有人说，商场如战场，要想在商场中立于不败之地，就必须学习一些商场制胜术。主动出击、攻占市场是制胜术的一个方面；严密防守，不给对方有可乘之机，识破诡计，防范并戳穿欺诈，也是制胜术的一个重要方面。
诈术，这是一种完全以虚假的事实，用诡诈言行施行的骗术，在行为上多数是隐瞒真相、虚构事实、伪造证件和假冒身份；在言语上多数是装腔作势、花言巧语、大吹大擂，有时运用一套虚假的“伪理论”。不要以为虚假的行为就一定好辨认，也不要认为“假的东西总会现原形”，而要注意到，在你认识到他是虚假事实之前就已经上当受骗，“事后诸葛亮”和“哲人的自慰”无益于“真刀真枪”的竞争。虚假的东西常以“美貌”展现，因而可以迷惑人心。花言巧语，能获得心理上的好感，使一些“铁石心肠”的人上当；“伪理论”常以“真理”的身份骗取别人的信任。不花一番工夫，不动脑筋常被其所误。
花言巧语、迎合人心是诈术的伎俩，作为局外人可能容易识破，如果被施诈者作为花言巧语攻击的对象，有时会在心理上莫名其妙地对他产生好感。这种好感，可以使你忘乎所以，“人皆喜欢听好话”，这是人需要赞赏的客观心理的表现。任何人都有赞赏的需要，有的心理学家将需要赞赏作为人的“本能”。人本来就有爱听好话、不爱听坏话的心理倾向。因此，这在心理上就有被诈术所伤的基础。对此，除了训练自己习惯听反面意见、听坏话之外，别无妙法。在复杂的竞争活动中，单纯有听反面意见的习惯还不足以防范诈术的进攻，高明的心理竞争者，应当安排一个从反面看问题、专门提反面意见的班子作“反面思考性讨论”，这样，才有可能不被诈术所伤。
对付诈术的方法，首先要警惕其存在，然后要略知其中的一些内情。在心理上不要以为“美貌”就一定美，要防止貌美的吸引和迷惑。诈术的一个重要特点是借用美的魅力，从心理上去迷惑人。这就要求我们学会审美。
实际上诈术包括了骗术和诓术，只是表现形式大同小异，手段不一而已。
（1）识破骗术技巧
商场中除诈之外还有骗。小骗一句话，大骗处心积虑，挖陷阱，设骗局，让飞蛾投火，使对手无策，自投罗网，俯首就擒。这样的事还少吗？
一般的行骗是容易识破的，但要知道，经过心理学家和谋士们设计出来的“骗局”，是很难识破的。历史上英国人曾经用“假蒙哥马利”的骗局，在战场上击败过希特勒的军队。事实说明真正的骗局是难以辨认的。
骗局的特点与诈术不同，诈术运用的是虚假，而骗局是人们有计划地运用假假真真、虚虚实实的行为施骗于人，其中包含有一定的真实内容，因而具有更大的欺骗性。骗局没有固定的模式，而是心理专家、谋略专家根据竞争的实际情况和需要，运用心理学、逻辑学的方式以及使用一些客观事实，有计划有步骤地行骗。有的直接施骗于竞争对手，有的则以广大人群为行骗对象，从中获得人心、钱财或达到某种其他目的。
如何识破骗局，没有固定的方式方法。一般来说，对竞争对手的整体行动、动机、目的、言行都应认真分析，鉴别其中的真假虚实；要从实质上看问题，并应全方位地思考，系统地看对方的行动。对疑有骗局的情况，应在深入调查研究的基础之上，组织心理学家、智士仁人研究、讨论、识破，一旦发现骗局时，应予以揭露，但更高明的做法是“将计就计”，或“佯装不知”，采用相应的对策破坏甚至利用对手的骗局。
我们反对欺骗，也不主张人们为了正当的目的设置骗局搞所谓的竞争。但是，在复杂的大型竞争活动中，至少我们不能放弃对别人施加骗局的警惕性。谁也不能保证，当今世界上没有人为了政治、经济的目的制造几起骗局。
（2）识破诓术技巧
诓术，就字面上来说，即诓骗的技术。诓术常用来欺骗商场上的对手及消费者，并无固定或特定的目标，被诓者通常都是自愿的。诓是行骗的一种方式，其表现手法一般是预先设计种种陷阱，引你落入陷阱，被其掳获，达到事先预期的目的。
