在职场上,与上司搞好关系至关重要。可以说,一个员工与上司的关系如何,直接关系到其工作环境的优劣和未来的发展。有道是:“智者千虑,必有一失。”在工作中难免会与上司发生分歧,不管谁是谁非,无论从哪个角度来说,“得罪”上司都不是件好事,只要你没想调离或辞职,就不可陷入僵局。以下几种对策可为你留有回旋的余地:
(1)力求尽快与上司沟通
①消除你与上司之间的隔阂,很有必要。如果是你错了,你就要有认错的勇气,找出造成自己与上司分歧的症结,向上司做出解释,表明自己在以后以此为鉴,希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因,不妨在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因,无伤大雅地请求上司要求宽宏,这样既可达到相互沟通的目的,又可为其提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与上司之间的关系。②不要寄希望于别人的理解。无论何种原因“得罪”上司,你肯定想向同事诉说苦衷。如果失误在于上司,同事对此不好表态,也不愿介入你与上司的争执,又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,往你的伤口上撒盐。更有居心不良的人,将你诉苦的情形反馈到上司那儿,这只会加深你与上司之间的裂痕。③利用一些轻松的场合表示对他的尊重。即使再开明的上司,也很注重自己的权威,希望得到下属的尊重。所以当你与上司冲突后,最好让不愉快成为过去。你不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动等场合,向上司问个好,敬一下酒,表示你对对方的尊重,上司自会记在心里,排除或是淡化对你的敌意,也同时向人们展示他的修养与风度。
(2)反躬自省
急补救一旦你发现自己得罪了上司,不妨静下心来仔细分析一下,看看问题到底出在哪儿:是自己平时恃才傲物、锋芒太露冒犯了上司,还是因自己说话方式不当让上司遭遇了尴尬;或是因自己工作出现问题连累了上司,还是因为自己工作业绩太差,拖了单位事业发展的后腿……经过反思,如果问题确实出在自己身上,那就要赶快采取措施加以补救。比如,及时找上司真诚地承认错误,以求得上司的理解。在这个问题上,你大可不必有太多的顾虑,觉得自己羞于见上司或者害怕被上司训斥,因为你向上司深刻地检讨,正说明你有自我反省的表现,并希望有机会进行改正。一般说来,上司都懂得“人非圣贤,孰能无过”的古训和“年轻人犯了错,连上帝都会原谅”的道理,不会得理不饶人乃至抓住下属的过错不放。不过有一点需要注意,那就是你在向上司承认错误时,要选择恰当的时机和场合,比如,在上司心情愉快的时候或者只有上司一个人在场的时候。如果时机选择不当,即使你态度再诚恳,恐怕也难以取得理想效果。
(3)吸取教训
见行动凡事不能一概而论,有时尽管问题出在自己身上,也不见得非要找上司承认错误、说个明白不可。比如,上司会不会接受你的解释,事情会不会越弄越糟,等等。如果你对此没有把握,倒不如以此为训,“吃一堑,长一智”,以实际行动坚决改正,决不重蹈覆辙。小李大学毕业后应聘到某公司工作。一次,在与主管上司的闲聊中,谈到大学期间他曾到一个单位实习,该单位技术力量极弱,只有几个“后改造”的大学生聊以充数。谁知“说者无心,听者有意”。该主管恰巧也是一个原来毕业于技校、后来经过“改造”进修取得大学文凭的人。虽没有啥文化,但生性多疑,心胸狭窄。他疑心小李暗有所指,于是记恨在心,在日后的分工种、定指标、提职晋级等方面,都给予小李特别“照顾”。当小李知道“祸从口出”后,起先也想着找主管解释一下,但转念一想:主管生性多疑,弄不好反而会越描越黑,干脆自己今后吸取教训算了。从那以后,小李对这位主管更加尊重,而且再也没有制造过“祸从口出”的难堪。果然,一段时间后,主管对小李的态度竟也相应地渐渐有了变化,不再像先前那样苛刻。
(4)不以个人恩怨耽误工作
一旦得罪了上司,他可能从此就对你有成见,说不定什么时候就给你双“小鞋”穿穿。面对这种局面,你可能不好受,但是不管怎样,你切莫以此为由消极怠工,对工作敷衍塞责。作为下属,应该清楚你是在为单位工作,而不是为上司一个人服务,干好手头的工作才是你的本职。你可以不与上司谈私人感情,但不能不论工作关系,否则,上司便可能以此为由,向你兴师问罪。既然与上司的矛盾一时难以化解,那就不妨面对现实,一方面耐心等待,忍一下,防止矛盾进一步激化;另一方面,加倍认真做好工作,工作做好了,日久见人心,领导也可能改变对你的不良看法,对你表示理解。
(5)借助外力求和
如果尽了很大努力仍不能改变上司对你的态度,那么就要考虑寻求外援了。比如,找一个与你私人关系较好的本公司的其他领导,或是在你的上司面前能说得上话的人当“和事佬”,从中协调,说不定同上司的矛盾就会“大事化小,小事化了”。如果此法仍不见效,请上级出面化解或许效果会好些。不过,“越级汇报”是下策,把握一定要大,不到迫不得已,不要轻易用之。