不要争论，
不要说“你错了”，
如果对方坚持己见，
不要跟他拧着干。
先顺着他的意愿说话，
然后再伺机向他说出你自己的想法，
这样的沟通才是愉快的，
有成效的。
相信很多人都有过这样的抱怨：“我以后再也不给×××提意见了，他根本就不听。”“我的观点明明是正确的，他为什么要反驳？”
说过这句话的人一般会有两种结果，第一种是再也不提意见，只在下面发牢骚过嘴瘾；第二种是发扬“知其不可而为之”的大无畏精神，继续提，跟对方争个脸红脖子粗，最后丝毫不解决问题。可以说，有这两种结果的人，都还没有摸到沟通的门道。
心灵导师卡耐基说：“跟别人交谈的时候，不要以讨论异议作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力，唯一的差异只在于方法而非目的。‘求同存异’，必须先求同，再存异，如果一开始就把关系搞僵，再想挽回就得花费更多时间和精力。”
孔祥是一家德国电子公司驻中国区的销售主任，公司要推广一个新产品，他照例参加例会。会上，经理拿出一个他设计的商标征求大家意见。经理说：“这个商标的主题是旭日，旭日很像日本国旗的图案，日本人一定会喜欢，从而产生购买愿望。
大部分部门主管人员都极力恭维经理的构想，但孔祥却说：“我有一个小小的意见。”全室的人都盯着他，经理也显得很吃惊。
孔祥并没有滔滔不绝地阐述他的观点，也没有立即否定经理的设计，而是说：“我恐怕它太好了。”经理感到纳闷儿，脸上却带着笑说：“什么意思？不太明白，解释来听听。”
“这个设计与日本国旗的图案很相似，日本人确实会喜欢，然而我们面对的一个重要市场是中国，中国人看到日本国旗的图案后，他们会产生好感吗？这是不是与公司要扩大对华贸易的目标相抵触？会不会有点顾此失彼？”
“天哪，你的话高明极了！”经理叫了起来。于是，孔祥避免了一次决策上的重大失误。此事被汇报到上级领导那里，孔祥受到了特别嘉奖。
擅长沟通的人都是这样，拿捏说话的分寸和火候，每一句话都要说得有策略性。向权威人士表示反对或拒绝，你一定要有充分的理由，还要注意技巧。不管是领导还是一般同事，真正爱听反对声音的人并不多。要自觉遵守这个“潜规则”，把自己的话裹上一层糖衣。就算你心里认为自己的方法是好的、观点是对的，也不要用固执的姿态表现出来，而是要给对方留个台阶，先肯定，再阐述自己的意见。
成功箴言
先说“好”，再说“但是”，这样一个看似狡猾的转折之中却有着很大的学问。先肯定对方，消除争论的隐患，制造出愉悦的气氛，然后再提出不一样的看法，让对方乐于接受。
