力度要掌握好,握得太轻了,对方会觉得你在敷衍他;太重了,人家不但没感到你的热情,反而会觉得你是个老粗,女士尤其不要把手软绵绵地递过去,显得连握都懒得握的样子,既然要握手,就应大大方方地握。握手的时间以1~3秒为宜,不可一直握住别人的手不放。与大人物握手,男士与女士握手,时间以1秒钟左右为原则。如果要表示自己的真诚和热烈,也可较长时间握手,并上下摇晃几下。作为企业的代表在洽谈中与人握手,一般不要用双手抓住对方的手上下摇动,那样显得太谦恭,无形中降低自己的地位,使自己丧失掉一个企业代表的风度。被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。在工作场所男女是平等的。多人相见时,注意不要交叉握手,也就是当两人握手时,第三者不要把胳膊从上面架过去,急着和另外的人握手。在任何情况下拒绝对方要求握手的举动都是无礼的。但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。遵守恰如其分的社交礼仪,可以向对方表现自己的真诚与自信,也是接受别人和赢得信任的契机。

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