(1)做好会前的准备工作
如何事先没有进行任何准备,任何事情都很难进展顺利。出席某个会议前,首先要确认应该做些什么准备活动。尤其是需要征求、讨论某议题的解决方案、应对策略时,更要事先整理好自己的意见,做到心中有数,以免临场措手不及。①明确会议的目的会议的目的决定了会议的档次、规格。例如:“此次会议是为了研究什么而召开的?”“大家期待的议题结论是什么?”等问题,每个人都应该有一定的认识。如果对这些问题不清楚,应立刻向会议负责人员咨询。②浏览与议题相关的事项及资料为了提高个人的关心程度,就要通览一下与议题有关的事项及资料。如果待讨论的问题很多,就要先整理并考虑好先讨论什么后讨论什么的问题。在会前把会议相关资料翻阅后,也要把讨论的问题排出来。③准备好必要的资料如果资料由几人共同整理,就要在规定时间内准备妥当。在整理资料时,要特别注意以下几点:公函内容不要过多,尽量简洁清晰。如有必要可以插入图表、实物照片等,给人以直观的印象。资料需要复印时,确认字墨浓淡,保证复印件清晰。使用投影机时,不要用过于详细的文字。引用数据、信息时,要标明出处。负责资料整理工作时,如果当天没有完成,就会给出席者带来极大的麻烦。所以,应该合理安排自己的日程,保证按时完成工作。④及时整理意见和想法出席为解决问题而召开的会议,一定要事先整理好自己的意见。调查研究掌握必要的情况;熟悉有关材料;起草讲话稿。在笔记上进行整理时,会很容易发现所讨论方案中的不足或是产生新的想法。⑤其他需要确认的事项服装要整洁大方。衣着应以正式上班服装为主。发言前先将衣扣扣齐,表示对自己发表的言论负责,也是尊重听讲者的行为。如果是户外会议,应事先询问主办单位是否可着休闲服。要清楚了解绝大部分的会议室内不能吸烟,即便能抽烟,也尽量不抽雪茄。若室内没有准备烟灰缸,则表示不能抽烟。会议具体时间(某月某日上午或下午某时某分)。会议场所及地点。出席者的人数及成员(了解会议规模及自己在全体成员中所处的位置)。需要携带的道具(笔记用具、笔记本、参考资料等)。争取开会前5~10分钟进入会场。
(2)会议就座
如果受到邀请参加一个排定座位的会议,最好等人将自己引导到座位上去。通常会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。主席两边是为参加公司会议的客人或拜访者准备的座位,或是给高级管理人员、助理坐的,以便能帮助主席分发有关材料、接受批示或完成主席在会议中需要做的事情。在特殊性质的会议,如果有对等级别的高级管理人员,应当安排在长会议桌的中间,自己可以坐在他们的对面,会议桌的两端可以空着。通常客人坐在面对门口的座位上。座位的次序不像正式宴会上男女交叉着坐那样安排,业务会议不应区分性别,不应男女坐对面。若没有特定安排,就主要看看大家怎么坐,然后再选定自己的位置。会议若因某人迟到而延后,不要一个个坐在座位上干等或显得不耐烦,可适时与周围的与会人士交流,聊些与主题相关的事或时下流行的话题。到会场时态度应从容就绪,不要慌慌张张,一副对会议主旨摸不着头绪的样子。参加任何会议都最好事先将开会的目的、内容做一番深入了解,这样在开会时才能顺利进入状态。
(3)与会者的素养与礼节
只有主持会议的主持人与参加者互相合作,会议才有可能达到最理想的状态。参加会议的成员必须有作为会议主角的意识,遵守规则及礼仪,努力召开一个有意义的会议。①会议开始前的准备要认识到出席会议是工作的一部分。事先就议题做好研究工作(不懂的地方要请教前辈)。仔细地阅读分发的资料(确认疑点及重点处)。在开会时间之前进入会场(若迟到会给他人带来麻烦,也会浪费时间)。②会议进程中应该遵循的事项认真听从会议负责人的议事进程安排。时刻围绕会议目的进行发言,不可跑题。不要沉默寡言、金口不开。要认真听取他人的发言,不可三心二意。没有特殊情况,不要中途离会。会议进程中,要关掉手机铃声。当各抒己见时,不要与他人发生激烈的争吵。若被问及自己是否赞成,要明确地表明自己的立场。不要摆出一副没有风度的懒散态度。想要发言时,要举手示意,主持人指名允许后再进行发言(绝不可突然打断别人谈话)。即使他人提出相反或批评的意见,也不要一时冲动,感情用事。发言不要脱离议题。在会议进程中不要窃窃私语(欲与他人交换意见,写张纸条递过去)。③会议结束后的工作依照会议结论,详细地考虑自己应采取什么行动。整理会议记录,将重要事项按照内容分类,分条、分项记录。准备下次会议的内容,并将其记录,以免忘记当时准备的事项。
(4)主持人的礼仪
会议主持人是宣布开会、散会休息及主持会议进行者,主持会议应公平、公正,应客观地行使其职权。应明确介绍所有来宾及参与开会的人士。如有许多贵宾,无须请贵宾一一致词,请一位代表即可。如同时有两个以上请求发言,这时若没有其他补充或都尚未发言,可请距离主持人较远者先发言。维持会场秩序,并遵守会议规则。不可在发言人尚未发言完毕时随便插嘴,但有权控制发言人的发言时间。请人发言时,态度要诚恳,用语应有礼貌。有人发言时,应看着发言人,仔细聆听。
(5)会议地点的选择
会议的主题决定所需的软硬件设备,选择风景好的名胜区可将商业与娱乐、联谊相结合,是现代人流行的选择。而且开会之余顺便度个假,既可达到会议目的又可联络与客户的关系,可说一举两得。一般公司喜欢选择远离城市的原因是较好管理,与会人员不会中途离开,另外,郊区的度假村休闲娱乐设施也比较好。若是纯工作性会议,则城市内舒适且拥有优良会议设备的饭店较为合适,交通也方便。如要租一个新场地,想得知会场是否适宜的最快方法,就是询问最近使用同一场地的公司或个人。会议地点还可选择会议中心。一般来说,决定地点后,若需住宿,筹备会议的人应提早订好房间,注明住宿人数,并且以书面形式确定,以便安排。对于账单也应十分清楚,因在为会议完成后,如果有账单上的问题是很麻烦的。
(6)开会和结束的礼仪
要点出席者要发言时,应先举手才可发言,这是发言的礼貌。发言时应对事不对人,勿损及他人的人格及信誉。别人发言时不要打岔。如有问题可举手,经过会议主持人认可后再发言。不可否认,开会有时很沉闷,但别在大众面前打吹欠、频频看表、身体动来动去、把玩手上的笔或闭上眼睛等,这些都是很不礼貌的行为。会场若供饮料,宜用杯子喝,不可拿着罐子猛喝而有不雅的仪态。面对其他与会者发表意见时,要注意用字的准确度,“我”是代表个人,而“我们”则是代表公司、团体或某些人。除了指定的会议记录人员外,与会者也宜记下他人或自己的讲座及评论要点,以吸收别人的意见与经验。决不要因无聊而打盹,也不宜随手在纸上任意涂写或玩弄笔,这些举动会给人留下不好的印象。散会后要祝贺主持人会议举办成功,并称赞其他与会者在会议中的表现及发言,以表示对会议的重视及参与。