关注三个“我”
要想认识自己，需要进行自我观察，持续关注自己的内在心理。每一个独立的“我”都由三部分组成：自己眼里的“我”、别人眼里的“我”和自己心中的“我”。对自己的全面认识也包含这三个方面。
当局者迷，旁观者清。自我观察容易流于主观，受自己的情绪左右，对自己的认识会产生某种程度的扭曲。这时候，我们应该跳出自己的惯性思维，站在旁观者的角度看自己，才能作出客观准确的评价。
中国父母很少表扬孩子，他们认为指出孩子的不足之处对孩子的成长更加有利。李旭的父母就是这样。不管李旭做什么，他的父母都不会去表扬他，总是说“这次还有很多地方做得不够好，下次要继续努力”。要是李旭只考了80分，父母会说考90分才了不起；而如果李旭下次考了90分，父母又会说100分才算优秀。久而久之，李旭逐渐形成了这样的自我评价——不管怎么努力，我总是做不好。
带着这样的自我评价，李旭在求学过程中得过且过，不肯追求完美。尽管他也曾想获得好成绩，但在他看来，好成绩对应的是高能力，而自己能力不够，即便付出再多，也得不到相应的回报。因此，他的成绩总是徘徊在中等，不至于落到最后，也不会名列前茅。
毕业后进入一家公司，李旭的工作状态依然是“不上不下”，不敢承担重任。每次接到有挑战性的工作，他都会想：“我如果把事情搞砸，大家都会嘲笑我，就会有更多的人知道我能力不足。让别人去做吧，我还是做力所能及的事好了。”一次，公司同时上马几个重点项目，人力严重不足。经理希望李旭能参与其中一个项目，承担比较重要的任务。李旭却以同样的理由回绝了。
李旭的大学同学小王目睹了整个过程，觉得很奇怪，因为公司里的同事们都在拼命争取重点项目，而李旭却轻易地把送上门来的机会放弃了。下班后，他把李旭约出来，想和他谈谈。
“我很负责地说，这次你拒绝了经理的安排，就是放弃了一个好机会。”小王干脆直接把话挑明。李旭觉得小王在开玩笑。在他看来，自己的能力达不到，经理的安排是不可能完成的任务，怎么能算一个机会呢？
小王继续说：“其实你非常聪明，工作又踏实细致，大家都看在眼里。前段时间经理让咱俩同时承担一个项目，我做核心任务，你负责外部保障。你的保障工作做得特别细致，基本消除了我的后顾之忧，让我把全身心都投入到项目上了，最后才圆满完成了任务啊。”李旭惊讶了，他没想到自己做的工作这么有意义。
“这次经理让你承担这个项目，也是看好你的实力。你为什么不能给自己一次机会，挖掘一下自己的潜力呢？”小王问。
李旭陷入了沉思。他眼中的自己，能力不足，不够完美，无法承担重任。而在好友小王看来，李旭想法周密，做事细致认真，具有很多优秀的品质。李旭身上存在的问题，就在于让消极的自我评价先入为主，蒙蔽了双眼，不能客观地看到自己优秀的一面。
要想提高情商，就必须观察三方面的“我”，给自己一个客观的评价。
莫被情绪的浪潮吞没
冷静地自我观察时，可以感觉到自身情绪的波动，并对产生的情绪有一定认知，从而产生自我意识。比如，老板宣布将有人取代你目前的职位时，你第一时间会感觉到愤怒，同时意识到愤怒对自己不利，这就是自我意识的表现。
对情绪有了自我意识后，要么被动处理，被情绪吞没；要么主动处理，掌控情绪。被情绪吞没的人往往迷失在自己的情绪中，他们无法控制自己的情绪。压抑和情绪失控经常困扰他们，负面情绪的阴影总是笼罩着他们。而一个情商高的人，则会努力去掌控自己的情绪开关。即便一时掌控不好情绪，也绝不会成为情绪的奴隶。
美国西部草原上有一种吸血蝙蝠，是野马的天敌。这种蝙蝠经常围着野马上下翻飞，看准机会就附着在野马身上，爪子牢牢抓住野马的皮肤，尖利的嘴刺进野马的血管。野马拼命踢蹄子，用身体撞树，在草原上狂奔乱跳，却对蝙蝠无可奈何。最终，野马筋疲力尽，在狂躁、愤怒的情绪中倒地死去。其实蝙蝠吸取的血液并不足以置野马于死地，使野马走向死亡的，是它自己暴怒的情绪。
