马丁？泰勒是英国最大的银行之一――巴克莱银行的行长。该行资产超过2620亿英镑，有雇员65000名。泰勒以改造克尔陶尔德纺织公司的机构和文化，使公司和股东都获利而闻名。他说，这一过程“类似于教大象跳芭蕾舞”。泰勒到巴克莱银行时，巴克莱银行“正处于十字路口”，为巴克莱银行选一条新的、恰当的和独一无二的道路，把巴克莱银行带入21世纪，是对泰勒真正的挑战。泰勒面对一个需要改造的企业时，总是会考虑以下六个问题：
1.在正常情况下，一个公司面临的最大风险是什么？已有的政策、办事程序和人员应付得了这些风险吗？
2.公司成功的原因是什么？或者说是什么促成公司目前的盈利？公司目前的表现能持久吗？
3.哪些是公司增长和增加盈利的最大机会？
4.我的竞争对手现在正在做什么？他们对我有什么影响？
5.这个公司的全部潜力是什么？或者说，什么是这个公司增长、效率、创造性和市场份额的最高水平？
6.这个公司如何才能充分发挥它的潜力？
要点：
在马丁？泰勒研究这些问题时，他面临的挑战就是要保证组织上下各级雇员都明确必须做什么，整个公司都要坚持执行这些措施，而且所有雇员都要投入到要做的事中去。