诓与骗都是一样的东西，所不同的是，诓从一开始就想骗人，而且总是在美丽的背后暗藏着骗局，或者诱，或者逼，或者激将，或者笼络，变化多种多样，最终让你往他设置的陷阱里跳，成为他的囊中之物。
诓较骗来得是不太高明，而且多以语言与行为相结合，在商场惯用的技法中，属于下里巴人，通常总是粗俗地表现出来，直截了当毫不隐蔽地进行诓骗。诓以时间上来说，来得迅速，暴露得也快。可是，当人们知道自己被诓骗时，往往在心理上闪过被骗的难受滋味，一刹那就会有180。转弯，开始自我安慰，自鸣得意。而经过长时间的思考和鉴别，终于明白被诓骗，而后遇上类似情况才能提高警惕性，很不容易再被诓了。有的被诓后，后悔莫及，气愤不已，想伺机报复，为时已晚矣。
由于诓一开头就很容易被人看出是假的，因此，诓骗必须通过假象很快让人激起情绪。人脑在热烈的气氛中，辨别是非的能力就降低或者完全丧失了，诓骗正是抓住这最好机遇行骗，一旦得手，就逃之夭夭无影无踪了。
要看破诓骗并不是很难的，只要退后一步站在局外，即能识破庐山真面目。也就是说，一旦看到某些不正常的情况时，要保持高度的警惕性和一个清醒的头脑，只有这样才不会被人轻易诓骗走钱财。对付诓骗的最简单的办法是不要贪心，不要相信你会从简单的办法中获得钱财，不要以为你的智慧和手段会高于诓骗者。
（3）防范赖术技巧
赖术，就其字面上可解释为依赖、依靠，亦可解释为死皮赖脸的无赖。赖术有依赖、耍赖、赖皮、赖债、赖账、诬赖、抵赖等方面的行为。
赖是一门技术，什么时候采取什么赖术，奸商们都是十分讲究的。当客户不需要他的商品时，他可以死皮赖脸地缠住人家，直至达到目的为止；当合同签订之后，又后悔盈利太少，于是开始耍赖，不执行合同；当市场不景气时，债务负担重，资金周转不过来，债主又逼门讨债时，逃之夭夭或“抱病”施治，让债主找不到；当他做了错误的决定，使公司承受巨大损失时，却反过来说是别人的责任。如此种种，说明了一条，那就是赖术广泛地应用于商场之中。
赖术是奸商们对付商场上各种变化的一种手段，有主动的，也有被动的。主动的可以进行于商场活动的攻坚，被动的可以用来防御。通过各种赖术的运用，奸商们不但能扩大销售，渡过难关。而且可以再大捞一把。
在商场上不乏奸诈和欺骗，比起赖术又算得了什么呢，不过是小巫见大巫罢了。商场上的竞争是残酷无情的，要想生存、壮大，必须要学习各种应变技术，了解赖术，灵活对付赖术，将有助于每一个企业的发展。
（4）摆脱操纵技巧
对于一个初入商界的人来说，求教于他人在所难免。久而久之，一些人总结经验，学会经商，独自在商场中驰骋；另一些人却缩手缩脚，像婴儿学步，被大人控制操纵他的行动和自由。
当你进入商场后，一无所知，周围总有一些热心的人会常常这样说，“你本来该买这个”，或者“你本来应该这样做”，然而，事实上，你的所作所为，已是过去的事情，是不能改变的。时过境迁，过去的已经成为历史，你已经无能为力了，所以，你不能允许别人用这种所谓的逻辑来控制你。要随时警惕别人企图操纵你的阴谋，因为那样会使你一事无成。
为了引起对方的注意，应让对方知道，我们并不满意他的控制，我们必须以牙还牙，以其人之道还治其人之身。有时候，我们以相应的语言来反击，然而，这样并不能引起对方足够的重视。为了防止操纵我们干那些与我们愿望背道的事情，我们只好采取更强烈的言辞，更有力的手段。
当某人要控制你的时候，他都有什么表现？知道他要采取什么行动之后，你可以反过来制止他所采取的这种行为。如果你事先已想好如何就对方所采取的行动作出回答，你可以很容易地挫败对方。如果口头反击不奏效的话，你也可以采取相应的行动。也许，很多要操纵你的人不会被你的言辞吓倒，但是，实际上，几乎所有的人都会对你所采取的行动作出反应。