昔日的美国拳王泰森，以暴戾的情绪闻名世界。他曾在比赛场上咬掉对手的一块耳朵，曾经失去理智般肆无忌惮地挥霍钱财，也曾几次因为与人打斗遭到拘留。在人们眼里，他就像是一头野兽，任凭狂乱的情绪将自己吞没。
然而，这位曾令对手闻风丧胆的拳王退隐后，却从养鸽子中寻找到了沉静与安宁。泰森养了3000多只鸽子，每天给它们喂食、喂水、打扫鸽舍。一闲下来，泰森要么去寻找并订购新的鸽种，要么打电话向好朋友炫耀一下自己的宝贝，或者干脆坐在鸽舍旁，听着鸽子们的嘀嘀咕咕，陶醉其中。
他经常清早起床，带着自己的鸽子们去几千米之外，将它们放飞，然后驱车回家等着它们回来。最远时，他曾开车去了800千米之外。等鸽子回家的过程十分难熬，他总是坐立不安，又有些忧心忡忡，期待着自己的宝贝们回来，又担心它们迷路。当天空中划过清亮的鸽哨声时，他总是兴奋地大步走出屋子，迎接凯旋的鸽子们。养鸽子还让泰森成为素食主义者，逐渐变得热爱自然，性情也变得更加沉静温和。
丑小鸭也能变成天鹅
安徒生著名的童话《丑小鸭》，讲述的是一只生在鸭群里的丑小鸭，因为自己长得“太丑”，遭到所有伙伴的嘲笑和欺侮。在巨大的压力之下，丑小鸭离开家去流浪。在野鸭群和雁群里，它都没有获得应有的尊重，只好在一间农家小屋里忍气吞声地生活，忍受鸡和猫的奚落。后来，它再度流浪，来到美丽的湖边，看到一群南飞的天鹅，再也无法忘记它们。经过一个寒冷的冬天，丑小鸭再次看到这群天鹅。它不顾生死地飞向它们，才发现自己原来是一只美丽的天鹅。
这篇童话发表后，被翻译成多种语言，受到了世界各地读者的喜爱。人们从这篇童话里，感受到了丑小鸭追求爱与美的决心，解读出了丑小鸭不为环境所动、坚守内心的执著与坚定。
人是社会动物，为人处世或多或少会受到环境的影响。完全不受环境影响是做不到的，而如果太在意周围的环境，真实的自我就容易被遮掩。如果丑小鸭过度关注身边的环境，有可能就此沉沦，错过化蛹成蝶的神奇蜕变。
安徒生本人也是一只“丑小鸭”。他的父亲因病早逝，当洗衣工的母亲不久改嫁。迫于生活的压力，安徒生先后进入几家店铺做学徒，靠着微薄的收入糊口。他虽然没有受过正规教育，却希望有一天能成为歌唱家或者剧作家。
14岁那年，安徒生独自来到丹麦首都哥本哈根，开始追求自己的梦想。他先是求人给一位著名的芭蕾舞演员写信，请对方收自己为徒，却遭到拒绝。他又独自面见皇家剧院的经理，要求一个演员的职位，却被经理无情地赶出门外。后来，他找到一个机会，进入了歌唱家西博尼开办的歌唱学校，并在哥本哈根皇家剧院谋得了一个小配角。可是，一场大病损害了他的声带，当歌唱家的希望就此破灭了。
17岁时，安徒生写出了一个自己比较满意的剧本，送给评论家们看。在评论家们眼里，这个剧本不讲究韵律，还有很多语法错误。然而，剧本中偶尔闪现的一丝灵感让他们看到这个年轻人的潜力。他们帮助安徒生进入了拉丁文学校，让他开始系统地学习语言。
在学校里，他因外地口音和欠妥的礼节，常常成为被人嘲笑的对象。“丑小鸭”安徒生不在意别人的眼光，将全部时间和精力投入到学习和阅读中。他努力背诵繁复的拉丁文修饰语，如饥似渴地阅读拜伦、海涅等人的作品。毕业后，安徒生的喜剧《在尼古拉耶夫塔上的爱情》公演，博得满堂喝彩。
几年后，安徒生开始反思自己的创作道路，决定将童话作为自己的创作方向，希望给孩子们带去童年的快乐。1835年，他的第一本童话集出版，从此一发而不可收。安徒生写童话写了43年，有168篇作品问世，作品被译成80多种语言，成为世界著名的童话大师。
在安徒生的一生中，有很多转折点。只要他在任何一个点被环境和周围的人所左右，就无法取得后来的成就。所以，幼年时的白天鹅只有坚守自己的内心，才能迎来美丽蜕变的那一天。
